Em termos de prospecção, embora o e-mail seja rápido e barato, o estudo intitulado "Email Marketing Attitude BtoB 2016 by the SNCD" mostrou que, em média, 43 e-mails chegam à caixa de entrada de um profissional, sendo 10 deles promocionais. Portanto, parece difícil captar a atenção deles diante do grande volume de mensagens. Hoje, convidamos você a descobrir técnicas para escrever um e-mail atraente que seu destinatário terá prazer em ler.
Um objeto impressionante
Ter conteúdo bem elaborado é essencial, mas não é suficiente, visto que em menos de quatro segundos alguém decide se vai ler seu e-mail, ignorá-lo ou simplesmente apagá-lo. Seu principal objetivo, portanto, é capturar o interesse de potenciais leitores para que abram sua mensagem. É por isso que o assunto do e-mail precisa chamar a atenção. Para incentivar a abertura, o assunto deve fazer uma pergunta, evocar uma emoção, sugerir um senso de urgência e assim por diante.
Observe que cada e-mail deve ter um assunto que reflita com precisão o seu conteúdo. A importância disso não é a mesma para um e-mail de acompanhamento e um e-mail de contato inicial, por exemplo.
Escrever o assunto de um e-mail de primeiro contato assunto em forma de pergunta , especialmente se tiver um toque de personalização .
Exemplos :
- Daniel, você precisa de um carro novo para a família?
- Ainda sem presente de Natal?
- Benoît, você está procurando designers gráficos competentes?
Um assunto com uma recomendação aumenta a credibilidade da sua mensagem. Mencionar um contato em comum aumenta a probabilidade de seu e-mail ser lido. Criar um ar de mistério também pode despertar a curiosidade do leitor.
Em um e-mail de acompanhamento , o objetivo é fazer com que o potencial cliente no processo de compra . Ele já está interessado, mas ainda precisa de um pequeno incentivo. O assunto do e-mail deve ser leve , amigável e abordar um tópico discutido em conversas anteriores.
A utilização do RGPD
Graças à digitalização, é possível adquirir e registrar dados sobre seus clientes. No entanto, o tratamento desses dados é regido por uma lei supranacional (lei que transcende as fronteiras nacionais e não está sujeita à votação de chefes de Estado), adotada em abril de 2016 e que entrou em vigor em 25 de maio de 2018. Ela visa fortalecer os direitos individuais em relação à coleta e ao uso de dados pessoais. Trata-se do Geral de Proteção de Dados (RGPD) . O uso desses dados permite a personalização de ofertas para garantir que sejam lidas e incentivem uma resposta. De fato, alguém que consentiu em receber suas mensagens tem maior probabilidade de responder às suas solicitações.
A estrutura do e -mail
- Introdução A introdução deve incluir principalmente seu nome e sobrenome, bem como o nome da sua empresa (e possivelmente a natureza do seu negócio).
- A introdução : faça alusão aos problemas dos seus potenciais clientes. Ela precisa causar impacto. Na prática, pode assumir a forma de uma pergunta.
- A proposta : demonstre como seu produto pode ajudar a resolver os problemas do seu potencial cliente .
- A chamada para ação : este é o passo concreto da sua abordagem. Pode iniciar um diálogo ou levar a um cadastro. Para isso, você pode adicionar links ao seu e-mail.
- Sua assinatura : ela deve despertar o interesse das pessoas em interagir com você. Resuma sua missão em uma frase. Sempre forneça diversas opções de contato (telefone, e-mail, redes sociais etc.).
O conteúdo do e-mail
Deve ser curto, bem espaçado e facilmente legível em todos os dispositivos (PC, smartphone, etc.)
- Um único objetivo: o e-mail deve conter um assunto conciso e direto para evitar que o leitor se perca. O objetivo final é incentivar uma ação : agendar uma reunião, inscrever-se em um evento, assinar um contrato, etc.
- Uma abordagem baseada em banco de dados de clientes, também conhecida como CRM , permite que você acesse os dados pessoais de seus contatos e, portanto, personalize suas mensagens de acordo com as necessidades deles. Recomenda-se, portanto, uma análise prévia de seus potenciais clientes. Essa personalização garantirá a relevância do seu e-mail. Lembre-se de segmentar seu público-alvo com antecedência.
- Conteúdo envolvente: Antes de focar em vendas e promover produtos, concentre-se em entender os problemas, objetivos e projetos do seu potencial cliente. Ofereça um serviço gratuito para resolver um desses problemas. O objetivo é fornecer soluções relevantes para o seu negócio. Além disso, o conteúdo não deve se limitar a texto. Recursos visuais também são úteis e envolventes.
Automação de e-mail
A automação melhora a produtividade , especialmente em e-mails de acompanhamento ou de contato inicial. No entanto, mesmo que o conteúdo seja praticamente o mesmo, lembre-se sempre de adicionar um toque pessoal.
Existem softwares que calculam suas taxas de abertura, resposta e engajamento. Isso permite que você entenda o desempenho de um e-mail e, potencialmente, faça ajustes.
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A recuperação planejada
É necessário fazer um acompanhamento após dar tempo para o contato responder ao seu e-mail. Um período de sete dias é razoável para isso. Um segundo acompanhamento pode ser considerado. Após vários acompanhamentos sem resposta, você pode enviar um de despedida (uma última chance). O objetivo deste e-mail é entender por que o potencial cliente não está mais respondendo. Se ele responder, isso ajudará você a aprimorar sua abordagem.
O objetivo de enviar um e-mail de prospecção é agendar uma reunião , avançar no processo de vendas ou fechar um negócio . Em todos os casos, porém, é crucial evitar ser considerado spam. Para que um de prospecção seja eficaz, seu conteúdo deve ser relevante. A personalização é fundamental para engajar o destinatário. No entanto, continue enviando novos e-mails para identificar os mais eficazes para o seu público-alvo.
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