Der Social-Media-Manager (SMM) ist ein entscheidender Hebel für die Effektivität des digitalen Marketings eines Unternehmens. Die massenhafte Verbreitung sozialer Netzwerke und ihre Popularität unterstreichen ihre Unverzichtbarkeit .
den sozialen Medien präsent sein . Dadurch kann es seine Sichtbarkeit erhöhen und seinen Kundenstamm durch Nutzerinteraktion erweitern. Ein Social-Media-Manager (SMM) ermöglicht es dem Unternehmen daher, seine Online-Reputation umfassend zu steuern.
Was ist ein Social-Media-Manager?
Der SMM: ein neu bekannter Beruf
Der Social Media Manager (SMM) ist ein relativ neuer Beruf, der mit dem Aufstieg sozialer Netzwerke wie Facebook, LinkedIn, Instagram usw. entstanden ist. Die Hauptaufgabe des SMM besteht darin, die digitale Kommunikationsstrategie eines Unternehmens
Daher ist es die Aufgabe des Social-Media-Managers (SMM), eine auf das Unternehmen zugeschnittene Marketingstrategie für soziale Medien , gute Inhalte zu erstellen, Datenanalysen durchzuführen usw. Mit anderen Worten: Der SMM ist verantwortlich für das Image und den Ruf des Unternehmens sowie für die Qualität seiner Dienstleistungen und Produkte im Internet und in sozialen Netzwerken.
Gibt es einen Unterschied zwischen einem Social Media Manager (SMM) und einem Community Manager (CM)?
Es besteht ein Unterschied zwischen einem Social-Media-Manager (SMM) und einem Community-Manager (CM). Während der SMM digitale Kommunikationsstrategie eines Unternehmens , setzt der CM diese Strategie um. Der CM steht in direktem Kontakt mit Abonnenten (oder Followern), um enge Beziehungen zur Community aufzubauen, und gilt als Repräsentant des Unternehmens.
Social-Media-Manager und Community-Manager sind daher zwei sich ergänzende Rollen . In kleinen Unternehmen werden die Positionen des Social-Media-Managers und des Community-Managers jedoch häufig von einer einzigen Person besetzt .
Die Bedeutung von Social-Media-Marketing innerhalb eines Unternehmens
Der Social-Media-Manager kann somit als Parallele zur Rolle eines PR- . Er ist für das Image des Unternehmens , in diesem Fall jedoch in den sozialen Medien .
Die Aufgaben und Verantwortlichkeiten des Social-Media-Managers
Die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Social-Media-Managers sind vielfältig. Sie lassen sich jedoch in drei Punkten zusammenfassen.
Eine passende Social-Media-Strategie definieren
Zunächst muss das Social-Media-Marketing-Team verschiedene Strategien (Marketing- und redaktionelle Maßnahmen) , um das Image, den Ruf und die Online-Sichtbarkeit des Unternehmens sowie die Präsenz in sozialen Medien zu verbessern. Dazu ist eine enge Zusammenarbeit mit der Marketingabteilung des Unternehmens erforderlich.
Im ersten Schritt gilt es, die Zielgruppe und ihre Bedürfnisse zu identifizieren . Anschließend wählt das Unternehmen sozialen Netzwerke und die Position des Unternehmens kontinuierlich zu analysieren, um seine Strategien an die sich ständig weiterentwickelnden sozialen Medien anzupassen.
Setzen Sie den Aktionsplan um
Der Social-Media-Manager ist für die digitalen Aktivitäten des Unternehmens . Seine Hauptaufgabe besteht daher darin, relevante und nützliche Inhalte mithilfe verschiedener Methoden wie Newsjacking und Storytelling . Diese Inhalte sollen Follower dazu anregen, zu potenziellen Kunden zu werden und die Kundenbindung zu stärken.
Es gehört auch zu den Aufgaben des Marketing-Management-Teams (SMM), die Kommunikations- und Werbekampagnen . Ziel ist es, die vom Unternehmen angebotenen Dienstleistungen und Produkte bestmöglich zu bewerben.
SMM optimiert daher die Suchmaschinenplatzierungen mithilfe von Techniken wie Social Media Optimization (SMO) . Im Bereich Werbung muss SMM die Werbeplattformen sozialer Netzwerke wie TikTok Business, Facebook Ads, Twitter Ads usw.
Überwachen Sie den Fortschritt der ausgeführten Aktionen
Nach diesen Schritten muss der Social-Media-Manager sicherstellen, dass die ergriffenen Maßnahmen einen positiven Einfluss auf die Online-Community haben Google Analytics stehen hierfür zur Verfügung .
Diese Datenanalysen sind unerlässlich, da sie es uns ermöglichen, die Nutzerinteraktion zu messen und die Wirksamkeit veröffentlichter Inhalte zu bewerten. Sie dienen außerdem als Grundlage für zukünftige Maßnahmen und Strategien im Social-Media-Marketing (SMM), um Kunden besser zu erreichen und deren Bedürfnisse zu erfüllen.
Welche Ausbildung ist erforderlich, um Social-Media-Manager zu werden?
Die Aufgabe eines Social-Media-Managers ist alles andere als einfach. Sie ist komplex und vor allem sehr anspruchsvoll. Ein Social-Media-Manager muss Social Media natürlich beherrschen . Darüber hinaus sind Marketing- und Kommunikationskenntnisse unerlässlich. Weiterbildung ist daher für einen erfolgreichen Social-Media-Manager von entscheidender Bedeutung.
Viele Unternehmen rekrutieren Absolventen von Wirtschafts- oder Marketingstudiengängen sowie Absolventen von Kommunikations- oder Journalismusstudiengängen . Eine Stelle als Social-Media-Manager (SMM) ist mit einem Bachelor-Abschluss (3 Jahre Hochschulausbildung) zugänglich, ein Master-Abschluss (5 Jahre Hochschulausbildung) wird jedoch empfohlen.
Neben akademischen Abschlüssen legen Unternehmen wie Orange besonderen Wert auf Mitarbeiter mit persönlichen Erfahrungen im Bereich sozialer Netzwerke .
„Unabhängig von Ihrem Hintergrund, selbst wenn es sich um eine Ingenieurschule handelt, müssen Sie sich über aktuelle Ereignisse informieren und eigene Erfahrungen mit sozialen Medien .“
Amandine Dalmasso, Social-Media-Managerin bei Orange
Hinzu kommen persönliche Fähigkeiten, die Personalverantwortliche als unerlässlich erachten: SEO -Kenntnisse, zwischenmenschliche Fähigkeiten, Führungsqualitäten, Texterstellung usw.
Der Social-Media-Manager ist heute eindeutig ein entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen. Er beteiligt sich aktiv an der Vermarktung der Dienstleistungen und Produkte des Unternehmens. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass der Social-Media-Manager maßgeblich zur Entwicklung des digitalen Marketings und das Wachstum des Unternehmens durch den Schutz seiner Online-Reputation optimiert.
