A prospecção de vendas é essencial para qualquer empresa que deseje expandir seus negócios. Sendo uma alavanca para o crescimento e uma garantia de sobrevivência, nenhuma empresa pode se dar ao luxo de ignorá-la.
No entanto, muitos deles têm dificuldade em conquistar novos clientes. Muito investimento para pouco retorno; a rentabilidade da prospecção simplesmente não existe. O erro mais comum é pescar no lago errado. Se ao menos pudessem adivinhar onde os peixes estão mordendo mais… daí a ideia para este artigo!
Nestas poucas linhas, mostraremos como atrair e converter clientes usando um método simples . Nosso tema de hoje: prospecção omnichannel!
Como funciona a prospecção omnicanal?
No mundo do comércio, seja físico ou online , há sempre um elemento que preocupa as empresas: a concorrência, que por vezes pode ser acirrada . E quando isso acontece, conquistar uma fatia significativa do mercado . Assim começa a grande corrida para conquistar clientes potenciais e atuais. Torna-se imperativo para as empresas destacarem-se da concorrência. Mas como podem alcançar esse objetivo? Bem, precisam entrar em contato com os clientes potenciais e aumentar a sua visibilidade . No entanto, primeiro devem determinar quais canais utilizarão para abordá-los. É aqui que a prospecção omnicanal . Ela permite utilizar múltiplos canais de prospecção simultaneamente para alcançar melhor os seus clientes potenciais. Isso permite ainda encaminhar leads mais qualificados para a sua equipe de vendas, poupando tempo.
De outra perspectiva, a ascensão da tecnologia digital transformou o comportamento dos clientes em potencial. Eles agora estão hiperconectados público-alvo está . Não se trata mais de escolher entre física e digital ; agora, a melhor estratégia é combinar ambas.
A prospecção omnicanal é, portanto, a melhor opção para contatar seus potenciais clientes e construir um relacionamento sólido com eles. Os diferentes canais são complementares, e por isso permitem alcançar seu público-alvo e converter novos clientes.
Por que estabelecer uma estratégia de prospecção omnichannel?
Os tempos mudaram os antigos métodos de prospecção . Agora, os potenciais clientes usam mais canais. O que isso significa?
Diante dessa proliferação de canais , não é mais rentável depender de um único canal para alcançar um público engajado. Tornou-se quase impossível, especialmente se você quiser se destacar da concorrência. Ainda mais se eles já implementaram uma estratégia omnichannel; certamente, eles têm uma vantagem significativa . Mas, afinal, por que escolher essa estratégia? Quais são as prospecção de vendas omnichannel ? As respostas a essas perguntas podem ser muito amplas, mas listaremos algumas:
- A prospecção omnicanal permite que você adapte as práticas da sua empresa às dos seus potenciais clientes. Isso possibilitará uma abordagem mais eficaz no futuro.
- Isso permite que você adapte sua estratégia de prospecção ao comportamento de seus potenciais clientes. Você precisa entender as necessidades deles para elaborar melhor a abordagem a ser usada para engajá-los.
- Uma estratégia de prospecção omnichannel permite personalizar a jornada do cliente, facilitando a conversão de potenciais clientes.
- Isso permite que você entregue a mensagem certa para as pessoas certas no momento certo. Também ajudará você a usar o canal certo para distribuir o conteúdo certo.
- A estratégia omnicanal garante a otimização do processo de prospecção, tornando-o mais simples e eficiente.
Lembre-se: para conquistar novos clientes, você precisa otimizar sua visibilidade onde seus potenciais clientes estão mais presentes. É o que significa pescar o peixe certo no lago certo. Por isso, sua estratégia de prospecção deve ser personalizada de acordo com os canais utilizados pelos seus potenciais clientes.
Quais canais de prospecção devem ser priorizados?
Como você já deve ter imaginado, não é necessário usar todos os canais . Primeiro, você precisa identificar os canais onde seus potenciais clientes estão presentes. Depois, a estratégia é atraí até você. Aqui estão alguns canais de prospecção que recomendamos que você experimente:
1 – O e-mail de prospecção
O e-mail deve ser o pilar central da sua estratégia de prospecção e econômica de entrar em contato com seus potenciais clientes.
Só França , aproximadamente 1,4 bilhão de e-mails foram enviados diariamente em 2022. Além disso, um grande número de usuários da internet os utiliza para profissionais ou comerciais . Isso significa que marketing pode ajudar a gerar leads e conquistar clientes.
Como qualquer estratégia de prospecção, o marketing por e-mail exige conhecimento e domínio de técnicas . Por isso, vamos mostrar a você como prospectar por e-mail da melhor maneira. Temos três dicas para oferecer:
- Segmentação relevante:
Este é o primeiro elemento que garantirá a rentabilidade das suas campanhas de e-mail. O direcionamento começa com a identificação do seu público-alvo. Isso permite definir a quem você está se dirigindo e coletar dados pessoais sobre essas pessoas. Em seguida, você reunirá essas informações em seu banco de dados de potenciais clientes . Assim, você terá dados suficientes para estabelecer os de segmentação para o seu banco de dados de contatos. Isso permitirá que você envie a mensagem certa para a pessoa certa. O método mais conhecido para implementar esse direcionamento é a persona do comprador , ou seja, o perfil do seu cliente ideal.
- Segmentação comportamental:
Essa prática de marketing envolve o estudo do comportamento das pessoas que recebem seus e-mails. Uma taxa de abertura pode indicar que sua mensagem é de interesse para seus destinatários. Aqueles que clicaram no seu CTA (chamada para ação) podem querer saber mais sobre o que você oferece.
Esse tipo de análise permitirá que você envie mensagens personalizadas ou acompanhamento direcionado aos seus potenciais clientes. Portanto, a segmentação é o caminho a seguir para gerar leads mais qualificados.
- Valor agregado:
Se as pessoas abrem seus e-mails, é porque estão procurando algo interessante ; caso contrário, não o fariam. Você precisa escrever seus e-mails de uma forma que faça as pessoas quererem saber mais. O assunto , o conteúdo , a mensagem e abordagem devem ser impecáveis. Tudo se resume à forma como você se comunica. Você pode usar técnicas de storytelling e copywriting para isso. Mas evite uma abordagem excessivamente comercial. O ideal é manter a mensagem simples , clara , curta e concisa . Vá direto ao ponto!
Descubra : 5 técnicas de copywriting para aumentar as taxas de abertura dos seus e-mails →
2 – Prospecção no LinkedIn
O LinkedIn, a rede social profissional , é um canal fundamental para priorizar em sua estratégia omnichannel. Há anos, essa rede reúne um grande número de profissionais, incluindo tomadores de decisão e executivos em busca de novas oportunidades de negócios . Essas características únicas tornaram o LinkedIn a plataforma ideal para prospecção B2B. Mas como gerar leads nessa rede? Muitos já tentaram, mas sem sucesso…
De fato, assim como no marketing por e-mail , a prospecção no LinkedIn exige um conhecimento profundo da plataforma. Primeiro, você precisa conhecer e valorizar a rede. Em seguida, precisa buscar contatos com base no perfil do seu público-alvo . Prospectar no LinkedIn não é nada difícil se você seguir estas boas práticas:
- Otimize seu perfil do LinkedIn:
Para prospectar nesta rede, comece trabalhando na sua imagem. Sua foto de perfil e banner devem ser impecáveis. Cada seção do seu perfil deve estar completa para atrair a atenção dos visitantes. No LinkedIn, tudo acontece à primeira vista! Portanto, se você não estiver apresentando a sua melhor versão as oportunidades de negócios visibilidade conteúdo útil regularmente e seja ativo. Vídeos, por exemplo, são muito populares no LinkedIn.
- Identificar leads qualificados:
Seus potenciais clientes mais qualificados devem corresponder ao perfil do seu cliente ideal. No LinkedIn, você deve se conectar com pessoas que compartilham seus interesses . O contato é crucial. Preste muita atenção à sua mensagem ao entrar em contato. Mesmo um pequeno erro pode não apenas fazer você perder um potencial cliente, mas também prejudicar sua reputação e credibilidade . Lembre-se de que o LinkedIn dá grande importância às recomendações . Se você conseguir algumas, será ótimo!
- Inicie uma conversa com seus potenciais clientes:
Para conquistar clientes no LinkedIn , usar a abordagem . Enviar uma mensagem relevante não é algo que se possa improvisar; requer estratégia . Você precisa aprender a se engajar em conversas com seus contatos. O objetivo é construir um relacionamento de confiança com seu público-alvo e estabelecer sua reputação . Isso pode ser feito muito antes de enviar uma solicitação de conexão . Por exemplo, você pode reagir às publicações deles, comentá-las ou até mesmo compartilhá-las. Isso já demonstra que você é uma de mente aberta que pode ser um contato valioso para eles.
É quando eles aceitam seu pedido de conexão que você inicia a conversa. Envie uma mensagem de agradecimento , algum conteúdo útil e apresente-se, falando sobre o que você faz e o que pode oferecer. Mas, novamente, evite uma abordagem excessivamente comercial . Apresente sua proposta gradualmente para despertar o interesse . Se estiverem interessados, eles vão querer saber mais e talvez até agendar uma reunião.
3 – SMS e VMS
Embora o marketing de entrada tenha revolucionado os métodos de prospecção, o marketing de saída está longe de estar morto…
Como mencionamos no início deste artigo, esses dois métodos podem ser complementares em uma estratégia de prospecção omnichannel . Vamos explorar duas variações de marketing outbound que podem ajudar na prospecção:
- SMS ou Sistema de Mensagens Curtas:
O marketing por SMS é uma rápida de se conectar com seu público-alvo . Além disso, você não precisa gastar muito dinheiro para obter um bom retorno sobre o investimento (ROI). Um orçamento de € 65 é mais do que suficiente para alcançar 1.000 contatos .
Outra vantagem do marketing por SMS é a economia de tempo . Quase todo mundo usa um celular, o que torna o envio de mensagens incrivelmente fácil. Com uma taxa de abertura de 97% , é sem dúvida um dos canais mais eficazes.
Mas tenha cuidado com o opt-in ; é proibido usar os números de telefone para fins de marketing sem o consentimento . Da mesma forma, é obrigatório mencionar o nome do anunciante na mensagem. Todas essas regras estão relacionadas ao GDPR , mas com nosso banco de dados dinâmico de mais de 20 milhões de contatos B2B, essas regras serão respeitadas, pode ter certeza! Para saber mais, clique aqui →
- Serviço de Mensagens de Voz (VMS):
Essa forma de marketing outbound consiste em deixar uma mensagem de voz para um potencial cliente ou cliente atual. O objetivo é compartilhar informações rapidamente. É uma maneira fácil de falar sobre sua empresa, produtos ou serviços. Mas outros profissionais de marketing também a utilizam para informar as pessoas sobre novidades ou promoções . Portanto, é uma ferramenta de prospecção que não deve ser ignorada.
A maior vantagem do VMS é que ele pode ser transmitido para o servidor de voz sem que o telefone toque. Você pode ter certeza de que sua mensagem chegará ao destino. É uma solução e personalizável que pode contribuir muito para o sucesso da sua prospecção de vendas . Além disso, o VMS é compatível com diversos de telefone , aumentando significativamente a taxa de sucesso das suas campanhas.
SMS e mensagens de voz são excelentes canais para interagir rapidamente com seus clientes potenciais e atuais. A Magileads permite que você acesse os telefones dos seus clientes potenciais com regulamentações sobre a proteção de dados pessoais ou sensíveis . Se você deseja começar a usar a prospecção omnichannel, não espere mais para agendar uma reunião com um de nossos em aquisição e clientes . Nossa equipe está à disposição para discutir suas necessidades e mostrar como nossa plataforma funciona. Agende uma demonstração online aqui →
