Em termos de prospecção, se um email é rápido e barato, o estudo intitulado “Atitude Email Marketing BtoB 2016 do Sncd” mostrou que chegam em média 43 emails na caixa de entrada de um profissional, sendo 10 de caráter publicitário. Parece, portanto, difícil captar a sua atenção dada a quantidade de mensagens. Hoje convidamos você a descobrir as técnicas para escrever um e-mail poderoso, que seu destinatário irá gostar de ler.

Um objeto poderoso

Ter um conteúdo bacana é uma condição óbvia, mas não basta saber que em menos de quatro segundos uma pessoa decide se vai ler seu e-mail, ignorá-lo ou simplesmente excluí-lo. Seu primeiro objetivo será despertar o interesse de seus potenciais leitores para que abra sua mensagem. É por isso que o assunto do email deve chamar a atenção. Para que o e-mail seja aberto, o assunto deve formular uma pergunta, criar uma emoção, evocar estado de emergência, etc.

Observe que cada e-mail deve ter uma linha de assunto apropriada ao seu conteúdo. Os riscos não são os mesmos para um e-mail de acompanhamento e um e-mail de primeiro contato, por exemplo.

O assunto de um e-mail de primeiro contato é mais complicado de escrever. Na prática, um objeto em forma de pergunta atrai mais, por incluir um toque de personalização .

Exemplos :

• Daniel, precisa de um novo veículo familiar?
• Ainda não há presentes para o Natal?
• Benoît, quer designers gráficos competentes?

Um assunto com recomendação enfatiza a credibilidade da sua mensagem. Mencionar um contato comum aumenta as chances de seu e-mail ser lido. A técnica de criação do mistério também pode despertar a curiosidade do leitor.

Para um e-mail de acompanhamento , o objetivo é levar o cliente potencial adiante no processo de compra . O prospect já está interessado, mas ainda precisa de um impulso. O objeto deve ser leve , amigável e deve responder a um tema discutido em trocas anteriores.

A utilização do RGPD

Graças à digitalização, é possível adquirir e armazenar dados sobre seus clientes. Mas o tratamento destes dados é regido pela lei supranacional (lei que ultrapassa as fronteiras dos Estados e não está sujeita ao voto dos Chefes de Estado), adoptada em Abril de 2016 e que entrou em vigor em 25 de Maio de 2018. Visa fortalecer os direitos individuais para a recolha e utilização de dados pessoais. Este é o Regulamento Geral de Proteção de Dados (ou GDPR). A utilização destes dados permite uma personalização das ofertas para garantir a sua leitura e a devolução. Na verdade, uma pessoa que deu o seu consentimento para receber as suas mensagens é mais capaz de reagir às suas solicitações.

A estrutura do e-mail

• A apresentação: faça uma breve apresentação para que o prospect saiba com quem está lidando. Deve conter essencialmente o seu nome e apelido, bem como o nome da sua empresa (eventualmente a natureza da sua atividade).
• A introdução : alude aos problemas de seus clientes potenciais. Tem que ter um impacto. Na prática, pode assumir a forma de uma pergunta.
• A proposta : demonstre como seu produto pode ajudar a resolver os problemas do seu prospect.
• O apelo à ação : é a concretização da sua abordagem. Pode iniciar o diálogo ou levar ao registo. Para fazer isso, você pode adicionar links em seu e-mail.
• A assinatura : deve despertar o desejo de interagir com você. Lembre-se de sua missão em uma frase. Deixe sempre a escolha sobre vários meios de contacto (telefone, email, redes sociais, etc.).

O conteúdo do e-mail

Deve ser curto, arejado e de fácil leitura em todas as mídias (PC, smartphone, etc.)

• Um único objetivo: o e-mail deve conter um assunto único e conciso para não perder o leitor. O objetivo final é pedir ação : um compromisso, uma inscrição em um evento, uma assinatura de contrato, etc.
• Um trabalho baseado em ficha de cliente: também conhecido como CRM , permite conhecer os dados pessoais do seu interlocutor e assim adaptar as suas mensagens às suas necessidades. Portanto, é indicada uma análise prévia de seus prospects. Essa personalização garantirá a relevância do seu email. Aqui, não se esqueça de passar pelo estágio de segmentação upstream.
• Conteúdo interessante: antes de forçar a compra e alarde de produtos, interesse-se pelos problemas, objetivos e projetos do prospect. Ofereça um serviço gratuito para resolver um de seus problemas. O objetivo é propor soluções relacionadas à sua empresa. Além disso, o conteúdo não deve mostrar apenas textos. Os recursos visuais também serão úteis, pois são muito atrativos.

Automação de e-mail

a produtividade da sua equipe , principalmente para emails de acompanhamento ou de primeiro contato. Porém, mesmo que o conteúdo seja praticamente o mesmo, nunca se esqueça que você precisará adicionar um toque personalizado.

Existe um software que calcula suas taxas de abertura, resposta e capacidade de resposta. Isso permitirá que você conheça o desempenho de um e-mail e possivelmente corrija a captura.

O avivamento estudado

É necessário configurar lembretes, após dar tempo ao seu interlocutor para reagir ao seu e-mail. Um período de sete dias é razoável para isso. Um segundo reavivamento pode ser previsto. Depois de relançar várias vezes, sem receber nenhum feedback, você pode enviar um de término (uma última chance). O objetivo deste e-mail é saber os motivos pelos quais o cliente potencial não responde mais. Se ele responder, isso o ajudará a melhorar sua abordagem.

O objetivo do envio de um e-mail de prospecção é conseguir um agendamento , avançar no processo de compra ou finalizar uma transação . Mas em qualquer caso, não se trata de passar por spam. Para que o e-mail de prospecção seja eficaz, seu conteúdo deve ser relevante. A personalização é a chave para fisgar o interlocutor. Mas continue enviando novos e-mails para identificar os mais eficazes para o seu cliente potencial.

Fontes
https://fr.slideshare.net/ContactSNCD/etude-ema-email-marketing-attitude-btob-2016-du-sncd
https://www.lafabriquedunet.fr/email-marketing/articles/entreprises-emails- prospecção/
https://www.technique-de-vente.com/mail-de-prospection-commerciale-5-conseils/
https://blog-fr.orson.io/web-marketing/reussir-mail-prospection
https ://uptoo.fr/blog/modeles-demails-de-prospection-b2b-gagnants-a-copier-sans-moderation/