Definiera din egen smarketingstrategi
För att optimera ditt företags intäkter kan du bland annat samordna dina marknadsförings- och säljteam. En framgångsrik Smarketingstrategi sker dock inte över en natt. För att uppnå det måste du bland annat definiera och implementera en effektiv strategi. Hur? Det är vad vi ska utforska i den här artikeln.
Du har förmodligen hört talas om Smarketing , metoden att låta dina sälj- och marknadsföringsteam samarbeta. Den här tekniken får allt större fart och har redan hjälpt flera företag att nå nya höjder. Den skapar synergier mellan dina sälj- och marknadsföringsteam , effektiviserar kundresan och ökar naturligtvis dina intäkter. Det finns dock ingen universell metod för att göra en Smarketing-strategi lönsam. Istället behöver du fokusera på en metod som är skräddarsydd för dina B2B- och målgrupp. Låt oss undersöka de viktigaste punkterna att tänka på när du definierar din egen strategi.
Steg till en effektiv marknadsföringsstrategi
För att definiera din egen strategi behöver du följa dessa steg. De gör att dina team lättare kan samordnas och därmed bli mer effektiva.
Steg 1: Definiera din köparpersona för en Smarketingstrategi
Vilket är det bästa sättet att göra din nästa produkt eller tjänst lönsam? Ett viktigt kriterium är att dina sälj- och marknadsföringsteam måste vara överens. För att uppnå detta måste dessa två avdelningar först komma överens om den ideala kunden: köparpersonan.
I praktiken är det här profilen som ditt erbjudande är utformat för, den som kommer att känna att det du erbjuder är specifikt anpassat till dem. Inom inbound marketing måste du rikta in dig på en viss kategori av potentiella kunder. Det är upp till dig att definiera denna kategori så att företaget inte sprider sig för tunt.
Att definiera din köparpersona gör att du kan inrikta hela din strategi kring den. Utan den kan dina två avdelningar ha motstridiga synpunkter på den ideala köparen, vilket kommer att snedvrida den information du har. Om du inte definierar denna persona kommer varje avdelning att ha olika kriterier för att definiera den. Det är upp till dig att identifiera och värdera den perfekta kunden.
Det bästa tillvägagångssättet för detta vore att genomföra gemensam utbildning. Denna utbildning syftar till att klargöra de viktigaste datapunkterna för båda avdelningarna. Detta säkerställer att de delar samma förståelse och, ännu viktigare, en gemensam vision. När både era sälj- och marknadsföringsteam har förstått detta kan ni gå vidare till nästa steg.
Steg 2: Sätt SMART-mål
En Smarketingstrategi är inte bara en kombination av "försäljning" och "marknadsföring". Den innehåller också ett annat ord: SMART. För att dra nytta av denna strategi måste du sätta SMART-mål, vilka är:
*Specifikt: De bör inte falla i generaliseringsfällan. Dina mål måste vara precisa.
handlingsplanernas effektivitet
*Uppnåeligt: Alltför ambitiösa mål sänker motivationen hos dina anställda.
*Realistisk: Be inte om det omöjliga av dina tjänster
*Tillfällig: Sätt en deadline för alla dina mål för att få en överblick efteråt.
När det är klart kan du börja implementera dina handlingsplaner baserat på dessa kriterier.
Prestationsindikatorerna, som nu är nästan identiska, kan användas mer effektivt eftersom det kommer att finnas en bättre förståelse mellan era två avdelningar.
Steg 3: Utveckla ett förtroendeavtal
Du har nu en idealkund och tydligt definierade mål. För att säkerställa att de genomförs smidigt måste du upprätthålla effektiv kommunikation mellan dina sälj- och marknadsföringsteam. Båda måste arbeta nära varandra och komma överens om ett förtroendeavtal. Detta avtal, även känt som ett SLA eller Service Level Agreement, definierar tydligt allas roller och förväntningar.
Med ett SLA (Service Lead Scoring) kommer en relevant policy för lead scoring att hjälpa dig att definiera din egen marknadsföringsstrategi. Mer specifikt kommer de två avdelningarna att bestämma antalet leads som ska ges till säljteamet. Säljteamet kommer också att ha en resultatinriktad skyldighet och måste konvertera ett visst antal leads .
Informationen om varje teams ansvar kommer sedan att inkluderas i förtroendeavtalet. På så sätt kommer era team inte längre att skylla på varandra, eftersom varje team vet vad de andra behöver göra för att uppnå sina mål.
Steg 4: Förlita dig på automatiserade verktyg
En Smarketingstrategi handlar inte bara om att två kompletterande avdelningar slår sig samman. Det är också en möjlighet att effektivisera dina arbetsflöden. För att uppnå detta behöver du investera i programvara. Ditt CRM-system bör innehålla information som alla kan förstå. Du kan också använda verktyg för marknadsföringsautomation för att schemalägga och effektivisera repetitiva uppgifter.
Med dessa verktyg kommer du att kunna utnyttja de resultat du har tillgängliga bättre. Detta kommer att spara dig avsevärt mycket tid. Med hjälp av denna kvantifierbara data kommer också din effektivitet att öka. Det är visserligen bra att båda sidor är på samma sida och kommunicerar med varandra, men det är ännu bättre att ha verktyg som underlättar beslutsfattandet.
Genom att automatisera dina processer kommer du att skörda fördelar som sträcker sig bortom försäljning och marknadsföring, särskilt inom leadkonvertering . Avdelningar som kundtjänst och backoffice kan också avsevärt utnyttja de nyckeltal du övervakar. I slutändan kommer detta att hjälpa hela företaget att växa och öka intäkterna.
Steg 5: Få ut det mesta av feedbacken
Slutligen förfinas en effektiv Smarketingstrategi genom feedback, så tveka inte att använda den. Tvärtom bör du utnyttja den maximalt. Detta kommer att gynna hela företaget, eftersom kommunikation är avgörande genom hela köpprocessen. Det hjälper till att analysera resultaten. Som ett resultat kan hanteras enklare och mer transparent.
Ni bör sedan etablera regelbundna möten mellan era marknads- och försäljningsavdelningar. Dessa möten ger insyn i de mål som har uppnåtts, såväl som de prestationsindikatorer som behöver förbättras. Ju fler genomgångar ni genomför, desto bättre kommer ni att kunna anpassa er strategi till händelserna.
Du kan till exempel schemalägga möten i början av månaden för att bekräfta varje parts förväntningar. Två veckor senare har du redan en uppfattning om KPI-gapen och vad varje avdelning kan göra. Slutligen, i slutet av månaden, kan båda avdelningarna diskutera all data i en månatlig granskning. Detta är bara ett exempel; du behöver bestämma den takt som bäst passar din egen strategi. Veckovisa möten på några minuter eller regelbundna avstämningar – det är upp till dig. Nyckeln är transparens, vilket är garantin för effektiva resultat.
Misstag att undvika
Nu när de olika stegen har förklarats behöver vi också diskutera de misstag som bör undvikas. För en effektiv marknadsföringsstrategi , var uppmärksam på de faktorer som påverkar dina anställdas motivation.
Bortsett från individuella personligheter
Era regelbundna genomgångar bör vara ett tillfälle att se över vad som fungerar bra, men också att identifiera förbättringsområden, även när det gäller relationer. Dessa möten måste dock vara ett sätt att etablera en öppen och stödjande kommunikation. Det innebär att varje team måste ha den analytiska förmågan att lära av sina egna och andras misstag. Därför bör alla kunna ta emot kritik från sina kollegor.
Undvik alla former av envägskommunikation som kan förvärra situationen. Eftersom de två avdelningarna är två sidor av samma mynt, bär de relativt lika stor vikt. Att hantera egon är viktigt, eftersom det inte är lätt att få två avdelningar som tidigare var rivaler att arbeta tillsammans. Kom ihåg att ett företag består av många individer med sina egna historier och personligheter. För att blomstra måste du ta hänsyn till alla dessa faktorer.
Var uppmärksam på lönen
Med tanke på att en Smarketing-strategi syftar till transparens uppstår naturligtvis frågan om ersättning. Säljteam är faktiskt ofta bättre betalda än marknadsförare, och detta är en vanlig tvistefråga mellan de två. Denna skillnad riskerar att minska motivationen, särskilt inom marknadsföringsteamet , som kan känna sig förringade.
Du har flera alternativ, som att grovt anpassa deras löner eller erbjuda mer attraktiva bonusar. Nyckeln är att få alla att förstå att deras roll är lika viktig, oavsett avdelning.
Några praktiska tips för att fullända din Smarketingstrategi
Nu vet du i stort sett allt om rätt och fel sätt att definiera din strategi. Dessa få tips kommer säkerligen att hjälpa dig att förfina din strategi för Smarketing.
Visa upp dina erbjudanden
För att effektivisera dina kunders köpprocess, lär dig hur du lyfter fram värdet av dina erbjudanden. Använd sedan informationen du samlar in under processen för att identifiera potentiella marknader. Ger ditt CRM och andra verktyg insikter i dina potentiella kunders köpvanor? Du kan använda denna information för att sälja mer, uppgradera och ytterligare förbättra deras upplevelse.
Gör lite teambuilding
Fokusera på harmoni mellan era sälj- och marknadsavdelningar för en framgångsrik Smarketing-strategi. För att uppnå detta, våga tänka utanför ramarna och gå bortom ändlösa möten. Varför inte välja teambuilding-sessioner baserade på spel, nätverkande och avkoppling? Genom att spendera tid tillsammans borta från arbetsmiljön kommer era anställda att känna sig uppfriskade och mer inspirerade. Detta kommer att gynna både dem och företaget.
En marknadsföringsstrategi bygger främst på kommunikation. Detta gör att du kan formellt identifiera din köparpersona och deras förväntningar för att optimera dina intäkter. Ett servicenivåavtal (SLA) och en kontinuerlig dialog kommer att vara användbart för att bättre förstå skyldigheter och de nyckeltal som ska övervakas. Slutligen, använd feedback i stor utsträckning för att anpassa dig till situationen. För att hjälpa dig att utveckla en optimal strategi skräddarsydd för dina specifika behov kan du använda dedikerade verktyg som Magileads .
