A inteligência competitiva é um dispositivo estratégico que permite indicar uma tática de demarcação para sua empresa. Consiste no monitoramento de diversos elementos que dizem respeito à concorrência. Esta iniciativa permite-nos estar um passo à frente e oferecer melhor. Neste artigo, vamos nos concentrar neste assunto. Em que consiste a inteligência competitiva? Quais são as etapas a seguir para configurar um sistema eficaz?
Em que consiste a inteligência competitiva?
O monitoramento competitivo refere-se a todos os métodos utilizados para monitorar o ambiente competitivo de forma contínua. Essa abordagem permite que você tenha uma visão global do seu setor de atuação. O objetivo é, inicialmente, adquirir informações sobre a atuação da concorrência em termos de práticas de marketing e processos estratégicos. Em seguida, adote uma manobra de marketing eficaz para se destacar .
Vários elementos devem ser considerados em um monitoramento competitivo: estratégia de comunicação, notícias ou serviços de produtos, resultados financeiros, evolução da estrutura, reputação na Internet, gerenciamento de relações com clientes etc. Existem muitas áreas a serem monitoradas. É por isso que a abordagem deve ser inteligente. Existem também várias ferramentas que ajudam na coleção e depois na análise de dados.
A inteligência competitiva é um componente essencial na estratégia de marketing da empresa Isso torna possível ações de concorrência identificar pontos estratégicos para desenvolver seu mercado e analisar a competitividade de sua oferta .
Quais são os benefícios para sua estratégia digital?
Como parte de uma estratégia de web marketing, a inteligência competitiva ajuda a definir uma estratégia de marketing digital . Ao ter uma visão global do mercado, e se antecipar às ações dos concorrentes, você conseguirá aumentar o desempenho do seu negócio .
Etapas para configurar inteligência competitiva
Identificação de concorrentes
Existem três tipos de concorrentes: concorrentes diretos que oferecem os mesmos produtos e que têm como alvo o mesmo público da sua empresa; concorrentes indiretos com produtos diferentes, mas que atendem às mesmas necessidades da sua empresa; e concorrentes terciários que têm como alvo o mesmo público com produtos diferentes.
Identificá-los dá-lhe a oportunidade de definir o caminho a seguir nas suas escolhas estratégicas e no seu funcionamento global. A lista deve ser atualizada regularmente . Essas informações servem de base para suas análises.
Levantamento de informações
É um passo importante. Consiste na recolha de informação relevante sobre a concorrência através de diferentes canais: newsletters da empresa , redes sociais, site, colaboradores influentes na empresa, imprensa.
Para otimizar este trabalho essencial, existem ferramentas gratuitas e fáceis de usar:
- Alertas do Google : avisa em tempo real todas as publicações que possuem link para seus concorrentes .
- SEMRUSH : é uma ferramenta completa para o monitoramento competitivo em marketing na web . Isso ajuda a analisar as tendências e sites de seus concorrentes . Além disso, ele realiza uma análise de mídia social , SEO, SEM, etc.
- Netvibes : é uma de organização organizacional e de colheita . Com um painel, ele organiza e classifica informações de blogs , mídias sociais e sites selecionados.
Classificando e usando dados
É uma etapa que consiste em classificar as informações de acordo com sua relevância diante dos objetivos da análise. Deve ser implementado continuamente para ser eficaz. Alertas por e-mail ou feeds RSS ajudam você nessa tarefa.
Os dados são distribuídos em diversas seções e depois sintetizados . Assim, eles se sobrepõem para estabelecer um padrão claro.
A tabela de inteligência competitiva é composta pelos seguintes elementos: as diferentes fontes de informação, as datas de coleta, os nomes dos concorrentes diretos e indiretos, a área de atuação, os preços praticados pelos concorrentes, os indicadores-chave de desempenho, os dados financeiros.
Divulgação de resultados
É uma questão de compartilhar as informações internamente para que cada departamento receba as informações que são úteis para elas. As informações são essenciais para entender os problemas e servir como um guia para decisões estratégicas . As análises podem ser disseminadas na forma de um white paper para as equipes.
Quais ferramentas para sua inteligência competitiva?
Para que o monitoramento dos concorrentes seja eficaz, a análise deve ser realizada regularmente e em tempo real . O trabalho é realizado em três etapas: primeiro a busca de informações, depois a interpretação dos resultados e, por fim, a exploração dos dados. Para ajudá-lo, diversas ferramentas estão disponíveis:
- Redes sociais
- Diretórios
As redes sociais são fontes consideráveis de informação sobre concorrência. Entre outras coisas, eles permitem perceber a taxa de compromisso do público . Esta bandeja dá a oportunidade de seguir as notícias dos concorrentes . Cada rede social afeta diferentes segmentos. O LinkedIn é uma bandeja mais profissional, enquanto o Facebook é mais popular.
- Feeds RSS
Para economizar tempo , a coleta de informações pode ser feita automaticamente . Agregadores de feeds RSS são ferramentas funcionais para realizar essa tarefa.
- Palavras-chave estratégicas
Diversos softwares disponíveis gratuitamente e em versões pagas para alertar e salvar conteúdo com base em palavras-chave estratégicas .
- Tabelas de inteligência competitiva
É a ferramenta que permite gerenciar a inteligência competitiva . É construído em torno de um objetivo de desenvolvimento definido. O monitoramento é feito em uma tabela Excel ou em uma planilha colaborativa como o Planilhas Google . No entanto, tabelas mais eficientes estão disponíveis online.
- Investigação de campo
Para complementar as informações pesquisa de campo . O tipo de informação coletada é diferente daquela encontrada na internet. Os meios utilizados também são diferentes. As equipes de vendas são mobilizadas, pois estão em contato direto com clientes em potencial, fornecedores e também com concorrentes.
O monitoramento competitivo é uma área estratégica ainda pouco mobilizada, mas ainda assim importante. Ajuda a consolidar a notoriedade da sua marca .
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