Allmänna
användarvillkor

KA-Groupe – MAGILEADS specialiserar sig på att tillhandahålla IT-tjänster i SaaS-läge. Listan över IT-tjänster och applikationer som kan komma att göras tillgängliga för kunden gjordes tillgänglig för dem på företagets webbplats, www.magileads.com/ , eller när ett kommersiellt erbjudande skickades.

Tjänsterna som erbjuds av MAGILEADS är tillgängliga på distans via internetnätverket.

Kunden önskar använda en extern IT-lösning för sin verksamhets specifika behov.

Till bevis härpå har följande överenskommits och beslutats:

Ordlista

URL-adress: En uppsättning data som ger åtkomst till information på internet via en webbläsare. Den innehåller bland annat servernamnet och sökvägen till dokumentet.

Applikationer: Avser alla programvaror och lösningar som görs tillgängliga för klienten i SaaS-läge.

Kund: Varje fysisk eller juridisk person som undertecknar dessa allmänna försäljningsvillkor.

Avtal: Termen "avtal" hänvisar till detta dokument.

Data: Avser all information och data från Kunden som genereras genom implementeringen av applikationer eller behandlas av dem.

Kundområde : Säkert område på webbplatsen www.magileads.com , endast tillgängligt för MAGILEADS-kunder, vilket ger åtkomst till deras personuppgifter, nedladdning av offerter och fakturor samt betalning.

Internet: Avser en uppsättning sammankopplade nätverk som finns i alla delar av världen.

SaaS: Programvara som en tjänst är ett koncept som innebär att erbjuda en prenumeration på programvara som tillhandahålls "som en tjänst", snarare än köp av en licens.

Tjänster: Avser alla tjänster och programvarulösningar som MAGILEADS åtar sig att tillhandahålla Kunden i samband med fullgörandet av Avtalet.

Lösning: "IT-lösning" eller "programvarulösning" avser synonymt de tjänster, den programvara och den infrastruktur som görs tillgängliga för kunden.

Artikel 1. Syfte

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller för alla tjänster som MAGILEADS dess professionella kunder, oavsett eventuella klausuler som kan förekomma i Kundens dokument, och i synnerhet dess allmänna köpvillkor.

Avtalet består av följande avtalsdokument, presenterade i fallande hierarkisk ordning efter juridiskt värde:

• De allmänna försäljnings- och servicevillkoren;
• Alla senare ändringar av detta avtal

Vid konflikt mellan en och/eller flera bestämmelser i ett av dessa dokument ska det dokument som har högre rang ha företräde.

Varje motstridig bestämmelse som förekommer i något annat dokument anses vara ogiltig (e-post, fax etc.). Det är underförstått att alla ändringar, särskilt handskrivna sådana, oavsett om de rör en väsentlig del eller inte, eller om de består i att lägga till eller ta bort någon del, uttryckligen måste godkännas skriftligen av parterna.

Artikel 2. Avtalslängd

Dessa allmänna försäljnings- och servicevillkor träder i kraft den 1 januari 2022 (01/01/2022) på obestämd tid.

Artikel 3. Affärsförslag

Det är kundens ansvar att vara uttömmande i sin egen angelägenhet, att bedöma sin lämplighet för programvarulösningen och att säkerställa att de har de kunskaper som krävs för att använda den.

Kunden bekräftar att han eller hon har informerats om behovet av att få hjälp av MAGILEADS eller annan yrkesperson som Kunden valt, för att bedöma sina behov och kunna använda SaaS-lösningen enligt de villkor som anges häri.

Artikel 4. Order

Försäljning anses slutförd efter upprättandet av ett kommersiellt erbjudande och MAGILEADS uttryckligt skriftligt godkännande av Kundens beställning.

När kunden gör sin beställning online är försäljningen slutförd när MAGILEADS bekräftar mottagandet av det ifyllda beställningsformuläret och betalningen till kunden.

Alla förfrågningar om att ändra och lägga till tjänster i en beställning kommer endast att valideras efter uttryckligt skriftligt godkännande från parterna.

Om Kunden avbryter beställningen efter att MAGILEADS har accepterat den, oavsett anledning, kommer tjänsten att faktureras i sin helhet som skadestånd för förlusten.

Artikel 5. Pris

De tjänster som erbjuds av MAGILEADS tillhandahålls enligt de priser som gäller vid tidpunkten då beställningen registreras av MAGILEADS, i enlighet med det kommersiella förslag som fastställts av MAGILEADS. Priserna uttrycks i euro exklusive moms. Priserna kommer att revideras årligen baserat på förändringar i Syntec .

Artikel 6. Betalningsvillkor

Betalningsvillkoren kan variera beroende på vilken tjänst som tillhandahålls.

Depositionen förfaller till betalning samma dag som beställningen görs, resterande belopp förfaller till betalning samma dag som fakturan utfärdas.

När en betalningsplan ingår i det kommersiella erbjudandet ska priset betalas i flera delbetalningar, på det sätt och vid de tidpunkter som anges i betalningsplanen.

En faktura utfärdas av MAGILEADS och ges till Kunden, eller görs tillgänglig för dem på Kundsidan, när de beställda tjänsterna tillhandahålls.

MAGILEADS erbjuder ingen rabatt.

Eventuella oenigheter gällande fakturering och tjänsternas art måste framföras per post till redovisningsavdelningen, belägen på 40 rue de plaisance, 75014 Paris, eller via e-post till moc.sdaeligam@atpmoc inom en (1) månad efter att beställningen eller fakturan i fråga utfärdats.

Betalningar gjorda av kunden anses endast vara slutgiltiga efter att MAGILEADS har mottagit de förfallna beloppen.

Vid sen betalning av de belopp som kunden ska betala, vilka anges i offerten och/eller fakturan, utgår förseningsavgifter, utöver en fast ersättning, i enlighet med dekret nr 2012-1115 av den 10 februari 2012 , för indrivningskostnader på 40 euro.

Som en vitesklausul kommer utebliven betalning att resultera i krav på ersättning, utan att det påverkar annan rättslig prövning, på 15 % av det förfallna och obetalda beloppet.

Dessa påföljder kommer automatiskt och lagligt att tillfalla MAGILEADS, utan någon formalitet eller föregående meddelande.

Varje försening ska också resultera i omedelbar betalningskrav på alla belopp som Kunden är skyldig, utan att det påverkar andra åtgärder som MAGILEADS kan ha rätt att vidta mot Kunden i detta avseende.

Vidare förbehåller sig MAGILEADS rätten att, vid bristande efterlevnad av ovanstående betalningsvillkor, avbryta eller annullera tillhandahållandet av tjänster som beställts av Kunden och/eller att avbryta fullgörandet av sina skyldigheter. Avbrytande av en tjänst leder inte till att faktureringen avbryts.

Artikel 7. Åtagande om varaktighet och förnyelse

MAGILEADS tjänster är föremål för ett initialt åtagande beroende på vilket alternativ kunden väljer vid prenumeration:

• • En (1) månad, om kunden väljer månadsabonnemang.

  • Tolv (12) månader, med 20 % rabatt, om kunden väljer årsprenumeration.

Vid slutet av denna inledande period förnyas prenumerationen tyst med på varandra följande perioder om en (1) månad eller ett (1) år, beroende på prenumerationsplanen.

För en månadsprenumeration måste uppsägning ske minst 7 dagar före utgångsdatum. För en årsprenumeration är denna period 30 dagar.

Vid förnyelse gäller de priser och skatter som gäller per det datumet. Kunden kommer att informeras om eventuella prisändringar minst 10 dagar innan prenumerationen förnyas.

Uppsägning kan ske enligt de villkor som anges häri.

Artikel 8. Leverans

MAGILEADS åtar sig att göra sitt bästa för att tillhandahålla de tjänster som Kunden begär inom de tidsfrister som anges i de Affärsvillkoren.

Dessa tidsfrister anges dock endast i informationssyfte och eventuella förseningar kommer inte att ge upphov till några skador, innehållande av betalning eller annullering av beställningen från Kundens sida.

Om de beställda tjänsterna inte har utförts inom en (1) månad från det ovan angivna vägledande datumet, av annan anledning än force majeure eller Kundens egna åtgärder, kan försäljningen avbrytas på Kundens skriftliga begäran. De belopp som Kunden har betalat återbetalas då.

I avsaknad av uttryckliga reservationer eller klagomål från Kunden vid leverans av produkterna och tjänsterna, ska dessa anses överensstämma med beställningen, i kvantitet och kvalitet.

tjänsterna sådana reservationer eller anspråk, tillsammans med all styrkande dokumentation, till redovisningsavdelningen via post eller via e-post till compta@magileads.eu

Inget krav kommer att godkännas giltigt om klienten inte följer dessa formaliteter och tidsfrister.

Artikel 9. MAGILEADS ansvar

MAGILEADS ska under inga omständigheter vara ansvarigt för några indirekta skador som Kunden lider till följd av eller i samband med fullgörandet av detta Avtal och dess konsekvenser. Indirekta skador inkluderar, men är inte begränsade till, utebliven inkomst eller vinst, förlust av data, förlust av möjligheter, kommersiella skador och konsekvenserna av krav eller krav från tredje part mot Kunden, även om MAGILEADS har informerats om möjligheten till sådana skador.

Under alla omständigheter ska MAGILEADS ansvar för eventuella skador som Kunden ådrar sig, oavsett anledning och oavsett vilken rättslig grund som åberopas och upprätthålls, för alla skador sammantaget, uttryckligen begränsas till följande belopp: När sådana skador är relaterade till implementeringen eller driftsättningen av programvarulösningen, dubbla beloppet för kostnaderna i samband med att lösningen tas i bruk: driftsättningsavgifter, specifik utveckling och konsultation. Avgifter relaterade till licensavgifter och utbildning är uttryckligen undantagna.

Denna klausul anses vara väsentlig och avgörande av MAGILEADS, som inte kan ingå avtal utan den. Kunden åtar sig att skriftligen informera MAGILEADS om de garanterade beloppen är otillräckliga för att täcka eventuella risker som uppstår för dess data och/eller dess verksamhet.

Kunden kommer då att behöva teckna ytterligare försäkringar för att ge dem tillräckliga garantier.

Artikel 10. Allmänna garantier

MAGILEADS garanterar uttryckligen att de beställda produkterna och tjänsterna överensstämmer med avtalsdokumenten.

MAGILEADS garanterar Kunden att alla tjänster, programvarulösningar, dokumentationer eller andra element som omfattas av en immateriell eller industriell rättighet som tillhör en tredje part eller MAGILEADS, och som MAGILEADS skulle använda eller göra tillgängliga, inte utgör något intrång i tredje parts immateriella rättigheter eller industriella rättigheter.

Om hela eller delar av den tjänst som utförs av MAGILEADS visar sig utgöra intrång, illojal konkurrens eller annan kränkning av immateriella rättigheter, ska MAGILEADS antingen erhålla rätten för Kunden att fortsätta använda de IT-tjänster som är föremål för den aktuella åtgärden, eller ersätta dem med motsvarande element som inte utgör ett intrång i de påstådda rättigheterna, eller modifiera Tjänsterna för att undvika nämnda intrång.

Garantiförpliktelsen gäller inte i de fall då Kunden själv har gjort eller låtit göra modifieringar i programvarulösningen.

Kunden garanterar att den har erhållit nödvändiga tillstånd när den ber MAGILEADS, i samband med utförandet av tjänsterna, att använda någon programvarulösning, dokumentation eller annan del som omfattas av en immateriell eller industriell rättighet som tillhör en tredje part.

Kunden ska garantera MAGILEADS mot alla klagomål, anspråk, talan om intrång eller illojal konkurrens i samband därmed, och ska, i tillämpliga fall, bära alla belopp, kostnader och utgifter som rör sådana intrång och som MAGILEADS bekostar.

Artikel 11. Sekretess

Definition av konfidentiell information

Inom ramen för detta avtal omfattar termen "Konfidentiell information" all information, data och dokument av alla slag från en part som överförs eller görs kända för den andra parten skriftligen, muntligt eller på annat sätt, och inkluderar utan begränsning all teknisk, kommersiell, strategisk och finansiell information, studier, specifikationer, programvara, komponenter, produkter och utrustning.

Information som är allmänt tillgänglig eller offentliggörs utan kontraktuellt eller rättsligt brott mot sekretessen betraktas inte som konfidentiell information.

Skydd av konfidentiell information

Den part som tar emot den konfidentiella informationen åtar sig gentemot den andra parten att skydda och hålla den strikt konfidentiell och därefter hantera den med varsamhet.

Allt avslöjande av konfidentiell information till tredje part är förbjudet utan den andra partens föregående skriftliga medgivande.

Internt, dvs. inom de avtalsslutande företagen, får konfidentiell information endast överföras till dem som behöver känna till den, och endast för de ändamål för vilka den lämnades ut.

Detta sekretessavtal ska gälla i fem (5) år från det datum då förhållandet mellan parterna upphör, oavsett anledning.

Känsliga uppgifter

Vid kommunikation av så kallade "känsliga" uppgifter ska Kunden formellt meddela MAGILEADS skriftligen så att behandlingen av dessa uppgifter kan bli föremål för specifik kontroll.

MAGILEADS kommer att implementera lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dessa "känsliga" uppgifter, vilka sedan kommer att dra nytta av en högre skyddsnivå, särskilt i samband med dataöverföring över nätverket.

Implementeringen av exceptionella skyddsåtgärder kan vara föremål för en särskild avgift.

Auktoriserade tredje parter

MAGILEADS har uttryckligen rätt att utbyta all konfidentiell information avseende Tjänsterna med tredje parter som specifikt har utsetts av Kunden för sina egna uppdrag: Auktoriserad revisor, IT-leverantör, partner och/eller investerare, konsult, logistikleverantör etc.

Kunden ska skriftligen informera MAGILEADS om eventuella begränsningar som denne avser att tillämpa i denna klausul.

Kunden garanterar att dessa tredje parter hanterar konfidentiell information på samma sätt som kunden själv.

Reklam och marknadsföring

Kunden ger uttryckligen MAGILEADS tillstånd att använda de tjänster som tillhandahålls dem, och godkänner i detta sammanhang reproduktion av deras logotyp och varumärke i all reklam och kommunikation, oavsett medium.

Artikel 12. Säkerhet

MAGILEADS använder tekniska och organisatoriska åtgärder för att förhindra bedräglig åtkomst till eller användning av de uppgifter som överförs till dem, och för att förhindra förlust, ändring och/eller förstörelse av dessa.

Säkerhetskopieringsprocedurer

MAGILEADS säkerhetskopierar regelbundet och redundant de data som lagras av Kunden för sin verksamhet, i enlighet med artikel 34 i lag nr 28-17 av den 6 januari 1978 om informationsteknik, filer och friheter som föreskriver att: " Den registeransvarige är skyldig att vidta alla nödvändiga försiktighetsåtgärder, med hänsyn till uppgifternas art och de risker som behandlingen medför, för att bevara uppgifternas säkerhet och i synnerhet för att förhindra att de förvrängs, skadas eller att obehöriga tredje parter får tillgång till dem (...)."

För att komplettera dessa åtgärder måste kunden implementera en oberoende, återkommande och tillförlitlig säkerhetskopieringsprocedur med hjälp av de extraktionsfunktioner som gjorts tillgängliga för dem via programvarulösningen eller via kundområdet.

Åtkomst till programvara och/eller kundområdet

Inloggningsuppgifterna för åtkomst till programvarulösningen och/eller kundområdet måste definieras eller omdefinieras av kunden. Dessa inloggningsuppgifter är personliga och konfidentiella.

Kunden är fullt ansvarig för användningen av identifierarna och förvaringen av tillhörande åtkomstkoder och tar ansvar för säkerheten för sin datorutrustning.

Artikel 13. Driftsdata

De uppgifter som används, bearbetas, lagras, säkerhetskopieras eller lagras av MAGILEADS för Kundens räkning förblir Kundens egendom.

Åtkomst till uppgifterna är endast för Kunden. Kunden är dock informerad om och samtycker till att MAGILEADS även får åtkomst till dem enbart i syfte att utföra sitt uppdrag och förbättra kvaliteten på sina tjänster.

Kunden är ansvarig för behandlingen av personuppgifter och behåller full kontroll över de uppgifter som MAGILEADS kan ha tillgång till inom ramen för avtalsförhållanden.

MAGILEADS agerar endast som underleverantör i den mening som avses i de lagstadgade bestämmelserna om skydd av personuppgifter, bestämmelser som MAGILEADS åtar sig att respektera.

MAGILEADS åtar sig att inte, baserat på de uppgifter som ställts till dess förfogande av Kunden, vidta någon handling som kan utgöra ett rättighetsintrång eller en förfalskning.

MAGILEADS åtar sig att inte utnyttja eller använda personuppgifterna i datorsystemet för egna behov eller för tredje parts räkning.

Kunden ansvarar för alla deklarationer och/eller administrativa förfaranden (särskilt alla deklarationer till CNIL) som är nödvändiga för insamling och registrering av personuppgifter som Kunden matar in via IT-lösningen.

Kunden garanterar MAGILEADS ansvar mot alla klagomål eller anspråk som rör användningen av IT-lösningen av Kunden själv, eller av någon tredje part som Kunden kan ha gett tillgång till, och ska, i tillämpliga fall, bära alla belopp, kostnader och utgifter som rör sådana överträdelser och som MAGILEADS bekostar.

Artikel 14. Kundens ansvar

Det erinras om att fullgörandet av Avtalet kräver aktivt samarbete mellan Kunden och MAGILEADS, samt tillhandahållande av rättvis information.

Kunden åtar sig att förse MAGILEADS med alla dokument och information som är nödvändiga för utförandet av de avtalade tjänsterna och att vidta alla organisatoriska åtgärder för att säkerställa att dess personal samarbetar med MAGILEADS.

Kunden måste genomföra alla nödvändiga medel för att projektet ska lyckas, och i synnerhet:

• Utse en projektledare som ska ha beslutsbefogenhet gällande de lösningar som föreslås av MAGILEADS;
• Teckna ett serviceavtal som uppfyller dina behov;
• För att säkerställa utbildningen av sin personal.

I händelse av att projektledaren inte längre har den nödvändiga tillgängligheten för att övervaka projektet, eller i händelse av att denne lämnar klientens företag, åtar sig klienten att vidta alla nödvändiga åtgärder för att kompensera för denna brist, särskilt genom att utse en ny kontaktperson och omorganisera utbildning.

Vidare, när alla eller delar av tjänsterna utförs i Kundens lokaler, åtar sig Kunden att tillhandahålla MAGILEADS personal arbetsförhållanden anpassade till deras behov.

Om inget annat anges ansvarar Kunden även för acceptanstestning av programvarulösningen.

Kunden bekräftar att han eller hon har informerats om behovet av att söka hjälp från MAGILEADS eller annan yrkesperson som denne valt, om denne anser sig oförmögen att utföra testförfarandena före driftsättning av IT-lösningen.

Artikel 15. Försäkring

Vardera parten är ansvarig för alla direkta och bevisade förluster och/eller skador som den orsakar den andra parten till följd av brott mot sina skyldigheter enligt detta avtal.

Vardera parten försäkrar att den är försäkrad hos ett välrenommerat och solvent företag och kommer att hålla alla försäkringar uppdaterade för att täcka alla skador som orsakats den andra parten eller tredje part till följd av skyldigheterna enligt detta avtal.

De försäkringar som tecknas måste nödvändigtvis täcka minst följande skador:

• Traditionellt civilrättsligt ansvar: Fastigheter, personer, personskada etc.
• IT-ansvar: Datorsystem, data, avbrott i verksamheten.

Vardera parten ska lämna en motivering på den andra partens första begäran.

Artikel 16. Uppsägning / Avstängning

Uppsägning utan orsak

Med förbehåll för att Kunden uppfyller sina avtalsenliga skyldigheter kan denne säga upp detta avtal utan att behöva motivera sitt beslut, genom att ge en (1) månads uppsägningstid, antingen genom rekommenderat brev med mottagningsbevis eller via e-post till följande adress: moc.sdaeligam@atpmoc . I detta fall kommer ingen återbetalning att ske från MAGILEADS. Kunden samtycker till att omedelbart betala alla belopp och avgifter som förfaller enligt detta avtal.

MAGILEADS kan säga upp detta avtal när som helst under dess löptid, automatiskt och utan att behöva motivera sitt beslut, med sex (6) månaders uppsägningstid genom rekommenderat brev med mottagningsbevis. MAGILEADS åtar sig att ersätta Kunden för det proportionella belopp som betalats för den ouppfyllda avtalets löptid.

Uppsägning vid brott

Om någon av parterna bryter mot någon av sina skyldigheter enligt avtalet, och detta inte åtgärdas inom trettio (30) dagar från dagen för ett rekommenderat brev med mottagningsbevis som informerar om brottet i fråga, avsänt av den klagande parten, ska avtalet upphöra automatiskt, utan att det påverkar eventuella skadestånd som kan krävas från den försumliga parten.

Det delgivningsdatum som används för brevet som specificerar de aktuella bristerna ska vara dagen för första uppvisandet, om det gäller ett rekommenderat brev med mottagningsbevis, annars poststämpelns datum.

Detta avtal kan sägas upp automatiskt i händelse av force majeure.

Artikel 17. Återkallbarhet

Vid uppsägning av avtalsförhållandet, oavsett anledning, åtar sig MAGILEADS att, efter kundens val, återlämna eller förstöra all data som tillhör MAGILEADS.

Retur eller förstöring kommer att ske inom trettio (30) dagar från mottagandet av en begäran som skickats med rekommenderat brev med mottagningsbevis.

Vid dataåterställning kommer informationen att överföras till klienten i ett standardformat som kan läsas i en likvärdig miljö. Det är dock en överenskommelse mellan parterna att MAGILEADS inte garanterar vare sig kompatibiliteten mellan det återställda formatet och klientens IT-applikation som är avsedd att ta emot det, eller integrationstiden för nämnda information.

På begäran och mot fakturering av en tilläggstjänst kan MAGILEADS bistå Kunden med att underlätta återställning av data.

Dessa assistanstjänster kommer att faktureras enligt aktuell taxa.

Kunden är informerad om och samtycker till att MAGILEADS kommer att radera alla sina uppgifter efter en period av en (1) månad efter att en produkt eller tjänst som tillhandahålls av MAGILEADS har upphört och i avsaknad av en begäran om återbetalning.

Artikel 18. Förbud mot värvning av personal

Kunden samtycker till att inte, direkt eller indirekt, anlita eller anställa någon MAGILEADS-anställd som är involverad, eller förväntas vara involverad, i utförandet av Tjänsterna, utan uttryckligt föregående samtycke från MAGILEADS, även om den ursprungliga begäran görs av den anställde själv.

Detta avstående gäller under hela avtalets giltighetstid och under en period av två (2) år efter utgången av en tjänst som utförs av MAGILEADS.

Om Kunden inte uppfyller denna skyldighet åtar sig Kunden att ersätta MAGILEADS, särskilt för kostnader för urval, rekrytering, utbildning och skador till följd av redan gjorda åtaganden, genom att omedelbart betala ett engångsbelopp exklusive skatter plus moms motsvarande tre (3) gånger den berörda personens nya bruttoårslön, eller, om denna är högre, tre (3) gånger dennes tidigare bruttoårslön.

Artikel 19. Immateriella rättigheter

Kunden är och förblir ägare till all data som Kunden använder via applikationstjänsterna enligt Avtalet.

MAGILEADS är och förblir ägare till äganderätten avseende alla delar av de applikationstjänster och lösningar som ställts till Kundens förfogande, såväl som mer generellt den IT-infrastruktur som implementerats eller utvecklats inom ramen för Avtalet.

Avtalet ger inte Kunden några äganderätter till lösningarna. Det tillfälliga tillhandahållandet av lösningarna enligt de villkor som anges i Avtalet ska inte tolkas som en överföring av några immateriella rättigheter till Kunden, i den mening som avses i den franska immaterialrättslagen.

Kunden är förbjuden att reproducera någon del av programvaran, eller någon dokumentation som rör denna, på något sätt, i någon form eller på något medium.

Icke-avstående

Det är formellt överenskommet mellan parterna att varje tolerans eller avstående från en av parterna, vid tillämpningen av hela eller delar av de åtaganden som anges i avtalet, oavsett form, frekvens eller varaktighet, inte ska utgöra en ändring av avtalet och inte heller kunna skapa någon rättighet överhuvudtaget.

Klausulernas avskiljbarhet

Om någon bestämmelse i detta avtal befinns vara ogiltig enligt tillämplig lag eller slutgiltigt domstolsbeslut, ska den anses vara oskriven, utan att avtalet i sin helhet ogiltigförklaras eller giltigheten av dess övriga bestämmelser påverkas. Om någon av parterna underlåter att tillämpa någon bestämmelse i detta avtal, eller om de samtycker till något brott därav, vare sig permanent eller tillfälligt, ska det inte tolkas som ett avstående från den partens rättigheter enligt den bestämmelsen.

I detta fall ska parterna, så långt det är möjligt, ersätta den ogiltigförklarade bestämmelsen med en giltig bestämmelse som motsvarar avtalsvillkorens andemening och syfte.

Titlar

Rubrikerna till artiklarna häri är endast avsedda att underlätta referenser och har inte i sig avtalsenligt värde eller någon särskild betydelse.

Modifieringar

Dessa allmänna försäljningsvillkor kan ändras när som helst. Varje ny beställning innebär fullständigt och förbehållslöst godkännande av de nya allmänna försäljningsvillkoren.

Aviseringar

All korrespondens adresserad till MAGILEADS måste skickas till dess registrerade kontorsadress: 40 rue de plaisance – 75014 Paris – Frankrike.

Avtalets cirkulation

Eftersom detta avtal ingås "intuitu personae" är parterna förbjudna att, å ena sidan, av vilken anledning som helst och i någon form som helst, vare sig mot vederlag eller utan ersättning, överlåta avtalet eller någon av sina rättigheter och skyldigheter till en tredje part, och å andra sidan att anförtro en tredje part fullgörandet av alla eller delar av sina avtalsenliga skyldigheter.

Datorbevis

Om inte annat bevisas utgör de uppgifter som registreras av MAGILEADS via sin webbplats www.magileads.com/ och/eller programvarulösningen bevis på transaktioner mellan MAGILEADS och kunden.

Artikel 21. Jurisdiktion – Tillämplig

Detta avtal omfattas av fransk lag, även om endera parten är av utländsk medborgarskap och/eller tjänsterna helt eller delvis utförs utomlands.

Innan några rättsliga åtgärder vidtas är parterna överens om att söka en godolösning genom förlikning eller förhandling.

Om en godolösning inte lyckas, ska alla tvister som rör ingåendet , tolkningen eller fullgörandet av detta avtal falla under Paris domstolars exklusiva jurisdiktion, även i brådskande fall, oavsett om det finns flera svarande eller krav från tredje part. Denna jurisdiktion gäller även för summariska förfaranden.

SERVICENIVÅAVTAL (SLA)

Inledning

MAGILEADS specialiserar sig på att tillhandahålla IT-tjänster i SaaS-läge. Listan över IT-tjänster och applikationer som kan komma att göras tillgängliga för kunden gjordes tillgänglig för dem på företagets webbplats, www.magileads.com , eller när ett kommersiellt erbjudande skickades.

De tjänster som erbjuds av MAGILEADS är tillgängliga på distans via internet.
Kunden önskar använda en extern IT-lösning för sitt företags specifika behov.

Ordlista

Programvara som en tjänst: Termerna "SaaS-programvara", "SaaS-programvara", "prenumerationstjänst", "Programvara", "Applikation" avser programvara som tillhandahålls via en prenumeration och inkluderar tillhandahållande av tjänster.

Huvudtjänst och kompletterande tjänst: En huvudtjänst är en tjänst som kan användas oberoende av någon annan tjänst.

En kompletterande tjänst (eller ny tjänst) är nödvändigtvis kopplad till en huvudtjänst: till exempel ett tilläggsalternativ eller en modul.

Användarbehörigheter: "Användarbehörigheter" är inställningar som påverkar en användare och låter dig utöka eller begränsa deras rättigheter och befogenheter i applikationen.

Användare: Avser alla personer som har åtkomst till programvarulösningen.

Administratörsanvändare: Avser en applikationsanvändare med utökade, eller till och med totala, användarbehörigheter till programvaran.

Slutanvändare / Användaråtkomst / Användarkonto: Avser de anställda eller andra fysiska eller juridiska personer som Kunden har anförtrott identifierare som ger åtkomst till programvarulösningen.

Identifierare: Avser användarens unika identifierare (inloggning) och inloggningslösenordet (password).

Driftdata: Avser de data som matats in och genererats av applikationen.

Lagrade filer: Avser alla filer som laddats ner för lagring i applikationen, vars original behålls av klienten.

Ursprungsbeställning och tilläggsbeställning: En initialbeställning är beställningen av en huvudtjänst, med eller utan tilläggstjänster.

En tilläggsbeställning är en efterföljande beställning av tilläggstjänster.

Artikel 1. Syfte

Dessa särskilda villkor gäller för tillhandahållande av all SaaS-programvara av MAGILEADS till professionella kunder, oavsett eventuella klausuler som kan förekomma i Kundens dokument, och i synnerhet dess allmänna köpvillkor.

Kundens användning av de SaaS IT-lösningar som marknadsförs av MAGILEADS innebär oundvikligen godkännande av dessa villkor. Eventuella ändringar av dessa bestämmelser är bindande för Kunden så snart de kommuniceras, oavsett hur de används.

Artikel 2. Beställning och leverans av prenumerationer

Aktivera applikationen

Efter att MAGILEADS mottagit beställningen kommer kunden att få instruktioner via e-post, samt ett användarnamn och lösenord som ger dem åtkomst till applikationen.

Det datum då instruktionerna tillhandahålls kommer att betraktas som leveransdatum för den beställda tjänsten.

När lösenordet har utfärdats ansvarar MAGILEADS inte längre för det. Kunden rekommenderas därför att ändra det omedelbart.

Skapa ytterligare användarkonton

När användaren använder applikationerna som tillhandahålls av MAGILEADS kan hen ha möjlighet att skapa nya användaråtkomstkonton.

Dessa användaråtkomster faktureras enligt gällande prisvillkor från aktiveringsögonblicket.

Aktivering av tilläggstjänster

När användaren använder applikationerna som tillhandahålls av MAGILEADS kan hen ha möjlighet att aktivera ytterligare tjänster.

Dessa nya tjänster faktureras enligt gällande prisvillkor från och med aktiveringsögonblicket.

Användarbehörigheter

Kunden är ensamt ansvarig för fördelningen av användaråtkomst och tilldelning av behörigheter inom de tillhandahållna applikationerna, särskilt när sådan åtkomst möjliggör utlösning av sådana ytterligare kommandon.

Artikel 3. Finansiella villkor

I utbyte mot rätten att använda MAGILEADS-programvara, i samband med support- och underhållstjänster, måste Kunden betala en avgift, även kallad prenumeration.

Faktureringsfrekvensen för denna prenumeration anpassas till bindningsperioden för den prenumererade tjänsten.

Alla prenumerationer faktureras i förskott. Prenumerationer måste betalas via månatlig autogiro eller återkommande betalning med kreditkort. Betalningsmetoder via check, banköverföring eller administrativ order måste begäras via e-post till den administrativa avdelningen på
moc.sdaeligam@atpmoc och godkännas i förväg av MAGILEADS. Säkerhetsgarantierna som MAGILEADS tillhandahåller för transaktioner är identiska med de som MAGILEADS erhåller från betalningssystemleverantören.

Om inte kunden kan bevisa motsatsen, ska de datoriserade register som förvaras i MAGILEADS och dess partners datorsystem under rimliga säkerhetsförhållanden betraktas som bevis på kommunikation, beställningar, valideringar och betalningar som gjorts mellan kunden och MAGILEADS.

Denna information ska anses vara giltig mellan parterna om inte klienten skriftligen bevisar motsatsen.

Utfärdade fakturor är omedelbart tillgängliga i kundområdet som är åtkomligt från MAGILEADS webbplats, vars åtkomst är reserverad för Kunden, och för vilket endast denne känner till inloggningsuppgifterna.

Fakturor ska betalas vid utfärdande.

Om Kunden inte har betalat prenumerationspriset senast på förfallodagen kan MAGILEADS, efter eget gottfinnande, avbryta avtalets fullgörande.

Avstängningen av tjänsten stoppar inte faktureringen. För att återaktivera sitt konto måste kunden betala hela det belopp som kunden är skyldig MAGILEADS med kreditkort via sitt onlinekonto.

Artikel 4. Åtagandets varaktighet

Prenumeration

Tjänsteprenumerationen, som kan börja med en gratis provperiod, förnyas automatiskt i slutet av varje period. Varje påbörjad period debiteras i sin helhet.

Förnyelse

Avtalet förnyas automatiskt och tyst om det inte sägs upp av kunden i enlighet med bestämmelserna häri. Vid förnyelse förlängs bindningsperioden med en period som motsvarar den faktureringsperiod som kunden valt.

Ytterligare beställning

Att beställa ytterligare användarkonton ändrar inte den initiala bindningsperioden. Dessa konton har en bindningstid på 1 (en) månad.

Beställning av ytterligare tjänster är föremål för en bindningstid som kan variera beroende på vilken tjänst som köps. Kunden kommer att informeras om bindningstidsperioden när beställningen görs; som standard är den en månad.

När denna period överstiger varaktigheten för det åtagande som huvudtjänsten omfattas av, skjuts åtagandet till huvudtjänsten upp i motsvarande grad.

Artikel 5. Tillgång till lösningen

SaaS-lösningen är tillgänglig på internet via en URL som tillhandahålls av MAGILEADS. När klienten anger en URL är den ett tillägg till den som redan tillhandahålls av MAGILEADS. Båda URL:erna fungerar samtidigt.

Kunden är ensamt ansvarig för att den URL de tillhandahåller fungerar korrekt. Kunden måste se till att dess konfiguration följer MAGILEADS riktlinjer.

MAGILEADS förbehåller sig rätten att vägra användning av en URL som tillhandahålls av Kunden.

Artikel 6. Programvarukompatibilitet

För att kunna använda SaaS-lösningar måste Kunden ha tillräcklig datorutrustning och en tillräckligt högkvalitativ internetanslutning.

Inom ramen för detta avtal och om inte annat anges, är de garantier som lämnas till Kunden begränsade till den referensmiljö som beskrivs nedan:

• Dator utrustad med en processor på minst 2 GHz, 4 GB RAM och 64 MB grafikminne;
• Skärm med en minsta upplösning på 1024 x 768 pixlar;
• ADSL-, kabel- eller fiberoptisk internetanslutning
• Operativsystem: MS Windows, Mac OS eller Linux
• Senaste versionen av webbläsaren Google eller Firefox

När programvarubladet utökar kompatibilitetskriterierna, tillhandahålls dessa omnämnanden endast i informationssyfte och kan inte medföra något ansvar för MAGILEADS.

När programvarubladet begränsar kompatibilitetskriterier är dessa påståenden obligatoriska och kunden måste följa dem i samband med användning av programvaran.

Kunden informeras om att MAGILEADS inte har någon kontroll över den tekniska utvecklingen av webbläsare. Vid inkompatibilitet mellan programvaran och webbläsaren på grund av en webbläsaruppdatering har MAGILEADS trettio (30) dagar på sig att uppdatera programvaran i enlighet därmed.

Vid teknisk omöjlighet kan MAGILEADS komma att ändra applikationskraven.

Artikel 7. Tekniska resurser, datavolym

Hostingen av SaaS-lösningen som tillhandahålls av MAGILEADS kännetecknas av hårdvaruresurser, inklusive diskutrymme som förbrukas av klientens filer, utrymme som används av deras data, datorkraft och bandbredd.

Kvoterna och begränsningarna för användningen av dessa hårdvaruresurser anges i beskrivningsbladet för den valda SaaS-lösningen och beror på antalet deklarerade användaråtkomster.

För att säkerställa behandlingen av kunddata kan kvoter och begränsningar för mängden av samma typ av data som behandlas tillämpas, och dessa specificeras på beskrivningsbladet för den valda SaaS-lösningen.

Om någon av dessa kvoter inte uppfylls måste Kunden prenumerera på en tjänst anpassad till deras förbrukning.

Artikel 8. Säkerhet

Kunden är ensamt och helt ansvarig för användning, lagring och sekretess för användarnamn och lösenord som möjliggör åtkomst till programvaran som tillhandahålls av MAGILEADS.

Kunden ansvarar för att definiera sin egen IT-säkerhetspolicy och måste implementera den med organisatoriska och materiella medel anpassade till dess utmaningar.

Hackning eller obehörig åtkomst

I händelse av hackning eller bedräglig åtkomst till programvaran kan MAGILEADS efter eget gottfinnande omedelbart och utan föregående meddelande stänga av åtkomsten.

Detta avbrott berättigar inte Kunden till någon ersättning.

Artikel 9. Skyddsåtgärder

Driftsdata 

Som en del av sina tjänster säkerställer MAGILEADS säkerhetskopiering av kundens driftsdata var 48:e timme.

MAGILEADS åtar sig att återställa en säkerhetskopia enligt följande villkor:

• Kostnadsfritt, vid tekniska problem som kan hänföras till MAGILEADS;
• Som en tilläggstjänst som faktureras enligt aktuellt pris, av annan anledning (vid hanteringsfel, illvillig användning av lösningen etc.).

Som en del av den kostnadsfria tjänsten för säkerhetskopiering återställer MAGILEADS säkerhetskopian i sin helhet och kan inte svara på förfrågningar om partiell dataåterställning.

Fillagring

I samband med filer som importeras av Kunden till SaaS-lösningen är Kunden ansvarig för och kommer personligen att ombesörja lagring av originalfilerna på ett oberoende datorsystem.

Testning, utbildning eller gratisapplikationer

Uppgifterna i dessa applikationer säkerhetskopieras inte och omfattas inte heller av de garantier som MAGILEADS tillhandahåller.

Artikel 10. Åtagande till tillgänglighet

Tillgång till tjänster

MAGILEADS gör SaaS-programvaran tillgänglig för kunden, via internetnätverket, 7 dagar i veckan och 24 timmar om dygnet.

MAGILEADS förbehåller sig dock rätten att begränsa åtkomsten till SaaS-lösningen, antingen helt eller delvis, för att utföra underhåll.

MAGILEADS kommer att informera Kunden om sådana operationer på alla sätt.

Maximal driftstoppsfrekvens för programvara

Den maximala månatliga otillgänglighetsgraden för Programvaran är satt till 1 % (en procent) av tiden.

Underhållsperioder som utförs mellan 20.00 och 08.00 ingår inte i denna mätning.

MAGILEADS kan inte hållas ansvarigt för svårigheter med åtkomst till SaaS-lösningar på grund av störningar i internetnätverket.

Straffar

Om denna tolerans för otillgänglighet överskrids har Kunden rätt att kräva betalning av vite från MAGILEADS.

För varje timmes otillgänglighet utöver den definierade maximala månadsavgiften kommer straffavgiften att motsvara 1/100-del av månadsfakturan för den berörda tjänsten, under den månad då överskridandet noterades.

Beloppet på denna straffavgift får inte överstiga beloppet på den månatliga fakturan.

Mätning av tillgänglighetsgrad

MAGILEADS implementerar rutiner för kontroll av tillgänglighetsgraden och har åtagit sig att sanningsenligt kommunicera den information som resulterar från denna kontroll.

Om Kunden bestrider de åtgärder som vidtagits av MAGILEADS, kan Kunden implementera en motstridig kontrolllösning, förutsatt att Kunden informeras om detta med 7 (sju) dagars varsel.

Alla kostnader i samband med denna besiktning kommer att bäras av kunden.

Artikel 11. Åtagande till flytande verksamhet

Engagemang för smidig service

MAGILEADS har åtagit sig att tillhandahålla en rimlig svarstid för användaren vad gäller tjänstens smidighet.

Denna rimliga svarstid bedöms utifrån de tekniska begränsningarna för den tjänst som används och hur ofta konsultationen sker.

För visning av aktuella sidor måste applikationen respektera en maximal genomsnittlig fördröjning på 5 (fem) sekunder.

För visning av sökresultat måste applikationen respektera en maximal genomsnittlig fördröjning på 10 (tio) sekunder.

Följande sidor är undantagna från denna maximala genomsnittliga tidsram:

• tillåta import eller export av data,
• visning av avancerade sökresultat,
• visa sammanfattningstabeller eller statistik,
• nedladdning av filer,
• batchbearbetning.

Dessa åtaganden är endast verkställbara mot MAGILEADS om Kunden strikt följer de kvoter och begränsningar som anges i avtalet.

Mätning av tjänstens fluiditet

MAGILEADS implementerar rutiner för att övervaka tjänsternas smidighet och har åtagit sig att sanningsenligt kommunicera den information som resulterar från denna övervakning.

Mätningen av driftfluiditet utförs med 10 på varandra följande mätningar, med ett minsta intervall på 1 timme, under en maximal period av 24 timmar.

Om Kunden bestrider de åtgärder som MAGILEADS noterat, kan Kunden begära att ett kontradiktoriskt kontrollförfarande genomförs.

Alla kostnader i samband med denna besiktning kommer att bäras av kunden.

I händelse av ett bevisat fel av MAGILEADS, återbetalas kostnaden för de tester som MAGILEADS debiterat i sin helhet till Kunden, och MAGILEADS måste korrigera avvikelsen inom rimlig tid och utföra nya mätningar kostnadsfritt.

Artikel 12. Begäran om intervention

För att säkerställa service av hög kvalitet tillhandahåller MAGILEADS användarsupport och korrigerande underhållstjänster.

Dessa åtgärder tillhandahålls som en del av åtkomsten till SaaS-tjänsten enligt de villkor som anges i de allmänna supportvillkoren.

Artikel 13. Tredjepartssystem

Inom ramen för SaaS-tjänsten avser MAGILEADS åtaganden endast programvara som publicerats och tillhandahållits av MAGILEADS.

I synnerhet kan MAGILEADS inte hållas ansvarigt för fel vars ursprung direkt eller indirekt är kopplat till ett tredjepartsdatorsystem.

Artikel 14. Uppdateringar

Mindre uppdatering

Dessa uppdateringar inkluderar mindre ändringar av applikationen och korrigeringar av fel.

Mindre uppdateringar utförs av klienten och kräver inga speciella tekniska färdigheter.

Stor uppdatering

Dessa uppdateringar medför nya funktioner och ändrar ibland programvarans beteende avsevärt.

Större uppdateringar utförs av MAGILEADS, antingen kostnadsfritt eller mot en avgift.

Artikel 15. Uppsägning

Vid allvarligt brott från en av parternas sida mot någon av de skyldigheter som följer av avtalet, får den andra parten genom rekommenderat brev med mottagningsbevis meddela att brottet ska avhjälpas inom högst en (1) månad, med uttrycklig hänvisning till denna klausul.

Om denna eller dessa brister inte åtgärdas inom en (1) månad, upphör avtalet automatiskt att gälla utan uppsägningstid eller rättsliga formaliteter.

Uppsägning initierad av Kunden

När prenumerationen börjar med en provperiod kan kunden, under hela provperioden, när som helst avsluta sin prenumeration genom att skicka ett enkelt e-postmeddelande till compta@magileads.com . En uppsägningsförfrågan som görs före provperiodens slut är inte föremål för någon uppsägningstid och medför inga avgifter .

I alla andra fall av begäran om uppsägning av prenumeration, oavsett orsak, måste kunden skicka sin uppsägningsbegäran via e-post till compta@magileads.com av den enmånaders uppsägningstid som börjar vid mottagandet av uppsägningsbegäran, och i enlighet med dina åtagandens varaktighet.

Uppsägning initierad av MAGILEADS

Uppsägning av detta avtal i händelse av att Kunden inte fullgör någon av sina avtalsenliga skyldigheter, leder automatiskt och enligt lag till förlust av löptiden för alla belopp som Kunden är skyldig MAGILEADS, inklusive belopp som förfaller enligt avtalsenliga åtaganden, vilka förfaller till betalning omedelbart.

Artikel 16. Ersättning

Uppsägning av detta avtal i händelse av att Kunden inte fullgör någon av sina avtalsenliga skyldigheter, leder automatiskt och enligt lag till förlust av löptiden för alla belopp som Kunden är skyldig MAGILEADS, inklusive belopp som förfaller enligt avtalsenliga åtaganden, vilka förfaller till betalning omedelbart.

Artikel 17. Slutbestämmelser

Avtalet, dessa avtalsvillkor och alla rättsförhållanden som härrör från dessa regleras av fransk lag.

För alla tvister som uppstår till följd av eller i samband med detta avtal eller dessa avtalsvillkor ska behörig domstol vara domstolarna i Paris (75, Frankrike), med uteslutande av annan jurisdiktion