Haben Sie Ihre Zielgruppe vor der Akquise definiert? Kennen Sie sie in- und auswendig? Haben Sie einen Akquiseplan? Und falls nicht, wie planen Sie, Ihre potenziellen Kunden zu kontaktieren? Wenn Sie diese Fragen interessieren, sind Sie hier genau richtig.
Jedes Unternehmen sollte eine oder mehrere Buyer Personas Akquisestrategie entwickeln . Doch die bloße Kenntnis Ihrer Zielkunden reicht nicht aus, um sie in Kunden zu verwandeln. Sie müssen mit ihnen in Kontakt treten. Aber wie? Welche Methoden ? Welche Akquisekanäle sind die besten für optimale Ergebnisse ? In diesem Artikel erfahren Sie alles.
Wie wählt man die richtigen Akquisekanäle aus?
Zunächst einmal sollten Sie wissen, dass es keine „guten“ Akquisekanäle gibt. Die besten Kanäle Sie basierend auf Ihrer Zielgruppe , Ihrer Buyer Persona und Ihrem Budget die Akquise , stellen Sie sicher, dass diese drei Elemente prioritär umgesetzt sind.
Wenn Sie Ihre Buyer Persona klar definiert haben, verfügen Sie über relevante Informationen zu Ihren potenziellen Kunden. Sie kennen deren Gewohnheiten, Interaktionen, Werte, Vorlieben und viele weitere Details. Besonders wichtig ist es jedoch zu wissen, wo Sie sie finden können. So erfahren Sie, auf welchen Kanälen Ihre potenziellen Kunden am aktivsten sind und welchen sie Gehör schenken würden. Um Ihre Konversionschancen zu erhöhen, müssen Sie dort präsent sein, wo sie sich aufhalten.
Wenn Ihre Zielgruppe beispielsweise nicht auf Facebook aktiv ist, wäre Werbung dort sinnlos. Handelt es sich hingegen um einen Unternehmer, der regelmäßig seine E-Mails abruft, ist es sinnvoller, ihn in die Kontaktliste Ihrer E-Mail-Kampagne aufzunehmen.
Was sind die wichtigsten Akquisekanäle?
Es gibt zwei Hauptansätze für die Kundengewinnung. Entweder Sie gewinnen potenzielle Kunden für sich oder Sie suchen aktiv nach ihnen. Der erste Ansatz nennt sich Inbound-Marketing, der zweite Outbound-Marketing. Diese beiden Ansätze basieren auf unterschiedlichen Konzepten, können sich aber ergänzen. Durch die Kombination beider Ansätze lässt sich Ihre Kundengewinnungsstrategie effektiver gestalten. Das Verständnis dieser verschiedenen Methoden Kanäle für die Kundengewinnung zu bestimmen .
Aktuell stehen Akquisekanäle die Auswahl mitunter erschwert . Mit der rasanten Entwicklung des Internets in den letzten Jahren haben sich auch die Akquisemethoden , Informationen über potenzielle Kunden zu erhalten. Dazu gehören Websites , soziale Netzwerke , Branchenveranstaltungen , Ihre Kanäle passend zu Ihrer Zielgruppe auszuwählen. Es ist außerdem wichtig zu wissen, dass es zwei Hauptarten von Akquisekanälen gibt.
Physische Akquisekanäle
Kommunikationskanäle , direkten Kontakt zu Ihren potenziellen Kunden ermöglichen Lösungen . Ein Beispiel hierfür sind die Akquisereisen, die die Vertriebsmitarbeiter eines Unternehmens bei anderen Unternehmen durchführen. In diesem Fall fährt der Vertriebsmitarbeiter direkt zum potenziellen Kunden und nutzt somit einen physischen Kanal.
Beispiele hierfür sind : Direktansprache (Haustürgeschäfte), Messen oder Geschäftsveranstaltungen.
2 – Digitale Kanäle
Digitale Kanäle bezeichnen die verschiedenen Kommunikationskanäle . Anders ausgedrückt: Es handelt sich um Online-Kommunikationslösungen, die Unternehmen nutzen können, um mit potenziellen und bestehenden Kunden in Kontakt zu treten. Obwohl diese Kanäle vielfältig sind, ist es für eine erfolgreiche Strategie nicht unbedingt erforderlich, sie alle zu nutzen.
Einige Beispiele: E-Mail-Marketing, soziale Medien, Podcasting, Telefonmarketing, Chatbots, Bloggen usw.
Multichannel-Akquise: 2 Top-Kanäle!
Strategie einkanaligen heute überholt. Die rasante Entwicklung digitaler Technologien das Verhalten potenzieller Kunden . Sie nutzen heute mehrere Kanäle gleichzeitig. Daher ist es an Ihnen, sich diesem neuen Tempo . Es geht nicht mehr darum, sich zwischen physischen und digitalen Kanälen zu entscheiden; Sie müssen beide kombinieren, um die beste Strategie .
Darüber hinaus kann Ihr Unternehmen je nach Zielgruppe Buyer Personas verschiedenen Akquisekanälen . Daher müssen Sie dort präsent sein, wo sie sich aufhalten. Sie müssen in Kontakt treten , einbinden und sie schließlich zu Kunden machen . Sprechen Sie sie auf den Plattformen , auf denen sie am aktivsten sind. Dadurch erhöhen Sie Ihre Konversionschancen . Aus diesem Grund empfiehlt sich eine Multichannel- .
Hier sind zwei Kanäle Multichannel -Akquise-Strategie priorisieren sollten .
1 – E-Mail senden
Gehen Sie nicht davon aus, dass E-Mail-Marketing nicht mehr effektiv ist. Es zählt weiterhin zu den erfolgreichsten Kanälen zur Kundengewinnung. Studien zeigen, dass jeder Euro, der für eine E-Mail-Kampagne ausgegeben wird, rund 34 Euro generiert . Das ist ein beachtlicher ROI.
Um optimale Ergebnisse zu erzielen, benötigen Sie eine hochwertige E-Mail-Liste und müssen qualifizierte Leads generieren. Außerdem ist es wichtig, relevante Inhalte , die die tatsächlichen Probleme Ihrer potenziellen Kunden präzise ansprechen. Beim Versenden einer Akquise-E-Mail ist Ihr Hauptziel, zu überzeugen. Daher ist die Beherrschung der Best Practices im E-Mail-Marketing entscheidend für Ihren Erfolg. Sollten Sie auf Schwierigkeiten stoßen, helfen Ihnen unsere Experten gerne weiter.
2 – Telefonische Kundengewinnung
Telemarketing, auch telefonische Kundenakquise genannt, bezeichnet Direktmarketingaktivitäten, die über das Telefon . Es ist eine effektive Methode zur Neukundengewinnung, insbesondere bei der Ansprache qualifizierter Leads . Für viele Vertriebsmitarbeiter weltweit ist Telemarketing der bevorzugte Vertriebskanal. Dies belegt die Tatsache, dass 92 % der Interaktionen mit potenziellen Kunden nach wie vor telefonisch erfolgen. Telemarketing bleibt somit ein zuverlässiges Instrument für Vertriebsprofis.
Doch die Zeiten ändern sich, und mit ihnen die Entstehung neuer Technologien . Auch die Gewohnheiten potenzieller Kunden entwickeln sich weiter. Wenn Ihre Akquise-Strategie Chancen zu verpassen . Die ideale Lösung wäre daher der Umstieg auf Multichannel-Akquise .
Expertenmeinungen und Nutzerfeedback zu Akquisekanälen nach Persona
👔 Erfahrungsberichte von Profis zu Akquisekanälen
Pauline Martin – Leiterin B2B-Akquise (FinTech-Sektor)
*„Für unsere CFO-Zielgruppen kombinieren wir LinkedIn Sales Navigator mit hochgradig personalisierten E-Mail-Kampagnen. Der Schlüssel zum Erfolg? Das Versenden einer personalisierten Videonachricht nach der ersten LinkedIn-Kontaktaufnahme – unsere Terminquote stieg um 40 %.“*
Mehdi El Amrani – Gründer einer Wachstumsmarketingagentur
: „Bei unseren E-Commerce-Kunden stellten wir fest, dass die Kombination aus Instagram-Anzeigen und automatisierten SMS bei 25- bis 35-Jährigen erstaunlich gut funktionierte. Das Geheimnis: eine SMS 24 Stunden nach der Interaktion mit dem Beitrag, nicht vorher.“
Sophie Lambert – Business Development Manager (Industrie)
: „Messen sind nach wie vor unerlässlich für unsere Einkaufsingenieure. Wir nehmen aber jetzt bereits vorab über LinkedIn Kontakt zu ihnen auf und vertiefen den Dialog mit technischen Webinaren. Unsere Auftragspipeline hat sich um 30 % erhöht.“
🎓 Expertenanalyse
Prof. Antoine Lefèvre – Omnichannel-Strategie-Spezialist (ESCP Europe)
: „Im Jahr 2024 darf die Kundengewinnung nicht mehr linear, sondern muss zirkulär erfolgen. Zum Beispiel: ein potenzieller Kunde auf LinkedIn → eine E-Mail mit Mehrwert → Display-Retargeting → ein Anruf. Diese Kombination ist es, die Aufmerksamkeitsbarrieren durchbricht.“
Camille Dubois – ABM-Beraterin (Account-Based Marketing):
„Bei Großkunden habe ich die besten Ergebnisse mit dem ‚goldenen Dreieck‘ erzielt: 1) personalisierte Inhalte per Post, 2) gefolgt von einer E-Mail des CEOs, 3) anschließend eine Einladung zu einer exklusiven Veranstaltung. Die Konversionsrate ist dreimal höher als bei rein digitalen Ansätzen.“
Dr. Hugo Morel – Experte für B2B-Kaufpsychologie
: „Unsere Studien zeigen, dass ein potenzieller Kunde Ihre Botschaft innerhalb von zwei Wochen auf drei verschiedenen Kanälen sehen muss, um sich optimal daran zu erinnern. Diese Kanäle müssen jedoch sorgfältig und auf die jeweilige Persona abgestimmt ausgewählt werden – ein Personalleiter reagiert nicht auf dieselben Reize wie ein CTO.“
Nathalie Stern – Director of Commercial Innovation bei Salesforce France
*„Der klassische Fehler besteht darin, alle Akquisekanäle abdecken zu wollen. Im Jahr 2024 werden sich Top-Performer auf 2-3 Kanäle pro Persona konzentrieren, jedoch mit perfekter Umsetzung und konsistentem Storytelling bei jedem Kontakt.“*
🚀 Beispiele aus der Praxis
• GreenTech Solutions (Klima-Startup):
„Unsere CSR-Manager-Persona reagierte nicht gut auf Kaltakquise. Wir haben daher auf Folgendes umgestellt: 1) Nischen-Podcasts, 2) Beiträge zu Branchen-Whitepapers, 3) Einladungen zu Roundtables. Die Anzahl unserer qualifizierten Leads stieg um 70 %.“
• Luxe & Vous (Marktplatz für Kreative):
„Für unsere unabhängigen Kreativen (Künstlerpersönlichkeiten) funktioniert die Kombination aus Pinterest, handgeschriebenen Newslettern und Präsenz-Workshops viel besser als klassische digitale Ansätze. Sie respektiert ihre natürliche Arbeitsweise.“
💡 Expertenmeinung
„Die beste Kombination von Akquisekanälen ist diejenige, die dem natürlichen Verhalten Ihrer Zielgruppe entspricht. Beobachten Sie, wo Ihre Zielgruppe ihre Zeit verbringt, wie sie Entscheidungen trifft und seien Sie in den entscheidenden Momenten präsent – nicht überall und jederzeit.“
– Émilie Cortez , Gründerin von Prospecting 360°
