Har du svårt att skapa din köparpersona? Vi hjälper dig att bättre visualisera hur en välutvecklad persona kan se ut.
I marknadsföringsvärlden är det viktigt att känna din målgrupp för framgång. Det är här personlig marknadsföring kommer in. Genom att skapa en detaljerad profil av din idealkund kan du bättre förstå deras behov och köpbeteenden. I den här artikeln kommer vi att presentera några exempel på marknadsföringspersoner för att hjälpa dig att bättre tillämpa denna viktiga metod. Du kan hämta inspiration från våra modeller för att bygga din egen.
Köparresa: förstå personens köpresa
Hur kan vi prata om persona utan att nämna vikten av köparresan? Det är bara omöjligt. Köparresan, eller personans köpresa, är ett avgörande moment att analysera. Som företag måste man bygga den här resan, men framförallt förstå den. Detta gör att du kan spåra de olika stadierna som personan går igenom när de går vidare med ditt varumärke. Hur blev han en ambassadör för ditt varumärke från en enkel besökare till din webbplats ? Hur blev denna enkla besökare en lojal kund så att den rekommenderade dig till andra? Alla dessa element måste analyseras och förstås.
Efteråt kommer du att kunna erbjuda innehåll anpassat för varje led i köparresan avsett för dina potentiella kunder. Du kommer på så sätt att kunna förbättra räckvidden för ditt budskap, men också dess effekt och effektivitet. Att förstå köparresan är ett av de första grundläggande stegen om du vill etablera en strategi anpassad för din publik.
Modellera din persona: vad ska man göra?
Det första steget är att samla in så mycket relevant information om din persona som möjligt. Det finns flera sätt att göra detta, men här är de vanligaste metoderna.
1 – Samla information från dina interna team
Interna team, såsom kundtjänst, försäljning och marknadsföring, har ofta direkta interaktioner med kunder och potentiella kunder . De kan ge värdefulla insikter i kundernas beteenden, preferenser och behov.
Till exempel kan kundtjänst ge insikter i de vanligaste kundproblemen och vanliga frågor. Säljteam kan ge insikter i egenskaperna och beslutskriterierna hos potentiella kunder som köpt eller avböjt köp. Marknadsföringsteam kan ge insikter i kundernas föredragna kommunikationskanaler och vilka reklamkampanjer som fungerade bäst.
2 – Fråga prospekt och kunder direkt
Deras kommentarer, åsikter och beteenden kan ge värdefull information om deras behov, motivation och preferenser . Du kommer alltså att kunna samla in flera mycket viktig information såsom:
- Kundens mål, utmaningar och motivationer
- Kundernas föredragna kommunikationskanaler
- Vanliga frågor från kunder
- Prospects inköpsbeslutskriterier
- Kundens produkt- och servicepreferenser
- Informationskällor som används av kunder och potentiella kunder
Denna information, förutom att hjälpa dig att bygga din persona, kan hjälpa dig från flera olika vinklar. Detta hjälper dig till exempel att förbättra ditt produkt- eller tjänsteerbjudande . Men denna information kan också bidra till att skapa mer riktade och effektiva marknadsföringsbudskap.
3 – Använd data som samlas in på din webbplats
Om ditt företag har en webbplats kan du använda specifika verktyg för att samla in information om din persona . Google Analytics eller Google Search Console, till exempel, kan ge dig information om användare som interagerar med ditt företag. Dessa verktyg gör att du kan samla in, analysera och till och med ladda ner relevanta data om din publik. Du kan till exempel veta vilka sökningar de har gjort innan du går till din webbplats. Hur hittade de ditt företag? Av sociala nätverk? Genom att fylla i ett kontaktformulär på din webbplats? Möjligheterna är flera. Du kan också analysera deras socio-demografiska egenskaper och mycket mer.
Efter att ha samlat in data är det andra steget att samla all information på ett personblad. Detta är ett dokument som i detalj beskriver den typiska profilen för din ideala klient. Den innehåller vanligtvis information som användarens eller användarens namn, ålder, kön, yrke, intressen, köpvanor, kommunikationspreferenser, mål, utmaningar och motivation . Det kan också innehålla ett foto för att personifiera och humanisera beskrivningen.
Exempel på persona (Digital Business Manager)
Låt oss ta exemplet med ett företag som specialiserat sig på digital marknadsföring och webb SEO. Detta företag har som mål att utveckla sin verksamhet genom att sälja sina supporttjänster till andra företag. Dessutom hjälper företaget VSE/SME att göra sig kända och öka sin omsättning.
En av köparnas personligheter som kan passa detta företag är en chef för en liten e-handelsverksamhet som säljer kosmetiska produkter.
1 – Presentation av personan
Pierre är en entreprenör i åldern 35 till 45. Han tog examen från en stor handelsskola och har flera års erfarenhet inom området digital marknadsföring och e-handel . Han grundade sitt eget företag två år och driver ett team på 10 personer . Pierre är ambitiös och passionerad för sitt arbete. Han letar ständigt efter nya möjligheter att utveckla sin verksamhet och öka sin omsättning.
2 – Hur ser hans typiska dag ut?
Pierre börjar vanligtvis sin dag runt klockan 8 genom att konsultera sina e -postmeddelanden och ta kaffe. Han tillbringar sedan en stor del av sin dag med att övervaka sitt team och planera projekt. Han deltar i möten med sina anställda och sina affärspartners och kan också träffa potentiella kunder . I slutet av dagen tog han sig tid att svara på sina sena e -postmeddelanden och planera de uppgifter som ska utföras nästa dag.
3 – Hur får han information?
Pierre använder en mängd olika verktyg för att samla in information om sin marknad och konkurrenter. Han är också mycket aktiv på sociala nätverk som LinkedIn och Twitter . Han följer nyheten om sin sektor genom att läsa specialiserade bloggar online -publikationer . Den använder också dataanalysverktyg att övervaka konsumenttrender och beteende .
4 – Vilka är hans professionella prioriteringar?
Pierres professionella prioriteringar är inriktade på utvecklingen av hans verksamhet. Han försöker ständigt förbättra kvaliteten på sina produkter och tjänster. Men parallellt försöker han också öka sin omsättning och stärka beryktelsen av sitt varumärke . Annonser på stora e-handelsplattformar som Amazon eller CDISCOUNT intresserar honom enormt för att marknadsföra sina produkter. Han är också mycket uppmärksam på sina kunders tillfredsställelse och den senare lojaliteten.
5 – Vilka är dess största mål?
De viktigaste stenmålen är att bli en ledare inom sitt område, utvecklas på nya marknader, att utöka sitt utbud av produkter och tjänster och att öka omsättningen . Pierre vill att hans varumärke ska vara känt för en bredare publik, även från den internationella marknaden. Han vill inleda världen av Amazon -reklam .
6 – Vilka är dess problem?
De viktigaste frågorna som den ökade konkurrensen på sin marknad, behovet av att förbli i framkant av teknik och innovation och ledningen av sitt team för att uppnå företagets mål. Samtidigt saknar stenföretaget synlighet, vilket får honom att förlora många möjligheter till försäljning .
7 – Hur kan du hjälpa honom?
Företaget kan hjälpa Pierre att ge det information om trenderna på sin marknad och konkurrenter. Det kan också erbjuda utbildning för att låta den hålla sig på jakt efter nya produkter relaterade till dess verksamhet. Slutligen kan företaget erbjuda det skräddarsydda lösningar för att tillgodose behoven i sin verksamhet och hjälpa det att uppnå sina mål. Företaget kan erbjuda Pierre sina reklamtjänster, olika marknadsföringsklockor och till och med erbjuda det automatiseringsverktyg som kan underlätta sina dagliga uppgifter.
