Os departamentos de marketing e vendas de uma empresa devem ser consistentes em termos de colaboração antes de adotar técnicas de automação de marketing.
Deseja capturar informações essenciais sobre seus clientes potenciais, gerar novas oportunidades de negócios 24 horas por dia, manter o relacionamento com os clientes, analisar e calcular o ROI, otimizar ações e alinhar campanhas de marketing com os objetivos de vendas? Os pontos a seguir podem ajudá-lo a ter sucesso na automação de marketing.
Pontos de atrito
Por definição, um ponto de atrito é uma situação ou ação online que deteriora a experiência do usuário, põe em risco uma conversão e atrasa a jornada do cliente.
Identificar os pontos problemáticos deve ser uma prioridade, pois são esses elementos que dificultam o retorno do investimento . Antes de investir em de marketing , esses pontos problemáticos devem ser identificados e resolvidos.
Consequentemente, os serviços de marketing e vendas, bem como outros serviços relacionados ao cliente, precisam ser reavaliados.
Além disso, é importante destacar que a distribuição adequada dos setores ou áreas de atuação dos representantes de vendas garante, efetivamente, a automação.
As personas
Uma persona representa o perfil típico de clientes ou potenciais clientes. Para ser eficaz, é crucial coletar o máximo de detalhes possível sobre o seu cliente ideal. Isso é essencial para aproveitar ao máximo a automação de mensagens.
A estratégia de automação de marketing consiste em enviar a mensagem certa para a pessoa certa no momento certo. Em outras palavras, trata-se de enviar e-mails automatizados de alto valor que atendam às expectativas dos clientes durante o processo de decisão de compra.
O desafio aqui é automatizar tarefas de baixo valor agregado e gerar retorno sobre o investimento .
Alinhamento de Marketing/Vendas
O sucesso das estratégias depende da colaboração e da coordenação entre os departamentos de marketing e vendas.
As equipes de marketing são responsáveis por monitorar os KPIs (Indicadores-chave de desempenho) de geração de leads, enquanto as equipes de vendas cuidam dos KBIs (Indicadores-chave de negócios), ou seja, o alcance das metas de vendas e receita.
A automação de marketing é ineficaz sem o trabalho colaborativo entre essas duas equipes para definir um bom lead. Para isso, elas também precisam usar as ferramentas certas.
O conteúdo
Uma de marketing precisa de conteúdo para se alimentar.
Essa estratégia de marketing envolve a criação e distribuição de mensagens midiáticas por uma marca com o objetivo de desenvolver os negócios da empresa. Esses meios de comunicação podem assumir a forma de artigos de notícias, vídeos, e-books, sessões de perguntas e respostas, fóruns, fotos e blogs.
O sucesso de uma estratégia de automação de marketing depende da relevância da comunicação. É essencial enviar a mensagem certa para a pessoa certa no momento certo. Portanto, criar conteúdo de alto valor para leads é imprescindível.
Vale ressaltar que as expectativas de um potencial cliente são diferentes em cada etapa do processo de tomada de decisão de compra, seja no início, no meio ou no fim.
túneis de conversão
O funil de conversão, também chamado de " funil de prospecção ", é um modelo das diferentes etapas pelas quais os potenciais clientes passam até efetuarem uma compra.
Em termos simples, o funil de conversão é o processo comercial entre o primeiro contato e o ato da compra.
Essa ferramenta permite medir a eficácia de diferentes etapas no comércio e reagir de acordo com os índices que não atendem às expectativas da empresa.
Nesse caso, é essencial ter funis de conversão em seu site.
Pontuação e nutrição de leads
A pontuação de leads e o acompanhamento de leads são as duas funcionalidades principais da automação de marketing .
A pontuação de leads envolve o cálculo e a atribuição de pontuações aos leads. A pontuação pode ser baseada em características como setor, tamanho da empresa ou cargo. Também pode ser baseada no comportamento online. Em alguns casos, a pontuação negativa também é utilizada.
A pontuação de leads é realizada diretamente a partir da ficha de Persona, que é trabalhada posteriormente.
Para nutrir leads, é necessário utilizar o Lead Nurturing .
A nutrição de leads permite qualificar leads e guiá-los até o final do funil de conversão, que nada mais é do que a conclusão da compra.
Essa funcionalidade permite manter uma relação de confiança entre os leads e a marca da empresa. Além disso, envolve o envio de e-mails automatizados para leads com base em sua pontuação e em seu comportamento no site da empresa, nas redes sociais ou em outros canais de comunicação.
Em conclusão, é essencial ser treinado nesses dois tipos de práticas inseparáveis.
Relatórios
A elaboração de relatórios de marketing envolve do desempenho das campanhas
Os principais dados a serem analisados para a elaboração de relatórios podem ser o número de visitas para avaliar a geração de tráfego, o tempo gasto no site, a origem do tráfego, a taxa de rejeição para incentivar os visitantes a permanecerem mais tempo no site e a taxa de conversão.
A eficácia dos relatórios reside na relevância das análises, o que reduz o tempo de reação. Nesse caso, é necessário trabalhar em tempo real com relatórios adaptados a objetivos e contextos específicos.
—————————
Magileads é um software de automação de prospecção que permite gerenciar facilmente todos os aspectos complexos de seus processos de marketing.
Teste Magileads gratuitamente em 14 dias. Clique aqui .
Ou agende uma demonstração para ver como funciona. Clique aqui.
