Qu’est-ce qu’un appel à l’action et que devraient-ils faire pour vous ?

Chez IMPACT, je passe beaucoup de temps à travailler avec les boutons d’appel à l’action (CTA). Et je veux dire, un lot du temps.

Il y a une bonne raison à cela. Partout, les spécialistes du marketing (en particulier les spécialistes du marketing entrant) ont pu constater de visu le retour sur investissement que procurent les CTA. En effet, un CTA n’est pas une simple publicité, c’est une minuscule machine de marketing – lorsqu’il est correctement mis en œuvre, bien sûr!

Pour tirer le meilleur parti des CTA, il faut commencer par comprendre ce qu’ils sont et quel est leur objectif. Dans ce blog, je vais vous montrer rapidement les trois principales fonctions d’un CTA et les placements possibles sur le web.

Mais avant d’en arriver là…

Qu’est-ce qu’un appel à l’action ?

Bon, commençons par les bases. Qu’est-ce qu’un appel à l’action, de toute façon, et pourquoi devrions-nous nous en soucier ? Si c’est un terme que vous connaissez déjà, soit vous êtes un mordu de marketing, soit vous avez passé beaucoup trop de temps autour de ce terme.

Les CTA sont essentiellement utilisés sur l’ensemble du web pour attirer l’attention de prospects potentiels ou pour convertir des prospects existants en clients. Leur but est littéralement d’amener le visiteur à entreprendre une action spécifique (donc un « appel à l’action »).

Les CTA se présentent sous de nombreuses formes et tailles différentes :

  • En ligne
  • Bouton
  • Formulaire
  • Pop-up
  • Slide-in
  • Encadré
  • Blog
  • Partage social

Ce que vous choisissez dépend de l’objectif et du placement du CTA. Il existe de nombreux formats parmi lesquels vous pouvez choisir, alors assurez-vous de définir clairement ce que vous essayez d’atteindre avec votre CTA et de savoir pourquoi vous en placez un dans un certain domaine.

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Catégorisation de vos CTA

Je tiens à répéter : la meilleure façon de ma maximisation de l’efficacité de vos ECC consiste simplement à être conscient de leur objectif. Connaître vos objectifs vous aidera à déterminer le meilleur placement de CTA sur le web.

HubSpot nous dit qu’il y a huit différents types de CTA. Toutefois, en examinant la liste qu’ils ont établie, je dois dire que ces huit pays peuvent être rapidement ramenés à trois catégories principaleschacun avec ses propres objectifs.

1. Content-Boosting

Ces CTA sont généralement utilisés pour promouvoir le contenu du haut de l’entonnoir. Lorsque quelqu’un visite votre site web pour la première fois, votre objectif est généralement de l’attirer, de l’amener à explorer et – idéalement – de le convertir en prospect et de saisir ses coordonnées afin que vous puissiez continuer à le commercialiser.

Ce ne sont pas encore des pistes, mais elles le seront après avoir vu votre formidable CTA et votre brillant contenu. Ce sont les offres faciles et elles doit se rapportent au contenu de la page sur laquelle ils se trouvent.

Un autre type de contenu promouvant le CTA qui peut être très efficace est un diaporama CTA. Vous trouverez ci-dessous un exemple de CTA en action sur l’un des blogs de notre client.

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2. Conversion-Générer

Les CTA générant des conversions ciblent les acheteurs au milieu ou au fond de l’entonnoir. Ils visent plus directement des acheteurs spécifiques. Il s’agit essentiellement d’un moyen de transformer des prospects actuels en clients potentiels, puis en clients.

Formulaires et boutons sur vos pages de renvoi en sont un bon exemple. Et oui, les boutons comptent comme des CTA ! Ils peuvent sembler petits, mais ils jouent un rôle énorme dans la conduite des pistes. Ce petit bouton « télécharger maintenant » crée une commande actionnable pour indiquer clairement à votre public comment prendre ses prochaines mesures.

3. Centré sur les entreprises

Des CTA centrés sur les entreprises qui sont de nature plus auto-promotionnelle. Ils peuvent se rapporter au contenu qui les intéresse, mais il arrive souvent qu’ils ne le fassent pas.

Un bon exemple serait un CTA pour un événement ou un webinaire à venir – quelque chose que vous voulez vraiment promouvoir, mais qui n’est pas nécessairement lié au contenu de la page sur laquelle il se trouve.

Je pense que c’est une excellente idée de toujours avoir un espace ouvert pour les CTA qui se concentrent sur partage social. De nombreux sites les utilisent pour vous montrer lesquels de vos amis soutiennent leur entreprise, et vous encouragent souvent à partager le contenu de leur blog au sein même du blog.

appels à l'action-pop-up-cta.gif

Pop upsLes informations de ce type, lorsqu’elles sont utilisées avec discernement, sont idéales pour mettre les informations importantes à portée de main.

Comprendre vos objectifs en matière de CTA est un point de départ important. Cela permet de déterminer quel type d’ECC vous devez utiliser et où il faut le placer. Une fois ces décisions prises, tout est question de conception.

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