A prospecção comercial é supervisionada por uma estrutura legal específica. Na França, prospecção comercial e CNIL, é o CNIL que garante boa conformidade com as leis em vigor em termos de proteção de dados pessoais. O CNIL possui uma missão de informações e suporte das empresas em sua abordagem de conformidade. Ele também garante os direitos do usuário em termos de processamento de dados e possui poder de controle e sancionação em caso de violação. Como colocar suas ações de prospecção comercial e o CNIL de acordo com os requisitos do CNIL? O que você precisa saber para prospectar em B2B na hora do GDPR?
A CNIL (Comissão Nacional de Tecnologias de Informação e Liberdades) é uma autoridade administrativa independente criada em 1978 e responsável por garantir a proteção dos dados pessoais dos utilizadores no mundo digital.
Desempenha um papel regulador em questões relacionadas com a protecção de dados. Apoia os profissionais no cumprimento dos regulamentos. E também ajuda os indivíduos a controlar melhor os seus dados.
Na prática, o CNIL realiza 4 missões:
Prospecção comercial e o CNIL particularmente obscurece as ações de prospecção de negócios. De fato, para prospect, as empresas devem constituir internamente, comprar ou alugar um banco de dados contendo dados pessoais.
Os dados pessoais incluem todos os dados relativos a uma pessoa singular identificada ou que pode ser identificada direta ou indiretamente graças a esses dados. Por exemplo, o endereço de correio eletrónico, o número de telefone, a atividade profissional, a idade e o género de um indivíduo são dados pessoais. Os dados comportamentais recolhidos na Internet, por exemplo no âmbito de uma estratégia de inbound marketing, também são dados pessoais, desde que estejam ligados a uma identidade.
Consequentemente, qualquer empresa, em suas ações de prospecção, está sujeita aos requisitos de conformidade da prospecção comercial e ao CNIL e passível de sanções em caso de violação.
A entrada em vigor do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) em 25 de maio de 2018 tem levantado muitas questões entre os profissionais. Na verdade, muitos temiam que a nova legislação afectasse as suas acções de prospecção.
De fato, a prospecção comercial da RGPD e o CNILRECECE os títulos de empresas de 4 níveis:
No entanto, o RGPD não altera as regras aplicáveis aos emails de prospecção. Neste ponto, as regras em vigor provêm da directiva e-Privacy, transposta para o direito francês no artigo L.34-5 do Código Postal e das Comunicações Electrónicas.
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Ações O comércio de prospecção e o CNIL visam supervisionar o processamento de dados pessoais. Por "processamento de dados", queremos dizer qualquer operação ou grupo de operações relacionadas a dados pessoais. Portanto, isso diz respeito a todo o fato dos dados: coleta, gravação, organização, conservação, modificação, extração, consulta, uso etc.).
Consequentemente, manter um arquivo de prospecção, um banco de dados de cliente ou coleta de dados por meio de formulários na Web deve atender aos requisitos do nil.
Em primeiro lugar, qualquer tratamento de dados deve corresponder a um objetivo claro e específico. Esta finalidade deve obviamente ser legal, mas também legítima no que diz respeito à sua atividade profissional.
Em seguida, se você coletar dados, precisará informar seus contatos sobre como você usa suas informações pessoais. Você também deve garantir o uso dos dados que respeite a sua privacidade.
Assim, o processamento virtuoso de dados deve atender a vários requisitos:
Na prática, o RGPD exige agora que as empresas tenham um registo do tratamento implementado. Mas, acima de tudo, a legislação levanta questões sobre dois pontos cruciais: a noção de consentimento e o direito à oposição.
Para profissionais B2B, o GDPR não perturbou as regras legais existentes. O princípio é sempre o da informação prévia e do direito de oposição. Ao coletar seu endereço de e-mail, você deve informar à pessoa que seu endereço de e-mail será utilizado para ações de prospecção. Você também deve garantir que eles possam se opor a esse uso de maneira simples e gratuita.
Na prática, o consentimento explícito do potencial cliente (opt-in) é fortemente recomendado pela CNIL, mas não é obrigatório no B2B (ao contrário do B2C). Fica, portanto, autorizado a continuar a enviar opt-out por e-mail desde que:
Em qualquer caso, em cada email deverá incluir:
Quando você usa um arquivo de prospecção comercial e o CNIL comprou ou alugou, você realiza operações de processamento de dados. No entanto, você não intervém na fase de coleta de dados.
Apesar de tudo, entrando em contato com os clientes em potencial por e -mail em seu nome, você deve cumprir os regulamentos em vigor e, idealmente, respeitar as recomendações éticas emitidas pela prospecção comercial e pelo CNIL.
Ao comunicar pela primeira vez com os contactos constantes da lista, deverá indicar-lhes como exercer os seus direitos, nomeadamente o direito de oposição, bem como a fonte de onde provêm os dados utilizados.
Então, cada uma de suas mensagens deve incluir:
Você também deve atualizar regularmente seu arquivo, levando em consideração as solicitações de cancelamento de inscrição dos contatos.
O consentimento de contato só é recomendado pela CNIL em B2B . Mas, ao procurar um prestador de serviços para compra ou aluguel de um arquivo, você se beneficiará ao conhecer os métodos de coleta de dados.
Certamente, você pode entrar em contato com clientes potenciais de listas que não aceitam. Mas tome cuidado com as consequências.
A maioria dos serviços de mensagens possui algoritmos poderosos que lhes permitem detectar bases ou listas que não sejam de OPT-in. Ao passar por um provedor de serviços sem escrúpulos, é provável que você se encontre na lista negra. Seus e -mails pousarão diretamente em mensagens indesejadas e sua entrega será afetada permanentemente.
Se suas mensagens ainda chegarem nas caixas de entrada dos destinatários, você também corre o risco de serem sinalizadas como spam.
Portanto, é necessário garantir o provedor da fonte dos dados. Além disso, você também tem interesse em trabalhar em uma lista finamente segmentada. De fato, a prospecção comercial e o CNIL solicitam que as solicitações estejam diretamente relacionadas à posição da pessoa contatada.
Uma boa segmentação tornará seu contato mais natural. Por fim, obviamente, a relevância e a qualidade da mensagem terão impacto na reação e no envolvimento dos contactos.
Ações O comércio de prospecção e o CNIL visam supervisionar o processamento de dados pessoais. Por "processamento de dados", queremos dizer qualquer operação ou grupo de operações relacionadas a dados pessoais. Portanto, isso diz respeito a todo o fato dos dados: coleta, gravação, organização, conservação, modificação, extração, consulta, uso etc.).
Consequentemente, a manutenção de um ficheiro de prospecção, de uma base de dados de clientes ou mesmo a recolha de dados através de formulários web deve cumprir os requisitos da CNIL.
Em primeiro lugar, qualquer tratamento de dados deve corresponder a um objetivo claro e específico. Esta finalidade deve obviamente ser legal, mas também legítima no que diz respeito à sua atividade profissional.
Em seguida, se você coletar dados, precisará informar seus contatos sobre como você usa suas informações pessoais. Você também deve garantir o uso dos dados que respeite a sua privacidade.
Assim, o processamento virtuoso de dados deve atender a vários requisitos:
Na prática, o RGPD exige agora que as empresas tenham um registo do tratamento implementado. Mas, acima de tudo, a legislação levanta questões sobre dois pontos cruciais: a noção de consentimento e o direito à oposição.
Para profissionais B2B, o GDPR não perturbou as regras legais existentes. O princípio é sempre o da informação prévia e do direito de oposição. Ao coletar seu endereço de e-mail, você deve informar à pessoa que seu endereço de e-mail será utilizado para ações de prospecção. Você também deve garantir que eles possam se opor a esse uso de maneira simples e gratuita.
Na prática, o consentimento explícito da perspectiva (opt-in) é altamente recomendado para prospecção comercial e o CNIL, mas não é obrigatório no B2B (diferentemente do B2C). Portanto, está autorizado a continuar a fazer o email de exclusão fornecida:
Em qualquer caso, em cada email deverá incluir:
Quando você usa um arquivo de prospecção comercial e o CNIL comprou ou alugou, você realiza operações de processamento de dados. No entanto, você não intervém na fase de coleta de dados.
Apesar de tudo, entrando em contato com os clientes em potencial por e -mail em seu nome, você deve cumprir os regulamentos em vigor e, idealmente, respeitar as recomendações éticas emitidas pela prospecção comercial e pelo CNIL.
Ao comunicar pela primeira vez com os contactos constantes da lista, deverá indicar-lhes como exercer os seus direitos, nomeadamente o direito de oposição, bem como a fonte de onde provêm os dados utilizados.
Então, cada uma de suas mensagens deve incluir:
Você também deve atualizar regularmente seu arquivo, levando em consideração as solicitações de cancelamento de inscrição dos contatos.
O consentimento de contato só é recomendado pela CNIL em B2B . Mas, ao procurar um prestador de serviços para compra ou aluguel de um arquivo, você se beneficiará ao conhecer os métodos de coleta de dados.
Certamente, você pode entrar em contato com clientes potenciais de listas que não aceitam. Mas tome cuidado com as consequências.
A maioria dos serviços de mensagens possui algoritmos poderosos que lhes permitem detectar bases ou listas que não sejam de OPT-in. Ao passar por um provedor de serviços sem escrúpulos, é provável que você se encontre na lista negra. Seus e -mails pousarão diretamente em mensagens indesejadas e sua entrega será afetada permanentemente.
Se suas mensagens ainda chegarem nas caixas de entrada dos destinatários, você também corre o risco de serem sinalizadas como spam.
Portanto, é necessário garantir o provedor da fonte dos dados. Além disso, você também tem interesse em trabalhar em uma lista finamente segmentada. De fato, a prospecção comercial e o CNIL solicitam que as solicitações estejam diretamente relacionadas à posição da pessoa contatada.
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A Magileads fornece a seus clientes uma base de contatos globais B2B.
Essa base inclui tomadores de decisão B2B (gerentes, líderes empresariais, gerentes de RH, diretores de marketing, etc.). É composto por dados coletados na web e depois agregados e estruturados de acordo com um algoritmo próprio.
Portanto, os dados contidos em nosso banco de dados são dados públicos, acessíveis a todos na Internet, que cuidamos do raspador e estrutura para cumprir com a prospecção comercial e o CNIL.
Ao contrário de alguns bancos de dados adquiridos, oferecemos acesso a um banco de dados muito maior e constantemente atualizado.
Então, cabe a você fazer uso virtuoso de dados de prospecção comercial e o CNIL que fornecemos. Nossas condições gerais de venda comprometem você a cumprir os regulamentos em vigor e, em particular a:
Ao estar muito vigilante com essas boas práticas de prospecção comercial e o CNIL, garantimos o uso ideal de nossos serviços ao longo do tempo. De fato, nos reservamos o direito de excluir qualquer cliente que não respeite essas regras para não degradar nosso banco de dados.
A prospecção comercial e o CNIL garantem a proteção de dados pessoais dos cidadãos. Ele funciona em todas as operações de processamento de dados, procedimentos para coletar informações para seu uso no contexto de ações de prospecção comercial. Consequentemente, a prospecção de B2B só pode ser concebida no quadro legal garantido pela prospecção comercial e pelo CNIL. Ao aplicar práticas que respeitam as recomendações da autoridade, você está prevista qualquer sanção. Respeitar as regras da ética também deve guiá -lo na escolha de um provedor de serviços especializado no fornecimento de dados.
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