A Magileads é a primeira plataforma SaaS omnicanal francesa para aquisição e fidelização de clientes, integrando todos os dados e ferramentas necessários para realizar campanhas omnicanal e gerar engajamento de potenciais clientes, clientes atuais e parceiros.
Quais são as características específicas da sua plataforma? Ela engloba todas as ferramentas dedicadas a:
- Prospecção omnicanal;
- Comunicação digital;
- PRM ( gestão de relacionamento com potenciais clientes ou gestão de relacionamento com clientes) .
Especificamente, a Magileads possui um banco de dados atualizado diariamente com 20 milhões de contatos B2B nomeados. Você pode usar isso para facilitar sua estratégia de segmentação. Para isso, selecione seus contatos com base em determinados critérios (setor, cargo, gênero, etc.). Em seguida, você pode enviar mensagens para eles em diversos canais (LinkedIn, e-mail, SMS, mensagens de voz, anúncios de remarketing, etc.).
Em seguida, você terá acesso a uma ferramenta de análise de dados para identificar o perfil do seu cliente ideal e mensurar o interesse dos seus contatos na sua oferta. Assim, você poderá intensificar as interações com eles e construir uma fidelização a longo prazo.
Magileads: uma ferramenta para auxiliar na geração de leads (prospecção e fidelização de clientes)
Antes de usar a Magileads , é importante revisar alguns conceitos semânticos. Isso ajudará você a entender melhor os benefícios dessa ferramenta. Muitas pessoas ainda confundem os conceitos de clientes, prospects e leads. Isso é perfeitamente normal, pois seus significados são muito semelhantes.
Resumindo, há três indivíduos em diferentes estágios do processo de compra. E há ainda um quarto: os suspeitos.
- O suspeito é um indivíduo alvo que ainda não manifestou qualquer interesse na oferta.
- O potencial comprador já manifestou interesse na oferta, mas ainda não pretende efetuar a compra.
- O potencial cliente está na fase de avaliação e possivelmente já tem a intenção de comprar.
- O cliente já utilizou a oferta e exige fidelização.
O objetivo da é gerar leads e também apoiar os vendedores na busca de novos clientes por meio de sua plataforma de Geração de Demanda.
Como usar a plataforma Magileads?
Para começar, a Magileads é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) . Isso significa que o usuário possui uma conta dedicada, acessível por meio de um nome de usuário (usando um endereço de e-mail) e senha. A conta é, portanto, segura.
A plataforma possui 4 abas principais, que lhe darão acesso a todas as ferramentas do marketing digital .
- Contatos: Este é o banco de dados com 20.000.000 de contatos B2B. Ele é atualizado diariamente pelos algoritmos de enriquecimento da Magileads. Portanto, basta acessar esta aba e segmentar com base nos critérios disponíveis.
- Campanhas multicanal: Esta ferramenta permite criar campanhas omnicanal (e-mail, SMS, mensagens de voz, LinkedIn, anúncios, etc.). Você pode optar por uma única , na qual envia uma única mensagem para todos os seus contatos. No entanto, também é possível personalizar a mensagem, se desejar. A automação de marketing permite agendar envios e acompanhamentos automaticamente.
- Estatísticas: Esta aba fornece os resultados da sua campanha. Entre as informações disponíveis, você encontrará quantas vezes e por quem suas mensagens enviadas foram abertas, quem visitou seu site ou baixou seus anexos.
- PRM: Este recurso permite isolar as pessoas que responderam às suas mensagens. Assim, você pode gerenciar suas futuras campanhas de comunicação de forma personalizada. A ideia é converter seus leads em prospects e, por fim, em clientes fiéis.
"Contatos": Refine sua segmentação com um banco de dados sólido
A segmentação é uma etapa crucial em qualquer campanha de marketing . Ela permite selecionar apenas os indivíduos cujos perfis correspondem ao seu público-alvo. Sem a segmentação, seus departamentos de marketing e vendas desperdiçariam um tempo valioso. Contatar todos é totalmente contraproducente. Você precisa concentrar seus esforços naqueles com maior probabilidade de comprar sua oferta.
Com a Magileads, o processo de segmentação é totalmente digital. Ao acessar a aba "Contatos", você encontrará um formulário bastante genérico.
Isso solicitará que você insira duas informações:
- a(s) função(ões) dos contatos B2B,
- seu local de trabalho.
Em termos de cargos, você pode segmentar posições específicas, como "Diretor de Recursos Humanos" ou "Diretor de RH". No entanto, também é possível escolher um termo mais amplo, como "Compras". Nesse caso, você será redirecionado para todos os indivíduos cuja função esteja relacionada a "compras".
Após inserir o cargo e a localização, você pode iniciar a "contagem" ou busca. O sistema exibirá quantos perfis correspondem aos seus dois critérios.
Após esses resultados iniciais, você terá acesso a uma função de busca avançada na plataforma Magileads. Isso permite refinar os resultados com base em critérios como:
- Códigos NAF;
- O setor de atividade;
- O volume de negócios da empresa;
- O número de funcionários na empresa;
- A cortesia (Senhor ou Senhora);
- Áreas de interesse;
- Informações adicionais sobre a empresa.
O objetivo da Magileads é tornar sua segmentação o mais precisa possível. Isso evitará que você perca tempo com pessoas que demonstram pouco interesse em sua oferta e permitirá que você personalize suas mensagens.
Após concluir sua segmentação, você terá os perfis de indivíduos com os perfis adequados. Você pode navegar por cada perfil, se desejar. Eles estarão disponíveis na seção "Minhas Listas" da mesma aba.
Além disso, você encontrará todos os seus backups anteriores em suas listas. Se necessário, você pode visualizá-los e até mesmo modificá-los alterando seus critérios de pesquisa. E, se desejar, você pode importar sua própria lista de contatos.
E-mail marketing: prepare sua campanha de comunicação omnichannel
O email marketing é o coração de qualquer campanha de comunicação digital. Ele permite estabelecer o contato inicial com seu público-alvo. Portanto, é crucial que a mensagem seja cuidadosamente elaborada. Além dos detalhes de formatação, é importante aproveitar a automação de marketing nesse sentido. De fato, se você deseja contatar indivíduos específicos, precisa escolher os horários certos, a frequência de envio adequada e personalizar o conteúdo da mensagem até certo ponto.
Mas atenção! Apesar da relevância do email marketing, você também precisa usar outros canais de comunicação para alcançar seu público. Por exemplo, você pode agendar mensagens SMS, mensagens de voz, publicações no LinkedIn, etc.
Em uma campanha omnichannel, você combina o alcance de cada canal. De fato, é importante saber que os indivíduos se comportam de maneira diferente dependendo da plataforma que utilizam.
Nesta aba, você pode criar uma nova campanha. Para isso, você precisará inserir algumas informações:
- Nome da campanha: não visível para os contatos
- O objetivo da campanha
- Nome do remetente
- Endereço de retorno: para onde serão enviadas as respostas dos participantes
- Endereço do remetente
A informação visível aos destinatários deve ser impactante. Lembre-se de que esta primeira mensagem será sua única chance de causar uma boa impressão.
"A primeira impressão é geralmente a que fica.".
Criar campanhas de comunicação
Com relação ao conteúdo em si, você tem 3 opções na aba "Minhas campanhas":
- Utilize um modelo pré-definido na base de dados da Magileads;
- Utilize um modelo que já tenha sido registrado;
- Importar uma mensagem da memória do computador ou de um URL.
Observação: A área de entrada de conteúdo utiliza HTML. No entanto, você já possui ferramentas que facilitam o seu uso. Portanto, o conhecimento de HTML não é um pré-requisito para utilizar a plataforma Magileads.
Dentre as opções disponíveis, você pode destacar:
- Adicione o título e o nome dos destinatários;
- Adicione arquivos de imagem (como seu logotipo), com tamanho personalizável;
- Inclua um link para download (de um documento, por exemplo);
- Insira sua assinatura.
Mais uma vez, o objetivo aqui é personalizar a mensagem ao mínimo, reduzindo também o tempo gasto nela. O sistema se encarregará de enviá-la de acordo com sua programação.
Nesta primeira seção, você pode enviar um único para todos os contatos selecionados. Mas, se esse não for o seu objetivo, você pode simplesmente salvar a campanha.
Dentre as opções de personalização disponíveis, você pode inserir um grande número de variáveis para tornar sua mensagem única:
- Adicione a variável civilidade
- Integre a variável da função
- Insira a variável referente ao setor de atividade
- E insira a variável para a área geográfica (cidade, região…)
- …
Utilize ABM dinâmico
O marketing baseado em contas (ABM) é uma poderosa estratégia de aquisição. Essa estratégia de marketing de contas concentra-se em clientes potenciais de alto potencial, garantindo que você alcance seu público-alvo principal sempre.
Você foca em um número limitado de clientes de alto potencial. Por meio de técnicas de identificação, você concentra seus esforços em seu público-alvo principal, em vez de contatar todos os seus clientes potenciais.
- Identifique as empresas e saiba quem você deseja atingir (contas específicas)
- Engajar: criar conteúdo e campanhas personalizadas para funções específicas dentro da empresa
- Teste de mensagens: permite testar várias frases diferentes para uma função dentro da empresa
- Engajamento de potenciais clientes: depois de encontrar uma forma de se comunicar com um contato dessas contas, mantenha o relacionamento para ganhar terreno e conquistar sua confiança.
Configure cenários
É importante entender que, após o envio das suas campanhas, as reações dos destinatários podem variar. Alguns abrirão a mensagem. Outros até responderão. Alguns baixarão seus documentos e talvez se inscrevam em seus boletins informativos. É aqui que os cenários se tornam cruciais. A partir daí, você pode agendar acompanhamentos com base nas reações de cada destinatário.
Para começar, você pode:
- Ou crie uma nova campanha
- Você pode modificar as configurações de envio das suas campanhas pré-gravadas
Em qualquer caso, você ainda poderá editar sua mensagem da mesma forma que antes. No entanto, além da programação, você terá acesso a funções adicionais.
Primeiro, você pode limitar o número de mensagens enviadas por dia ou em todo o banco de dados. Em seguida, você pode criar uma lista de exclusão. Isso envolve desmarcar determinados endereços para os quais você não deseja enviar conteúdo. Isso pode incluir fornecedores, parceiros e, principalmente, concorrentes.
O que é o módulo de teste A/B?
Por fim, há um módulo de teste A/B. Isso é útil quando você deseja testar diferentes linhas de assunto para suas mensagens. Você pode escolher três linhas de assunto, que serão testadas em 10% do seu banco de dados de contatos durante um período de 24 horas. Depois de descobrir qual teve o melhor desempenho, você pode se concentrar nela. Isso lhe dará todas as vantagens durante a prospecção de vendas.
Em relação aos lembretes, você pode agendá-los especificamente para cada ação realizada pelos seus destinatários. Por exemplo, se as pessoas clicarem em um link, você pode agendar um lembrete para X dias após essa ação. E, assim como antes, você precisará editar uma nova mensagem.
Observação: você pode enviar lembretes sempre que achar necessário, mesmo que não estejam de acordo com os cenários. Além disso, os cenários podem ser modificados a qualquer momento.
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"Estatísticas": Avalie os resultados de suas campanhas
Após o lançamento da sua campanha, você receberá diversas reações dos seus destinatários. Essas reações serão coletadas como dados estatísticos. A plataforma Magileads fornecerá principalmente resultados gerais relacionados às mensagens:
- o número de vagas,
- a de cliques,
- e a das respostas.
No entanto, é possível ir ainda mais longe, começando pela função de relatórios. Você saberá quantas pessoas abriram sua mensagem, quantas clicaram, quantas baixaram seu documento e assim por diante
Será possível até mesmo visualizar estatísticas com base em:
- o número de vagas por hora;
- que é o número de cliques por hora;
- Estatísticas socioprofissionais sobre os perfis dos destinatários (funções, tamanho da empresa, setor de atividade, localização, etc.).
Avalie seus clientes potenciais de forma eficaz
Em seguida, temos um recurso de pontuação. Especificamente, você pode atribuir uma pontuação a cada interação. Por exemplo: uma pontuação de 50 para quem abre a mensagem, 10 para quem clica, 20 para quem baixa o arquivo e assim por diante. Esse recurso também permite agendar alertas com base nas interações e pontuações, além de automatizar acompanhamentos com base na pontuação. Isso servirá como um ponto de verificação sempre que você atingir um marco importante.
"PRM": Gerencie seus clientes com eficácia
Nesta aba, você terá acesso a um relatório de tudo o que aconteceu durante a sua campanha. O relatório é exibido como uma lista de contatos, classificados por pontuação. Você verá todas as informações sobre eles, bem como a última ação realizada em relação à sua campanha.
Ao abrir um registro, você poderá, entre outras coisas:
- Criar um memorando,
- Para dar seguimento ao que foi feito, ao que não foi feito e aos próximos passos,
- Defina um lembrete para não se esquecer de entrar em contato com a pessoa.
A Magileads também permite exportar esse banco de dados PRM. Dessa forma, você pode acessá-lo independentemente da ferramenta (SFA, CRM, Excel etc.).
"Ferramentas": Acesse ferramentas práticas adicionais
Nesta última aba, você terá acesso a funções práticas, como:
- Criação de listas de exclusão;
- Design de formulário de contato;
- Configurar uma página de destino/funil para criar um mini-site específico para sua prospecção;
- Personalização baseada em objetos, que permite inserir uma variável em uma imagem;
- Rastreamento: permite acompanhar o comportamento dos visitantes que acessam páginas da web.
Magileads: em resumo
Com sua nova ferramenta de geração de leads qualificados, a Magileads visa democratizar o acesso a métodos de prospecção . Isso é possível principalmente graças ao seu robusto banco de dados com 20 milhões de contatos à sua escolha.
A segmentação é extremamente fácil aqui. Além de a base de dados ser qualificada, os filtros disponíveis são incrivelmente precisos. Basta definir claramente seu público-alvo antecipadamente, e o sistema se encarregará de apresentar os perfis adequados.
Em seguida, você pode criar suas campanhas omnichannel (e-mail, LinkedIn, SMS, anúncios etc.). Não se trata apenas de criar mensagens genéricas. Você pode personalizar o conteúdo até certo ponto. Embora o sistema utilize HTML para isso, a interface foi projetada para facilitar a criação de suas mensagens. Nesta etapa, você já pode agendar acompanhamentos nos canais certos, com base nas ações do seu público-alvo.
Rastreamento preciso da sua campanha
Após lançar sua campanha, você terá acesso a análises estatísticas avançadas. Você não verá apenas números gerais. Poderá aprofundar-se na análise, com base em critérios de segmentação predefinidos. Poderá até mesmo atribuir pontuações aos contatos, novamente com base em suas ações.
Você poderá então acompanhar seus contatos mais relevantes dentro do PRM . Entre outras coisas, você poderá anotar o que foi feito e agendar lembretes para se reconectar com seus destinatários.
