Implementar sua estratégia de aquisição de clientes tarefa tediosa para qualquer gerente de marketing. Não é fácil saber quais clientes atingir e quais canais utilizar para alcançar os melhores resultados possíveis. Aqui estão alguns passos importantes para ter sucesso, não apenas na captação de novos clientes , mas também na fidelização deles a uma empresa ou marca.
Defina a estratégia comercial
Depois de realizar uma análise SWOT para o processo de aquisição de clientes, você precisará definir uma estratégia de negócio . Seu objetivo pode ser maximizar as vendas, aumentar o conhecimento da marca, obter clientes fiéis, etc. Uma vez definida a estratégia, será necessário concentrar-se nos seus pontos fortes, melhorando ao mesmo tempo os seus pontos fracos.
Estime o orçamento de aquisição de clientes
Antes de criar um plano de marketing, você precisará estimar o custo total de sua implementação. Em seguida, você precisará definir expectativas de retorno sobre o investimento com base no seu orçamento. Normalmente, o custo de aquisição de clientes (CAC) determina o valor que um cliente agrega a uma empresa. Portanto, esse custo é essencial para definir o valor do cliente, pois o objetivo final é sempre alcançar um retorno sobre o investimento .
Determine o alvo
Posteriormente, a empresa terá que determinar o seu alvo (o perfil dos clientes-alvo) como parte da campanha de marketing. Além da escolha deles, você precisará saber como adquiri-los, como se comunicar com eles e como vender seus produtos para eles. Este passo nos permitirá enfrentar melhor a concorrência.
Escolha o canal de aquisição certo
Para encontrar formas de entrar em contato com seu alvo, será necessário fazer pesquisas , realizar pesquisas , coletar endereços de e-mail e utilizar ferramentas de análise . Será então útil segmentá de acordo com os seus desejos, necessidades e comportamentos. Para isso, existem vários canais disponíveis dependendo das características de cada segmento.
Crie plataformas virtuais otimizadas
Será fundamental criar páginas web que permitam aos utilizadores adquirir a oferta, com apelos à ação (ou “ call to actions (CTA) em inglês”). Uma vez criados, deverão ser realizados testes regulares para melhorá-los. Além de personalizar as páginas de acordo com as expectativas do público, elas precisarão ser adaptadas para exibição mobile .
Use marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é um método adequado para qualquer empresa que busque adquirir clientes. Portanto, será necessário relevante , único e facilmente compartilhável , a fim de atrair facilmente a atenção dos clientes em questão e os fará querer ir ao site.
Use redes sociais
O marketing de mídia social pode ajudar a construir reconhecimento de marca, desenvolver a personalidade de uma empresa e permitir que os leitores compartilhem conteúdo. Compartilhar conteúdo nessas plataformas pode até viralizar. Em suma, é essencial criar campanhas divertidas, envolventes e que se encaixem nas tendências.
Use SEO (referência natural)
Otimização para mecanismos de busca (SEO) é o processo de criação de conteúdo que aparece na primeira página dos resultados de mecanismos de busca. Esse método não apenas direciona tráfego para um site, mas também oferece a oportunidade de converter visitantes em leads .
Pratique marketing por e-mail
O marketing por e-mail é apenas eficaz na promoção do conteúdo de qualidade , mas também continua sendo uma excelente maneira de simplesmente se comunicar com seu alvo para criar valor em torno da marca. Consequentemente, será necessário criar uma lista de endereços eletrônicos e converter seus assinantes em clientes graças aos e -mails.
Use pop-ups
Após determinar seus objetivos de conversão, será necessário criar um pop-up de alto potencial , apresentá-lo em seu site para oferecer a melhor experiência possível ao usuário. Além disso, também existem pop-ups no email .
Apresentar um novo produto, apresentar um serviço premium, oferecer descontos personalizados ou apresentar um e-book benéfico usando pop-ups pode ajudar a atrair a atenção dos clientes. Porém, pop-ups e ofertas devem se destacar dos concorrentes.
Construa um relacionamento duradouro com os clientes
O estabelecimento de um bom relacionamento com os clientes aumenta a renda, porque os clientes fiéis sempre tendem a comprar no mesmo negócio . Além disso, é muito provável que eles o recomendem para aqueles que o rodeiam . Com mais visitantes de suas plataformas da Web, serão, portanto, novas perspectivas convertidas aos clientes.
Solicite depoimentos de clientes
Em vez de elogiar seus méritos de negócios por meio de redes sociais e anúncios pagos, o testemunho do cliente pode fornecer melhores resultados . Eles podem dizer como descobriram a empresa ou as razões pelas quais apreciam suas ofertas. Esse método possibilita adquirir mais consumidores da ACA , pois as perspectivas tendem a se tornar um cliente de marca quando vêem outros clientes satisfeitos
Configure um programa de patrocínio
A criação de um programa de referência que ofereça grandes recompensas também trará, sem dúvida, novos clientes . Para incentivá-los a comprar, é possível oferecer créditos, presentes físicos ou recompensas financeiras. Ao oferecer algo benéfico aos consumidores, eles serão mais receptivos posteriormente.
Este é apenas um processo típico para quem deseja ter sucesso em setores competitivos. Com efeito, é sempre possível enriquecer estas propostas para atingir objectivos previamente definidos. Além disso, lembre-se de que cada negócio é único e não existe um plano de marketing perfeito para nenhum setor. Acima de tudo, você precisará conhecer bem o seu alvo para depois adaptar sua estratégia de acordo com ele. Só desta forma uma empresa pode ser sustentável no seu ramo de atividade.
