Meta descrição : O benchmarking de marketing ajuda você a orientar suas estratégias para alcançar seus objetivos. Envolve a identificação das melhores práticas em diversos setores e sua adaptação ao seu processo, adicionando um toque inovador.
O benchmarking de marketing ajuda a aprimorar a tomada de decisões em relação aos planos de ação. Ele permite mensurar o desempenho da sua empresa em todos os aspectos. Cada elemento que estrutura o seu negócio pode ser comparado com outros indicadores. As vantagens são evidentes. Para ajudar você a implementar um benchmarking eficaz, discutiremos a metodologia e as ferramentas necessárias.
O benchmarking é uma técnica de marketing que surgiu no início da década de 1980. Consiste em realizar um estudo comparativo métodos de gestão e organização de empresas concorrentes, ou mesmo de empresas que não são concorrentes. O objetivo é identificar e adaptar essas melhores práticas aos próprios processos . O benchmarking é reconhecido pelas empresas como uma ferramenta eficaz para manter a competitividade. Ele se diferencia da análise da concorrência pela abrangência dos setores empresariais que cobre. De fato, ao contrário da análise da concorrência , o benchmarking compara o desempenho em uma gama mais ampla de setores.
Quais são os diferentes tipos de de marketing ?
Por que realizar um de marketing ?
O benchmarking é valioso porque permite comparar o desempenho e acompanhar as tendências de mercado , não apenas em termos de produtos, mas também de estruturas organizacionais. Você pode aprimorar seu plano de ação identificando as melhores práticas relacionadas a oportunidades específicas, necessidades do cliente e objetivos de desempenho.
O benchmarking pode ser usado quando você deseja melhorar seu posicionamento online, sua estratégia de vendas ou seu relacionamento com o cliente.
Como realizar uma de marketing ?
Identificar áreas para melhoria
Nesta primeira etapa, o objetivo é identificar áreas de melhoria e metas a serem alcançadas dentro da sua empresa. A avaliação pode ser realizada sob diferentes perspectivas: produção, compras, vendas, logística, etc.
Especifique e avalie criticamente seu desempenho desenvolvendo um questionário relevante . A importância desta fase reside na sua capacidade de definir seus de marketing . Ao final desta etapa, você obterá os indicadores para analisar e comparar com outras empresas .
Seleção de empresas para estudo
Esta segunda etapa constitui o núcleo da sua análise comparativa. Consiste em identificar as táticas eficazes utilizadas por outras empresas. Você tem a liberdade de escolher quais empresas incluir: concorrentes ou não concorrentes, multinacionais ou startups, etc. No entanto, para evitar sobrecarga de informações, limite-se a um máximo de cinco empresas . É crucial, porém, basear seus critérios de seleção no desempenho das organizações em relação às áreas de melhoria que você predefiniu.
Para avaliá-los, baseie-se em fontes de informação confiáveis, como a imprensa, resultados de estudos, opiniões de vendedores e clientes, redes sociais , sites governamentais com demonstrações financeiras, etc.
Coleta e análise de dados
Esta fase permite identificar os erros na sua estratégia . Idealmente, em cada etapa do processo de benchmarking, os resultados devem ser expressos numericamente e organizados em uma tabela . Isso facilita a visualização. Este método é particularmente valioso nesta etapa, pois cada critério é analisado. Um estruturado é essencial.
As estatísticas são cruzadas para destacar lacunas de desempenho e identificar indicadores que estejam dificultando o progresso . Para obter essas informações, é necessário colaborar com empresas não concorrentes por meio do compartilhamento de informações . No caso dos concorrentes, você pode examinar informações por meio de mídias sociais , sites financeiros, presença online, entre outros.
Estruturando a estratégia
Após compilar e sintetizar os resultados , é hora de integrá . Esta etapa não se trata de "copiar e colar", mas sim de se inspirar nesses pontos fortes e adaptá-los ao seu processo . As ações são executadas de forma específica e concreta, respeitando os objetivos definidos . Para isso, elabore um plano detalhado com base nas lições aprendidas .
Comunicar os resultados
O compartilhamento de informações faz parte do processo. Um resumo das principais descobertas , conclusões e recomendações é apresentado a cada gerente em formato de relatório, destacando os objetivos da empresa.
Que ferramentas devem ser usadas para realizar uma de marketing ?
A avaliação comparativa é uma tarefa tediosa que exige o uso de ferramentas apropriadas. É possível usar uma do Excel ou ferramentas online específicas .
O padrão digital
A análise comparativa é essencial na área digital para identificar as melhores ferramentas digitais e estratégias de marketing na web .
O benchmarking digital envolve o estudo do conteúdo de outras organizações, seus investimentos em SEO , suas estratégias digitais , a estrutura de seus sites , etc. O objetivo não é imitar, mas adaptar as melhores práticas, levando em consideração o seu público-alvo .
A análise comparativa de marketing é uma fonte de inspiração para o seu negócio. Ela destaca as deficiências, mas também pode comprovar que você é um líder no seu setor.
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