Att implementera din kundförvärvsstrategi är en tråkig för alla marknadschefer. Det är inte lätt att veta vilka kunder man ska rikta sig till och vilka kanaler man ska använda för att uppnå bästa möjliga resultat. Här är några viktiga steg för att lyckas, inte bara med att attrahera nya kunder , utan också för att bygga upp sin lojalitet till ett företag eller varumärke.
Definiera den kommersiella strategin
Efter att ha genomfört en SWOT-analys för kundförvärvsprocessen måste du definiera en affärsstrategi . Dess mål kan vara att maximera försäljningen, öka varumärkesmedvetenheten, få lojala kunder, etc. När strategin väl är på plats kommer det att vara nödvändigt att fokusera på dess starka sidor, samtidigt som du förbättrar dess svaga sidor.
Uppskatta kundförvärvsbudgeten
Innan du skapar en marknadsplan måste du uppskatta den totala kostnaden för att genomföra den. Sedan måste du definiera förväntningar på avkastning på investeringen baserat på din budget. Vanligtvis kundförvärvskostnaden (CAC) det värde en kund tillför ett företag. Därför är denna kostnad avgörande för att definiera kundvärde, eftersom det slutgiltiga målet alltid är att uppnå en avkastning på investeringen .
Bestäm målet
Därefter måste företaget bestämma sitt mål (profilen för de riktade kunderna) som en del av marknadsföringskampanjen. Förutom deras val måste du veta hur du skaffar dem, hur du kommunicerar med dem och hur du säljer dina produkter till dem. Detta steg kommer att göra det möjligt för oss att bättre möta konkurrensen.
Välj rätt förvärvskanal
För att hitta sätt att kontakta ditt mål kommer det att vara nödvändigt att göra efterforskningar , genomföra undersökningar , samla in e-postadresser och använda analysverktyg . Det kommer då att vara användbart att segmentera efter deras önskemål, behov och beteenden. För att göra detta finns det olika kanaler tillgängliga beroende på egenskaperna för varje segment.
Skapa optimerade virtuella plattformar
Det kommer att vara viktigt att skapa webbsidor som tillåter användare att köpa erbjudandet, med uppmaningar ( eller " uppmaning till åtgärder (CTA) på engelska"). När de väl har skapats måste regelbundna tester utföras för att förbättra dem. Förutom att anpassa sidorna efter publikens förväntningar kommer de att behöva anpassas för mobil visning .
Använd innehållsmarknadsföring
Innehållsmarknadsföring är en tillräcklig metod för alla företag som försöker förvärva kunder. Därför kommer det att ta relevant , unikt och lätt delbart för att lätt locka uppmärksamheten hos de berörda kunderna och få dem att vilja gå till webbplatsen.
Använd sociala nätverk
Marknadsföring i sociala medier kan bidra till att bygga varumärkeskännedom, utveckla ett företags personlighet och låta läsare dela innehåll. Att dela innehåll på dessa plattformar kan till och med bli viralt. Kort sagt, det är viktigt att skapa kampanjer som är roliga, engagerande och tar hänsyn till vad som trendar.
Använd SEO (naturlig referens)
Sökmotoroptimering (SEO) är processen att skapa innehåll som visas på första sidan av sökmotorresultaten. Denna metod driver inte bara trafik till en webbplats, utan erbjuder också möjligheten att konvertera besökare till leads .
Öva e-postmarknadsföring
E-postmarknadsföring är inte bara effektivt för att främja kvalitetsinnehåll , utan är också ett utmärkt sätt att helt enkelt kommunicera med ditt mål för att skapa värde runt varumärket. Följaktligen kommer det att vara nödvändigt att skapa en lista över elektroniska adresser och konvertera dina prenumeranter till kunder tack vare e -postmeddelanden.
Använd popup-fönster
När du har bestämt dina konverteringsmål kommer det att vara nödvändigt att skapa en popup-fönster med hög potential presentera den på din webbplats för att erbjuda bästa möjliga användarupplevelse. Dessutom finns det även popup-fönster på e-post .
Att introducera en ny produkt, visa upp premiumtjänster, ge personliga rabatter eller presentera en fördelaktig e-bok med popup-fönster kan hjälpa till att fånga kundernas uppmärksamhet. Men popup-fönster och erbjudanden måste sticka ut från konkurrenternas.
Bygg en varaktig relation med kunder
Att etablera en bra relation med kunderna ökar inkomsterna, eftersom lojala kunder alltid tenderar att köpa i samma verksamhet . Dessutom är det mycket troligt att de rekommenderar det till de omkring dem . Med fler besökare på sina webbplattformar kommer det därför att vara nya framtidsutsikter till kunder.
Begär kundrekommendationer
I stället för att berömma dina affärsfördelar genom sociala nätverk och betalda annonser kan kundutlåtande ge bättre resultat . De kan berätta hur de upptäckte företaget eller orsakerna till att de uppskattar dess erbjudanden. Denna metod gör det möjligt att förvärva fler ACA -konsumenter , eftersom framtidsutsikter tenderar att bli varumärkekunder när de ser andra nöjda kunder
Skapa ett sponsringsprogram
Att skapa ett hänvisningsprogram som erbjuder stora belöningar kommer utan tvekan också att locka in nya kunder . För att uppmuntra dem att köpa är det möjligt att erbjuda krediter, fysiska gåvor eller ekonomiska belöningar. Genom att erbjuda något fördelaktigt för konsumenterna blir de mer mottagliga senare.
Detta är bara en typisk process för alla som vill lyckas i konkurrensutsatta sektorer. Det är faktiskt alltid möjligt att berika dessa förslag för att uppnå tidigare uppsatta mål. Tänk dessutom på att varje företag är unikt och det finns ingen perfekt marknadsföringsplan för någon bransch. Framför allt måste du känna till ditt mål för att sedan anpassa din strategi efter det. Endast på detta sätt kan ett företag vara hållbart inom sitt verksamhetsområde.
