Os testes A/B são uma alternativa para maximizar o tráfego e as taxas de abertura. Trata-se de uma ferramenta científica confiável que orienta as equipes de marketing na escolha da melhor abordagem. Os testes A/B oferecem vantagens econômicas diante do aumento dos custos de publicidade. Mas qual é o princípio dos testes A/B? E como eles funcionam?
O que é um teste A/B?
O teste A/B é um método científico para comparar o desempenho de duas versões de uma página web, denominadas A e B. As diferenças entre as duas versões podem estar no design, no conteúdo e na estrutura do site. O objetivo dessa comparação é identificar qual versão converte melhor.
Alguns usuários serão direcionados para a versão A e outros para a versão B. Essa distribuição é aleatória. A análise estatística baseada em indicadores como taxas de conversão, taxas de cliques, taxas de compra, taxas de inscrição, etc., nos permitirá tirar conclusões sobre a eficácia de cada versão.
O teste A/B é um procedimento de marketing usado para identificar a melhor versão de conteúdo digital para um propósito específico. Às vezes, várias versões são apresentadas para avaliação; isso é conhecido como teste A/X.
Origens dos testes A/B
Esse processo é anterior à internet, pois o conceito envolve comparar duas versões do mesmo produto para determinar qual apresenta o melhor desempenho. Na década de 1920, o biólogo e estatístico britânico Ronald Fisher foi o primeiro a destacar esse princípio usando a matemática. Isso contribuiu significativamente para o avanço do mundo científico. Posteriormente, o princípio foi aplicado à medicina com os ensaios clínicos.
Os testes A/B foram adotados no marketing na década de 1960. No entanto, como os conhecemos hoje, eles existem desde 1990 e rapidamente provaram seu valor. O desenvolvimento da tecnologia digital e a democratização da internet aumentaram exponencialmente as possibilidades de testes de desempenho. Os avanços tecnológicos, com as diversas ferramentas disponíveis, facilitam o planejamento de testes e a análise de resultados.
Qual é a vantagem de realizar testes A/B?
Os testes A/B permitem verificar o impacto das alterações realizadas e compreender como essas alterações afetam os usuários. São utilizados para otimizar a experiência do usuário e orientar as diversas campanhas de marketing, combinando elementos de alto desempenho.
As estratégias adotadas serão então baseadas em evidências científicas e não em intuição.
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Como funciona o teste A/B
O que pode ser submetido a testes A/B em um site?
Quase todos os elementos visíveis do site podem ser testados:
- Os títulos são as portas de entrada para o seu site.
- Páginas de produtos que dão acesso às suas ofertas com o botão correto do carrinho de compras.
- Os textos que transmitem a mensagem que você deseja enviar.
- Os preços e a forma como são apresentados.
- As imagens conferem-lhes um efeito de superioridade em relação ao texto.
- As cores
- Os formulários
- A aparência dos botões, dos links, etc.
Para uma campanha de e-mail:
Todos os elementos visíveis antes da abertura do e-mail devem ser testados: o nome do remetente, o assunto, o início da mensagem e o pré-cabeçalho. Esses testes melhorarão suas taxas de abertura. Você também pode aumentar suas taxas de cliques testando elementos da sua chamada para ação.
As regras para testes A/B
Para um bom teste, é preciso seguir algumas regras:
- O objetivo deve ser definido para que as mudanças sejam feitas de forma precisa.
- Você deve testar um elemento de cada vez para identificar a melhor versão. Use uma versão de controle e uma versão de processamento.
- É necessário trabalhar com um tamanho de amostra adequado para obter um resultado estatisticamente significativo.
- É necessário arquivar os testes e seus resultados para revisar as informações e compartilhá-las com as partes interessadas.
- E continue testando para otimizar seu conteúdo continuamente.
Quais sites são afetados pelos testes A/B?
Os testes A/B aplicam-se a todos os sites e aplicações:
- A análise de leads permite determinar as características dos potenciais clientes contatados: idade, sexo, etc.
- Na mídia, trata-se de um teste editorial para determinar o sucesso de uma categoria de conteúdo.
- O comércio eletrônico visa determinar sua eficácia comercial e sua aplicação online.
Ferramentas para testes A/B
Aqui estão alguns exemplos de software que podem ser usados para realizar testes A/B
AB Tasty : páginas do site
Com o AB Tasty, você pode implementar a degustação dividida, colocando seus visitantes no centro do processo de tomada de decisão. Ele hospeda diferentes versões em URLs separadas e requer o suporte de uma equipe técnica.
Para testar as páginas do seu site, você também pode usar o Optimizely e o Kameleon.
Unbounce : páginas de destino
O Unbounce adapta sua landing page ao dispositivo em que ela será visualizada: computador, tablet ou celular. Ele pode criar várias versões da sua landing page. Basta duplicar a página existente e alterar os elementos desejados.
Mailjet : campanhas de e-mail
O Mailjet é um editor de e-mail intuitivo que cria, envia e rastreia seus e-mails. Ele permite que você crie até 10 versões de seus e-mails para otimizar os resultados da sua campanha. A melhor versão, de acordo com seus critérios, é enviada para o restante da sua lista de contatos.
Os testes A/B contribuem significativamente para a otimização das conversões, mas, por si só, não são suficientes para compreender o comportamento do usuário. É necessário o apoio de outras disciplinas para maior precisão. Alguns exemplos incluem: dados de web analytics, auditorias de usabilidade, testes de usuários, feedback de clientes, mapas de calor e gravação de sessões.
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