Defina sua própria estratégia de smarketing
Para otimizar a receita da sua empresa, você pode, entre outras coisas, alinhar suas equipes de marketing e vendas. No entanto, uma estratégia de Smarketing bem-sucedida não surge da noite para o dia. Para alcançá-la, você precisa, entre outras coisas, definir e implementar uma estratégia eficaz. Como? É isso que vamos explorar neste artigo.
Você provavelmente já ouviu falar de Smarketing , a prática de colaboração entre as equipes de vendas e marketing. Essa técnica está ganhando força e já ajudou diversas empresas a alcançarem novos patamares. Ela cria sinergia entre as equipes de vendas e marketing , otimizando a jornada do cliente e, claro, impulsionando a receita. No entanto, não existe uma fórmula mágica para tornar uma estratégia de Smarketing lucrativa. Em vez disso, você precisa se concentrar em uma abordagem personalizada para seus B2B e público-alvo. Vamos examinar os pontos-chave a serem considerados ao definir sua própria estratégia.
Passos para uma estratégia de marketing eficaz
Para definir sua própria estratégia, você precisa seguir estes passos. Eles permitirão que suas equipes se alinhem mais facilmente e, portanto, sejam mais eficazes.
Passo 1: Defina a persona do seu comprador para uma estratégia de Smarketing
Qual a melhor maneira de tornar seu próximo produto ou serviço lucrativo? Um critério fundamental é que suas equipes de vendas e marketing estejam alinhadas. Para isso, esses dois departamentos precisam primeiro concordar sobre o cliente ideal: a persona do comprador.
Em termos práticos, este é o perfil para o qual sua oferta foi criada, aquele que sentirá que o que você está oferecendo é especificamente adaptado às suas necessidades. No marketing de entrada , você deve segmentar uma categoria específica de potenciais clientes. Caberá a você definir essa categoria para que a empresa não se disperse demais.
Definir a persona do seu comprador permitirá que você oriente toda a sua estratégia em torno dela. Sem isso, seus dois departamentos podem ter visões conflitantes sobre o comprador ideal, o que distorcerá as informações que você possui. De fato, se você não definir essa persona, cada departamento terá critérios diferentes para defini-la. Caberá a você identificar e valorizar o cliente perfeito.
A melhor abordagem seria realizar um treinamento conjunto. Esse treinamento terá como objetivo esclarecer os principais pontos de dados para ambos os departamentos. Isso garantirá que eles compartilhem o mesmo entendimento e, mais importante, uma visão comum. Assim que suas equipes de vendas e marketing tiverem compreendido isso, você poderá passar para a próxima etapa.
Passo 2: Defina metas SMART
Uma estratégia de Smarketing não é simplesmente uma combinação de "vendas" e "marketing". Ela também incorpora outra palavra: SMART. Para colher os benefícios dessa estratégia, você deve definir metas SMART, que são:
*Específico: Não devem cair na armadilha da generalização. Seus objetivos devem ser precisos.
*Mensurável: Serão necessários dados numéricos para medir a eficácia dos planos de ação.
*Atingível: Metas excessivamente ambiciosas diminuirão a motivação dos seus funcionários.
*Realista: Não peça o impossível dos seus serviços
*Temporário: Defina um prazo para todos os seus objetivos para ter uma visão geral posteriormente.
Feito isso, você poderá começar a implementar seus planos de ação com base nesses critérios.
Os indicadores de desempenho, que agora são praticamente idênticos, podem ser usados de forma mais eficaz, pois haverá um melhor entendimento entre os dois departamentos.
Etapa 3: Elabore um contrato de confiança
Agora você tem um cliente ideal e objetivos claramente definidos. Para garantir a execução tranquila desses objetivos, será necessário manter uma comunicação eficaz entre as de vendas e marketing. Ambas devem trabalhar em estreita colaboração e firmar um contrato de confiança. Também conhecido como SLA (Acordo de Nível de Serviço), esse contrato definirá claramente as funções e expectativas de cada um.
Com um SLA, a adoção de uma política de pontuação de leads relevante ajudará você a definir sua própria estratégia de marketing. Especificamente, os dois departamentos determinarão o número de leads a serem repassados para a equipe de vendas. A equipe de vendas também terá a obrigação de atingir resultados e deverá converter um determinado número de leads .
As informações referentes às responsabilidades de cada equipe serão então incluídas no acordo de confiança. Dessa forma, suas equipes não precisarão mais se culpar mutuamente, já que cada equipe saberá o que as outras precisam fazer para atingir seus objetivos.
Etapa 4: Recorra a ferramentas automatizadas
Uma estratégia de Smarketing não se resume apenas à união de dois departamentos complementares. É também uma oportunidade para otimizar seus fluxos de trabalho. Para isso, é necessário investir em software. Seu CRM deve conter informações que todos possam compreender. Você também pode usar ferramentas de automação de marketing para agendar e automatizar tarefas repetitivas.
Com essas ferramentas, você poderá aproveitar melhor os resultados disponíveis. Isso economizará uma quantidade significativa de tempo. Com o auxílio desses dados quantificáveis, sua taxa de eficiência também aumentará. De fato, é bom que ambas as partes estejam alinhadas e se comuniquem, mas é ainda melhor contar com ferramentas que facilitem a tomada de decisões.
Ao automatizar seus processos, você colherá benefícios que vão além de vendas e marketing, principalmente na conversão de leads . Departamentos como atendimento ao cliente e administrativo também podem se beneficiar significativamente dos KPIs que você monitora. Em última análise, isso ajudará toda a empresa a crescer e aumentar a receita.
Etapa 5: Aproveite ao máximo o feedback
Por fim, uma estratégia eficaz de Smarketing é aprimorada por meio do feedback, portanto, não hesite em utilizá-lo. Pelo contrário, você deve aproveitá-lo ao máximo. Isso permitirá que toda a empresa se beneficie, já que a comunicação é essencial em todo o ciclo de compra. Ela ajuda a analisar os resultados. Como resultado, os KPIs podem ser gerenciados com mais facilidade e transparência.
Em seguida, você deve estabelecer reuniões regulares entre os de marketing e vendas. Essas reuniões proporcionam visibilidade dos objetivos alcançados, bem como dos indicadores de desempenho que precisam ser aprimorados. Quanto mais reuniões forem realizadas, melhor você poderá adaptar sua estratégia aos acontecimentos.
Por exemplo, você pode agendar reuniões no início do mês para confirmar as expectativas de cada parte. Duas semanas depois, você já terá uma ideia das lacunas nos KPIs e do que cada departamento pode fazer. Finalmente, no final do mês, ambos os departamentos podem discutir todos os dados em uma revisão mensal. Este é apenas um exemplo; você precisa determinar o ritmo que melhor se adapta à sua estratégia. Reuniões semanais de alguns minutos ou check-ins periódicos — a escolha é sua. A chave é a transparência, que é a garantia de resultados eficazes.
Erros a evitar
Agora que explicamos as diversas etapas envolvidas, precisamos também discutir os erros a evitar. Para uma de marketing eficaz , preste atenção aos fatores que impactam a motivação dos seus funcionários.
Desconsiderando as personalidades individuais
As reuniões periódicas devem ser uma oportunidade para analisar o que está funcionando bem, mas também para identificar áreas de melhoria, inclusive em termos de relacionamento. No entanto, essas reuniões devem ser um meio de estabelecer uma comunicação aberta e colaborativa. Isso significa que cada equipe deve ter a capacidade analítica para aprender com os próprios erros e com os erros dos outros. Portanto, todos devem ser capazes de aceitar críticas dos colegas.
Evite qualquer forma de comunicação unilateral que possa piorar a situação. Como os dois departamentos são faces da mesma moeda, eles têm pesos relativamente iguais. Gerenciar egos é essencial, pois não é fácil fazer com que dois departamentos que antes eram rivais trabalhem juntos. Lembre-se de que uma empresa é formada por muitas pessoas com suas próprias histórias e personalidades. Para prosperar, você deve levar todos esses fatores em consideração.
Preste atenção ao salário
Dado que uma estratégia de Smarketing visa à transparência, a questão da remuneração surge naturalmente. De fato, as equipes de vendas costumam ser mais bem remuneradas do que as de marketing, e esse é um ponto comum de discórdia entre as duas áreas. Essa disparidade pode diminuir a motivação, principalmente dentro da equipe de marketing , que pode se sentir prejudicada.
Você tem várias opções, como equiparar os salários ou oferecer bônus mais atraentes. O importante é fazer com que todos entendam que seu papel é igualmente importante, independentemente do departamento.
Algumas dicas práticas para aperfeiçoar sua estratégia de Smarketing
Agora você já sabe praticamente tudo sobre as maneiras certas e erradas de definir sua estratégia. Essas dicas certamente ajudarão você a aprimorar sua abordagem à estratégia de marketing de redes sociais.
Apresente suas ofertas
Para simplificar a jornada de compra dos seus clientes, aprenda a destacar o valor das suas ofertas. Em seguida, aproveite as informações coletadas ao longo do processo para identificar mercados potenciais. Seu CRM e outras ferramentas fornecem insights sobre os hábitos de compra dos seus leads? Você pode usar essas informações para oferecer produtos ou serviços adicionais, upgrades e aprimorar ainda mais a experiência deles.
Façam atividades de integração de equipe
Para uma estratégia de Smarketing bem-sucedida, priorize a harmonia entre os departamentos de vendas e marketing. Para isso, ouse pensar fora da caixa e vá além das reuniões intermináveis. Que tal optar por sessões de integração de equipe baseadas em jogos, networking e relaxamento? Ao passarem um tempo juntos fora do ambiente de trabalho, seus funcionários se sentirão revigorados e mais inspirados. Isso beneficiará tanto a equipe quanto a empresa.
Uma de marketing depende fundamentalmente da comunicação. Isso permitirá que você identifique formalmente seu perfil de comprador e suas expectativas, a fim de otimizar sua receita. Um Acordo de Nível de Serviço (SLA) e um diálogo contínuo serão úteis para melhor compreender as obrigações e os KPIs a serem monitorados. Por fim, utilize amplamente o feedback para se adaptar à situação. Para ajudá-lo a desenvolver uma estratégia ideal e personalizada para suas necessidades específicas, você pode usar ferramentas dedicadas como o Magileads .
