Vos CTA sont-ils en concurrence les uns avec les autres et nuisent-ils aux conversions ?

taux de conversion cta-1J’ai toujours trouvé curieux que, en tant que spécialistes du marketing, notre mentalité par défaut soit toujours de faire plus.

Plus de trafic. Plus de pistes. Plus de tweets. Plus d’articles de blog. Plus de possibilités de conversion.

Mais à un moment donné, le spécialiste du marketing prend du recul et se demande si « plus » est vraiment utile.

L’optimisation des taux de conversion est bien plus complexe que le simple fait de faire plus de choses.

De nombreux facteurs entrent en jeu. Et parfois, ces facteurs peuvent agir les uns contre les autres, créant des frictions qui ont un impact négatif sur vos taux de conversion.

Et c’est là que notre histoire commence…

Vos appels à l’action sont-ils en concurrence les uns avec les autres ?

Au début de la semaine – comme je le fais assez souvent – j’ai mesuré l’engagement de notre page d’accueil en utilisant CrazyEgg.

CrazyEgg est un outil d’analyse du web qui permet aux spécialistes du marketing de mesurer le comportement des clics et du défilement sur leurs sites web.

(Je recharge notre page d’accueil dans CrazyEgg assez souvent, en effaçant toutes les données précédentes, car toute modification de la page – aussi minime soit-elle – peut grandement affecter les résultats).

Mais cette fois, j’ai décidé de mesurer si certains de nos appels à l’action sur la page d’accueil étaient en concurrence les uns avec les autres et nuisaient à nos taux de conversion, en particulier notre « Ce que nous faisons » et « Pourquoi nous ? dans l’en-tête principal.

Selon CrazyEgg, alors que le Ce que nous faisons reçoit 3 % de clics en plus, la différence s’avère négligeable. Alors, par souci d’argumentation, nous les appellerons pairs.

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Ensuite, j’ai décidé de vérifier laquelle des deux pages a aidé le plus de prospects cette année.

Les aides à la conversion sont toutes les pages consultées sur votre site web par un prospect juste avant qu’il ne se transforme en prospect.

En utilisant l’outil Sources de HubSpot, j’ai créé une « recette » pour mesurer laquelle de nos pages convertit le plus de pistes.

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Ensuite, j’ai repéré les deux pages vers lesquelles chacun des boutons principaux de notre en-tête pointe. Bien qu’ils reçoivent presque le même nombre de clics, la différence dans les aides principales ne pourrait pas être plus prononcée.

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Le Ce que nous faisons 885 pistes, tandis que notre Pourquoi nous ? bouton assisté 340.

Rembobinons une seconde. Notre page d’accueil présente deux appels à l’action bien en vue sous la principale proposition de valeur à laquelle les visiteurs doivent se rendre.

(Après tout, le but principal d’une page d’accueil est de faire sortir les gens de cette fichue page d’accueil).

Nous avons pensé que nous voulions que les gens sachent ce que nous faisons et pourquoi ils devraient nous engager pour le faire. C’est assez simple.

Mais le bouton « Ce que nous faisons » aide et convertit 160% de pistes supplémentaires.

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Wow.

Alors pourquoi divisons-nous délibérément l’attention des gens entre deux boutons qui se convertissent à des rythmes radicalement différents ?

Nos CTA sont essentiellement en concurrence les uns avec les autres. Nous serions mieux servis en n’ayant qu’un seul appel à l’action dans l’en-tête et en laissant le Pourquoi nous page listée dans la barre de navigation telle qu’elle est maintenant. (Restez à l’écoute pour cela.)

Vous vous dites peut-être maintenant : « Cela ne nuirait-il pas à l’expérience de l’utilisateur ? Pourquoi ne pas laisser les décider où aller ».

Les conversions sont le facteur le plus déterminant pour que l’utilisateur trouve une valeur à ce qu’il regarde. Pensez-y, à quel point donnez-vous volontiers votre adresse électronique ? C’est le Saint Graal de la monnaie en ligne.

Le fait qu’une page se convertisse à 160% plus de personnes signifie qu’il apporte une plus grande valeur.

Tout le monde y gagne. Nous devons nous écarter du chemin et diriger les gens vers les pages qui leur apportent le plus de valeur et, ce faisant, augmenter nos conversions.

…en faisant moins.

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