Social Media Manager (SMM) är en viktig hävstång för effektiviteten i ett företags digitala marknadsföring. Den massiva framväxten av sociala nätverk och deras popularitet accentuerar deras oumbärlighet .
Idag måste alla företag som vill bli framgångsrika upprätthålla en närvaro på sociala medier . Detta gör det möjligt för dem att få större synlighet och utöka sin kundbas genom användarengagemang. Därför gör en Social Media Manager (SMM) det möjligt för företaget att fullt ut hantera sitt onlinerykte.
Vad är en chef för sociala medier?
SMM: ett nyligen känt yrke
Social Media Manager (SMM) är ett relativt nytt yrke som uppstod med uppkomsten av sociala nätverk som Facebook, LinkedIn, Instagram, etc. Personen i denna roll har som huvuduppdrag att ett företags digitala kommunikationsstrategi
Därför är det SMM:ens ansvar att utveckla och implementera en marknadsföringsstrategi skräddarsydd för företaget på sociala medier , producera bra innehåll, genomföra dataanalyser etc. Med andra ord ansvarar SMM:en för företagets image och rykte , samt kvaliteten på dess tjänster och produkter på internet och sociala nätverk.
Är det skillnad på en Social Media Manager (SMM) och en Community Manager (CM)?
Det finns en skillnad mellan en Social Media Manager (SMM) och en Community Manager (CM). Medan SMM:n företags digitala kommunikationsstrategi , genomför och implementerar CM:n den strategin. CM:n har direkt kontakt med prenumeranter (eller följare) för att bygga starka relationer med communityn och ses som en ambassadör för företaget.
Social Media Manager och Community Manager är därför två kompletterande roller . I småföretag tenderar dock SMM- och CM-positionerna att innehas av en enda person .
SMM:s betydelse inom ett företag
Social Media Managern kan då betraktas som en parallell till rollen som PR- . De ansvarar för företagets image , men den här gången på sociala medier .
Roller och ansvarsområden för en social media manager
Social Media Manager omfattar flera uppdrag och ansvarsområden. De kan dock sammanfattas i tre punkter.
Definiera en relevant strategi för sociala medier
Först måste SMM:en definiera olika strategier (marknadsföring och redaktionell) för att förbättra företagets image, rykte och synlighet online och på sociala medier. För att göra detta måste de samarbeta med företagets marknadsavdelning.
Det första steget är att identifiera målgruppen och deras behov . Därefter väljer företaget sociala nätverk och där det ska finnas (YouTube, LinkedIn, Pinterest, Facebook, Twitter, etc.). Slutligen är det viktigt att kontinuerligt analysera företagets position på dessa plattformar för att anpassa sina strategier till den föränderliga sociala webben.
Genomför handlingsplanen
Social Media Managern ansvarar för företagets aktiviteter i den digitala världen . Därför är deras primära ansvar att publicera relevant och användbart innehåll med hjälp av olika metoder som newsjacking och storytelling . Detta innehåll bör uppmuntra följare att bli potentiella kunder och främja kundlojalitet.
Det är också marknadsföringsledningens (SMM) ansvar att utforma och organisera kommunikations- och reklamkampanjer . Målet är att marknadsföra de tjänster och produkter som företaget erbjuder så mycket som möjligt.
Således kommer SMM att optimera sökmotorrankningar med hjälp av tekniker som optimering av sociala medier (SMO) . När det gäller annonsering måste SMM behärska annonsplattformarna för sociala nätverk, såsom TikTok Business, Facebook-annonser, Twitter-annonser etc.
Övervaka framstegen för utförda åtgärder
Efter dessa steg måste Social Media Manager säkerställa att de vidtagna åtgärderna har en positiv inverkan på online-communityn Google Analytics finns tillgängliga för detta ändamål .
Dessa dataanalyser är viktiga eftersom de gör det möjligt för oss att mäta användarengagemang och bedöma effektiviteten av publicerat innehåll. De kommer också att vägleda framtida åtgärder och strategier för marknadsföring i sociala medier (SMM) för att bättre nå kunder och möta deras behov.
Vilken utbildning krävs för att bli en social media manager?
Jobbet som Social Media Manager är långt ifrån enkelt. Det är komplext och framför allt mycket krävande. Självklart måste en SMM behärska sociala medier . Dessutom måste de också vara skickliga inom marknadsföring och kommunikation. Därför utbildning avgörande för att bli en bra SMM.
Många företag rekryterar akademiker från handels- eller marknadsföringshögskolor , såväl som de med examen i kommunikation eller journalistik . En tjänst som Social Media Manager (SMM) är tillgänglig med en kandidatexamen (3 års högre utbildning), men en masterexamen (5 års högre utbildning) rekommenderas.
Förutom examina värdesätter företag som Orange särskilt personer med personlig erfarenhet relaterade till sociala nätverk .
"Oavsett bakgrund, även om det är en ingenjörshögskola, behöver du hålla dig informerad om aktuella händelser och skaffa dig egen erfarenhet av sociala medier ."
Amandine Dalmasso, social media manager på Orange
Detta åtföljs av personliga färdigheter som rekryterare anser vara viktiga: SEO-färdigheter, interpersonella färdigheter, ledarskap, copywriting , etc.
Det är uppenbart att en social media manager nu är en viktig drivkraft för ett företags framgång. De deltar aktivt i att marknadsföra företagets tjänster och produkter. Sammanfattningsvis bidrar social media managern avsevärt till utvecklingen av digitala marknadsföring och optimerar dess tillväxt genom att skydda dess rykte online.
