De nos jours, le marketing digital ne cesse de progresser, notamment grâce à l’évolution exponentielle de la technologie et des techniques marketings. En l’occurrence, la stratégie de « gamification » est en train de gagner du terrain sur le marché des applications et des jeux en ligne.
En outre, les entreprises peuvent l’utiliser pour renforcer l’engagement des employés et les motiver. En effet, les gens aiment les jeux, peu importe leur âge. Mais ce qui leur intéresse encore plus, c’est le fait de recevoir une récompense suite à leurs activités ludiques. Considérée auparavant comme étant une énigme, la gamification fournit actuellement de nombreux avantages dans le marketing numérique. Alors, comment instaurer la gamification dans sa stratégie marketing ? Tout de suite les réponses.
Qu’est-ce que la gamification en marketing digital ?
La gamification est un processus visant à engager les gens à effectuer une action à l’aide d’un jeu. Pour plus de détails, elle est faite pour motiver ses clients à acheter un produit, à l’utiliser et surtout à le promouvoir.
Il est à noter que la stratégie de gamification ne veut pas dire « créer réellement un jeu » à partir de son produit ou service. Il s’agit seulement d’appliquer les fonctionnalités d’un jeu dans sa stratégie pour augmenter son interaction client.
Les domaines d’utilisation de la stratégie de gamification :
Le spécialiste de marketing devra utiliser des éléments divertissants dans leur application, ou leur site web. Cela, en vue d’attirer beaucoup plus l’engagement des utilisateurs. En plus, les marketeurs auront l’occasion de profiter de l’émotion positive des clients gagnants du jeu organisé. La marque a ainsi plus de chances de conclure une vente à cet instant précis.
D’après une étude, la génération actuelle consacre environ 96 minutes par jour aux jeux vidéo sur son smartphone. Ces joueurs sont également très actifs sur les médias sociaux. De ce fait, ils sont les meilleures personnes à faire gagner pour partager leur expérience avec les autres utilisateurs.
Dans une entreprise, la gamification consiste à introduire des mécanismes de jeu dans son lieu de travail pour montrer les progrès des employés.
Cette stratégie peut également être utilisée dans des publicités ludiques pour rassembler les unités publicitaires en un jeu interactif. Le client en tirera une bonne expérience qui l’engagera et l’aidera à se souvenir du nom de la marque.
La mise en œuvre d’une stratégie de gamification marketing
Pour mettre en œuvre une bonne stratégie de gamification dans son lieu de travail, il faut tenir compte des conseils suivants :
Préparer un projet à long terme
Le premier point à tenir en compte pour élaborer une stratégie de gamification, c’est d’avoir une vision à long terme sur le projet. Ce dernier doit être divisé et prolongé en plusieurs parties pour générer des résultats tangibles. Donc, les efforts doivent être répartis sur plusieurs évènements, au lieu d’un seul.
Par ailleurs, certaines personnes s’énervent facilement, car elles n’aiment pas la compétition. Il faut alors s’assurer que le jeu préparé sera convenable à n’importe quel public et ne sera pas un programme unique.
Ne pas insister sur les récompenses
C’est mieux de promouvoir la concurrence plutôt que d’effectuer trop de publicité sur les récompenses pour le gagnant. En effet, ce n’est pas la grandeur de la récompense qui pourrait inciter les gens de participer au jeu. Sinon, les participants pourront tricher ou faire des choses inadmissibles pour gagner. En outre, financer un programme avec un gros budget est très difficile.
Rendre les règles de jeu équitables
Le partage du cadre de notation avec tous les utilisateurs est important pour qu’ils puissent identifier :
- le fonctionnement du concours ;
- l’objectif final du concours ;
- les étapes et astuces pour réussir au concours.
Les principaux buts de l’entreprise doivent être de :
- générer de nouveaux prospects,
- augmenter la notoriété de la marque,
- créer de nouvelles opportunités pour les participants.
Avoir un utilisateur favori à faire remporter le jeu ne doit en aucun cas avoir sa place dans cette stratégie.
Ne pas se contenter du gagnant le plus performant
Une fois qu’un gagnant est identifié et récompensé, il ne faut pas se contenter de le célébrer spécialement. Certes, il a été le plus performant, mais ceux qui ont participé méritent tous également d’être reconnus. Les autres participants doivent alors être récompensés en fonction de leur pourcentage d’implication dans le travail. Cela permet en fait de maintenir tous les clients engagés pleinement dans l’activité professionnelle.
Offrir des récompenses créatives
Les récompenses doivent être liées à l’entreprise ou la marque. Ainsi, les prix matériels comme les iPod, les chèques-cadeaux, … ne feront pas affaire. Étant donné que c’est un concours dans une entreprise, les récompenses devraient engendrer un avancement professionnel aux employés. Notons par exemple une recommandation Linkedin, une publication d’un invité sur le blog de l’entreprise, ou encore une invitation à un spectacle. En plus d’être créatives, ces récompenses sont peu onéreuses, voire gratuites, et relient la gamification à l’entreprise dans son ensemble.
Suivre et mesurer
Le suivi est une fonctionnalité essentielle dans les programmes de gamification. Il permet aux participants de connaitre leur situation actuelle et comment ils peuvent s’améliorer. Par ailleurs, cela aide le responsable marketing à savoir si le programme génère vraiment un trafic et des prospects intéressants.
Les principaux avantages de la gamification dans le marketing
La mise en œuvre de la gamification dans la stratégie marketing présente de nombreux avantages pour une entreprise ou une marque. Les bénéfices les plus importantes sont :
- l’augmentation et l’amélioration de l’engagement des utilisateurs,
- l’accroissement de la notoriété et de la fidélité de la marque,
- le recueil d’informations importantes sur les participants,
- l’augmentation du taux de conversion de la marque,
- l’augmentation de la valeur des offres promotionnelles,
- la bonne interaction avec les clients.
Pour conclure, la gamification offre plusieurs avantages à une entreprise. C’est en fait l’un des meilleures stratégies pour faire passer un message de manière ludique aux utilisateurs. En effet, les clients sont plus impliqués quand il y a de la concurrence. En plus, cette technique peut être utilisée dans tous les secteurs d’activités d’une entreprise ou d’une marque.
