Sociala mediers roll har idag överskridit familjen eller den vänliga cirkeln och sträcker sig inom olika områden, särskilt verksamheten. Denna utveckling ger plats för ett nytt marknadsföring, onlineförsäljning . Platsen för sociala medier i e-handel är i denna riktning, av kapital betydelse med tanke på antalet användare som utgör potentiella kunder. problem med sociala medier för elektronisk handel .
Vad är e-handel?
Termen e-handel representerar de olika kommersiella transaktioner som sker på distans över
Internet. Det kallas även e-handel och onlineförsäljning .
Utbyten görs via digitala medier: datorer, surfplattor, smartphones etc. Med utvecklingen av e-handel har korrespondensförsäljningen nu blivit distansförsäljning och tenderar mer och mer till m-handel eller mobil handel.
E-handel representerar en möjlighet för återförsäljare eftersom den utökar kundbasen , lägger till en distributionskanal, ökar försäljningstiden, förbättrar vinstmarginalerna genom att minska fasta kostnader, utvecklar kundrelationer, underlättar köp etc. E-handel är faktiskt särskilt funktionell för konsumenter. De har tillgång till fler erbjudanden, mer fördelaktiga priser och, som en bonus, mer tid att lära sig om produkten.
Sociala medias roll i elektronisk handel
sociala mediers roll i e-handel är att förstå dess användbarhet.
Skapa en gemenskap av konsumenter
Med sociala medier är det möjligt att skapa ett samhälle . Detta faktum gör det möjligt att förena och behålla kunder runt varumärket. Således sociala medier varumärkets trovärdighet och konsumenternas förtroende för det.
Förbättra kundservice
Sociala medier underlättar interaktionen mellan varumärket och konsumenten tack vare instantaniteten i svaren på kundförfrågningar, den virala effekten av en publikation eller marknadsföring av produkter med intelligenta funktioner. Sociala medier gör det således möjligt att underlätta kommunikation mellan säljaren och konsumenten när som helst.
Bättre förstå kunderna
Miljarder användare tillhandahåller själva personlig information med personlig information. Detta gör dessa plattformar, en relevant informationskälla om kunder som gör det möjligt för en mer personlig, mer förfinad och därför mer effektiv strategi.
Övertyga konsumenterna att köpa
Sociala medier har ett starkt inflytande på kundens köpbeslut. Innehållet som produceras på dessa kanaler är mer relevanta och har mer synlighet tack vare sin permanenta anslutning till kunder. Under 2017 överskred digitala investeringar dessutom
Vikten av sociala medier i e-handel
Således representerar sociala medier en spak i sin egen rätt att utveckla en e-handelsaktivitet. Från 2017 väljer 83 % av e-sjömans dessa plattformar för kommersiella ändamål. I mars 2017 hade 8 miljoner företag professionellt konto på Instagram -plattformen. I juli ökade denna siffra till 15 miljoner .
Och mot slutet av samma år 25 miljoner företag ett konto på det här fotot och videor som delade plattformen. Dessa siffror avslöjar det växande intresset som onlinehandelsföretag har för sociala nätverk. Denna snabba utveckling förklaras av det höga mervärdet som dessa plattformar representerar för sina aktiviteter.
Framgången för deras onlinebutik beror faktiskt inte bara på kvaliteten på de sålda produkterna, utan också på ökningen av trafiken på deras webbplats. Sociala medier är en utmärkt trafikvektor och ett sätt att hantera internationell konkurrens genom att kommunicera med en stor publik, eftersom 48 % av världens befolkning använder sociala nätverk, eller 3,7 miljarder människor .
Dessutom, att sätta socialt i centrum för strategin, tillåter både tillgång till värdefulla uppgifter om konsumenter, att underlätta inköpsprocessen genom att underlätta tillgången till produkten och få ett allt mer anslutet mål.
Siffrorna är avgörande: mer än 2/3 av franska är registrerade på minst en av de sociala plattformarna och tillbringar nästan 1 timme per dag ; 1/4 av internetanvändare hävdar att de konsulterar sociala nätverk för att hitta information om en produkt eller tjänst innan du köper; 62 % av internetanvändarna har redan delat information om en produkt på medier efter att ha köpt den, och 56 % av internetanvändarna försäkrar att publikationer av släktingar påverkar deras köphandling. Strategin "sociala medier" är alltså ett verkligt konsumtionsrelä.
Vilka plattformar för vilka mål?
E-handel använder sociala nätverk för tre huvudmål: att känna till ditt varumärke, att sprida dina marknadsföringserbjudanden och marknadsföra din kundrelation . Det är emellertid viktigt att betona att medier inte sprider samma meddelande. I det här fallet är det nödvändigt att bestämma målet uppströms såväl som meddelandet du vill förmedla. Vi kommer att ta ett exempel på tre stora offentliga sociala nätverk
Det är det mest använda verktyget med 33 miljoner aktiva franska användare per månad och 2,45 miljarder användare över hela världen . Det gör det möjligt för företag att skapa och vidarebefordra innehåll (tävlingar som är mycket anpassade till det virala läget på Internet), att utföra undersökningar och annonser, att programmera evenemangsaktiviteter (live, story, etc.), att kommunicera med sin publik. Det främjar således: utveckling av varumärkesmedvetenhet, marknadsföring av produkter och animering av samhället.
Kvittra
Det är en plattform som kräver mycket tillgänglighet, eftersom den kräver stor lyhördhet. Det används främst för att kommunicera under evenemang eller för att ge teknisk support . Det är en intressant plattform, med 12 miljoner aktiva franska användare varje månad och 145 miljoner användare över hela världen. Twitter satsar på influencerrykthet. I denna mening är det mer klokt för ditt varumärke att skapa en relation med en bloggare som kommer att testa dina produkter initialt, och som sedan kommer att vidarebefordra produkterna när han är övertygad om dem.
Fokusera på det "visuella" och framhäva bilderna på produkterna. Denna plattform används av 17 miljoner aktiva fransmän per månad och av 1 miljard människor runt om i världen. Det är mycket uppskattat, och till och med viktigt i världen av mode, dekoration, gastronomi, turism, etc. Kort sagt inom områden där den visuella aspekten är väsentlig. Således är de applikationer som oftast används av varumärken: lägga ut kataloger online , sprida foton tagna i situationer och visa tekniska beskrivningar.
Utöver enkla animationsverktyg sociala medier verkliga möjligheter för onlineföretag och blir verkliga fullfjädrade försäljningsplattformar.
Sociala medier: En revolutionär springbräda för att driva din elektroniska handel
1. Kraftord för en maximerad påverkan
- Försäljningsexplosion
- Vinnande strategi
- Bländande framgång
- Lägg till din omsättning
- Öka din synlighet
- Omedelbar konvertering
- Viralt engagemang
👉 Exempel på en fängslande titel:
”Öka din försäljning tiofaldigt med dessa revolutionerande strategier för sociala medier!”
2. Expertreferenser och trovärdiga studier
Nyckelstudier och data
- Statista (2024) : ”87 % av köpare upptäcker nya produkter via sociala medier.” (Länk)
- McKinsey (2023) : ”Social handel kommer att generera 2,9 biljoner dollar år 2025.” (Källa)
- Hootsuite (2024) : *”Varumärken som är aktiva på fler än 3 sociala plattformar ser sina intäkter växa med 35 %.”* (Rapport)
Erkända experter
- Gary Vaynerchuk (VD för VaynerMedia):
”Sociala medier är det nya globala köpcentret.” (Video) - Mari Smith (Facebook/Instagram-specialist):
”Direkt engagemang på sociala medier minskar förvärvskostnaderna med 50 %.” (LinkedIn-inlägg) - Neil Patel (expert på digital marknadsföring):
”Videoinnehåll på sociala medier konverterar 5 gånger mer än bannerannonser.” (Blogg)
3. Performativa användarvittnesmål
- E-handel (mode) :
”Tack vare Instagram Lives har vår försäljning ökat med 200 % på 3 månader!” — Emma L., grundare av Chic & Trendy (Trustpilot) - B2B (Programvara) :
”LinkedIn Ads genererade 45 % av våra leads till en kostnad som var 3 gånger lägre än Google Ads.” — Thomas P., marknadschef @TechSolutions ( Fallstudie ) - Dropshipping :
”TikTok-butiken gjorde att vi kunde nå 1 miljon euro i omsättning på 6 månader utan lager.” — Mehdi R., entreprenör (videorecension)
4. Box: Strategisk segmentering av social handel
| Segmenteringstyp | Exempel på tillämpning | Drottningsplattform |
|---|---|---|
| Demografisk (Gen Z vs Boomers) | Tiktok för ungdomar, Facebook för 50+ | Tiktok / Facebook |
| Beteende (impulsiva köpare vs reflekterade) | Instagram Stories for Emergency, Pinterest för inspiration | Instagram / Pinterest |
| Geografiska (tillväxtmarknader vs mogna) | Whatsapp -affärer i Indien, WeChat i Kina | Whatsapp / wechat |
| Psychographic (Green vs Luxury) | Hållbart innehåll kontra premium unboxing | LinkedIn / YouTube |
Förklaringssystem :
[Mål] → [Val av plattform] → [Format (Video/Story/Post)] → [KPI (försäljning, engagemang)]
5. Komplett vanliga frågor (10 frågor/svar)
F1: Vilket socialt nätverk är det mest lönsamma för e-handel?
→ Instagram och Tiktok dominerar (70% av impulsiva inköp), men LinkedIn utmärker sig i B2B (källa: HubSpot 2024).
F2: Hur säljer man direkt på sociala medier?
→ Använd Instagram/Facebooks "Köp"-knappar, TikTok Shop eller bio-länkar med Linktree.
F3: Vilken reklambudget ska tillhandahållas?
→ *Mellan € 500 (nybörjare) och € 10.000/månad (varumärke) - Genomsnittlig kung: € 4 för € 1 investerat (META 2024). *
F4: Bör du vara närvarande på alla plattformar?
→ *Nej: 2-3 väl behärskade nätverk> En ineffektiv närvaro överallt. *
F5: Hur genererar jag trafik till din webbplats?
→ Publicera teasers med tydliga CTA (+ verktyg som Bitly to Tracker Les Clicks).
F6: Vilka innehållsare konverterar den bästa konverteringen?
→ *Korta videor (TIKTOK), kundutveckling och liv (engagemang +35%). *
F7: Hur behåller man via nätverk?
→ Facebook -privata grupper, VIP -program på WhatsApp, exklusivt innehåll.
F8: Vilka fel ska man undvika?
→ Försumma svaren på kommentarer, alltför marknadsföringsposter, inkonsekvent.
F9: Hur mäter jag kungen?
→ Verktyg: Meta Business Suite, Google Analytics (social trafik), UTM -parametrar.
F10: Fungerar social handel för små budgetar?
→ Fokusera på de organiska (verkliga, hashtags) och lokala mikroinflytande.
