Lead nurturing är en viktig del av inbound marketing. Det är nyckeln till att vårda relationer med dina kunder och framgångsrikt konvertera dem till lojala kunder.
Att uppmuntra en användare att dela sin data och bli en lead är ett viktigt första steg. Det är dock fortfarande en lång väg att gå innan de uppnår slutgiltig konvertering. En bra lead nurturing- hjälper till att optimera och automatisera denna process, vilket säkerställer att dina kontakter får rätt meddelanden vid rätt tidpunkt.
Vad är blyvårdande?
Lead nurturing betyder bokstavligen "att ge kontakter". Det är processen att förbereda och stödja potentiella kunder genom hela köpprocessen, från den första kontakten med ditt varumärke tills de blir lojala kunder .
För att vägleda potentiella kunder längs denna väg erbjuder vi dem en rad olika innehåll, åtgärder och interaktioner. Detta innehåll varierar från allmänna artiklar till personliga incitament baserade på deras intressen. Kort sagt, vi vårdar kundrelationen för att hålla dem uppdaterade med relevanta erbjudanden hela tiden.
Lead nurturing har en lång historia inom marknadsföring. Så snart ett företag kan samla in information direkt från användare och skapa en databas kan det börja med lead nurturing. Några traditionella metoder inkluderade telefonsamtal, vanlig post eller att skicka tidskrifter och kataloger till folks hem. Det fanns också många andra sätt att etablera och kvalificera kontakter.
Det är dock under senare år som digital marknadsföring har möjliggjort en betydande utveckling av lead nurturing. Nu har man möjlighet att samla in information direkt från användare och skapa en mer skalbar digital databas, som innehåller tusentals, till och med miljontals, människor. Som ett resultat är manuellt arbete, kontakt för kontakt, inte längre möjligt. Nu för marknadsföringsautomation .
Fördelarna med lead nurturing
Nedan följer de viktigaste fördelarna som lead nurturing ger företag:
- Förbättrar avkastningen på marknadsföringskampanjer genom att uppnå fler konverteringar till en lägre kostnad;
- Den utnyttjar användarnas data maximalt, eftersom den omvandlar "rå" information till konkreta åtgärder;
- Genom att automatisera processen sparar lead nurturing resurser , både tid och energi. Genom att inte behöva utföra många manuella uppföljningsuppgifter är teamet friare att fokusera på aktiviteter med högre mervärde, såsom kreativitet och strategi;
- Det minskar risken för avvisning och övergivande , eftersom du istället för att skicka massmeddelanden kontaktar rätt användare med rätt meddelanden vid rätt tidpunkt;
- Det låter dig tydligt se hela marknadsföringsprocessen och optimera arbetsflöden för att veta vad som händer vid varje given tidpunkt.
- Det möjliggör en mycket hög nivå av segmentering och personalisering , med en åtföljande ökad effektivitet.
Krav för en lead nurturing-strategi
För att framgångsrikt implementera en lead nurturing-strategi behövs flera element: en god onlinenärvaro, effektiva sätt att kommunicera med kunder och ett system för att kvalificera de leads som erhålls.
Online-närvaro
Inbound marketing- metoden bygger på att attrahera kunder till varumärket. Därför är det viktigt att de, när de söker efter dig, hittar en välutvecklad online-närvaro och element som:
- En optimerad webbplats med en trevlig användarupplevelse . Det här är två grundläggande faktorer som definierar en webbplats framgång. Den första och viktigaste är att folk enkelt kan navigera på sidan och hitta information av hög kvalitet. Den andra är att webbplatsen är optimerad för att visas när användare söker efter den.
- Närvaro på sociala medier . För varumärken som direkt riktar sig till konsumenter är det generellt lämpligt att vara närvarande på Facebook, Instagram eller Twitter. B2B-varumärken bör särskilt fokusera på sin LinkedIn-sida och dra nytta av alla interaktionsmöjligheter som den erbjuder: företagssidor, personliga profiler, grupper, artiklar etc.
Effektiv kommunikation med klienter
Att ha en närvaro på webben och i sociala medier är avgörande för att attrahera användare och generera leads . Det är dock viktigt att varumärkeskanaler inte är utformade för att vara enkelriktade, utan att du aktivt kommunicerar med din publik via dessa kanaler:
- E-postkampanjer. E- postmarknadsföring är fortfarande en hörnsten i lead nurturing-kampanjer. Det låter dig få direkt och personlig kontakt med potentiella kunder. Nyckeln är att erbjuda dem relevant information utan någon dold agenda utöver att bygga en relation, till exempel genom att skicka dem engagerande innehåll.
- Högkvalitativt innehåll . Innehållsstrategi är ytterligare en hörnsten i inbound marketing. Den tjänar till att ge värde till användarna och vårda relationen i varje steg av processen .
- Värdefullt säljmaterial. Om du strävar efter att skapa kvalitetsinnehåll från början av processen är det ingen idé att försumma broschyrer och kataloger, så se till att de sticker ut genom sin kvalitet.
Ett system för kvalificering av potentiella kunder
En av de grundläggande principerna för lead nurturing är att inte alla leads är likadana. Därför bör du inte behandla dem alla på samma sätt. Vanligtvis bör du poängsätta potentiella kunder med hjälp av ett leadkvalificeringssystem , där olika element beaktas för att tilldela leaden en poäng:
- Nivån av varumärkeskännedom och interaktion, bestämd av de åtgärder som vidtagits. Till exempel om du besökte en sida, lämnade en kommentar på sociala medier eller klickade på annonser.
- Hur väl matchar användaren din idealkundprofil ? Du behöver tydligt definiera varumärkets personliga köpare. Detta hjälper dig att avgöra vilken typ av användare du ska fokusera på.
- Den punkt i köpcykeln de befinner sig i. Intressena hos en användare som just har upptäckt varumärket kommer att skilja sig mycket från en annan användares som nästan är redo att köpa, vilket är anledningen till att vi tydligt måste identifiera och segmentera potentiella kunder baserat på detta kriterium.
Lead nurturing är en grundläggande del av inbound marketing-strategin. Denna process ökar säljteamets produktivitet genom att endast etablera kommunikation med användare som är närmast ett köp.
Dessutom ökar det marknadsföringsteamets produktivitet genom att skapa en process som automatiskt hanterar användarsegment.
Och naturligtvis påverkar det en ökad försäljning genom att investera säljteamets tid i potentiella kunder som redan är bekanta med företaget och fördelarna med dess produkter eller tjänster.
—————————
Magileads är programvara för prospektering av automatisering som gör att du enkelt kan hantera alla komplexa aspekter av dina marknadsföringsprocesser.
Testa Magileads gratis om 14 dagar. Klicka här .
Eller boka en demo för att se hur det fungerar. Klicka här .
