Termos gerais
de utilização

A KA-Groupe – MAGILEADS é especializada no fornecimento de serviços de TI no modelo SaaS. A lista de serviços e aplicativos de TI que podem ser disponibilizados ao Cliente foi apresentada no site da empresa, www.magileads.com/ , ou no momento do envio da proposta comercial.

Os serviços oferecidos pela MAGILEADS podem ser acessados ​​remotamente, através da rede de Internet.

O cliente deseja utilizar uma solução de TI externa para atender às necessidades específicas de seu negócio.

Em testemunho do que foi exposto, o seguinte foi acordado e resolvido:

Glossário

Endereço URL: Um conjunto de dados que permite o acesso a informações na Internet por meio de um navegador web. Contém, principalmente, o nome do servidor e o caminho para o documento.

Aplicações: Refere-se a todos os programas e soluções de software disponibilizados ao Cliente no modo SaaS.

Cliente: Qualquer pessoa física ou jurídica que assine estes termos e condições gerais de venda.

Contrato: O termo "contrato" refere-se a este documento.

Dados: Refere-se a todas as informações e dados do Cliente gerados pela implementação de aplicativos ou processados ​​por eles.

Área do cliente : Área segura no site www.magileads.com , acessível somente a clientes da MAGILEADS, que permite o acesso aos seus dados pessoais, o download de orçamentos e faturas e a realização de pagamentos.

Internet: Refere-se ao conjunto de redes interconectadas que estão localizadas em todas as regiões do mundo.

SaaS: Software como Serviço é um conceito que envolve oferecer uma assinatura de software fornecido "como um serviço", em vez da compra de uma licença.

Serviços: Refere-se a todos os serviços e soluções de software que a MAGILEADS se compromete a fornecer ao Cliente na execução do Contrato.

Solução: "Solução de TI" ou "Solução de software" referem-se indistintamente aos serviços, software e infraestrutura disponibilizados ao Cliente.

Artigo 1. Objetivo

Estes Termos e Condições Gerais de Venda aplicam-se a todos os serviços prestados pela MAGILEADS aos seus clientes profissionais, independentemente de quaisquer cláusulas que possam constar nos documentos do Cliente, e em particular nos seus termos e condições gerais de compra.

O contrato é composto pelos seguintes documentos contratuais, apresentados em ordem hierárquica decrescente de valor jurídico:

• Termos e condições gerais de venda e prestação de serviços;
• Qualquer alteração subsequente a este contrato

Em caso de conflito entre uma ou mais disposições contidas em um destes documentos, prevalecerá o documento de maior hierarquia.

Qualquer estipulação conflitante que conste em qualquer outro documento será considerada nula e sem efeito (e-mail, fax, etc.). Fica entendido que qualquer modificação, especialmente as manuscritas, seja ela referente a um elemento essencial ou não, ou consistindo na adição ou supressão de qualquer elemento, deverá ser expressamente aceita por escrito pelas partes.

Artigo 2. Duração do Contrato

Estes Termos e Condições Gerais de Venda e Serviço entrarão em vigor em 1 de janeiro de 2022 (01/01/2022) por um período indeterminado.

Artigo 3. Proposta Comercial

É responsabilidade do Cliente ser exaustivo ao descrever suas próprias necessidades, avaliar sua adequação à solução de software e garantir que possua as habilidades necessárias para utilizá-la.

O Cliente reconhece ter sido informado da necessidade de ser assistido pela MAGILEADS ou por qualquer outro profissional de sua escolha, a fim de avaliar suas necessidades e poder utilizar a Solução SaaS de acordo com as condições aqui referidas.

Artigo 4. Ordem

A venda é considerada concluída após a elaboração de uma proposta comercial e a aceitação expressa e por escrito do pedido do Cliente pela MAGILEADS.

Quando o cliente efetua o pedido online, a venda será concluída quando a MAGILEADS confirmar o recebimento do formulário de pedido preenchido online e do pagamento.

Todas as solicitações para modificar e adicionar serviços a um pedido só serão validadas mediante aceitação expressa e por escrito de ambas as partes.

O cancelamento do pedido pelo Cliente após sua aceitação pela MAGILEADS, por qualquer motivo, resultará na cobrança integral do serviço, a título de indenização pelos danos sofridos.

Artigo 5. Preço

Os serviços oferecidos pela MAGILEADS são prestados às tarifas vigentes no momento do registro do pedido pela MAGILEADS, de acordo com a proposta comercial estabelecida pela MAGILEADS. Os preços são expressos em euros, sem impostos. Os preços serão revisados ​​anualmente com base nas variações do Syntec .

Artigo 6. Condições de Pagamento

As condições de pagamento podem variar dependendo do serviço prestado.

O depósito deve ser efetuado no dia em que o pedido for realizado, e o saldo deve ser pago no dia em que a fatura for emitida.

Quando um cronograma de pagamento estiver incluído na proposta comercial, o preço será pago em várias parcelas, da forma e nos prazos estabelecidos no cronograma de pagamento.

A MAGILEADS emite uma fatura e a entrega ao Cliente, ou a disponibiliza na Área do Cliente, quando os serviços encomendados são prestados.

A MAGILEADS não oferece descontos.

Qualquer desacordo relativo à faturação e à natureza dos serviços deve ser comunicado por correio ao Departamento de Contabilidade, localizado em 40 rue de plaisance, 75014 Paris, ou por email para moc.sdaeligam@atpmoc no prazo de um (1) mês após a emissão da ordem de compra ou da fatura em causa.

Os pagamentos efetuados pelo cliente só serão considerados definitivos após a MAGILEADS ter recebido efetivamente os valores devidos.

Em caso de atraso no pagamento dos valores devidos pelo Cliente constantes da proposta comercial e/ou da fatura, serão aplicadas penalidades por atraso no pagamento, além de uma indenização fixa, de acordo com o Decreto nº 2012-1115 de 02/10/2012 , referente aos custos de cobrança no valor de 40 euros.

Como cláusula penal, qualquer falta de pagamento resultará na cobrança, sem prejuízo de qualquer outro recurso legal, de 15% dos valores devidos e não pagos.

Essas penalidades serão aplicadas à MAGILEADS de forma automática e legal, sem qualquer formalidade ou aviso prévio.

Qualquer atraso resultará também na exigência imediata do pagamento de todos os valores devidos pelo Cliente, sem prejuízo de quaisquer outras medidas que a MAGILEADS possa ter o direito de tomar contra o Cliente a este respeito.

Além disso, a MAGILEADS reserva-se o direito, em caso de descumprimento das condições de pagamento acima estipuladas, de suspender ou cancelar a prestação dos serviços solicitados pelo Cliente e/ou de suspender o cumprimento de suas obrigações. A suspensão de um serviço não implica a suspensão da sua emissão de faturas.

Artigo 7. Compromisso de duração e renovação

Os serviços da MAGILEADS estão sujeitos a um compromisso inicial, que varia de acordo com a opção escolhida pelo Cliente no momento da assinatura:

• • Um (1) mês, se o Cliente optar pela assinatura mensal.

  • Doze (12) meses, com 20% de desconto, se o Cliente escolher a assinatura anual.

Ao final deste período inicial, a assinatura será tacitamente renovada por períodos sucessivos de um (1) mês ou um (1) ano, dependendo do plano de assinatura.

Para assinaturas mensais, o cancelamento deve ser feito com pelo menos 7 dias de antecedência da data de vencimento. Para assinaturas anuais, esse período é de 30 dias.

Na renovação, as taxas e impostos aplicáveis ​​serão os vigentes na data da renovação. O Cliente será informado sobre quaisquer alterações de preços com pelo menos 10 dias de antecedência da renovação da sua assinatura.

A rescisão poderá ser efetuada nas condições aqui estabelecidas.

Artigo 8. Entrega

A MAGILEADS compromete-se a envidar todos os esforços para prestar os serviços solicitados pelo Cliente dentro dos prazos estipulados nas Condições Comerciais.

No entanto, esses prazos são fornecidos apenas para fins informativos e qualquer atraso não dará origem a quaisquer danos, retenção de pagamento ou cancelamento do pedido por parte do Cliente.

Caso os serviços encomendados não sejam prestados no prazo de um (1) mês a contar da data indicativa acima especificada, por qualquer motivo que não seja força maior ou ação do próprio Cliente, a venda poderá ser cancelada mediante solicitação por escrito do Cliente. Os valores pagos pelo Cliente serão então reembolsados.

Na ausência de reservas ou reclamações expressamente apresentadas pelo Cliente aquando da entrega dos produtos e serviços, estes serão considerados conformes à encomenda, em quantidade e qualidade.

serviços para apresentar, por correio para o Departamento de Contabilidade, ou por e-mail para compta@magileads.eu , tais reservas ou reclamações, com toda a documentação de suporte.

Nenhuma reclamação será considerada válida se o Cliente não cumprir essas formalidades e prazos.

Artigo 9. Responsabilidade da MAGILEADS

A MAGILEADS não será, em hipótese alguma, responsável por quaisquer danos indiretos sofridos pelo Cliente que possam surgir da execução deste Contrato ou a ele relacionados, bem como suas consequências. Danos indiretos incluem, mas não se limitam a, perda de rendimentos ou lucros, perda de dados, perda de oportunidade, danos comerciais e as consequências de reclamações ou demandas de terceiros contra o Cliente, mesmo que a MAGILEADS tenha sido avisada da possibilidade de tais danos.

Em qualquer caso, a responsabilidade da MAGILEADS por quaisquer danos sofridos pelo Cliente, por qualquer motivo e independentemente do fundamento jurídico invocado e considerado válido, para todos os danos combinados, será expressamente limitada aos seguintes valores: Quando tais danos estiverem relacionados à implementação ou implantação da solução de software, o dobro do valor dos custos associados à colocação da solução em funcionamento: taxas de comissionamento, desenvolvimentos específicos e consultoria. O valor das taxas relativas a licenças e treinamento está expressamente excluído.

Esta cláusula é considerada essencial e decisiva pela MAGILEADS, que não pode celebrar um contrato sem ela. O Cliente compromete-se a informar a MAGILEADS por escrito caso os valores garantidos sejam insuficientes para cobrir qualquer risco incorrido pelos seus dados e/ou pela sua atividade.

O cliente precisará então contratar um seguro adicional para obter garantias suficientes.

Artigo 10. Garantias Gerais

A MAGILEADS garante expressamente que os produtos e serviços encomendados estão em conformidade com os documentos contratuais.

A MAGILEADS garante ao Cliente que qualquer serviço, solução de software, documentação ou outro elemento abrangido por um direito de propriedade intelectual ou industrial pertencente a terceiros ou à própria MAGILEADS, que esta utilize ou disponibilize, não constitui qualquer violação dos direitos de propriedade intelectual ou industrial de terceiros.

Caso se constate que a totalidade ou parte dos serviços prestados pela MAGILEADS constitui infração, concorrência desleal ou qualquer outra violação de direitos de propriedade intelectual, a MAGILEADS deverá obter para o Cliente o direito de continuar a utilizar os serviços de TI objeto da ação em questão, ou substituí-los por elementos equivalentes que não constituam a violação dos direitos alegados, ou ainda modificar os Serviços de forma a evitar a referida violação.

A obrigação de garantia não se aplica caso o Cliente tenha feito ou tenha sido submetida a modificações na solução de software.

O Cliente garante que obteve as autorizações necessárias ao solicitar à MAGILEADS, no contexto da prestação dos serviços, a utilização de qualquer solução de software, documentação ou outro elemento abrangido por direitos de propriedade intelectual ou industrial pertencentes a terceiros.

O Cliente deverá garantir à MAGILEADS a indenização por qualquer reclamação, reivindicação, ação por infração ou concorrência desleal relacionada a este assunto e, quando aplicável, arcará com todos os valores, custos e despesas relativos a tais infrações e suportados pela MAGILEADS.

Artigo 11. Confidencialidade

Definição de Informação Confidencial

No âmbito deste contrato, o termo "Informação Confidencial" abrange toda e qualquer informação, dado ou documento de qualquer tipo pertencente a uma das Partes, transmitido ou divulgado à outra Parte por escrito, verbalmente ou por qualquer outro meio, incluindo, sem limitação, toda informação técnica, comercial, estratégica, financeira, estudos, especificações, software, componentes, produtos e equipamentos.

Informações que são publicamente acessíveis ou divulgadas publicamente sem que haja violação contratual ou legal de confidencialidade não são consideradas Informações Confidenciais.

Proteção de informações confidenciais

A parte que recebe as informações confidenciais compromete-se perante a outra parte a protegê-las e mantê-las estritamente confidenciais, tratando-as com o devido cuidado.

É proibida a divulgação de informações confidenciais a terceiros sem o consentimento prévio e por escrito da outra parte.

Internamente, ou seja, dentro das empresas contratantes, as Informações Confidenciais podem ser transmitidas apenas àqueles que precisam delas para ter conhecimento e somente para os fins para os quais foram divulgadas.

Este acordo de confidencialidade permanecerá em vigor por um período de cinco (5) anos a partir da data de rescisão da relação entre as Partes, por qualquer motivo.

Dados sensíveis

Ao comunicar dados considerados "sensíveis", o Cliente notificará formalmente a MAGILEADS por escrito para que o processamento desses dados possa ser submetido a um controle específico.

A MAGILEADS implementará medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger esses dados "sensíveis", que passarão a contar com um nível de proteção mais elevado, especialmente no contexto da transmissão de dados pela rede.

A implementação de procedimentos de proteção excepcionais pode estar sujeita a uma taxa específica.

Terceiros autorizados

A MAGILEADS está expressamente autorizada a trocar quaisquer Informações Confidenciais relativas aos Serviços com Terceiros que tenham sido especificamente designados pelo Cliente para as suas próprias missões: Contabilista, fornecedor de TI, parceiro e/ou investidor, consultor, fornecedor de logística, etc.

O cliente informará a MAGILEADS por escrito sobre qualquer limitação que pretenda aplicar a esta cláusula.

O Cliente garante que o tratamento das Informações Confidenciais por esses Terceiros será feito da mesma forma que por ele próprio.

Publicidade e promoção

O Cliente autoriza expressamente a MAGILEADS a utilizar os serviços por ela prestados e, neste contexto, autoriza a reprodução do seu logotipo e marca registrada em qualquer publicidade ou comunicação, independentemente do meio.

Artigo 12. Segurança

A MAGILEADS utiliza medidas técnicas e organizacionais para prevenir qualquer acesso ou uso fraudulento dos dados que lhe são transmitidos, bem como para evitar a sua perda, alteração e/ou destruição.

Procedimentos de backup

A MAGILEADS realiza backups regulares e redundantes dos dados armazenados pelo Cliente para fins comerciais, em conformidade com o Artigo 34 da Lei nº 28-17 de 6 de janeiro de 1978, relativa à informática, aos arquivos e às liberdades, que dispõe: " O responsável pelo tratamento dos dados é obrigado a tomar todas as precauções necessárias, tendo em conta a natureza dos dados e os riscos inerentes ao seu tratamento, para preservar a segurança dos dados e, em particular, para evitar que sejam distorcidos, danificados ou acedidos por terceiros não autorizados (...)."

Para complementar essas medidas, o Cliente deve implementar um procedimento de backup independente, recorrente e confiável, utilizando as funcionalidades de extração disponibilizadas por meio da solução de software ou através da Área do Cliente.

Acesso ao software e/ou à Área do Cliente

As credenciais de login para acessar a solução de software e/ou a Área do Cliente devem ser definidas ou redefinidas pelo Cliente. Essas credenciais são pessoais e confidenciais.

O Cliente é totalmente responsável pela utilização dos identificadores e pela guarda dos códigos de acesso associados, assumindo a responsabilidade pela segurança do seu equipamento informático.

Artigo 13. Dados Operacionais

Os dados utilizados, processados, hospedados, copiados ou armazenados pela MAGILEADS em nome do Cliente permanecem propriedade deste último.

O acesso aos dados é reservado exclusivamente ao Cliente. No entanto, o Cliente está ciente e concorda que a MAGILEADS também poderá acessá-los exclusivamente para fins de execução de sua missão e aprimoramento da qualidade de seus serviços.

O Cliente é responsável pelo tratamento dos dados pessoais e mantém o controle total sobre os dados aos quais a MAGILEADS possa ter acesso no âmbito das relações contratuais.

A MAGILEADS atua apenas como subcontratada nos termos das disposições legais relativas à proteção de dados pessoais, disposições que se compromete a respeitar.

A MAGILEADS compromete-se a não praticar, com os elementos disponibilizados pelo Cliente, qualquer ato que possa constituir violação de direitos ou contrafação.

A MAGILEADS compromete-se a não explorar ou utilizar os dados pessoais contidos no Sistema Informático para as suas próprias necessidades ou em nome de terceiros.

O Cliente será responsável por qualquer declaração e/ou procedimento administrativo (em particular, qualquer declaração à CNIL) necessário para a coleta e registro de dados pessoais que inserir por meio da Solução de TI.

O Cliente garante à MAGILEADS a indenização por qualquer reclamação ou reivindicação relacionada ao uso da Solução de TI pelo próprio Cliente ou por terceiros a quem ele tenha concedido acesso, e arcará, quando aplicável, com todos os valores, custos e despesas relacionados a tais violações e suportados pela MAGILEADS.

Artigo 14. Responsabilidade do Cliente

Recorda-se que a execução do Contrato exige uma colaboração ativa entre o Cliente e a MAGILEADS, bem como o fornecimento de informações fidedignas.

O Cliente compromete-se a fornecer à MAGILEADS todos os documentos e informações necessários para a prestação dos serviços acordados e a tomar todas as medidas organizacionais para garantir a colaboração do seu pessoal com o da MAGILEADS.

O Cliente deve implementar todos os meios necessários para o sucesso do seu projeto, e em particular:

• Nomear um Gerente de Projeto que terá poder de decisão em relação às soluções propostas pela MAGILEADS;
• Assine um contrato de serviço que atenda às suas necessidades;
• Para garantir o treinamento de sua equipe.

Caso o Gerente de Projeto não tenha mais a disponibilidade necessária para acompanhar o referido projeto, ou em caso de desligamento da empresa do Cliente, este se compromete a tomar todas as providências necessárias para suprir essa deficiência, em especial, designando um novo contato e reorganizando o treinamento.

Além disso, quando a totalidade ou parte dos serviços forem prestados nas instalações do Cliente, este compromete-se a fornecer aos funcionários da MAGILEADS condições de trabalho adequadas às suas necessidades.

Salvo estipulação em contrário, o Cliente também é responsável pelos testes de aceitação da solução de software.

O Cliente reconhece ter sido informado da necessidade de procurar assistência da MAGILEADS ou de qualquer outro profissional de sua escolha, caso se considere incapaz de realizar os procedimentos de teste pré-comissionamento da solução de TI.

Artigo 15. Seguro

Cada parte será responsável por quaisquer perdas e/ou danos diretos e comprovados que causar à outra parte em decorrência do descumprimento de suas obrigações nos termos deste contrato.

Cada parte declara que possui seguro junto a uma empresa idônea e solvente e que manterá todas as apólices de seguro atualizadas, para cobrir quaisquer danos causados ​​à outra parte ou a terceiros em decorrência das obrigações deste contrato.

Os seguros contratados devem obrigatoriamente cobrir, no mínimo, os seguintes danos:

• Responsabilidade civil tradicional: danos a instalações, danos a pessoas, lesões corporais, etc.
• Responsabilidade civil em TI: Sistemas informáticos, dados, interrupção de negócios.

Cada parte deverá apresentar justificativa mediante a primeira solicitação da outra parte.

Artigo 16. Rescisão/Suspensão

Rescisão sem justa causa

Sujeito ao cumprimento de suas obrigações contratuais, o Cliente poderá rescindir o presente contrato sem necessidade de justificar sua decisão, mediante aviso prévio de um (1) mês, seja por carta registrada com aviso de recebimento ou por e-mail para o seguinte endereço: moc.sdaeligam@atpmoc . Nesse caso, nenhum reembolso será devido pela MAGILEADS. O Cliente concorda em pagar imediatamente todos os valores e taxas restantes devidos nos termos deste contrato.

A MAGILEADS poderá rescindir o presente contrato a qualquer momento durante a sua vigência, automaticamente e sem necessidade de justificar a sua decisão, mediante aviso prévio de seis (6) meses, enviado por carta registada com aviso de receção. A MAGILEADS compromete-se a reembolsar o Cliente pelo montante proporcional pago durante o período não cumprido do contrato.

Rescisão em caso de descumprimento

Em caso de violação por qualquer das partes de qualquer das suas obrigações ao abrigo do contrato, que não seja sanada no prazo de trinta (30) dias a contar da data de uma carta registada com aviso de receção, notificando as violações em causa e enviada pela parte reclamante, o contrato será automaticamente rescindido, sem prejuízo de quaisquer danos que possam ser reclamados da parte incumpridora.

A data de notificação utilizada para a carta que especifica as deficiências em questão será a data da primeira apresentação, no caso de carta registada com aviso de receção, caso contrário, a data do carimbo postal.

Este contrato poderá ser rescindido automaticamente em caso de força maior.

Artigo 17. Reversibilidade

Em caso de rescisão da relação contratual, por qualquer motivo, a MAGILEADS compromete-se a devolver ou destruir, à escolha do cliente, todos os dados que lhe pertencem.

A devolução ou destruição será efetuada no prazo de trinta (30) dias a contar da receção de um pedido enviado por carta registada com aviso de receção.

Em caso de recuperação de dados, os dados serão transmitidos ao cliente em um formato padrão legível em um ambiente equivalente. No entanto, fica entendido entre as partes que a MAGILEADS não garante a compatibilidade do formato recuperado com o aplicativo de TI do cliente destinado a recebê-lo, nem o tempo de integração dos referidos dados.

Mediante solicitação e cobrança de um serviço adicional, a MAGILEADS pode auxiliar o Cliente a facilitar a recuperação de dados.

Esses serviços de assistência serão cobrados de acordo com a tarifa vigente.

O Cliente é informado e concorda que a MAGILEADS apagará todos os seus dados após um período de um (1) mês após o término de um produto ou serviço fornecido pela MAGILEADS e na ausência de uma solicitação de restituição.

Artigo 18. Proibição de aliciamento de pessoal

O Cliente concorda em não contratar ou empregar, direta ou indiretamente, qualquer funcionário da MAGILEADS envolvido, ou que se espera que venha a estar envolvido, na prestação dos Serviços, sem o consentimento prévio e expresso da MAGILEADS, mesmo que a solicitação inicial seja feita pelo próprio funcionário.

Esta isenção é válida por toda a duração deste contrato e por um período de dois (2) anos após o término de qualquer serviço prestado pela MAGILEADS.

Caso o Cliente não cumpra esta obrigação, compromete-se a compensar a MAGILEADS, nomeadamente pelos custos de seleção, recrutamento, formação e danos resultantes de compromissos já assumidos, através do pagamento imediato de uma quantia fixa, excluindo impostos, mais IVA, igual a três (3) vezes a nova remuneração bruta anual da pessoa em causa, ou, se esta for superior, a três (3) vezes a sua remuneração bruta anual anterior.

Artigo 19. Propriedade Intelectual

O Cliente é e permanece proprietário de todos os dados que utiliza através dos serviços da aplicação ao abrigo do Contrato.

A MAGILEADS é e permanece proprietária dos direitos de propriedade relativos a todos os elementos dos serviços e soluções de aplicação disponibilizados ao Cliente, bem como, de forma mais geral, à infraestrutura de TI implementada ou desenvolvida no âmbito do Contrato.

O Contrato não confere ao Cliente quaisquer direitos de propriedade sobre as soluções. O fornecimento temporário das soluções, nas condições estipuladas no Contrato, não deve ser interpretado como transferência de quaisquer direitos de propriedade intelectual ao Cliente, nos termos do Código de Propriedade Intelectual francês.

O Cliente fica proibido de reproduzir qualquer elemento do software, ou qualquer documentação a ele relacionada, por qualquer meio, em qualquer forma e em qualquer suporte.

Não renúncia

Fica formalmente acordado entre as Partes que qualquer tolerância ou renúncia por uma das Partes, na aplicação de todas ou parte das obrigações previstas no Contrato, seja qual for a sua forma, frequência ou duração, não constituirá uma modificação do Contrato, nem será suscetível de criar qualquer direito.

Divisibilidade das cláusulas

Caso alguma disposição deste contrato seja considerada inválida sob qualquer lei aplicável ou decisão judicial definitiva, será considerada como não escrita, sem invalidar o contrato como um todo ou afetar a validade das demais disposições. A omissão de qualquer das partes em exigir o cumprimento de qualquer disposição deste contrato, ou sua aquiescência a qualquer violação da mesma, seja ela permanente ou temporária, não será interpretada como uma renúncia por essa parte aos seus direitos previstos nessa disposição.

Neste caso, as partes deverão, na medida do possível, substituir a disposição invalidada por uma disposição válida que corresponda ao espírito e à finalidade dos termos contratuais.

Títulos

Os títulos dos artigos aqui presentes têm o único propósito de facilitar as referências e não possuem, por si só, valor contratual ou qualquer significado específico.

Modificações

Estas Condições Gerais de Venda podem ser modificadas a qualquer momento. Qualquer novo pedido implica a aceitação integral e sem reservas das novas Condições Gerais de Venda.

Notificações

Toda a correspondência dirigida à MAGILEADS deve ser enviada para o endereço da sua sede social: 40 rue de plaisance – 75014 Paris – França.

Circulação do contrato

Como este contrato é celebrado "intuitu personae", as partes ficam proibidas, por um lado, de transferir, por qualquer motivo e de qualquer forma, a título oneroso ou gratuito, o contrato ou quaisquer de seus direitos e obrigações a terceiros e, por outro lado, de confiar a terceiros a execução de todas ou parte de suas obrigações contratuais.

Evidências informáticas

Salvo prova em contrário, os dados registados pela MAGILEADS através do seu website www.magileads.com/ e/ou da Solução de Software constituem prova das transações entre a MAGILEADS e o Cliente.

Artigo 21. Jurisdição – Aplicável

Este contrato está sujeito à lei francesa, mesmo que uma ou outra das partes seja de nacionalidade estrangeira e/ou os serviços sejam prestados total ou parcialmente no exterior.

Antes de qualquer ação judicial, as partes concordam em buscar uma solução amigável por meio de conciliação ou negociação.

Na impossibilidade de se chegar a uma solução amigável, qualquer litígio relativo à formação , interpretação ou execução deste contrato será da competência exclusiva dos tribunais de Paris, mesmo em casos de urgência, independentemente da existência de múltiplos réus ou de ações de terceiros. Esta competência aplica-se igualmente aos procedimentos sumários.

ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO (ANS)

Preâmbulo

A MAGILEADS é especializada no fornecimento de serviços de TI no modelo SaaS. A lista de serviços e aplicativos de TI que podem ser disponibilizados ao Cliente foi apresentada no site da empresa, www.magileads.com , ou no momento do envio da proposta comercial.

Os serviços oferecidos pela MAGILEADS são acessíveis remotamente via internet.
O Cliente deseja utilizar uma solução de TI externa para as necessidades específicas de sua empresa.

Glossário

Software como Serviço: Os termos "software SaaS", "serviço de assinatura", "software" e "aplicativo" referem-se a software fornecido por meio de uma assinatura e que inclui a prestação de serviços.

Serviço principal e serviço complementar: Um serviço principal é um serviço que pode ser usado independentemente de qualquer outro serviço.

Um serviço complementar (ou novo serviço) está necessariamente vinculado a um serviço principal: uma opção ou módulo adicional, por exemplo.

Permissões do usuário: "Permissões do usuário" são configurações que afetam um usuário, permitindo que você estenda ou limite seus direitos e poderes no aplicativo.

Usuário: Refere-se a qualquer pessoa que acesse a solução de software.

Usuário Administrador: Refere-se a um usuário do aplicativo com permissões de usuário ampliadas, ou mesmo totais, no software.

Usuário final / Acesso do usuário / Conta de usuário: Refere-se aos funcionários ou qualquer outra pessoa física ou jurídica a quem o Cliente confiou identificadores que permitem o acesso à solução de software.

Identificadores: Refere-se ao identificador único do usuário (login) e à senha de login (senha).

Dados operacionais: Refere-se aos dados inseridos e gerados pelo aplicativo.

Arquivos armazenados: Refere-se a qualquer arquivo baixado para armazenamento no aplicativo, cujo original é mantido pelo Cliente.

Pedido inicial e pedido adicional: Um pedido inicial é o pedido de um serviço principal, com ou sem serviços adicionais.

Um pedido adicional é um pedido subsequente de serviços adicionais.

Artigo 1. Objetivo

Estas Condições Especiais aplicam-se ao fornecimento de qualquer Software SaaS pela MAGILEADS a clientes profissionais, independentemente de quaisquer cláusulas que possam constar nos documentos do Cliente, e em particular nos seus termos e condições gerais de compra.

A utilização, pelo Cliente, das soluções de TI SaaS comercializadas pela MAGILEADS implica necessariamente a aceitação destes termos e condições. Qualquer alteração a estas disposições será vinculativa para o Cliente assim que for comunicada, independentemente do meio.

Artigo 2. Encomenda e entrega de assinaturas

Ativando o aplicativo

Após receber o pedido da MAGILEADS, o Cliente receberá instruções por e-mail, bem como um nome de usuário e senha que lhe permitirão acessar o Aplicativo.

A data em que as instruções forem fornecidas será considerada a data de entrega do serviço solicitado.

Após a emissão da senha, a MAGILEADS deixa de ser responsável por ela. Portanto, recomenda-se que o Cliente a altere imediatamente.

Criação de contas de usuário adicionais

Ao utilizar os aplicativos fornecidos pela MAGILEADS, o usuário poderá ter a opção de criar novas contas de acesso.

Esses acessos de usuário são cobrados de acordo com as condições de preço aplicáveis ​​a partir do momento da ativação.

Ativação de serviços adicionais

Ao utilizar os aplicativos fornecidos pela MAGILEADS, o usuário poderá ter a opção de ativar serviços adicionais.

Esses novos serviços são cobrados de acordo com as condições de preço aplicáveis ​​a partir do momento de sua ativação.

Permissões do usuário

O Cliente é o único responsável pela distribuição do acesso do usuário e pela atribuição de permissões dentro dos aplicativos fornecidos, especialmente quando esse acesso permite acionar comandos adicionais.

Artigo 3. Condições Financeiras

Em contrapartida ao direito de usar o software MAGILEADS, associado aos serviços de suporte e manutenção, o Cliente deve pagar uma taxa, também chamada de assinatura.

A frequência de faturamento desta assinatura é adaptada ao período de fidelização do serviço contratado.

Todas as assinaturas são cobradas antecipadamente. O pagamento deve ser feito por débito automático mensal ou pagamento recorrente com cartão de crédito. Para pagamentos por cheque, transferência bancária ou ordem administrativa, é necessário solicitar o serviço por e-mail ao departamento administrativo, no endereço
moc.sdaeligam@atpmoc , e obter a aprovação prévia da MAGILEADS. As garantias de segurança oferecidas pela MAGILEADS para as transações são idênticas às obtidas junto ao provedor do sistema de pagamento.

A menos que o cliente apresente prova em contrário, os registros informatizados, mantidos nos sistemas informáticos da MAGILEADS e dos seus parceiros em condições razoáveis ​​de segurança, serão considerados como prova das comunicações, encomendas, validações e pagamentos efetuados entre o cliente e a MAGILEADS.

Esta informação será considerada válida entre as partes, a menos que o cliente apresente prova escrita em contrário.

As faturas emitidas ficam imediatamente disponíveis na área do cliente, acessível através do site da MAGILEADS, cujo acesso é reservado ao Cliente, e para o qual somente ele conhece os dados de login.

As faturas são pagáveis ​​no ato da emissão.

Caso o Cliente não efetue o pagamento da assinatura até a data de vencimento, a MAGILEADS poderá, a seu critério, suspender a execução do contrato.

A suspensão do serviço não interrompe a cobrança. Para reativar sua conta, o Cliente deve pagar o valor total devido à MAGILEADS por cartão de crédito através de sua conta online.

Artigo 4. Duração do compromisso

Inscrição

A assinatura do serviço, que pode ser iniciada com um período de teste gratuito, é renovada automaticamente ao final de cada período. Qualquer período iniciado será cobrado integralmente.

Renovação

O contrato é renovado automática e tacitamente, a menos que seja rescindido pelo cliente de acordo com as disposições aqui estabelecidas. Após a renovação, o período de fidelização é prorrogado por um período equivalente ao período de faturamento escolhido pelo cliente.

Pedido adicional

A solicitação de contas de usuário adicionais não altera o período de fidelização inicial. Essas contas estão sujeitas a um período de fidelização de 1 (um) mês.

A contratação de serviços adicionais está sujeita a um período de fidelização que pode variar dependendo do serviço adquirido. O Cliente será informado da duração desse período de fidelização no momento da realização do pedido; por padrão, é de um mês.

Quando esse período ultrapassar a duração do compromisso a que o serviço principal está sujeito, o compromisso com o serviço principal será prorrogado em conformidade.

Artigo 5. Acesso à solução

A solução SaaS está disponível na internet através de um URL fornecido pela MAGILEADS. Quando o cliente fornece um URL, este é adicional ao já fornecido pela MAGILEADS. Ambos os URLs funcionam simultaneamente.

O Cliente é o único responsável pelo correto funcionamento do URL que fornecer. Deve assegurar que a sua configuração esteja em conformidade com as diretrizes da MAGILEADS.

A MAGILEADS reserva-se o direito de recusar o uso de um URL fornecido pelo Cliente.

Artigo 6. Compatibilidade de Software

Para utilizar as soluções SaaS, o Cliente deve possuir equipamento informático adequado e uma ligação à Internet de qualidade suficiente.

No âmbito deste acordo e salvo indicação em contrário, as garantias concedidas ao Cliente limitam-se ao ambiente de referência descrito abaixo:

• Computador equipado com processador de pelo menos 2 GHz, 4 GB de RAM e 64 MB de memória gráfica;
• Tela com resolução mínima de 1024 por 768 pixels;
• Conexão de internet ADSL, por cabo ou fibra óptica
• Sistema operacional: MS Windows, Mac OS ou Linux
• Última versão do navegador de internet Google ou Firefox

Quando a ficha técnica do software amplia os critérios de compatibilidade, essas menções são fornecidas apenas para fins informativos e não podem acarretar qualquer responsabilidade para a MAGILEADS.

Quando a ficha técnica do software restringe os critérios de compatibilidade, essas declarações são fornecidas como obrigatórias e o Cliente deve cumpri-las no contexto da utilização do software.

O Cliente é informado de que a MAGILEADS não tem controle sobre os desenvolvimentos técnicos dos navegadores de Internet. Em caso de incompatibilidade entre o Software e o navegador, devido a uma atualização do navegador, a MAGILEADS tem trinta (30) dias para atualizar o software de acordo.

Em caso de impossibilidade técnica, a MAGILEADS poderá modificar os pré-requisitos da candidatura.

Artigo 7. Recursos técnicos, volume de dados

A hospedagem da solução SaaS fornecida pela MAGILEADS é caracterizada por recursos de hardware, incluindo espaço em disco consumido pelos arquivos do cliente, espaço utilizado pelos seus dados, poder computacional e largura de banda.

As quotas e restrições de utilização desses recursos de hardware são especificadas na folha de descrição da solução SaaS escolhida e dependem do número de acessos de utilizador declarados.

Para garantir o processamento dos dados do cliente, podem ser aplicadas quotas e restrições à quantidade de dados processados ​​do mesmo tipo, as quais são especificadas na ficha descritiva da solução SaaS escolhida.

Caso uma dessas quotas não seja atingida, o Cliente terá de subscrever um serviço adaptado ao seu consumo.

Artigo 8. Segurança

O Cliente é o único e exclusivo responsável pelo uso, armazenamento e confidencialidade dos nomes de usuário e senhas que permitem o acesso ao software fornecido pela MAGILEADS.

O Cliente é responsável por definir sua própria política de segurança de TI e deve implementá-la por meio de recursos organizacionais e materiais adaptados aos seus desafios.

Invasão ou acesso não autorizado

Em caso de invasão ou acesso fraudulento ao software, a MAGILEADS poderá suspender o acesso a seu critério, imediatamente e sem aviso prévio.

Essa interrupção não dá ao Cliente o direito a qualquer compensação.

Artigo 9. Salvaguarda

Dados operacionais 

Como parte de seus serviços, a MAGILEADS garante o backup dos dados operacionais do Cliente a cada 48 horas.

A MAGILEADS compromete-se a restaurar o backup de acordo com os seguintes termos:

• Gratuitamente, em caso de problema técnico atribuível à MAGILEADS;
• Como serviço adicional cobrado à taxa vigente, por qualquer outro motivo (em caso de erro de processamento, uso malicioso da solução, etc.).

Como parte do serviço gratuito de restauração de backups, a MAGILEADS restaura o backup na íntegra e não pode atender a solicitações de restauração parcial de dados.

Armazenamento de arquivos

No contexto dos arquivos importados pelo Cliente para a Solução SaaS, o Cliente é responsável e deverá cuidar pessoalmente do armazenamento dos arquivos originais em um sistema de computador independente.

Testes, treinamentos ou aplicativos gratuitos

Os dados contidos nestas aplicações não são copiados nem estão sujeitos às garantias fornecidas pela MAGILEADS.

Artigo 10. Compromisso com a disponibilidade

Acesso aos Serviços

A MAGILEADS disponibiliza o software SaaS ao cliente, via internet, 7 dias por semana e 24 horas por dia.

No entanto, a MAGILEADS reserva-se o direito de restringir o acesso à Solução SaaS, total ou parcialmente, para realizar manutenções.

A MAGILEADS informará o Cliente sobre tais operações por qualquer meio.

Taxa máxima de tempo de inatividade do software

A taxa máxima mensal de indisponibilidade do Software está definida em 1% (um por cento) do tempo.

Os períodos de manutenção realizados entre as 20h e as 8h não estão incluídos nesta medição.

A MAGILEADS não se responsabiliza por dificuldades de acesso às soluções SaaS devido a interrupções na rede de internet.

Penalidades

Caso essa tolerância à indisponibilidade seja excedida, o Cliente terá direito a exigir o pagamento de uma multa da MAGILEADS.

Para cada hora de indisponibilidade além da tarifa mensal máxima definida, o valor da multa devida será igual a 1/100 da fatura mensal do serviço em questão, referente ao mês em que o excesso foi constatado.

O valor desta multa não pode exceder o valor da fatura mensal.

Medição da taxa de disponibilidade

A MAGILEADS implementa procedimentos de controle da taxa de disponibilidade e está comprometida em comunicar de forma verídica as informações resultantes desse controle.

Caso o Cliente conteste as medidas tomadas pela MAGILEADS, poderá implementar uma solução de controlo contraditória, desde que informe a MAGILEADS com um aviso prévio de 7 (sete) dias.

Todos os custos relacionados a esta inspeção serão suportados pelo Cliente.

Artigo 11. Compromisso com a fluidez

Compromisso com um serviço impecável

A MAGILEADS está empenhada em fornecer um tempo de resposta razoável ao usuário em termos de fluidez do serviço.

Esse tempo de resposta razoável é avaliado com base nas limitações técnicas do serviço utilizado e na frequência de sua consulta.

Para a exibição das páginas atuais, o aplicativo deve respeitar um atraso médio máximo de 5 (cinco) segundos.

Para a exibição dos resultados da pesquisa, o aplicativo deve respeitar um atraso médio máximo de 10 (dez) segundos.

As seguintes páginas estão excluídas deste prazo médio máximo:

• permitindo a importação ou exportação de dados,
• exibição de resultados de pesquisa avançada,
• Exibição de tabelas ou estatísticas resumidas,
• download de arquivos,
• Processamento em lote.

Esses compromissos só serão aplicáveis ​​à MAGILEADS se o Cliente cumprir rigorosamente as quotas e restrições estipuladas no contrato.

Medindo a fluidez do serviço

A MAGILEADS implementa procedimentos para monitorar a fluidez dos serviços e se compromete a comunicar de forma verídica as informações resultantes desse monitoramento.

A medição da fluidez do serviço é realizada em um conjunto de 10 medições sucessivas, espaçadas em um intervalo mínimo de 1 hora, durante um período máximo de 24 horas.

Caso o Cliente conteste as medidas observadas pela MAGILEADS, poderá solicitar a implementação de um procedimento de controle adversarial.

Todos os custos relacionados a esta inspeção serão suportados pelo Cliente.

Caso seja comprovada a falha por parte da MAGILEADS, o custo dos testes cobrados pela MAGILEADS será integralmente reembolsado ao Cliente, e a MAGILEADS deverá corrigir a anomalia dentro de um prazo razoável e realizar novas medições sem custos adicionais.

Artigo 12. Pedidos de intervenção

Para garantir um serviço de qualidade, a MAGILEADS oferece suporte ao usuário e serviços de manutenção corretiva.

Essas intervenções são fornecidas como parte do acesso ao serviço SaaS, de acordo com as condições estabelecidas nos Termos e Condições Gerais de Suporte.

Artigo 13. Sistemas de Terceiros

No âmbito do serviço SaaS, os compromissos da MAGILEADS dizem respeito apenas ao software publicado e fornecido pela MAGILEADS.

Em particular, a MAGILEADS não poderá ser responsabilizada por mau funcionamento cuja origem esteja ligada, direta ou indiretamente, a um sistema informático de terceiros.

Artigo 14. Atualizações

Pequena atualização

Essas atualizações incluem pequenas modificações no aplicativo e correções de mau funcionamento.

Pequenas atualizações são realizadas pelo Cliente e não exigem nenhuma habilidade técnica especial.

Atualização importante

Essas atualizações trazem novos recursos e, às vezes, alteram significativamente o comportamento do software.

As atualizações principais são realizadas pela MAGILEADS, gratuitamente ou mediante pagamento.

Artigo 15. Rescisão

Em caso de violação grave por uma das Partes de qualquer das obrigações decorrentes do contrato, a outra Parte poderá notificar, por carta registada com aviso de receção, a sanar essa violação no prazo máximo de um (1) mês, com referência expressa a esta cláusula.

Se esta ou estas deficiências não forem sanadas no prazo de um (1) mês, o contrato será automaticamente rescindido sem aviso prévio ou formalidade legal.

Rescisão iniciada pelo Cliente

Quando a assinatura começa com um período de teste, o Cliente pode, durante esse período, cancelar a assinatura a qualquer momento enviando um e-mail para compta@magileads.com . Qualquer solicitação de cancelamento feita antes do término do período de teste não está sujeita a aviso prévio e não acarretará quaisquer custos .

Em todos os demais casos de solicitações de cancelamento de assinatura, independentemente do motivo, o cliente deverá enviar sua solicitação de cancelamento por e-mail para compta@magileads.com do prazo de aviso prévio de um mês, a contar do recebimento da solicitação de cancelamento, e de acordo com a duração dos seus compromissos.

Rescisão iniciada pela MAGILEADS

A rescisão deste contrato em caso de descumprimento de qualquer uma das obrigações contratuais por parte do Cliente implica, automaticamente e por força de lei, a perda do direito a todos os valores devidos pelo Cliente à MAGILEADS, incluindo os valores devidos em virtude de compromissos contratuais, que se tornam imediatamente exigíveis.

Artigo 16. Reembolso

A rescisão deste contrato em caso de descumprimento de qualquer uma das obrigações contratuais por parte do Cliente implica, automaticamente e por força de lei, a perda do direito a todos os valores devidos pelo Cliente à MAGILEADS, incluindo os valores devidos em virtude de compromissos contratuais, que se tornam imediatamente exigíveis.

Artigo 17. Disposições Finais

O contrato, estes termos e condições contratuais e todas as relações jurídicas daí decorrentes são regidos pela lei francesa.

Para todas as disputas decorrentes ou relacionadas a este contrato ou a estes termos contratuais, os tribunais competentes serão os de Paris (75, França), com exclusão de qualquer outra jurisdição