Glossar und Glossar der
Kundengewinnung und des Direktmarketings
Glossar und Glossar der Prospektionsbegriffe
NPAI, Deduplizierung, Deduplizierung, SIRET-Nummerierung, Adressvermietung… die Welt des Direktmarketings und der Dateien hat ihre eigene Semantik, die in manchen Fällen für Neulinge einzigartig, seltsam oder sogar „barbarisch“ klingen mag.
Hier finden Sie ein kurzes Glossar mit Begriffen aus der Kundengewinnung, das sicherlich keinen Anspruch auf Vollständigkeit erhebt, Ihnen aber (zumindest hoffen wir das) helfen kann, das Vokabular dieses Marketingberufs besser zu verstehen
Glossar und Glossar der Prospektionsbegriffe
A/B-Testing : Bei diesem Verfahren, das für die E-Mail-Akquise eingesetzt wird, werden mehrere Versionen unterschiedlicher Objekte (Betreffzeilen) verglichen, um festzustellen, welche am besten funktioniert und somit die Ergebnisse einer Marketingkampagne zu verbessern.
A/B-Tests werden auch für verschiedene Nachrichten durchgeführt, indem Variationen in die Nachricht, in Handlungsaufforderungen (Call-to-Action) und auf Landingpages durch Variationen im Inhalt eingefügt werden.
BAT : „bon à tirer“ (Druckfreigabe) ist ein Dokument, das von einer Druckerei oder einem Lettershop zur Unterschrift eingereicht wird. Es umfasst das Dokument, das zur Freigabe an den Kunden gesendet wird, bevor der Druckvorgang startet oder die Kampagne beginnt.
Blacklisting : Im Kontext von E-Mail-Marketing: Eine Liste von E-Mail-Adressen oder Domainnamen, die von Internetdienstanbietern (ISPs) als Spammer identifiziert und daher ausgeschlossen wurden.
Im Kontext von Suchmaschinenoptimierung (SEO): Der Ausschluss von Seiten oder einer Website durch Suchmaschinen, meist aufgrund von SEO-Praktiken, die als missbräuchlich gelten.
B2B, BtoB : Dies ist ein Adjektiv (Business to Business), das die Kommunikation von Fachleuten zu Fachleuten beschreibt.
B2C, BtoC : Es handelt sich um ein Adjektiv (Business to Consumer), das die Kommunikation eines Unternehmens mit Einzelpersonen beschreibt.
CGV : Allgemeine Verkaufsbedingungen.
Scharade : Kauf der neuen Adresse der Person, die umgezogen ist, nachdem sie in einer Datei mit den Kontaktdaten von Personen, die umgezogen sind, identifiziert wurde (aus den Umzugserklärungen zur Sendungsverfolgung, die von den Personen bei der Post abgegeben wurden).
Zielgruppe : Die Personen, die Sie im Rahmen einer Marketingkampagne erreichen möchten. Dies sind Einzelpersonen, Unternehmen oder Personen, die aufgrund ihres Profils oder Verhaltens wahrscheinlich an den beworbenen Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind.
Die Definition Ihrer Zielgruppe ist ein entscheidender Schritt für den Erfolg Ihrer Direktmarketingkampagne.
CMS : Ein Content-Management-System (CMS) ist eine Webanwendung, mit der Sie auf einfache und intuitive Weise eine Website erstellen, bearbeiten und verwalten können. Mit einem CMS können Sie über eine benutzerfreundliche Oberfläche eine dynamische und responsive Website erstellen.
CNIL : Die französische Datenschutzbehörde CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) ist eine unabhängige Verwaltungsbehörde. Die CNIL ist dafür zuständig, dass Informationstechnologie den Bürgern dient und weder die menschliche Identität, die Menschenrechte, die Privatsphäre noch die individuellen oder öffentlichen Freiheiten beeinträchtigt. Sie erfüllt ihre Aufgaben gemäß Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in der Fassung vom 6. August 2004.
INSEE-Code : INSEE-Codes (nicht zu verwechseln mit Postleitzahlen) sind numerische Codes, die vom INSEE (Indian National Institute of Public Affairs) entwickelt wurden. Der INSEE-Code ist ein offizieller Klassifizierungscode. Mit diesem Code werden alle Städte in Frankreich offiziell klassifiziert.
NAF-Code : Der NAF-Code (französische Klassifikation der Wirtschaftszweige) ist ein alphanumerischer Code, der vom französischen Statistikamt INSEE jedem Unternehmen zur Kennzeichnung seiner Haupttätigkeit zugewiesen wird. Er ermöglicht Ihnen, Ihre Suche in einer Unternehmensdatenbank zu verfeinern. Laden Sie die NAF-Liste von 2008 herunter.
Postleitzahl : Eine Postleitzahl wird von der Post zur Erleichterung der Postzustellung erstellt. Eine Stadt kann mehrere Postleitzahlen haben, und umgekehrt kann eine Postleitzahl mehrere Städte umfassen.
Zählen : Ein Vorgang, der darauf abzielt, ein oder mehrere Auswahlkriterien auf eine Datenbank anzuwenden, um die Anzahl der verfügbaren Datensätze zu bestimmen, die dem gewünschten Ziel entsprechen.
E-Mail : Die offizielle französische Bezeichnung für E-Mail seit 2003. Ein Dienst zur elektronischen Übermittlung von Nachrichten über ein Computernetzwerk (hauptsächlich das Internet) an das elektronische Postfach eines vom Absender ausgewählten Empfängers.
Verhaltenskriterien : Auswahlkriterien, die es ermöglichen, Personen innerhalb einer Datei anhand von Informationen über ihre Interessen (Gartenarbeit, Kochen usw.), Konsumgewohnheiten (Einkaufsverhalten, gekaufte Produkte usw.) oder sogar über ihren Lebensstil (sportlich usw.) gezielt anzusprechen.
Geografische Kriterien : Kriterien, die die Auswahl von Personen innerhalb einer Datei nach ihrem geografischen Standort ermöglichen: Regionen, Abteilungen, Städte, INSEE, Blöcke, Iris oder bei einigen Dateien sogar ein breites Spektrum: anhand einer Straßenliste.
Soziodemografische Kriterien : Mithilfe dieser Kriterien können wir Personen anhand von Informationen zu ihrer Person, ihrer Familie oder ihrer Wohnsituation gezielt ansprechen: Alter, Geschlecht, Einkommensniveau, Familienzusammensetzung, Wohnstatus, Art der Wohnung…
CRM : Abkürzung für Customer Relationship Management (Kundenbeziehungsmanagement). Es handelt sich um eine Anwendung zur Verwaltung aller Beziehungen und Interaktionen Ihres Unternehmens mit Ihren Kunden oder Interessenten.
CSP : Abkürzung für die sozio-professionelle Kategorie (eingeführt vom INSEE). Es gibt acht Kategorien. Das Akronym CSP+ steht für höhere sozio-professionelle Kategorien.
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Glossar und Glossar der Prospektionsbegriffe
Deduplizierung : Ein Computerprozess zur Entfernung (oder Eliminierung) gemeinsamer Datensätze
(Duplikate) innerhalb derselben Datei.
Deduplizierung : Computergestützte Verarbeitung mit dem Ziel, Datensätze zu entfernen (oder zu überschreiben), die in zwei oder mehr Dateien gemeinsam vorkommen.
Empfänger : Dies ist die Person, an die die kommerzielle Nachricht gerichtet ist: Brief, E-Mail oder Telefonanruf.
Doppelte Einträge : Personen, die in zwei verschiedenen Datensätzen innerhalb derselben Kunden- oder Interessentendatei aufgeführt sind. Sie können durch einen Deduplizierungsprozess entfernt werden.
E-Mail : Ein Dienst zur Übermittlung von Nachrichten, die elektronisch über ein Computernetzwerk
(hauptsächlich das Internet) an das elektronische Postfach eines vom Absender ausgewählten Empfängers gesendet werden.
E-Mail-Marketing : Das Versenden einer E-Mail an eine große oder kleine Anzahl von Internetnutzern. Im Direktmarketing wird zwischen B2C-E-Mail-Marketing, das sich an Privatpersonen richtet, und B2B-E-Mail-Marketing, das sich an Geschäftskunden richtet, unterschieden.
Dateianreicherung : Hierbei handelt es sich um eine Maßnahme, die darauf abzielt, einer bestehenden Datei zusätzliche Informationen hinzuzufügen: Anreicherung von Telefonnummern, NAF-Code, SIRET-Nummer, Mitarbeiterzahl, INSEE-Code, IRIS-Code, irisbezogenen Daten, Lambert-Koordinaten…
T-Umschlag : Der Umschlag, der von einem Unternehmen zusammen mit einer kommerziellen Sendung oder einer frankierten Sendung verschickt wird, um einem frankierten Antwortschreiben beizufügen.
Estocade : Ermöglicht es Ihnen, innerhalb einer Datei die Kontaktdaten von Personen zu identifizieren und zu löschen, die umgezogen sind (aus den Umzugserklärungen zur Sendungsverfolgung, die von den Personen bei der Post abgegeben wurden).
FAQ / Häufig gestellte Fragen : In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen. Magileads bietet allgemeine FAQs zu unserer Lösung.
Interessentendatei / Akquisedatei : Eine Datei mit den Kontaktdaten potenzieller Kunden, die aufgrund ihres Profils, das zu den angebotenen Produkten oder Dienstleistungen passt, voraussichtlich zu Kunden werden.
Man unterscheidet zwischen B2C-Interessentendateien (Einzelpersonendateien) und B2B-Interessentendateien (Geschäfts- und Berufskundendateien).
Footer : Englische Bezeichnung für den unteren Rand einer Seite. In Marketing-E-Mails enthält er üblicherweise den Link, über den sich der Empfänger abmelden kann.
Geokodierung : Ein Verfahren, das geografische Daten in Form von Koordinaten (X,Y) zu Datensätzen in einer Datei (Firmen oder Privatpersonen) hinzufügt. Mithilfe dieser Geokodierung lässt sich beispielsweise eine Karte eines Einzugsgebiets erstellen oder eine optimierte Lieferroute definieren.
Sie können diesen Prozess selbst durchführen, indem Sie eine Geokodierungssoftware erwerben.
Geomarketing : Geomarketing umfasst alle Marketingaktivitäten, die auf modellierten kartografischen, sozio-verhaltensbezogenen und sozio-demografischen Daten basieren.
Unter anderem ermöglicht Geomarketing die Analyse von Wirtschaftssektoren, die Erstellung von Basiskarten, die Definition von Einzugsgebieten und die Untersuchung von Verkehrsströmen.
Mit spezieller Geomarketing-Software können Sie selbstständig eigene Geomarketing-Studien durchführen.
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Hard Bounces : E-Mails, die nicht zugestellt werden konnten und dauerhaft abgelehnt wurden; die E-Mail-Adresse des Empfängers existiert nicht mehr.
Header : Befindet sich am oberen Rand einer E-Mail und gibt an, woher die Adresse stammt.
Block : Der Block war bis 1999 die grundlegende geografische Einheit für Statistiken und die Verbreitung von Volkszählungsdaten.
Die Blöcke wurden vom französischen Nationalen Institut für Statistik und Wirtschaftsstudien (INSEE) in Absprache mit den Gemeinden definiert.
✓ In dicht bebauten Gebieten: Der Block ist meist ein Stadtblock, gegebenenfalls durch eine Gemeinde- oder Kantonsgrenze geteilt.
✓ In Randgebieten: Der Block ist eine Gruppe von Gebäuden, die durch Straßen (oder andere sichtbare Grenzen) abgegrenzt sind und
das Gebiet in mehrere Abschnitte unterteilen.
Blöcke können unbewohnt sein (z. B. ein Bahnhof).
Bis 1999 wurde für jede Volkszählung eine Blockeinteilung verwendet.
IRIS : Unterteilung des Territoriums in Einheiten homogener Größe (entwickelt vom INSEE). Das Akronym stand ursprünglich für „Gruppierte Einheiten für statistische Informationen“ und bezog sich auf die Zielgröße von 2.000 Einwohnern pro Einheit.
Seitdem ist IRIS die Grundlage für die Verbreitung subkommunaler Daten. Die Einheiten müssen geografische und demografische Kriterien erfüllen und über klar definierte und stabile Grenzen verfügen.
Gemeinden mit mindestens 10.000 Einwohnern und ein Großteil der Gemeinden mit 5.000 bis 10.000 Einwohnern werden in IRIS-Einheiten unterteilt. Diese Unterteilung stellt eine Aufteilung ihres Territoriums dar. Frankreich hat etwa 16.100 IRIS-Einheiten, davon 650 in den französischen Überseegebieten (DOM).
Lead : Ein Lead ist ein Interessent, der zu einem potenziellen Kunden werden kann. Er kann aus
verschiedenen Quellen stammen, z. B. durch das Ausfüllen eines Formulars, die Kontaktaufnahme über Ihre Website, die Reaktion auf
eine Direktmarketing-Kampagne oder die E-Mail-Akquise.
Lead-Nurturing : Dies ist eine Technik, die im E-Mail-Marketing häufig eingesetzt wird und darin besteht, eine Marketingbeziehung zu potenziellen Kunden aufrechtzuerhalten oder zu stärken, die noch nicht zum Kauf bereit sind oder bei denen ein Kaufversuch gescheitert ist, weil er zu früh erfolgte, um sie in den Rang eines Kunden zu erheben.
Lead-Scoring : Lead-Scoring ist eine Methode, um potenziellen Kunden einen Engagement-Score zuzuweisen. So können Sie Interessenten nach ihrem Reifegrad im Kaufprozess klassifizieren. Die Bewertung basiert auf den Reaktionen auf E-Mails oder Website-Besuchen
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Orange Liste : Eine von France Télécom verwaltete Datei, in der Abonnenten zusammengefasst sind, die der Veröffentlichung ihrer Telefonnummern in Verzeichnissen und Informationsdiensten zustimmen, aber die Aufnahme in Interessentendateien für Direktmarketingzwecke ablehnen.
Robinson-Liste – Sperrliste : Eine vom französischen Direktmarketingverband (UFMD) erstellte und verwaltete Liste aller französischen Bürger, die der Verwendung ihrer Kontaktdaten für Direktmarketingzwecke widersprechen.
Dieses System gilt nicht für in Briefkästen verteilte Werbebeilagen (Gratiszeitungen, Werbung aus Supermärkten, Kiosken usw.) sowie für Telefon- oder Faxwerbung.
Verbraucher, die in diese Liste aufgenommen werden möchten, müssen ihre Kontaktdaten (Nachname, Vorname, Adresse) schriftlich an folgende Adresse senden: UFMD – Robinson-Liste / Sperrliste – 60 rue La Boétie – 5008 PARIS
Rote Liste : Eine von France Télécom verwaltete Datei, die die Namen von Personen enthält, die nicht im Telefonbuch aufgeführt werden möchten.
Direktwerbung : Eine Werbetechnik, bei der Informationen oder ein Verkaufsangebot direkt per Post an den Verbraucher gesendet werden.
Geomarketing-Studiensoftware : Eine Geomarketing-Software/ein Geomarketing-Tool zur Kartenanalyse ermöglicht es Ihnen, Ihre Einzugsgebiete, den geografischen Standort Ihrer Kunden oder Ihrer besten potenziellen Kunden selbstständig zu untersuchen und Ihre Marketingkampagnen und ISA-Verteilungen zu optimieren…
Direktmarketing : Eine Kommunikations- und Vertriebstechnik, bei der personalisierte Nachrichten an eine bestimmte Zielgruppe von Einzelpersonen oder Unternehmen gesendet werden.
Die gängigsten Direktmarketingkanäle sind adressierte Postsendungen (Direktmailings), Telefonmarketing, E-Mail-Marketing, SMS-Marketing und Faxmarketing.
MMS : Multimedia-Nachrichtendienst. Eine Verbesserung des SMS-Dienstes, die es Ihnen ermöglicht, Textnachrichten zu empfangen, die Bilder und Ton enthalten.
Poststandardisierung : Ein Prozess, bei dem Adressen neu verarbeitet werden, um sie an den Standard anzupassen (RNVP-Verarbeitung). Die Standardisierung französischer Adressen wurde 1997 von AFNOR durch die Erstellung des Standards AFNOR XPZ 10-011 durchgeführt.
NPAI : „Wohnt nicht unter der angegebenen Adresse“ bedeutet, dass die Sendung aufgrund eines Adressfehlers oder eines Umzugs des Empfängers nicht zugestellt werden konnte. NPAI-Sendungen werden von der Post an den Absender zurückgeschickt.
Opt-in : Opt-in ist das Prinzip, nach dem eine Person vor dem Erhalt von Direktmarketing über einen automatisierten Kanal ihre vorherige Einwilligung geben muss. Es gibt zwei Arten des Opt-ins:
✓ Aktives Opt-in: Der Nutzer setzt freiwillig ein Häkchen, um dem Erhalt von Marketingangeboten zuzustimmen.
✓ Passives Opt-in: Das Häkchen für den Erhalt von Marketingangeboten ist bereits gesetzt.
Opt-out : Opt-out bedeutet, dass sich eine Person aktiv vom Erhalt von Direktkommunikation über einen automatisierten Marketingkanal abmelden muss. Es gibt zwei Arten des Opt-outs:
✓ Aktives Opt-out: Der Nutzer muss freiwillig ein Kästchen ankreuzen, um keine Marketingangebote zu erhalten.
✓ Passives Opt-out: Der Nutzer hat bei der Registrierung über ein Formular und der Angabe seiner persönlichen Daten keine Möglichkeit, sich vom Erhalt von Marketing-E-Mails abzumelden.
Die rechtlichen Rahmenbedingungen für das Opt-out variieren je nach Land. In Frankreich ist das Opt-out mit Ausnahme von B2B-E-Mail-Marketing verboten. In allen anderen Fällen gilt das Opt-out als Spam-Methode.
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Übermäßige Überprüfung : Ein sehr strenges Deduplizierungsverfahren, das bei der Duplikatsbereinigung eingesetzt wird. Dabei werden nur zwei oder drei Felder einer Datei verglichen, was dazu führen kann, dass Duplikate fälschlicherweise als identisch oder als Personen mit demselben Nachnamen, die im selben Ort wohnen, identifiziert werden.
Beispielsweise könnten Pierre Dupond und Paul Dupont, die beide in Grenoble leben, fälschlicherweise als Duplikate betrachtet werden.
PackEco Pro : Das Ecopro-Dateipaket ist eine kostengünstige Profi-Datei. Sie können Dateien von allen Unternehmen derselben Branche (z. B. allen Elektrikern in Frankreich) zu einem äußerst wettbewerbsfähigen Preis erwerben.
Eco Pro E-Mail-Paket : Kostengünstige E-Mail-Liste von Fachkräften, online erhältlich bei VÉRITY360 . Interessenten: Einzelpersonen oder Unternehmen, die voraussichtlich zu Kunden werden.
Direktmarketing: Direktmarketing-Aktivitäten per Postversand.
Retargeting : Dies ist eine Online-Marketing-Praxis, die es ermöglicht, Besucher einer Website oder Webseite, die bereits Interesse an einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung gezeigt haben, gezielt anzusprechen, indem ihnen auf der Grundlage dessen, was sie angesehen haben, zielgerichtete Werbung zugesendet wird.
E-Mail -Retargeting : Dies ist eine E-Mail-Marketing-Technik, bei der E-Mails an diejenigen gesendet werden, die auf Ihre Website klicken oder eine bestimmte Aktion in der erhaltenen E-Mail ausgeführt haben.
DSGVO : Dies ist die Datenschutz-Grundverordnung. Sie ist der neue Rechtsrahmen der Europäischen Union, der die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten von Nutzern regelt. Sie tritt am 25. Mai 2018 in Kraft. Die DSGVO gilt nur für „personenbezogene Daten“, definiert als „alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen“.
Routing : Massenversand von Postsendungen oder E-Mails.
Im Postwesen umfasst dies das Falten, Kuvertieren, Frankieren, Sortieren und die Zustellung.
RNVP : Restrukturierung, Normalisierung, Postvalidierung. Dieser Prozess prüft die Existenz von Adressen in einer Datei, gewährleistet deren Standardisierung und korrigiert etwaige Fehler. Ziel ist es, die Anzahl unzustellbarer Sendungen bei Postmailings zu reduzieren und Empfängern die Nutzung günstiger Portotarife zu ermöglichen.
Vornamen-Bewertung : Auswahl von Personen anhand ihres Vornamens mithilfe jährlich vom INSEE (dem französischen Nationalen Institut für Statistik und Wirtschaftsstudien) erhobener Statistiken, die die Vornamenvergabe mit der Geburtenzahl korrelieren (basierend auf registrierten Geburten wissen wir beispielsweise, dass 81 % der Personen mit dem Namen Jérôme heute zwischen 25 und 45 Jahre alt sind). Zuverlässigkeit dieser Methode: Ungefähr 75 %.
SMS : Abkürzung für Short Message Service (Kurznachrichtendienst). Dabei handelt es sich um Textnachrichten, auch SMS genannt, die von einem Telefon zum anderen gesendet werden.
Soft Bounces : E-Mails, die vorübergehend nicht zugestellt werden; die meisten lösen sich von selbst und erreichen den Empfänger schließlich. Gründe hierfür sind:
✓ Der Posteingang des Empfängers ist voll (er wird selten abgerufen oder hat eine große Anzahl von E-Mails erhalten).
✓ Der Server des Empfängers hat eine vorübergehende Störung
. ✓ Das E-Mail-Filtersystem des Empfängers blockiert einen bestimmten Absender.
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Klickrate : Im Kontext einer E-Mail-Marketingkampagne wird die Klickrate berechnet, indem die Anzahl der Klicks durch die Anzahl der zugestellten Nachrichten geteilt wird (bei einer Akquisitions-E-Mail-Kampagne liegt die durchschnittliche Klickrate zwischen 2 und 3 %).
E-Mail-Zustellungsrate : Im Kontext einer E-Mail-Kampagne: Dies entspricht der Anzahl der tatsächlich von Internetnutzern empfangenen Nachrichten, Hard Bounces und Soft Bounces ausgenommen (Anzahl der zugestellten Nachrichten / Anzahl der gesendeten Nachrichten*100).
Antwortrate : Im Kontext einer Massen-E-Mail-Kampagne ist die Antwortrate das Verhältnis zwischen der Anzahl der angeklickten Nachrichten und der Anzahl der geöffneten Nachrichten x 100.
E-Mail-Öffnungsrate : Dies ist das Verhältnis zwischen der Anzahl der geöffneten und der Anzahl der versendeten E-Mails. Diese Rate, die bei E-Mail-Akquise-Kampagnen durchschnittlich zwischen 7 % und 15 % liegt, hängt maßgeblich von der Markenbekanntheit des Werbetreibenden und der Attraktivität der Betreffzeile ab.
Telemarketing : Die Nutzung des Telefons als Hauptinstrument zur Durchführung von Marketingmaßnahmen (Neukundengewinnung, Vertrieb, Umfragen, Marktforschung, Kundendienst usw.).
Topping : Eine Aktion, die darin besteht, Datensätze zu „markieren“ (die einem bestimmten Profil, einem Untersegment Ihrer Zielgruppe entsprechen und während einer Kampagne verwendet werden…).
Tracking : Dies ist die Nachbereitung; im Kontext einer B2C- oder B2B-E-Mail-Kampagne besteht sie in der Übermittlung von Statistiken über den Kampagnenerfolg nach dem Versand: Anzahl der versendeten E-Mails, Anzahl der zugestellten E-Mails, Anzahl der Klicks, Hard-Bounce-Rate, Antwortrate usw.
Underkill : Eine Deduplizierungstechnik, bei der nur identische Feldinhalte verglichen werden; es handelt sich um eine sehr flexible Modulationsstufe… Beispiel: Pierre DUPOND und Paul DUPONT, die in Grenoble leben, könnten fälschlicherweise als Duplikate betrachtet werden.
WAP-Push : SMS-Nachricht mit einem Link zu einer mobilen Website.
Einzugsgebiet : Das geografische Gebiet mit kommerzieller Anziehungskraft rund um einen Verkaufsort, in dem sich Kunden und potenzielle Kunden aufhalten. Es wird entweder durch Entfernung oder Fahrzeit bestimmt.
Blaue Zonen : Gebiete mit hoher Bevölkerungsdichte. Sie werden durch städtische Unterteilungen von 100 bis 200 Haushalten definiert. Diese Unterteilungen werden auf Grundlage der folgenden sozioökonomischen Indikatoren festgelegt: Durchschnittseinkommen des Viertels, vorherrschende Berufsgruppe, Anteil des sozialen Wohnungsbaus und Quadratmeterpreis.
Rote Zonen : Benachteiligte/sozial schwache Gebiete. Sie sind durch städtische Unterteilungen von 100 bis 200 Haushalten definiert. Diese Unterteilungen werden anhand der folgenden sozioökonomischen Indikatoren festgelegt: durchschnittliches Nachbarschaftseinkommen, vorherrschende Berufsgruppe, Anteil an Sozialwohnungen und Preis pro Quadratmeter.
ist die Abkürzung für Customer Relationship Management (Kundenbeziehungsmanagement).
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Expertenreferenzen und glaubwürdige Studien
Der renommierte Experte
Philip Kotler, emeritierter Professor für Internationales Marketing an der Kellogg School of Management, sagte: „Qualifizierte Interessentenlisten stellen das wertvollste Kapital eines ergebnisorientierten Unternehmens dar.“ (Quelle: Kotler Marketing Group)
Laura Patterson, Präsidentin von VisionEdge Marketing: „Modernes Direktmarketing kombiniert Datenwissenschaft und Konsumentenpsychologie für messbare Ergebnisse.“ (Quelle: VisionEdge Marketing Blog)
Fallstudien
: Salesforce-Studie 2023: Unternehmen, die segmentierte Interessentendateien verwenden, verzeichnen eine durchschnittliche Steigerung ihrer Konversionsraten um 35 %. (Link: salesforce.com/studies)
DMA-Bericht 2024: 68 % der B2B-Marketer betrachten Direktmarketing als ihren leistungsstärksten Kanal in Bezug auf den ROI. (Link: the-dma.org/research)
Benutzeraussagen
Jean-Michel D., Vertriebsleiter bei TP: „Durch die Segmentierung unserer Interessentendatei nach Umsatz konnten wir 20 % der Vertriebszeit einsparen und unseren Umsatz um 15 % steigern.“
Sarah L., Marketingmanagerin für KMU: „Die Verhaltensanalyse unserer Datenbank ermöglichte es uns, 3 neue vielversprechende Segmente zu identifizieren, die zuvor übersehen worden waren.“
Pierre K., Einzelunternehmer: „Dank gezieltem Direktmarketing konnte ich mein Unternehmen mit nur 200 hochqualifizierten Kontakten gründen.“
Geschichten und Anekdoten
Das Startup MailTrack steigerte seine Konversionsrate um das Siebenfache, indem es drei Versionen von Nachrichten auf unterschiedlichen Segmenten seiner Datei testete.
Ein Lebensmittelgroßhändler stellte nach einer Relaunch-Kampagne fest, dass 40 % seiner Datenbank veraltet waren, wodurch er Tausende von Euro an unnötigen Portokosten einsparte.
Die Cultura-Kette steigerte ihren Umsatz im stationären Handel um 22 %, indem sie ihre Kundendatenbank mit Daten zu kulturellen Interessen abglich.
Segmentierung von Interessentendateien
| Segmentierungstyp | Typische Anwendung | Empfohlenes Werkzeug |
|---|---|---|
| Demografische Daten (Alter, Geschlecht, sozioökonomischer Status) | Massenmarkt | HubSpot CRM |
| Verhaltensbezogen (Kaufhistorie) | Kundenbindung | Zwangsversteigerung |
| Geografische Lage | lokale Kampagnen | Blasrohr |
| Technografisch (verwendete Werkzeuge) | B2B-Prospektierung | Lusha |
| Unternehmensgröße (VSE/KMU/ETI) | Angemessener Verkaufsansatz | LinkedIn Sales Navigator |
Fragen/Antworten
Wie erstellt man eine hochwertige Interessentendatei?
Beginnen Sie mit Ihren bestehenden Kunden, reichern Sie diese mit qualifizierten Daten an (Messen, geschützte Inhalte) und bereinigen Sie sie regelmäßig.
Wie oft sollten Direktmarketingkampagnen durchgeführt werden?
Im B2B-Bereich: 1 bis 2 Mal pro Monat. Im B2C-Bereich: Bis zu 1 Mal pro Woche, je nach Branche.
Wie lässt sich die Effektivität einer Interessentendatei messen?
Anhand der Öffnungsrate, der Konversionsrate und der Kosten pro qualifiziertem Lead.
Sollten Sie die Verwaltung Ihrer Dateien auslagern?
Nur dann, wenn Ihnen internes Fachwissen im Bereich Datenmanagement fehlt.
Wie lange ist die durchschnittliche Lebensdauer einer Interessentendatei?
Maximal 12 bis 18 Monate, bevor eine Aktualisierung erforderlich ist.
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