Vers fin 2015, le trafic web mobile avait dépassé l’utilisation de l’internet de bureau, et depuis, la situation n’a plus changé. Une étude en 2018, réalisée par Statista confirme que les smartphones génère 52,2 % du trafic en ligne dans le monde. Il va de sens que le marketing mobile prenne de plus en plus d’ampleur et que les appareils mobiles dominent la communication.
Qu’appelle-t-on m-marketing ?
Ce concept fait référence à toutes les techniques utilisées par une entreprise, pour promouvoir sa marque ou son produit, en exploitant toutes les ressources que les appareils mobiles peuvent offrir. Il s’agit de promouvoir une marque ou un produit, de manière optimisée, via des smartphones et autres appareils mobiles.
En tant que stratégie marketing, le m-marketing permet à une entreprise de toucher un public plus large. Se concentrant uniquement sur les utilisateurs des équipements numériques de bureau peut constituer un facteur limitant.
Pourquoi ce type de marketing est-il important ?
Il existe six points essentiels qui distinguent le m-marketing.
- Les utilisateurs passent 89 % de leur temps sur des applications mobiles.
- Les appareils mobiles étant plus petits et plus légers que les ordinateurs, les utilisateurs peuvent facilement les transporter partout et effectuer des achats à tout moment.
- Le mobile accélère le temps d’achat de 20 %.
- Par rapport à l’année dernière, 50 % des utilisateurs de smartphones s’attendent à acheter quelque chose immédiatement en utilisant leur appareil.
- 91% des utilisateurs de smartphones planifient leurs achats ou achètent des articles individuels, après avoir vu des publicités pertinentes.
- 40% des transactions en ligne se font sur des appareils mobiles.
Quelles options adopter ?
Il existe, pour une entreprise, une grande variété de techniques de marketing mobile à essayer. Des facteurs tels que votre budget, votre secteur d’activité spécifique et votre segment de clientèle peuvent déterminer le succès de la stratégie. Cela dit, voici quelques options de marketing mobile :
Le marketing des applications mobiles
Les applications mobiles permettent aux entreprises d’inclure des publicités, dans des applications mobiles spécifiques. Facebook donne d’excellents exemples de cette alternative.
Les annonces dans les jeux
Cette approche fait référence à toutes les publicités sur les appareils mobiles qui apparaissent lorsque certains jeux sont ouverts ou en cours. Ces publicités peuvent prendre la forme d’une image complète, d’une bannière pop-up ou d’une publicité vidéo, qui s’affiche sur les écrans de chargement.
Code-barres à réponse rapide (codes QR)
La caméra d’un téléphone permet de scanner ces codes-barres. Puis, les clients sont redirigés vers le site associé, où ils pourront obtenir plus d’informations sur une marque en particulier.
Bannières publicitaires mobiles
Ces bannières sont à peu près les mêmes que celles du bureau. Cependant, elles sont suffisamment petites pour s’adapter aux écrans des appareils mobiles.
Le marketing de proximité ou Bluetooth
Avec cette approche, les consommateurs reçoivent des publicités spécifiques à un lieu, grâce au Bluetooth de leurs appareils.
Le marketing vocal
Il s’agit de l’utilisation par les entreprises de produits informatiques, notamment d’appels automatisés,pour promouvoir leurs produits ou services. C’est au client de décider s’il veut raccrocher ou écouter l’appel téléphonique.
Le marketing par SMS
Cette méthode de marketing mobile est, de loin, la plus courante. Les spécialistes du marketing utilisent ce moyen pour faire parvenir aux clients, des offres et d’autres informations pertinentes via leurs gadgets mobiles.
Quelques exemples concrets de stratégies de marketing mobile
Au fil des ans, de nombreuses marques et organisations ont investi dans des stratégies de marketing mobile afin de tirer le meilleur parti de leur budget marketing. Citons, à titre d’exemple :
National Geographic
Dans une démarche audacieuse, la chaîne National Geographic a créé une campagne de marketing mobile destinée uniquement aux utilisateurs de tablettes ayant accès à un réseau Wi-Fi domestique. La campagne leur a fourni des informations pertinentes sur leurs tablettes, pour une expérience de co-visionnement pendant qu’un programme était diffusé sur leur téléviseur.
Ford
Lors de la sortie des nouveaux modèles de véhicules Taurus et Escape, Ford a créé une stratégie de marketing mobile. Cette stratégie associait les capacités de visionnage mobile et d’envoi de SMS. Si une personne était intéressée par l’un ou l’autre des véhicules et souhaitait obtenir plus d’informations, il lui suffisait d’envoyer un texte d’un mot à un code court. Une fois qu’un prospect a envoyé le texto, on le contacte, on lui fournit les informations pertinentes et on lui demande son nom et son code postal. Ces informations étaient ensuite envoyées au concessionnaire le plus proche d’où un professionnel de la vente les contactait.
Les étapes d’une démarche de marketing mobile
Faites des recherches sur vos clients cibles
Un marketeur doit mener des recherches approfondies sur les habitudes de ses consommateurs. Ces informations permettent au spécialiste du marketing de créer des publicités personnalisées.
Exploitez les opportunités sur les médias sociaux
Pour promouvoir efficacement une marque, les marketeurs doivent créer d’excellentes annonces qui attirent un grand nombre d’utilisateurs de médias sociaux.
Fixez des objectifs
Fixer des objectifs permet de mesurer les résultats et les progrès de votre stratégie de marketing mobile.
Créez des campagnes adaptées aux mobiles
L’objectif est de promouvoir une marque via des appareils mobiles. Il faudra donc créer du contenu, des applications ou des sites Web adaptés à l’utilisation sur mobile.
Faites du marketing géolocalisé
C’est l’un des moyens les plus efficaces pour proposer des annonces pertinentes au public cible.
Tenez compte des caractéristiques uniques des appareils mobiles
Vous pouvez, par exemple, créer des annonces pouvant être manipulées par les différentes caractéristiques des appareils mobiles.
Offrez des récompenses
En proposant des récompenses ou des offres, vous inciterez les clients potentiels à passer à l’action.
Finalement, comparé à d’autres formes de marketing, le marketing mobile présente plusieurs avantages importants. De plus, la technique est facile, relativement bon marché et permet d’obtenir un TDC (taux de clic) élevé. Le m-marketing est un levier incontestable pour rehausser votre notoriété, faciliter l’expérience client et générer des ventes.
