Wil je met minder moeite meer gekwalificeerde leads genereren? Het automatiseren van je prospectie is de essentiële oplossing geworden om je productiviteit te verhogen . Om dit te implementeren, moet je de bekende marketingworkflows onder de knie krijgen. Bij lead nurturing kun je met behulp van een workflow de voortgang van je leads door de conversietrechter versnellen, zonder dat je zelf hoeft in te grijpen!
Maar hoe werkt het precies? Hoe creëer je een goede workflow? Wat zijn enkele voorbeelden van workflows die je kunt implementeren? We leggen het allemaal uit in dit artikel.
Wat is workflow?
'werkstroom' of 'operationele stroom genoemd , kan worden gedefinieerd als een methodisch proces waarmee een taak wordt uitgevoerd. Het vertegenwoordigt een reeks geautomatiseerde handelingen die gericht zijn op het bereiken van een specifiek resultaat. De implementatie ervan bestaat daarom uit het organiseren en structureren van de volgorde van taken om optimale productiviteit te bereiken.
Het creëren van workflows is een functie die tegenwoordig in de meeste marketingautomatiseringstools . Met een workflow kunt u automatiseren die uiteenlopen van gegevensverwerking en orderbeheer tot e-mail- en salescampagnes.
Wanneer een workflow wordt gebruikt in een prospectieaanpak , kan dit een echte tijdsbesparing opleveren en de efficiëntie verhogen. Het stelt je in staat om te voorkomen dat je bepaalde taken met weinig toegevoegde waarde . Om dit te bereiken, is het essentieel om te anticiperen op de routes die je prospects afleggen , evenals de acties die dit bij jou teweegbrengt . Stel bijvoorbeeld een marketingscenario waarmee je een e-mail kunt sturen naar een prospect die net een pagina op je website heeft bezocht, met een aanbod voor een afspraak.
echter enkele voorbereidende stappen nodig; je moet het volgende definiëren:
- Jouw doelwit
- Jouw doelstelling (de actie die je van je doelgroep wilt bereiken)
- De paden die je wilt dat hij bewandelt.
Waaruit bestaat een workflow?
De workflow is opgebouwd rond drie elementen: een trigger , acties en voorwaarden . Deze elementen weerspiegelen het traject van uw potentiële klanten door een verkoopcyclus.
De trigger is een actie van uw potentiële klant die zijn of haar interesse in uw bedrijf aantoont (bijvoorbeeld het downloaden van content van uw website). Acties zijn wat u uitvoert na de trigger (bijvoorbeeld het versturen van een e-mail) . Voorwaarden stellen u in staat om meerdere trajecten te creëren op basis van het gedrag van uw potentiële klant.
Hoe zet je een goede workflow op?
Het is cruciaal om uw workflows om een rendement op uw investering (ROI) . Een goed ontworpen workflow bespaart waardevolle tijd en verbetert de prestaties voor marketeers en verkoopteams. Deze kwaliteit is gebaseerd op de consistentie van uw geautomatiseerde sequenties met de klantreis. Om dit te bereiken, moet u rekening houden met een specifieke doelgroep, een duidelijk omschreven doelstelling en een schematische weergave van een of meer klantpaden.
Om je beter op weg te helpen, volgen hier 3 tips voor het implementeren van een goede workflow:
1 – Ontwerp verschillende scenario's
Om je workflow te creëren, moet je rekening houden met alle mogelijke fasen van de klantreis, evenals alle acties die klanten op je website ondernemen. Zo kan het abonneren op een nieuwsbrief bijvoorbeeld leiden tot het versturen van welkomstberichten met exclusieve content. Het downloaden van een whitepaper kan ook worden gebruikt om extra functies te presenteren.
2 – Baseer uw beslissing op het volwassenheidsniveau van de potentiële klant
U moet rekening houden met de fase waarin uw potentiële klant zich bevindt in het koopproces om de inhoud van uw workflow . In de verkenningsfase u content aan uit de overwegingsfase ; in de overwegingsfase presenteert u content uit de beslissingsfase . In de latere fasen van het beslissingsproces kunt u een demonstratie, een audit of een gesprek aanbieden.
3 – Streef naar continue verbetering
Zoals bij elke goede marketingstrategie is het essentieel om de resultaten te evalueren en te analyseren , klikfrequenties, conversieratio's , uitschrijfpercentages , enzovoort, zijn allemaal statistieken die regelmatig in de gaten gehouden moeten worden. Aanpassingen aan de onderwerpregel , de inhoud en de verzendfrequentie kunnen uw resultaten verbeteren.
In de context van een e-mailcampagne is het bijvoorbeeld heel goed mogelijk om de prestaties ervan te meten Er bestaan marketingtools die deze KPI's (key performance indicators) en suggesties kunnen geven voor acties om betere resultaten te behalen. Heeft u interesse? Neem dan gerust contact met ons .
5 voorbeelden van effectieve workflows om te implementeren
1 – De welkomstworkflow
Het houdt in dat je een welkomst- of bedankmail stuurt nadat een potentiële klant een aanvraagformulier op je website heeft ingevuld. Dit kan een aanmeldingsformulier voor een nieuwsbrief, een abonnementsformulier of een formulier om een e-book te downloaden zijn.
Deze welkomstmail is niet alleen uw eerste contact met uw potentiële klant, maar ook de toegangspoort tot de volgende fase van het verkoopproces . U moet hen via uw e-mail aanmoedigen om actie te ondernemen. U kunt bijvoorbeeld een welkomstmail sturen met een call-to-action (CTA) die hen doorverwijst naar uw aanbiedingen of een blogbericht. Op deze manier kan uw potentiële klant klikken, wat resulteert in een voltooide actie.
Het enige waar je op moet letten, is dat je niet te opdringerig overkomt. Houd je welkomstmail simpel, kort en duidelijk. Vergeet niet dat dit soort e-mails voor nieuwe abonnees zijn, dus jaag ze niet weg!
2 – De lead nurturing workflow
proces, ook wel lead nurturing genoemd houdt in dat er e-mails naar potentiële klanten worden gestuurd op basis van hun leadscoring . Het doel van deze e-mails is om de lead verder te begeleiden in zijn of haar kooptraject. De inhoud van de e-mail beïnvloedt de aankoopbeslissing van de lead.
De inhoud van de verzonden e-mails varieert afhankelijk van de fase waarin de lead zich bevindt in het koopproces: ontdekking, overweging en beslissing. Onthoud dat het doel van dit type workflow is om je prospects om te zetten in MQL's (marketinggekwalificeerde leads). Het doel is om hun voortgang in de klantreis , zodat ze steeds dichter bij de conversiezone komen. Met je e-mails kun je dus een hechtere relatie opbouwen met je prospects , waardoor ze zich zelfverzekerd voelen en besluiten tot een aankoop over te gaan. Probeer echter niet te opdringerig of commercieel te zijn om uitschrijvingen te voorkomen.
3 – De workflow voor hernieuwde betrokkenheid
Het houdt in dat je een reeks e-mails naar een contactpersoon een tijdje geen contact meer heeft gehad . De inhoud van deze e-mails moet hen geschiktere producten en diensten aanbieden die aansluiten bij hun behoeften, want je doel is om ze terug te winnen!
Deze werkwijze is een tweesnijdend zwaard. Naast het benaderen van inactieve contacten , helpt het ook om je database .
Bovendien, als sommige van je potentiële klanten zich dreigen af te haken, kun je dit soort workflow om ze terug te winnen. Dit is een goede manier om opnieuw contact te leggen en hun interesse aan te wakkeren. Houd er rekening mee dat ze misschien eerder niet in staat waren om contact met je op te nemen, maar dat ze daar nu wellicht wel klaar voor zijn. In dat geval moet je ze eraan herinneren dat je nog steeds beschikbaar bent en aan hun behoeften kunt voldoen. Je zou ze bijvoorbeeld bedrijfsupdates, een exclusieve aanbieding, enzovoort kunnen sturen.
4 – De workflow van het evenement
Bij dit type workflow verstuur je uitnodigingsmails naar je actieve contacten wanneer je evenementen organiseert (workshops, beurzen, webinars, enz.). Deze evenementen kunnen online of offline plaatsvinden, afhankelijk van de situatie. Het belangrijkste is echter dat je publiek zich gewaardeerd voelt. Dit moet natuurlijk wel gericht ; als je doelgroep geen interesse heeft in deelname aan je evenement, zullen ze je e-mail niet lezen. Denk daarom eerst na over hun behoeften .
Vanuit een ander perspectief kan dit type workflow ook uw geloofwaardigheid vergroten. Omdat de e-mails die u verstuurt vaak nieuws of relevante informatie bevatten, zullen uw lezers ze interessant vinden. Ze zullen u zien als een bedrijf dat altijd op zoek is naar nieuwe trends en zullen geïnteresseerd zijn om u te volgen. Dit zal u helpen om loyale abonnees te werven!
5 – De versnelde workflow
Wanneer een potentiële klant interesse toont in uw diensten door uw pagina's te bekijken, is het tijd voor uw salesmedewerker om contact met hem of haar op te nemen. De Fast-Track workflow treedt in werking door de salesmedewerker te informeren over de belangrijke actie die wordt ondernomen. De lead kan ook een geautomatiseerde e-mail ontvangen met een aanbod voor een afspraak met de salesmedewerker. De link naar de online agenda wordt vervolgens met de lead gedeeld, zodat deze een geschikt tijdstip een telefoongesprek .
Als je het telefoonnummer van de potentiële klant al hebt, kan je verkoper direct contact met hem of haar opnemen. Dat bespaart je tijd .
Belangrijkste conclusies uit dit artikel
In marketing kunnen workflows een aanzienlijk rendement opleveren. In de context van prospecting conversieratio verhogen Het doel is om de voortgang van prospects de conversietrechter , zodat ze snel converteren. Alle verschillende soorten workflows die je kunt implementeren, kunnen het leadgeneratieproces vergemakkelijken. Op basis van de fasen in de klantreis van je prospects , om hen JOUW oplossingen aan te bieden. Bovendien marketingautomatiseringstools je in staat om je workflows volledig te automatiseren. Ze stellen je ook in staat om de KPI's van je marketing- en salesactiviteiten nauwkeurig te volgen en verbeterpunten te identificeren.
Het Magileads omnichannel-platform maakt het mogelijk om uw prospectie eenvoudig te automatiseren. U verspilt geen tijd meer aan het benaderen van bedrijven zonder resultaat. Door alle digitale acquisitiekanalen te benutten, optimaliseert u uw prospectieprestaties voor een maximaal rendement op uw investering. Neem gerust contact met ons als u ondersteuning nodig heeft.
