Definieren Sie Ihre eigene Smarketing -Strategie
Um den Umsatz Ihres Unternehmens zu optimieren, können Sie unter anderem Ihre Marketing- und Vertriebsteams aufeinander abstimmen. Eine erfolgreiche Smarketing-Strategie entsteht jedoch nicht über Nacht. Um sie zu erreichen, müssen Sie unter anderem eine effektive Strategie definieren und implementieren. Wie? Das werden wir in diesem Artikel untersuchen.
Sie haben wahrscheinlich schon von Smarketing – der Praxis, Vertriebs- und Marketingteams enger zusammenarbeiten zu lassen. Diese Technik gewinnt immer mehr an Bedeutung und hat bereits zahlreichen Unternehmen zu neuen Erfolgen verholfen. Sie schafft Synergien zwischen Ihren Vertriebs- und Marketingteams , optimiert die Customer Journey und steigert natürlich Ihren Umsatz. Allerdings gibt es kein Patentrezept für eine profitable Smarketing-Strategie. Stattdessen sollten Sie sich auf einen Ansatz konzentrieren, der auf Ihre B2B und Ihre Zielgruppe zugeschnitten ist. Schauen wir uns die wichtigsten Punkte an, die Sie bei der Entwicklung Ihrer eigenen Strategie berücksichtigen sollten.
Schritte zu einer effektiven Marketingstrategie
Um Ihre eigene Strategie zu entwickeln, müssen Sie diese Schritte befolgen. Sie ermöglichen es Ihren Teams, sich besser aufeinander abzustimmen und dadurch effektiver zu arbeiten.
Schritt 1: Definieren Sie Ihre Käuferpersona für eine Smarketing-Strategie
Wie gelingt es Ihnen, Ihr nächstes Produkt oder Ihre nächste Dienstleistung profitabel zu gestalten? Ein entscheidendes Kriterium ist die enge Zusammenarbeit von Vertrieb und Marketing. Dafür müssen sich beide Abteilungen zunächst auf den idealen Kunden einigen: die Buyer Persona.
Konkret bedeutet das, dass Ihr Angebot genau für diese Zielgruppe konzipiert ist – für diejenigen, die das Gefühl haben, dass Ihr Angebot speziell auf sie zugeschnitten ist. Im Inbound-Marketing müssen Sie eine bestimmte Kategorie von Interessenten ansprechen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Kategorie zu definieren, damit sich Ihr Unternehmen nicht verzettelt.
Die Definition Ihrer Buyer Persona ermöglicht es Ihnen, Ihre gesamte Strategie darauf auszurichten. Ohne sie könnten Ihre beiden Abteilungen unterschiedliche Vorstellungen vom idealen Käufer haben, was Ihre Informationen verfälscht. Tatsächlich wird jede Abteilung, wenn Sie diese Persona nicht definieren, unterschiedliche Kriterien für deren Definition anwenden. Es liegt dann an Ihnen, den perfekten Kunden zu identifizieren und seinen Wert zu erkennen.
Am besten eignet sich hierfür eine gemeinsame Schulung. Ziel dieser Schulung ist es, die wichtigsten Datenpunkte für beide Abteilungen zu klären. So wird sichergestellt, dass sie ein gemeinsames Verständnis und, noch wichtiger, eine gemeinsame Vision haben. Sobald Ihre Vertriebs- und Marketingteams dies verinnerlicht haben, können Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.
Schritt 2: SMART-Ziele setzen
Eine Smarketing-Strategie ist nicht einfach eine Kombination aus „Vertrieb“ und „Marketing“. Sie beinhaltet auch ein weiteres Wort: SMART. Um die Vorteile dieser Strategie zu nutzen, müssen Sie SMART-Ziele festlegen, und zwar:
*Spezifisch: Sie sollten nicht in die Falle der Verallgemeinerung tappen. Ihre Ziele müssen präzise sein.
*Messbar: Zur Messung der Wirksamkeit der Aktionspläne
*Erreichbar: Zu ehrgeizige Ziele senken die Motivation Ihrer Mitarbeiter.
*Realistisch: Verlangen Sie von Ihren Dienstleistungen nicht das Unmögliche
*Vorübergehend: Setzen Sie sich für alle Ihre Ziele eine Frist, um anschließend einen Überblick zu behalten.
Sobald dies abgeschlossen ist, können Sie mit der Umsetzung Ihrer Aktionspläne auf Basis dieser Kriterien beginnen.
Die Leistungsindikatoren, die nun nahezu identisch sind, können effektiver genutzt werden, da ein besseres Verständnis zwischen Ihren beiden Abteilungen besteht.
Schritt 3: Einen Vertrauensvertrag ausarbeiten
Sie haben nun einen idealen Kunden und klar definierte Ziele. Für deren reibungslose Umsetzung ist eine effektive Kommunikation zwischen Ihren Vertriebs- und Marketingteams unerlässlich. Beide müssen eng zusammenarbeiten und eine vertrauensvolle Vereinbarung treffen. Diese sogenannte Service-Level-Vereinbarung (SLA) definiert klar die Rollen und Erwartungen aller Beteiligten.
Mit einer Service-Level-Vereinbarung (SLA) und einer passenden Lead-Scoring-Richtlinie können Sie Ihre Marketingstrategie definieren. Die beiden Abteilungen legen gemeinsam fest, wie viele Leads dem Vertriebsteam zugeteilt werden. Das Vertriebsteam ist zudem ergebnisorientiert und muss eine bestimmte Anzahl von Leads .
Die Informationen zu den Verantwortlichkeiten jedes Teams werden anschließend in die Vertrauensvereinbarung aufgenommen. Dadurch vermeiden Sie gegenseitige Schuldzuweisungen in Ihren Teams, da jedes Team weiß, was die anderen zur Erreichung ihrer Ziele beitragen müssen.
Schritt 4: Auf automatisierte Tools zurückgreifen
Eine Smarketing-Strategie bedeutet nicht nur die Zusammenarbeit zweier sich ergänzender Abteilungen. Sie bietet auch die Möglichkeit, Ihre Arbeitsabläufe zu optimieren. Dafür ist eine Investition in Software notwendig. Ihr CRM-System sollte Informationen enthalten, die jeder verstehen kann. Zusätzlich können Sie Marketing-Automatisierungstools , um wiederkehrende Aufgaben zu planen und zu optimieren.
Mit diesen Tools können Sie die verfügbaren Ergebnisse besser nutzen. Das spart Ihnen viel Zeit. Dank dieser messbaren Daten steigert sich auch Ihre Effizienz. Es ist zwar gut, dass beide Seiten an einem Strang ziehen und miteinander kommunizieren, aber noch besser ist es, Tools zur Entscheidungsfindung zu haben.
Durch die Automatisierung Ihrer Prozesse erzielen Sie Vorteile, die weit über Vertrieb und Marketing hinausgehen, insbesondere bei der Lead-Konvertierung . Abteilungen wie Kundenservice und Backoffice können die überwachten KPIs ebenfalls deutlich nutzen. Letztendlich trägt dies zum Wachstum des gesamten Unternehmens und zur Umsatzsteigerung bei.
Schritt 5: Feedback optimal nutzen
Eine effektive Smarketing-Strategie wird durch Feedback optimiert, nutzen Sie es also unbedingt. Im Gegenteil, Sie sollten es optimal einsetzen. Davon profitiert das gesamte Unternehmen, denn Kommunikation ist im gesamten Kaufprozess unerlässlich. Sie hilft bei der Ergebnisanalyse. Dadurch lassen sich KPIs einfacher und transparenter steuern.
Sie sollten daher regelmäßige Treffen zwischen Ihren Marketing- und Vertriebsabteilungen einführen. Diese Treffen geben Einblick in die erreichten Ziele sowie in die Leistungsindikatoren, die verbessert werden müssen. Je mehr Briefings Sie durchführen, desto besser können Sie Ihre Strategie an aktuelle Ereignisse anpassen.
Sie könnten beispielsweise zu Monatsbeginn Meetings ansetzen, um die Erwartungen aller Beteiligten abzustimmen. Zwei Wochen später haben Sie bereits einen Überblick über die KPI-Lücken und die Aufgaben der einzelnen Abteilungen. Am Monatsende können die Abteilungen dann alle Daten in einer gemeinsamen Monatsbesprechung analysieren. Dies ist nur ein Beispiel; Sie müssen das Tempo finden, das am besten zu Ihrer Strategie passt. Wöchentliche Meetings von wenigen Minuten oder regelmäßige Check-ins – Sie entscheiden. Entscheidend ist Transparenz, denn sie ist die Grundlage für effektive Ergebnisse.
Fehler, die es zu vermeiden gilt
Nachdem die einzelnen Schritte erläutert wurden, müssen wir nun auch auf Fehler eingehen, die es zu vermeiden gilt. Für eine effektive Marketingstrategie sollten Sie die Faktoren berücksichtigen, die die Motivation Ihrer Mitarbeiter beeinflussen.
Missachtung individueller Persönlichkeiten
Ihre regelmäßigen Besprechungen sollten Gelegenheit bieten, Erfolge zu überprüfen, aber auch Verbesserungspotenziale zu identifizieren, insbesondere im Hinblick auf die Beziehungen. Diese Treffen müssen jedoch vor allem der offenen und unterstützenden Kommunikation dienen. Das bedeutet, dass jedes Team über die analytischen Fähigkeiten verfügen muss, aus eigenen Fehlern und denen anderer zu lernen. Daher sollte jeder Kritik von Kollegen annehmen können.
Vermeiden Sie jegliche Form einseitiger Kommunikation, die die Situation verschlimmern könnte. Da die beiden Abteilungen zwei Seiten derselben Medaille sind, haben sie relativ gleiches Gewicht. Der Umgang mit Eitelkeiten ist unerlässlich, da es nicht einfach ist, zwei ehemals rivalisierende Abteilungen zur Zusammenarbeit zu bewegen. Bedenken Sie, dass ein Unternehmen aus vielen Individuen mit ihren eigenen Geschichten und Persönlichkeiten besteht. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie all diese Faktoren berücksichtigen.
Achten Sie auf das Gehalt
Da eine Smarketing-Strategie auf Transparenz abzielt, stellt sich natürlich die Frage der Vergütung. Vertriebsteams werden häufig besser bezahlt als Marketingmitarbeiter, was oft zu Streitigkeiten zwischen beiden führt. Diese Diskrepanz birgt die Gefahr, die Motivation zu mindern, insbesondere im Marketingteam , das sich benachteiligt fühlen könnte.
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, beispielsweise die Gehälter annähernd anzugleichen oder attraktivere Boni anzubieten. Wichtig ist, dass jeder versteht, dass seine Rolle unabhängig von der Abteilung gleich wichtig ist.
Einige praktische Tipps zur Optimierung Ihrer Smarketing-Strategie
Sie wissen nun so ziemlich alles über die richtigen und falschen Wege, Ihre Strategie zu definieren. Diese wenigen Tipps werden Ihnen sicherlich helfen, Ihren Ansatz für Smarketing zu verfeinern.
Präsentieren Sie Ihre Angebote
Um den Kaufprozess Ihrer Kunden zu optimieren, lernen Sie, den Wert Ihrer Angebote hervorzuheben. Nutzen Sie anschließend die gesammelten Informationen, um potenzielle Märkte zu identifizieren. Liefern Ihr CRM-System und andere Tools Einblicke in das Kaufverhalten Ihrer Leads? Diese Informationen können Sie für Upselling, Upgrades und eine weitere Verbesserung des Kundenerlebnisses verwenden.
Führen Sie Teambuilding-Maßnahmen durch
Für eine erfolgreiche Smarketing-Strategie ist die harmonische Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing entscheidend. Um dies zu erreichen, sollten Sie neue Wege gehen und endlose Meetings hinter sich lassen. Wie wäre es mit Teambuilding-Maßnahmen, die auf Spielen, Networking und Entspannung basieren? Durch gemeinsame Zeit außerhalb des Arbeitsalltags fühlen sich Ihre Mitarbeiter erfrischt und inspiriert. Davon profitieren sowohl sie als auch das Unternehmen.
Eine Marketingstrategie Buyer Persona präzise definieren und so Ihren Umsatz optimieren. Ein Service Level Agreement (SLA) und der kontinuierliche Dialog helfen Ihnen, die Verpflichtungen und die relevanten KPIs besser zu verstehen. Nutzen Sie Feedback umfassend, um Ihre Strategie an die jeweilige Situation anzupassen. Um eine optimale, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Strategie zu entwickeln, können Sie spezielle Tools wie Magileads .
