Six façons dont les marques peuvent utiliser la vente sociale pour gagner des clients

La plupart d’entre nous passent beaucoup plus de temps à la maison à la suite de la pandémie.

Alors que certains d’entre nous s’attaquent à des projets à la maison, font l’école à la maison et essaient de travailler à plein temps, il y a une autre activité qui prend une bonne partie de notre temps ces jours-ci – et ce sont les médias sociaux.

Selon une étude récente, l’utilisation des médias sociaux a augmenté de 50 % au début du mois de marsLa plupart des États ont d’abord adopté des ordonnances de séjour à domicile.

L’utilisation des médias sociaux est à son plus haut niveau, des sites comme Facebook et Instagram en disent plus plus d’un milliard d’utilisateurs chacun.

C’est donc le meilleur moment pour tirer parti de la vente sociale afin de stimuler les ventes et la notoriété de la marque.



Qu’est-ce que la vente sociale et pourquoi est-elle importante ?

Vente sociale est la pratique consistant à utiliser les médias sociaux pour trouver, comprendre et entrer en contact avec des clients ou des clients potentiels. C’est un moyen moderne pour les marques de établir des relations fructueuses avec des clients potentiels pour que votre marque reste au premier plan.

Pour de nombreuses entreprises, elle est bien plus efficace que cold calling et sensibilisation par courrier électroniqueet peut être utilisé pour amener les clients dans leur entonnoir de vente, même ceux créés à l’aide d’outils de vente automatisés.

Contrairement à la prospection téléphonique, la vente sociale est plus authentique – ce qui peut être incroyablement précieux pendant les périodes d’inactivité, comme pour remédier à la crise COVID-19.

La vente sociale est un terme qui désigne des choses que vous faites probablement déjà. Par exemple, ajouter des boutons de partage social au contenu de votre blog, comme celui qui figure à la fin de cet article sur acronymes de chat par Preply.

Une autre façon d’utiliser la vente sociale consiste à promouvoir les pages de renvoi des produits par le biais d’annonces sur Facebook, ou même à utiliser les médias sociaux pour promouvoir des contenus liés à votre boutique Amazon.

Chaque fois que vous utilisez les médias sociaux pour promouvoir un produit ou un service, c’est de la vente sociale !

Examinons quelques façons dont les marques peuvent utiliser la vente sociale pour stimuler les connexions et les ventes afin de gagner plus de clients.

1. Exploiter le contenu généré par les utilisateurs

Les gens ne font pas confiance aux marques – ils font confiance aux autres, ce qui est l’une des raisons pour lesquelles contenu généré par les utilisateurs est si puissant pour stimuler les ventes sociales.

Le contenu généré par les utilisateurs aura un ton naturel qui s’adressera naturellement à vos clients. Regardez comment StuDocu utilise son compte Twitter pour retweeter les mèmes qui lui sont associés d’autres comptes dans leur créneau.

Bien qu’ils ne vendent rien dans ces postes, cela contribue à leur image de marque et au ton général. Parfois, votre public veut simplement être diverti sans être sollicité.

2. S’associer avec les influenceurs des médias sociaux

Il est difficile de vendre des produits en ce moment – vous ne voulez pas paraître insensible – en faisant la promotion de votre marque alors que les gens ont du mal à payer leurs factures. Au lieu de promouvoir directement vos produits, envisagez de vous associer à des influenceurs des médias sociaux.

Kimberly Brook, productrice et consultante en affaires qui a épousé James Van Der Beek en 2010, utilise sa plateforme sociale pour promouvoir des marques liées à la durabilité et aux ingrédients naturels, comme dans ce poste.

Pas sûr de savoir où trouver le plus efficace influenceurs des médias sociaux pour votre marque ? Recherchez des personnes d’influence plus modestes qui ont de solides partisans, mais qui ne sont pas tout à fait des célébrités. Quatre-vingt-douze pour cent des utilisateurs font plus confiance aux influenceurs qu’aux célébrités comme les Kardashians.

Un autre excellent exemple est la façon dont Coureurs Athlétisme fonctionne à l’adresse suivante : leur page Instagram. Si vous regardez sur leur page d’accueil, vous verrez une section synchronisée avec leur compte Instagram. Cela encourage non seulement les visiteurs à suivre les médias sociaux de Runners, mais leur permet également de faire davantage confiance à la marque. Comment exactement, demandez-vous ?

Runners Athletics utilise des partenaires avec des médias sociaux plus petits qui utilisent leurs lunettes de soleil. Cela permet d’établir une confiance et un lien plus profonds entre les deux, car les visiteurs ne voient tout simplement pas une marque et un produit. Ils voient une personne réelle qui aime utiliser leur produit.

3. Combiner la vente sociale et le référencement

Lorsqu’il s’agit de vente sociale, le SEO (optimisation pour les moteurs de recherche) n’est peut-être pas au premier plan de vos préoccupations. Après tout, il s’agit d’approches très différentes. Cependant, la combinaison des deux stratégies peut être très puissante.

Par exemple, le fait de poster sur LinkedIn peut améliorer votre référencement et aussi stimuler les ventes. Joe Pulizzi, le cofondateur de l’Institut de marketing de contenu, utilise LinkedIn pour entrer en contact avec des clients et des collègues et pour vendre un nouveau roman.

N’oubliez pas les sites sociaux de niche comme LinkedIn, Reddit ou Slideshare – ils peuvent être tout aussi précieux que Facebook et Instagram pour certaines marques.

4. Promotion du podcast et vente sociale

Quand avez-vous écouté pour la dernière fois un podcast? Si vous êtes comme la majorité des Américains, c’était au cours du mois dernier. C’est une plate-forme puissante, et les médias sociaux peuvent aider à faire passer le message à votre public.

En fait, en janvier 2021, il y a eu plus de 72 millions de téléchargements mensuels de podcasts sur Buzzsprout, parmi 91 000 podcasts actifs.

Tun Myaing, le fondateur et producteur de Podcast sur l’art de la broyeriea partagé ce conseil sur l’utilisation de la vente sociale pour promouvoir leur podcast :

« Nous avons surtout utilisé le bouche à oreille pour diffuser notre podcast. Certains de nos invités sont très suivis par les médias sociaux, nous utilisons donc leurs fans pour obtenir plus d’auditeurs ».

Soyez créatifs. Et pendant que vous y êtes, assurez-vous de vous engager et d’interagir avec vos clients par le biais de vos podcasts également.

Qu’il s’agisse d’une petite mention à un auditeur régulier qui a commenté votre post sur Facebook ou de la création d’une série entière que votre public souhaitait, il est important d’écouter vos clients et de leur donner le sentiment de faire partie du groupe.

5. Combiner le marketing social et le marketing par courrier électronique

Pour la plupart des entreprises, leur liste de diffusion est l’atout le plus précieux dont elles disposent. Selon Oberlo, plus de 3,9 millions d’euros les gens utilisent le courrier électronique dans le monde entier, et ce nombre pourrait atteindre 4,3 milliards d’ici 2023.

Combiner la puissance des médias sociaux et marketing par courrier électronique est un coup de poing que votre entreprise ne peut pas se permettre d’ignorer.

Voici quelques stratégies pour combiner la vente sociale et le marketing par courriel :

  • Utilisez votre signature électronique dans les modèles Gmail pour promouvoir vos canaux sociaux.
  • Partagez un « contenu exclusif » sur les médias sociaux, accessible uniquement en vous inscrivant à une liste de diffusion.
  • Ajoutez un formulaire d’inscription par courriel à votre page Facebook.

6. Faciliter l’achat sur le marché social

Si vous voulez vendre plus, vous devez faciliter la tâche des clients pour qu’ils achèvent leur achat. Un seul clic supplémentaire (de cinq à six) lors du processus de paiement peut réduire vos ventes de 10 pour cent.

Réduisez les frictions en associant votre catégorie Facebook à votre inventaire, ce qui permet aux clients d’acheter plus facilement directement à partir de leur flux social, sans avoir à traiter avec plusieurs sites ou à se connecter à d’autres plateformes.

Dernières réflexions sur la vente sociale pour conquérir vos clients

Vendre pendant une pandémie n’est pas une tâche facile. Vous voulez être sensible à l’évolution du monde, mais réduire entièrement le marketing pourrait être une condamnation à mort pour votre entreprise. En fait, plus de la moitié des petites entreprises affirment qu’elles pourraient ne pas survivre aux six prochains mois de la pandémie sans faire faillite.

Le recours à la vente sociale permet aux marques de franchir la ligne qui sépare le silence de la pression comme si de rien n’était.

Le fait est que vos clients sont déjà sur les médias sociaux et qu’ils achètent. La question est de savoir s’ils vous y verront.

Image : Photos du dépôt


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