De flesta yrkesverksamma vet att nyckeltal (KPI:er) är viktiga. Att förstå deras betydelse, varför de är viktiga och hur man får ut det mesta av dem kan dock vara lite mer oklart. Under de närmaste minuterna kommer du att förstå deras exakta betydelse och varför du bör använda dem .
Som en bonus lär du dig också om olika typer av nyckeltal (KPI:er) . Du kan sedan fundera över hur du kan använda dem i ditt företag. Du kan faktiskt skapa och tillämpa KPI:er på vilken strategi som helst. Du kommer att upptäcka ett verktyg som kan hjälpa dig att uppnå dina mål , även om ditt team växer eller ändrar strategi.
Vad är en nyckeltal (KPI)?
Förkortningen KPI står för " Key Performance Indicator" (nyckeltal för nyckelprestandaindikator ). Det är ett mått som används för att utvärdera projekts, individers, avdelningars eller företags resultat i förhållande till strategiska mål . Nyckeltal låter dig se om framsteg görs och därmed om företaget är på rätt spår .
Om du till exempel arbetar med sociala medier kan du ställa in nyckeltal ( : retweets eller antalet följare som får per vecka. I det här fallet är dessa mätvärden avgörande för dina team, eftersom de avgör om de uppnår sina mål eller inte.
Magileads omnikanal-prospekteringsplattform har tillgång till nyckeltal och rapporter om dina kunders resor när som helst. Detta gör att du enkelt kan analysera resultatet av dina kampanjer och justera din kundanskaffningsstrategi.
Varför ska du använda nyckeltal?
Att stärka medarbetarna
Nyckeltal är användbara eftersom de ger medarbetarna möjlighet att följa sina egna och teamets framsteg. Genom att till exempel göra antalet månatliga försäljningar per person till ett nyckeltal kan ett säljteam enkelt förstå varje persons bidrag till avdelningens framgång baserat på om de når sina mål eller inte.
Gör det möjligt för chefer att anpassa sig
När chefer har implementerat nyckeltal blir det lättare att justera strategin om teamet eller individerna inte når sina mål. Detta betyder inte nödvändigtvis att avskeda underpresterande, utan snarare att ge utbildning och vägledning till dem som kämpar.
Se till att alla är på samma sida
Det är troligt att individer uppfattar framgång olika . Om till exempel en IT-specialist och en revisor arbetar tillsammans på ett projekt, kommer de förmodligen att mäta framgång på olika sätt. Nyckeltal (KPI:er) fastställer en gemensam standard och mål för alla teammedlemmar, och klargör förväntningar och prioriteringar från början.
Att bedöma ett företags hälsa
Nyckeltal (KPI:er) hjälper företag att objektivt bedöma organisationens resultat. Finansiella indikatorer visar till exempel lönsamhet , medan personalomsättning kan indikera företagets kulturs styrka .
Vilka olika typer av nyckeltal finns det?
Det finns olika sätt att klassificera nyckeltal (KPI:er): hög och låg nivå, kortsiktiga och långsiktiga . Innan du skapar några för ditt företag måste du först förstå de olika kategorierna.
Operativ
Dessa nyckeltal mäter processer och effektivitet . Dessa mätvärden visar hur saker och ting går dagligen. Naturligtvis mäts de ofta över en kortare period än andra nyckeltal.
Strategisk
Strategiska nyckeltal fokuserar på långsiktiga, storskaliga mål inom en organisation. En strategisk indikator kan vara något i stil med intäktstillväxt . När en finanschef granskar denna indikator får de insikt i företagets resultat .
Ledande eller eftersläpande indikator
Ett eftersläpande KPI mäter tidigare prestationer , såsom föregående års försäljning. Ett ledande KPI är en förutsägelse av vad som sannolikt kommer att hända i framtiden, såsom kundnöjdhet . Många organisationer drar nytta av att använda en blandning av eftersläpande och ledande KPI:er
Kvalitativ eller kvantitativ
Det finns många nyckeltal (KPI:er ). Dessa kan enkelt mätas och tilldelas ett nummer, till exempel antalet leads från en plattform . En kvalitativ indikator är mindre kvantifierbar, till exempel medarbetarnöjdhet .
