Av BtoB Leaders redaktion | 4 januari 2024 | | ABM & LeadGen – Business Case , Data och AI – Business Case
Detta affärsfall från det senaste BtoB-toppmötet dokumenterar samarbetet mellan Lundi Matin , en utgivare av programvara för digitalisering av kassasystem, och Magileads , en enhetlig digital och omnikanalig prospekteringsplattform. BtoB Leaders inbjuder dig att återbesöka denna presentation, som utforskar utmaningarna med förvärv och retention inom B2B-sektorn.
Magileads
x Lundi Matin i korthet: Lundi Matin är ett Montpellier-baserat företag som grundades 2007 och som erbjuder programvara för digitalisering av kassasystem för att hjälpa återförsäljare (kläder, livsmedelsbutiker etc.) att optimera kundresan. Företaget, som nu har cirka femtio anställda, slutförde nyligen en finansieringsrunda värd 5 miljoner euro. Lundi Matin representerades av Loïc Bavencoff , marknads- och försäljningschef.
Magileads är den första enhetliga digitala och omnikanaliga prospekteringsplattformen som förser säljteam med kvalificerade leads. Företaget grundades 2017 och erbjuder en databas med 15 miljoner B2B-kontakter, verktyg för att automatisera e-postkampanjer, LinkedIn, retargeting, SMS och VMS, realtidsanalys och visualisering av potentiella kunders engagemang per interaktionsnivå, etc.
Magileads representerades av Christian Martineau, chef för Global Account & Channel EMEA.
#1 Initial situation: hur hittade Lundi Matin sina potentiella kunder?
Lundi Matin hade ett team av säljare och säljassistenter. ” Våra säljare arbetade med ett bra CRM, men ett sparsamt CRM, med information som var mer eller mindre föråldrad, och den omsättning av säljpersonal som vi alla känner till ”, medger Loïc Bavencoff. Försäljningsarbetet var därför i huvudsak manuellt, utan omnikanalverktyg , baserat på kallringning med en glest befolkad databas. ” Det är oundvikligen svårt och tråkigt, både för säljaren och den potentiella kunden, vilket ofta resulterar i låga konverteringsfrekvenser .”
Lundi Matin insåg bristen på verktyg, kvalitetsdata och långsiktig strategi och bestämde sig därför för att samarbeta med en expert som kunde stödja företaget och hjälpa det att växa. ” Vi behövde ett team med expertis inom kundförvärv och kundlojalitet, som förstod vår historia och våra ambitioner, som kunde erbjuda konstruktiva förslag och utmana våra antaganden, som kunde förse oss med data och som hade expertis inom flera kanaler ”, förklarar Lundi Matins marknads- och försäljningschef.
Magileads uppfyllde alla dessa krav, med den extra bonusen av en känsla av närhet och råd .
#2 Lundi Matin x Magileads-samarbetet
” Vi bestämde oss först för att sluta vara en ’schweizisk armékniv’ och specialisera oss. ” Loïc Bavencoff byggde upp ett strukturerat team med säljrepresentanter organiserade efter företagsstorlek eller branschsegment. Han utsåg också partnerchefer för att rikta in sig på rätt partners och omvandla dem till kunder. Slutligen implementerade han en Customer Success-avdelning för att främja lojalitet och säkerställa merförsäljning. ” Eftersom företaget har en helhetssyn på kunden bidrog Magileads avsevärt till denna strukturering ”, förklarar Loïc Bavencoff. Denna organisation möjliggjorde också en tydlig definition av allas ansvar.
- strategiskt stödansvar ;
- Magileads låter Lundi Matin lansera e-postkampanjer, telefonkampanjer, SMS, röstbrevlåda etc.
- Magileads möjliggör en "omnichannel"-strategi. " Du kan börja med en första kontakt på LinkedIn och sedan följa upp med en mer personlig strategi via e-post baserat på feedback på LinkedIn etc. "
- Magileads och Lundi Matin använder sig av en test- och lärstrategi . ” Det här var till exempel det som gjorde det möjligt för oss att lansera röstbrevlådakampanjer när vi var relativt ovilliga att göra det. Det visade sig att den här typen av kampanjer fungerar mycket bra på mycket små företag ”, fortsätter Loïc Bavencoff.
- Magileads bjuds ofta in till måndagsmorgonens styrkommitté " för att främja bästa praxis inom förvärv och retention ".
#3 Vilka blev resultaten?
Det första resultatet som Loïc Bavencoff citerar handlar om det samarbetsinriktade tänkesätt som främjats av denna erfarenhet . ” Vi arbetar nu i grupper med flera team och en hög grad av tvärfunktionalitet ”, förklarade han. Dessutom gav Magileads Lundi Matin resurser för att testa nya metoder för att bedöma effektiviteten hos varje strategi och effektivisera beslutsfattandet.
Mer specifikt, av 24 000 identifierade små och medelstora företag (tidigare bestämda genom definierade personae), fick Lundi Matin 132 positiva svar Magileads artificiella intelligensmotor med en rekryteringsgrad på 67 % och 22 försäljningar (konvertering på 25 %) under en period av 6 månader.
” Med detta lager av ordagrant och beteendemässig intelligens kan vi få den identifierade leaden i säljarens händer så snabbt som möjligt ”, förklarar Loïc Bavencoff. Christian Martineau tillägger: ” Vi har skapat kundresor som kombinerar e-post, LinkedIn, SMS och VMS, med möjligheten att växla mellan kanaler, vilket har genererat ett betydande antal positiva svar .”
#4 Vilka är utsikterna?
Lundi Matin vill ta detta samarbete vidare. ” Vi vill arbeta med Magileads med ett starkare fokus på större kunder ”, sammanfattar Loïc Bavencoff. Det finns också planer på att arbeta med nya kanaler, förfina uppföljningsstrategier för att förbättra konverteringsfrekvensen och påskynda processen. ” Vi kommer att kunna implementera kundundersökningar, evenemangsinbjudningar och kundlojalitetsprogram för att ta det ännu längre ”, avslutar Christian Martineau.
—————————
Magileads är en programvara för automatisering av prospektering som låter dig enkelt hantera alla komplexa aspekter av dina marknadsföringsprocesser.
Prova Magileads gratis i 14 dagar. Klicka här .
Eller boka en demo för att se hur det fungerar. Klicka här .
