Har du någonsin känt dig överväldigad av data från olika kanaler (appar, webbplats, kundtjänstförfrågningar, e-postmeddelanden, mobila röstsamtal, sökhistorik, etc.)? Att konsolidera och uppdatera all denna data är praktiskt taget omöjlig utan användning av AI.
Det finns nu kraftfulla verktyg för att anpassa kundupplevelser och säkerställa bättre kundlojalitet.
Genom en djupgående analys av historiska och aktuella kunddata gör AI att du kan fatta beslut i realtid , vilket ger en unik och minnesvärd kundupplevelse.
En färsk IBM-rapport visade att 50 % av de tillfrågade varumärkena redan använder AI för att snabbt få tillgång till information, automatisera kampanjer och optimera kundinteraktioner.
Men vad är egentligen AI-baserad marknadsföring?
Men vad är AI -marknadsföring exakt? Det är ett tillvägagångssätt som använder konstgjord intelligens för att fatta automatiserade beslut baserade på dataanalys och observation av ekonomiska trender.
Genom att samla in information om dina kunder via olika kanaler kan du använda automatiskt för att permanent förbättra och förutse dina kunders behov . Således kan du erbjuda dem personliga produktrekommendationer, information om fraktköp eller andra skräddarsydda interaktioner i realtid.
Det är ett faktum, AI blomstrar. Andelen marknadschefer som använde AI ökade från 29 % 2018 till 84 % 2025 , enligt Salesforce. Dessutom bör globala investeringar i AI överstiga 340 miljarder dollar i slutet av 2021 , enligt IDC -prognoser. Med andra ord är varumärken allvarligt involverade i att förbättra kundupplevelsen med AI.
Så hur kan vi stärka kundlojaliteten med hjälp av AI?
Genom att automatisera datahantering från flera kanaler kan du erbjuda interaktioner utan mänsklig intervention. Baidhurya Man, VD och grundare av SellCoursOsonline, vittnar om kraften i denna automatisering, vilket har gjort det möjligt för sitt varumärke att fokusera mer på kundupplevelse snarare än traditionell marknadsföring. Resultat: Ökad lojalitet tack vare en skräddarsydd kundupplevelse .
”Jag upptäckte att 63 % av vår försäljning förra året kom från återkommande köpare, så vi avsatte en del av den försäljningen för att fokusera på kundupplevelse snarare än marknadsföring.”
Spara tid och pengar för evigt
AI har också kraften att exakt förutsäga konsumenttrender genom att analysera köphistorik, recensioner, sökningar och mer. Stephen Light, CMO och delägare i Nolah Mattress, påpekar att detta gör att du kan identifiera behov och erbjuda dem precis vad de vill ha. Denna korrekta förutsägelse kommer att avsevärt förbättra effektiviteten av dina marknadsföringskampanjer.
”AI-teknik kan bespara dig det enorma arbetet med att gå igenom varje befintlig kunds historik för att upptäcka deras preferenser, vilket innebär att du bara behöver agera på den data den tillhandahåller. Sparar tid och pengar för evigt.”
Chelsea Cohen, medgrundare av SoStocked, framhåller för sin del vikten av segmenterad e- postmarknadsföring för att uppmuntra upprepade köp genom personliga postorderresor.
SE ÄVEN: Hur förbättrar man B2B-kundlojalitet genom nyhetsbrev?
En djup förståelse för dina kunder
Genom att använda den här tekniken intelligent kan du automatiskt hålla kunddata uppdaterade , förutse deras behov och erbjuda relevanta och personliga rekommendationer . Genom en konsekvent, bekväm och skräddarsydd upplevelse över alla kanaler skapar du en stark känslomässig koppling till dem, vilket stärker deras lojalitet och tillfredsställelse.
”AI gör automatiserad personalisering mer attraktiv och ökar konverteringsfrekvensen. Genom att förstå dina kunders köpvanor och motiv kan du leverera en mer personlig upplevelse som får dem att komma tillbaka till din webbplats om och om igen.”
Ouriel Lemmel, VD och grundare av Winit
AI möjliggör också en djupgående förståelse av preferenser och beteenden för att köpa dina kunder. Tack vare analysen demografiska och beteendedata kan du erbjuda dem unika upplevelser anpassade till deras individuella behov. Inget mer opersonlig massmarknadsföring, gör plats för skräddarsydda erbjudanden som uppfyller deras specifika önskningar.
En lovande framtid för AI inom marknadsföring
Vid det här laget är de flesta marknadsbeslutsfattare övertygade om vikten av AI för att förbättra kundupplevelsen. Enligt en rapport 70 % att deras industri är redo att ta till sig AI, medan 75 % förutspår att AI kommer att spela en nyckelroll i framtiden för deras varumärken.
Och det är förståeligt, eftersom 57 % av marknadsförare inser att att uppfylla kundernas förväntningar på personliga upplevelser är deras främsta motivation för att anamma AI .
PS: Om du vill automatisera dina marknadsföringsprocesser från A till Ö finns Magileads.
Artificiell intelligens ( AI) och automatiskt lärande är värdefulla tillgångar för marknadsförare. När AI används på lämpligt sätt kan AI automatiskt upprätthålla upp -datumdata utan mänsklig ingripande, förutsäga konsumenttrender och beteende och erbjuda relevanta och personliga rekommendationer till kunderna . Detta tillvägagångssätt gör det möjligt att skapa en sammanhängande, praktisk och skräddarsydd upplevelse på alla kanaler, som skapar en känslomässig koppling mellan kunden och varumärket och därmed förbättrar kundlojaliteten .
Källa: cmswire
