Användningen av berättande i en digital kommunikationskampanj

Storytelling har vuxit tack vare sociala nätverk, men det har också spridit sig till andra kanaler och kommunikationsformer . Storytelling kan helt enkelt definieras som konsten att berätta en bra historia . Det är emellertid inte en marknadsföringsteknik som de andra. Dess huvudmål är att skapa en länk till kunder .

Storytelling kan användas i marknadsföringsmail , landningssidor , spots , banners , retargeting , SMS eller sociala medier . Så här kan företag dra nytta av denna teknik!

Misstag att undvika i berättandet

Eftersom berättelser används framför allt för att upprätthålla sin relation med sina kunder är det viktigt att inte falla i dessa fällor.

Motsägelser i meddelanden

Storytelling är effektiv när meddelandet och personen som överför det är samma våglängd . Varje motsägelse mellan meddelandet och talaren får denna teknik att förlora sin kraft. Om en vacker modell används för att berätta en lycklig historia, men hans ögon uttrycker sorg, blir meddelandet motsägelse och har inget värde.

Berättelsen lögn

Förutom motsägelse lögn ett annat av de vanligaste misstagen som görs i berättandet. Det finns ett spanskt ordspråk som säger: "Sanningen kommer fram", och det är sant. Om varumärket har ett visst antal element, principer eller förutfattade meningar är det inte bra att gå emot dem. Genom att prova detta kommer användarna att se lögnen. Om varumärket eller produkten projicerar en idé kommer den att behöva förstärkas och inte försöka sälja något som inte är verkligt.

Användningen av en dålig ton i berättelsen

Det är lätt att använda humor och satire i berättelser att sälja. Det är ett sätt som alla andra som hjälper till att släppa hinder och utveckla en större koppling mellan kunden och varumärket. Det svåraste är att hitta rätt balans i ton för att överföra rätt meddelande . Det kan vara mycket svårt att använda humor väl, ännu mer än teatern. Du måste vara mycket försiktig så att skämtet berättas för att ställa rätt ton och ett bra exempel för ditt varumärke.

Framtvinga allmänhetens reaktion

Denna teknik kan ibland bidra till att stärka kopplingen mellan kunden och varumärket, men det kan också vara ett tveeggat svärd. Det går inte att tvinga fram kundernas reaktioner , och det gäller även att tvinga fram en känsla av brådska. Allt måste vara underförstått i budskapet. Genom att tvinga fram saker kommer budskapet att förlora sin potential.

Innehållet i berättarstrategin

För att berättelsestrategin ska uppnå företagets marknadsföringsmål

Varumärkes värderingar

Företaget måste kunna förmedla de principer som ditt varumärke bygger på . Att dela varumärkets värderingar är nödvändigt för att vara i samklang med dina kunder, eftersom det är viktigt att kunna uttrycka vem du är och vad du erbjuder.

Känslor

Känslor är nyckeln till berättande. De gör det möjligt att etablera en koppling med kunden och att väcka något i dem för att pressa dem att konsumera. Du måste kunna använda ett språk som leker med känslor så att talet slutar med att fängsla kunden, dra till sig deras uppmärksamhet och uppmuntra dem att köpa produkten.

Positiva känslor , som glädje eller lycka, är inte de enda som kan användas för att sälja. Negativa känslor , såsom synd eller sorg, är också. Det beror på det varumärke som hon väljer känslor när hon vill överföra sitt meddelande till sin klient . Du måste bara komma ihåg att den valda känslan kommer att kopplas till varumärket i kundernas .

Produkthöjdpunkter

På samma sätt som vi förstärker varumärkesimagen genom de positiva aspekterna eller värderingarna av varumärket, måste vi göra samma sak för den produkt eller tjänst som erbjuds. Vi får inte glömma att betona de positiva aspekterna av att hålla fast vid varumärkets filosofi.

Kroken

Förutom känslor måste historien vara artikulerad så att den engagerar kunden . Det måste fängsla och hålla allmänhetens uppmärksamhet. Att ha läsare med berättelser är huvudmålet med berättelser . Om vi ​​lyckas göra det och hålla uppmärksamheten från köpare, kommer turen att spelas.

Kanalen par excellence för berättande: tv

Medan ett antal varumärken använder storytelling i sina e-postmeddelanden och målsidor, var det tv som verkligen banade väg för denna teknik. Varumärken som Ikea, Cola-Cao och Campofrío har använt storytelling i sina reklamplatser. Och resultaten var mer än tillfredsställande.

Alla dessa varumärken använder en gemensam nämnare: skapandet av en berättelse och en reklam för att illustrera den . Potentialen kommer från att kombinera vardagliga berättelser i korta annonser . Produktionskvaliteten och originaliteten skiljer dem dessutom från andra märken som slåss om samma annonsutrymme.

Avslutningsvis är berättelsen inte nöjd med att lista de tekniska specificiteterna för ett varumärke eller en produkt. Det är en teknik som huvudsakligen använder konsumenternas känslomässighet . För att göra detta är det nödvändigt att anpassa sig väl till varje klients profil. Faktum är att kraven för var och en av dem inte är desamma. Framför allt måste du se till att du inte chockar den person som meddelandet är avsett för. Om hon träffas kommer resten av meddelandet inte att beaktas. Konsekvens: Det kommer att vara en mindre konsument för företaget.

Användningen av berättande i en digital kommunikationskampanj

Expert och studier referenser

Studier och data
Nielsen -rapporten (2023) visar att kampanjerna som integrerar berättelser genererar 22% mer memorering än traditionella format. Läs studien
Enligt en analys av Think med Google (2024), berättande videor förbättrar avsikten att köpa med 35%. Att se uppgifterna
en sökning efter Stanford University avslöjar att meddelandena som presenteras i form av en berättelse behålls 6 gånger längre. Se forskning

De välkända experterna
Seth Godin, författare och marknadsföringsexpert: ”Storytelling är inte ett alternativ, det är det enda sättet att slå igenom i en värld mättad av budskap.” Hela artikeln
Carmine Gallo, kommunikationsspecialist: ”Stora varumärken säljer inte produkter, de berättar historier som inspirerar.” Intervju
Jennifer Aaker, professor vid Stanford: ”En bra berättelse kan förändra beteenden bättre än ett rationellt argument.” TED Talk

Direkt vittnesbörd

”Vår storytelling-kampanj ökade vårt engagemang med 47 % på 3 månader” – Pierre D., marknadschef på L'Oréal LinkedIn-referens
”Storytelling gjorde det möjligt för oss att tredubbla vår organiska räckvidd” – Sophie M., grundare av GreenFood Forbes-artikel
”Tack vare kundberättelser ökade vår konverteringsfrekvens med 28 %” – Marc T., försäljningschef TechSolutions fallstudie

Användarupplevelser

B2B-startup: ”Våra LinkedIn-inlägg som berättar om vårt entreprenörsäventyr genererade 12 kvalificerade leads på 2 veckor” Fullständigt omdöme
Lyxvarumärke: ”Vår dokumentärserie om hantverk ökade vår onlineförsäljning med 40 %” Feedback
Association: ”Vår känslosamma kampanj femfaldigade våra donationer” Årsrapport

Fallstudier

Airbnb: ”Hur resenärsberättelser byggde varumärket” Detaljerad analys
Nike: ”Konsten att berätta sportberättande” Harvard Business Review-studie
Dove: ”Kampanjen för riktig skönhet och dess samhälleliga inverkan” Fallstudie

Användar vittnesbörd

”Vårt lilla företag fick synlighet tack vare autentiska berättelser” Referenser
”Storytelling förvandlade vår tråkiga B2B-kommunikation till engagerande innehåll” Kundfeedback
”Våra kunder säger nu till oss 'vi älskar er berättelse' snarare än 'er produkt är bra'” Intervju

Berättelser och anekdoter

Historien om Coca-Colas "Dela en Coca-Cola": Hur personalisering skapade ett viralt fenomen Detaljerad artikel
Always kampanj "Like a Girl" och dess kulturella påverkansanalys
Framgången med BMW:s serie "The Hire", banbrytande varumärkesinnehåll Retrospektiv

Berättelsesegmentering

Frågor/svar

Vilka är de viktigaste elementen i en bra digital berättelse?
En tydlig berättande struktur, identifierbara karaktärer, en konflikt eller utmaning och en tillfredsställande resolution.

Hur mäter jag effektiviteten i en berättande kampanj?
Via engagemangsgraden, visningstiden, social delning och utvecklingen av omvandlingar.

Vilken idealisk längd för en varumärkeshistoria?
Mellan 2 minuter (sociala nätverk) och 5 minuter (webbplats) beroende på uppmärksamhet.

Ska vi gynna videoformatet för berättelser?
Ja för känslor, men text/bildformat fungerar också enligt publiken.

Hur anpassar jag berättelsen till B2B?
Genom att berätta historier om kundproblemlösning med stöddata.

Vilka verktyg för att skapa berättande innehåll?
Adobe -premiär för video, Canva för visuals, ankare för podcasten.

Hur undviker man vilseledande berättelser?
Håll dig äkta, överdriva inte fakta och respektera sanningsvarumärket.

Vilken frekvens för att publicera berättande innehåll?
1 till 2 kompletta berättelser per månad, med regelbundna extrakt mellan de två.

Hur man återanvänder samma historia på olika kanaler?
Anpassa formatet (lång/kort), vinkel och uppmaning enligt varje plattform.

Vilka är fällorna att undvika i digital berättelse?
För långa berättelser, inauthentiska eller utan tydlig koppling till varumärket.