De modo geral, a pesquisa de mercado é realizada no início de um projeto . Ela envolve principalmente a coleta de informações sobre um mercado . A pesquisa de marketing, por outro lado, concentra-se na promoção de um produto ou serviço . Apesar dessa diferença, as duas abordagens podem se sobrepor ou ser interdependentes.
Qual o objetivo de realizar pesquisas de mercado e de marketing ? Qual a diferença entre esses dois conceitos? Qual deles você deve escolher para obter os melhores resultados para o seu negócio?
O que é pesquisa de mercado?
A pesquisa de mercado é um processo que envolve a coleta e análise de informações um mercado. O objetivo é identificar e definir suas diversas características. A pesquisa de mercado inicia sua abordagem de diferentes maneiras.
Ela pode abordar o estudo a partir de uma perspectiva geral, identificando as principais características de um mercado existente: demanda, concorrência, etc. Ela também pode conduzir o estudo sob a ótica de um projeto de negócios, calculando a viabilidade de um novo produto e o potencial do mercado futuro . Além disso, ela pode basear seu estudo no potencial geoestratégico de um ponto de venda .
A pesquisa de mercado é um processo que exige tempo e recursos financeiros consideráveis . De fato, envolve análises tanto quantitativas quanto qualitativas .
Esses termos incluem: análise de dados financeiros e demográficos, análise da concorrência, coleta de informações sobre consumidores (entrevistas, questionários online, entrevistas por telefone, etc.) e análise de participação de mercado.
Os resultados da pesquisa de mercado são úteis para empreendedores na elaboração de seus planos de negócios , mas também para empresas já estabelecidas, na avaliação de seus investimentos .
O que é um estudo de marketing?
A pesquisa de mercado é um conjunto de ações voltadas para o estudo e a influência das necessidades e comportamentos do consumidor, a fim de alinhar as ofertas a essas necessidades . Envolve a coleta e a interpretação de dados do mundo real para antecipar tendências de mercado . O objetivo final é aumentar as vendas de uma empresa , oferecendo produtos e serviços relevantes . A pesquisa de mercado visa implementar uma abordagem projetada para encontrar e fidelizar clientes.
A pesquisa de mercado pode assumir formas tradicionais : telemarketing, vendas porta a porta, distribuição de folhetos em caixas de correio, etc. Também pode assumir uma forma mais moderna com o marketing digital : inbound marketing, campanhas de e-mail , etc. Pesquisas, enquetes e análises, sejam quantitativas ou qualitativas, permitem a coleta de informações precisas .
Para desenvolver um estudo de marketing, o ponto de partida é compreender o problema . Isso envolve formalizar seu objetivo. Tal definição ajuda a orientar a direção do estudo, por exemplo: aceitabilidade do preço, conhecimento do cliente, etc. Em seguida, o estudo de marketing identifica o perfil do painel a ser estudado : potenciais clientes, características sociodemográficas, etc.
A pesquisa de mercado é realizada antes, mas principalmente depois do lançamento de um produto ou serviço, para entender o posicionamento da empresa no mercado .
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Quais são as diferenças entre as duas abordagens?
O debate sobre a semelhança entre esses dois termos permanece em aberto. Para muitas empresas, eles são semelhantes. No entanto, a diferenciação é essencial.
A diferença reside principalmente na cronologia . A pesquisa de mercado é realizada antes da pesquisa de marketing. A pesquisa de mercado ocorre antes do início de um projeto comercial , enquanto a pesquisa de marketing serve como suporte em um processo de monitoramento contínuo .
A segunda diferença reside na sua finalidade . Os dados recolhidos durante a pesquisa de mercado são utilizados para avaliar a probabilidade de sucesso de um projeto e o potencial de um mercado . Já os resultados obtidos durante a pesquisa de marketing são utilizados para aumentar as receitas.
A terceira diferença reside nos recursos empregados. A pesquisa de mercado é uma abordagem bastante complexa que exige recursos significativos. Entre entrevistas e análises geográficas, o capital investido é substancial . A pesquisa de marketing, por outro lado, utiliza abordagens mais direcionadas . Consequentemente, os recursos necessários são mais limitados .
Estratégia de marketing: pesquisa de mercado ou estudo de marketing?
A pesquisa de mercado é uma excelente fonte de informação para alinhar a oferta com a demanda . Especificamente, a pesquisa de mercado permite que você:
- Verificar o número de telefone, a solvência e a acessibilidade do cliente;
- Adapte os produtos de acordo com as necessidades;
- Ajustar os preços levando em consideração a concorrência;
- Escolha o método de distribuição;
- Estime a receita.
Assim, a pesquisa de mercado reduz as incertezas e os riscos associados ao lançamento de um projeto. De fato, 70% das falências de novos negócios devem-se à ausência de pesquisa de mercado, segundo a APCE ( Agência Francesa para a Criação de Empresas). Contudo, isso não garante o sucesso de um projeto. Aliás, a confiabilidade desse método é por vezes questionada devido a certos resultados que contradizem as estatísticas.
A pesquisa de mercado, por outro lado, visa otimizar as atividades criando valor. É uma solução mais abrangente que permite:
- Otimização de capacidade;
- Definir o objetivo;
- O posicionamento da oferta em relação ao público-alvo;
- A implementação de um plano de ação adequado;
- Monitorar e coordenar as ações.
Diante do aumento constante no número de empresas — quase 18% em 2019, segundo o INSEE estratégia de marketing bem definida .
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