I den digitala tidsåldern är sociala säljkampanjer inte längre bara ett alternativ; denna strategi har blivit avgörande för både små och medelstora B2B- och B2C-företag. Sociala medieplattformar är utmärkta verktyg för att generera leads och bygga kundlojalitet. På dessa plattformar kan du enkelt och effektivt öka medvetenheten bland dina potentiella kunder och potentiella kunder. Du kan också använda dem för att övervaka din bransch och dina konkurrenters aktiviteter.
Enkelt uttryckt social selling konsten att utnyttja olika sociala medieplattformar för att hitta potentiella kunder samtidigt som ditt företag ser till att interagerar med dem genom att vägleda dem steg för steg. Med andra ord låter social selling dig och ditt varumärke bygga relationer med potentiella kunder och konvertera dem till kunder senare. Det räcker inte att bombardera nya kontakter med meddelanden; det handlar om att inleda samtal med dem vid rätt tidpunkt – en tidpunkt som också bör vara strategisk.
En förkortning av säljcykeln
Enligt studier utförda av Retailing Today gör cirka 81 % av konsumenterna flera sökningar före köp. Detta minskar den tid det tar för konsumenter att genomföra ett köp, eftersom sociala medieplattformar har förmågan att påverka dina potentiella kunders köpintentioner.
Generera mer kvalificerade leads
Eftersom prospekteringsansvariga inom ert företag kontinuerligt kommer att finnas på sociala nätverk, kommer de att kunna övervaka, fråga, lyssna och engagera era tjänster eller produkter med er målgrupp.
Kundlojalitet
Med hjälp av ett CRM genererar du leads, men social selling låter dig också upprätthålla relationer och kontakt med dina kunder och potentiella kunder på ett icke-påträngande sätt. Innehållet du delar med dem är nyckeln till att väcka deras intresse. Erbjud dem användbart innehåll som svarar på deras frågor. Konsumenter kommer att visa lojalitet mot ditt varumärke om du fokuserar effektivt på denna aspekt.
Denna relation måste vara stabil och pågående. Kom ihåg att en nöjd kund kommer att sprida budskapet. Den yttersta fördelen med social selling ligger i viral marknadsföring.
Avsevärt förbättrad produktivitet
Enligt jätten Forbes har 78 % av marknadsförare som använder sociala nätverk en försäljning som överstiger konkurrenternas.
LÄS OCKSÅ: Optimera din marknadsföringsstrategi med poängsättning
Inom digital marknadsföring har det visat sig att många företags framgång är beroende av social selling, men först måste man utmärka sig inom detta område. Mer effektiva och produktiva säljare som utmärker sig inom detta område skapar fler möjligheter, med 51 % sannolikhet att nå sin kvot. För att öka dina chanser att konvertera potentiella kunder till kunder och avsluta försäljningar måste du noggrant utveckla din social selling-strategi. Här är en översikt.
Rikta in dig på dina potentiella kunder
Att definiera dina köparpersonor är en viktig del av din strategi för sociala medier. Denna målgrupp ger dig tillgång till en mer exakt CRM-databas. Du kan definiera din målgrupp baserat på deras intressen och den optimala tiden att kontakta dem. Kallsamtal är inte längre en effektiv metod. Det är viktigt att välja rätt ögonblick för att engagera sig och avsluta försäljningen.
Den första kontakten: ett viktigt steg
Dina potentiella kunder är mycket aktiva under beslutsfasen. Under denna fas gör de flera sökningar på Google, konsulterar recensioner från sitt professionella nätverk och/eller vänner, och jämför produkter eller tjänster som liknar dina på sociala nätverk eller forum.
Därför måste du noggrant planera den första kontakten i dina olika tillvägagångssätt, oavsett om det är via en B2B- eller B2C-e-postkampanj eller via telefonsamtal. Tänk på att din potentiella kund redan vet vad de vill ha och vad de förväntar sig av dig. Det bästa sättet att vinna över dem är att vara närvarande och uppmärksam under hela deras beslutsprocess och besvara alla frågor de kan ha. Deras slutgiltiga beslut kommer till stor del att bero på detta.
Se till att du presenterar personligt anpassat innehåll
Innehållsstrategi är av största vikt. Det är ett klassiskt exempel: du måste ge för att få. Ditt innehåll kan vara text, video, ljud etc., men nyckeln är att tillhandahålla innehåll som tydligt skiljer dig från dina konkurrenter. Skräddarsy detta innehåll till dina potentiella kunders .
Medarbetarnas opinionsbildning
För att stärka företagets säljkår fokuserar medarbetarnas opinionsbildning på att mobilisera anställda till att bli varumärkesambassadörer. Medelstora och stora företag är de som drabbas mest.
Försäljningsstöd
Säljstödjande åtgärder syftar till att förbättra säljstyrkorna med hjälp av ett flertal verktyg som delas in i tre kategorier:
- Tekniska verktyg, såsom digitala verktyg,
- De utbildningar som säljteamen får,
- Digitalt innehåll.
Alla företag som är bekymrade över effektiviteten i sina säljtekniker måste anamma social selling; kombinationen av dessa tre verktyg måste dock studeras, de måste vara samordnade och konsekventa.
Eftersom 50 % av B2B-köpare använder LinkedIn för att fatta köpbeslut är det avgörande att utveckla din sociala säljstrategi där. Bygg trovärdighet hos potentiella kunder, utöka ditt nätverk och viktigast av allt, var aktiv och engagerande i dina grupper. Att utnyttja LinkedIn-automation för att sälja dina tjänster i detta professionella nätverk, särskilt inom B2B-sektorn, är också mycket effektivt.
Social selling omfattar många steg som du behöver ta och implementera effektivt. Om du lyckas med din strategi kan du vara säker på att leadgenerering, konvertering från potentiella kunder till kunder och din säljkår kommer att förbättras.
—————————
Magileads är programvara för prospektering av automatisering som gör att du enkelt kan hantera alla komplexa aspekter av dina marknadsföringsprocesser.
Testa Magileads gratis om 14 dagar. Klicka här .
Eller boka en demo för att se hur det fungerar. Klicka här.
