Klagar ert säljteam på att ert marknadsföringsteam inte gör ett bra jobb utan bara fokuserar på att göra er företagswebbplats visuellt tilltalande? Eller pekar ert marknadsföringsteam tvärtom finger åt ert säljteam och kallar dem lata eller, ännu värre, inkompetenta? Det här är situationer som kan uppstå och som måste åtgärdas så snabbt som möjligt för företagets bästa.
Samspelet mellan sälj- och marknadsföringsteam spelar verkligen en avgörande roll för ett företags tillväxt. I den här artikeln förklarar vi smarketing, den strategin för att samordna dina sälj- och marknadsföringsteam och generera mer intäkter.
Vad exakt är smarketing?
Termen smarketing kommer från en sammansättning av två andra ord: "sales" och "marketing". Smarketing erbjuder en lösning på de motstridiga utmaningar som säljare och marknadsförare står inför. Dess huvudsyfte är att anpassa dem så att de kompletterar varandra.
Eftersom det inte finns någon gemensam marknads- och försäljningsavdelning smarketing efter att sammanföra dessa två avdelningar genom en integrerad strategi. De ansträngningar som båda teamen gör bidrar avsevärt till att uppnå ett mer framgångsrikt företag.
Med smarketing engagerar marknadsavdelningen målgrupper med personliga meddelanden och kontaktar dem när de blir potentiella kunder. Samtidigt närmar sig försäljningsavdelningen målgrupper och följer upp potentiella kunder som representerar potentiella kunder.
Varför ska man använda sig av smarketingstrategin?
Det största problemet inom ett företags organisation är rivaliteten mellan de två avdelningarna (marknadsföring och försäljning). Ett företag kan dock inte vara lönsamt utan ett gott samarbete mellan dessa två team.
Även om ansvaret för att avsluta försäljningar och därmed öka företagets intäkter ligger hos säljteamet, spelar även marknadsförare en avgörande roll. Det är de åtgärder som marknadsförare utvecklar som genererar kvalificerade leads och därefter matar försäljningsprocessen.
Smarketingstrategin är särskilt viktig på transaktionsnivå mellan de två avdelningarna. När marknadsförarna har slutfört sin del av arbetet med att tillhandahålla kvalificerade leads är det säljteamets tur att ta över genom att kontakta de förvärvade leadsen så snabbt som möjligt och samla in all nödvändig information. Denna information kommer sedan att användas vid uppföljningar.
Sammanfattningsvis är fördelarna med att använda smarketing:
- Engagerande publik
- Förbättra försäljningsstrategi (teknik och process)
- Optimera leadhanteringen
- Minimera stress i köpprocessen
- Öka företagets intäkter
LÄS OCKSÅ: Smarketing: 5 misstag som desynkroniserar dina marknadsförings- och säljteam
Hur implementerar du din smarketingstrategi?
Använd samma språk
De två teamen ska inte längre arbeta separat. För att vara mer effektiva måste definitionen av ett lead vara densamma för alla.
Denna definition skiljer sig ofta åt mellan de två teamen. För marknadsförare är en lead en individ som har visat intresse för företagets tjänster, och de kallar dem även för en "Marketing Qualified Lead" eller MQL. När det gäller säljare baseras deras definition av en lead, även kallad en Sales Qualified Lead eller SQL, på profilen för en individ som är närmast att göra ett köp.
De leads som genereras av marknadsförare uppfyller ofta inte de villkor som säljarna ställer. Detta kan leda till spänningar.
För att hantera detta behöver du sammanföra dina två team så att de kan definiera och identifiera nyckelbegreppen för en lead, oavsett om det är en MQL eller en SQL. Detta möjliggör mer effektiv lead nurturing genom hela säljprocessen.
Kriterierna för att definiera ett lead varierar från företag till företag. Men generellt sett kan du titta på följande information för att definiera ditt lead:
- Din kontakts profil: ålder, jobbtitel,…
- Målföretagsprofil: antal anställda,…
- Individuella beteenden: antal klick, besöksfrekvens, ifyllande av ett formulär,…
Identifiera sedan din köparpersona och etablera ditt lead scoring-system baserat på de kriterier som båda teamen tillhandahåller. På så sätt får säljare endast kvalificerade leads som representerar genuin affärspotential.
Sätt SMART-mål
För att kunna gå framåt tillsammans måste era sälj- och marknadsföringsteam arbeta mot samma mål. De behöver definiera SMART-mål (specifika, mätbara, uppnåeliga, relevanta, tidsbundna), såsom antal nya möjligheter, företagets intäkter, bokningsfrekvens etc.
Upprätta ett avtal mellan de två tjänsterna
Era sälj- och marknadsföringsteam måste vara sammanlänkade genom ett tydligt definierat ramavtal, även känt som ett servicenivåavtal (SLA) . Detta avtal kommer att specificera åtagandena, åtgärderna som ska vidtas och resultaten som ska uppnås av varje team.
ALS inkluderar bland annat:
- de uppsatta målen;
- kriterierna för köparpersonorna;
- varje persons roller och ansvar;
- protokollet relaterat till prospekthantering etc.
Ramavtalet syftar till att etablera förhållandet mellan de två tjänsterna genom att underkasta dem förutbestämda regler och tydligt definierade förväntningar. Det måste dock regelbundet omprövas, med tanke på att situationer kan utvecklas allt eftersom de två tjänsterna utvecklas tillsammans och därmed kan sätta upp nya mål.
Håll ett veckomöte
Att bara tilldela uppgifter och mål räcker inte. För ökad effektivitet bör de två teamen träffas varje vecka för att diskutera feedback på de åtgärder som vidtagits. Detta gör det möjligt för era två avdelningar att kommunicera regelbundet, upprätthålla god samordning och dela eventuella problem de kan ha .
För att samordna dina marknadsförings- och säljteam är det viktigt att anta en smarketingstrategi. Så länge du använder bästa praxis kommer smarketing att låta dig koordinera rollerna mellan dina två team på rätt sätt, förbättra deras prestationer och därmed öka dina vinster.
—————————
Magileads är en programvara för automatisering av prospektering som låter dig enkelt hantera alla komplexa aspekter av dina marknadsföringsprocesser.
Testa Magileads gratis om 14 dagar. Klicka här .
Eller boka en demo för att se hur det fungerar. Klicka här .
