Bevor Marketingautomatisierungstechniken eingeführt werden können, müssen die Marketing- und Vertriebsabteilungen eines Unternehmens hinsichtlich ihrer Zusammenarbeit konsistent sein.
Möchten Sie wichtige Informationen über Ihre potenziellen Kunden erfassen, rund um die Uhr neue Geschäftsmöglichkeiten generieren, Kundenbeziehungen pflegen, den ROI analysieren und berechnen, Maßnahmen optimieren und Marketingkampagnen an Ihren Vertriebszielen ausrichten? Die folgenden Punkte können Ihnen dabei helfen, im Bereich Marketingautomatisierung erfolgreich zu sein.
Reibungspunkte
Per Definition ist ein Reibungspunkt eine Online-Situation oder -Aktion, die das Benutzererlebnis verschlechtert, eine Konversion gefährdet und die Customer Journey verlangsamt.
Die Identifizierung von Schwachstellen sollte Priorität haben, da diese Faktoren den Return on Investment . Vor der Investition in Marketing- Automatisierungssoftware müssen diese Schwachstellen identifiziert und behoben werden.
Folglich müssen Marketing- und Vertriebsdienstleistungen sowie andere kundenbezogene Dienstleistungen neu bewertet werden.
Darüber hinaus ist zu beachten, dass die richtige Verteilung der Vertriebsmitarbeiter auf verschiedene Sektoren oder Tätigkeitsbereiche eine effektive Automatisierung gewährleistet.
Die Personas
Eine Persona repräsentiert das typische Profil von Kunden oder Interessenten. Um effektiv zu sein, ist es entscheidend, so viele Details wie möglich über Ihren idealen Kunden zu sammeln. Dies ist unerlässlich, um die Nachrichtenautomatisierung optimal zu nutzen.
Die Strategie der Marketingautomatisierung besteht darin, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Person zu senden. Anders ausgedrückt: Es geht darum, hochwertige automatisierte E-Mails zu versenden, die die Erwartungen der Kunden während ihres Kaufentscheidungsprozesses erfüllen.
Die Herausforderung besteht darin, Aufgaben mit geringerer Wertschöpfung zu automatisieren und eine Kapitalrendite .
Marketing-/Vertriebsabstimmung
Der Erfolg der Strategien hängt von der Zusammenarbeit und Koordination zwischen Marketing- und Vertriebsabteilung ab.
Die Marketingteams sind für die Überwachung der KPIs (Key Performance Indicators) der Leadgenerierung zuständig, während sich die Vertriebsteams um die KBIs (Key Business Indicators) kümmern, d. h. um Umsatz- und Ertragsziele.
Marketingautomatisierung ist ohne die enge Zusammenarbeit dieser beiden Teams bei der Definition qualifizierter Leads wirkungslos. Dazu benötigen sie außerdem die richtigen Tools.
Der Inhalt
Ein Marketing- Automatisierungstool benötigt Inhalte, um sich selbst zu füttern.
Diese Marketingstrategie umfasst die Erstellung und Verbreitung von Medienbotschaften durch eine Marke mit dem Ziel, das Geschäft eines Unternehmens auszubauen. Zu diesen Kommunikationsmitteln zählen beispielsweise Nachrichtenartikel, Videos, E-Books, Frage-und-Antwort-Runden, Foren, Fotos und Blogs.
Der Erfolg einer Marketing-Automatisierungsstrategie hängt von der Relevanz der Kommunikation ab. Es ist entscheidend, die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an die richtige Person zu senden. Daher ist die Erstellung hochwertiger Inhalte für Leads unerlässlich.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Erwartungen eines potenziellen Kunden während des gesamten Kaufentscheidungsprozesses – ob am Anfang, in der Mitte oder am Ende – jedes Mal unterschiedlich sind.
Umwandlungstunnel
Prospecting-Funnel genannt , ist ein Modell der verschiedenen Phasen, die potenzielle Kunden durchlaufen, bis sie einen Kauf tätigen.
Vereinfacht ausgedrückt ist der Conversion-Funnel der Geschäftsprozess zwischen dem ersten Kontakt und dem Kaufvorgang.
Mit diesem Tool können Sie die Effektivität verschiedener Phasen im Handel messen und auf Werte reagieren, die nicht den Erwartungen des Unternehmens entsprechen.
In diesem Fall ist es unerlässlich, Conversion-Funnels auf Ihrer Website zu haben.
Lead-Scoring und Lead-Nurturing
Lead-Scoring und Lead-Nurturing sind die beiden wichtigsten Funktionen der Marketing-Automatisierung .
Lead-Scoring umfasst die Berechnung und Vergabe von Punktzahlen an Leads. Die Bewertung kann auf Merkmalen wie Branche, Unternehmensgröße oder Berufsbezeichnung basieren. Auch das Online-Verhalten kann berücksichtigt werden. In manchen Fällen wird auch eine negative Bewertung angewendet.
Das Lead-Scoring erfolgt direkt anhand des Persona-Sheets, das anschließend bearbeitet wird.
Lead-Nurturing notwendig .
Durch Lead-Nurturing können Sie Leads qualifizieren und sie bis zum Ende des Conversion-Funnels führen, nämlich dem Kaufabschluss.
Diese Funktion ermöglicht es Ihnen, eine vertrauensvolle Beziehung zwischen potenziellen Kunden und der Marke Ihres Unternehmens aufzubauen. Darüber hinaus beinhaltet sie den Versand automatisierter E-Mails an potenzielle Kunden basierend auf deren Lead-Scoring und ihrem Verhalten auf der Unternehmenswebsite, in sozialen Medien oder anderen Kommunikationskanälen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es unerlässlich ist, in diesen beiden untrennbar miteinander verbundenen Praktiken geschult zu werden.
Berichterstattung
Marketing-Reporting umfasst der Kampagnenleistung .
Die wichtigsten Daten, die für die Berichtserstellung analysiert werden können, sind die Anzahl der Besuche zur Beurteilung der Traffic-Generierung, die Verweildauer auf der Website, die Traffic-Quelle, die Absprungrate, um Besucher zu einem längeren Aufenthalt zu animieren, und die Konversionsrate.
Die Effektivität der Berichterstattung liegt in der Relevanz der Analysen, wodurch die Reaktionszeit verkürzt wird. In diesem Fall ist es notwendig, in Echtzeit an Berichten zu arbeiten, die auf spezifische Ziele und den jeweiligen Kontext zugeschnitten sind.
—————————
Magileads ist eine Software zur Automatisierung der Kundengewinnung, mit der Sie alle komplexen Aspekte Ihrer Marketingprozesse einfach verwalten können.
Testen Sie Magileads 14 Tage lang kostenlos. Klicken Sie hier .
Oder buchen Sie eine Demo, um zu sehen, wie es funktioniert. Klicken Sie hier.
