In het digitale tijdperk zijn social selling-campagnes niet langer een optie; deze strategie is essentieel geworden voor zowel kleine als middelgrote B2B- en B2C-bedrijven. Sociale mediaplatformen zijn uitstekende tools voor het genereren van leads en het opbouwen van klantloyaliteit. Op deze platforms kunt u eenvoudig en effectief de naamsbekendheid bij uw potentiële en bestaande klanten vergroten. U kunt ze ook gebruiken om de activiteiten van uw branche en concurrenten te volgen.
Simpel gezegd social selling de kunst van het inzetten van verschillende sociale mediaplatformen om potentiële klanten te vinden en ervoor te zorgen dat uw bedrijf met hen in contact blijft door hen stap voor stap te begeleiden. Met andere woorden, social selling stelt u en uw merk in staat om relaties op te bouwen met potentiële klanten en hen later om te zetten in daadwerkelijke klanten. Het is niet voldoende om nieuwe contacten te overladen met berichten; het gaat erom op het juiste moment – en dat moment moet strategisch zijn – een gesprek met hen aan te knopen.
Een verkorting van de verkoopcyclus
Volgens onderzoek van Retailing Today voert ongeveer 81% van de consumenten meerdere zoekopdrachten uit vóór een aankoop. Dit verkort de tijd die consumenten nodig hebben om tot een aankoop over te gaan, omdat sociale mediaplatformen de koopintenties van potentiële klanten kunnen beïnvloeden.
Genereer meer gekwalificeerde leads
Binnen uw bedrijf zullen sales prospecting managers continu actief zijn op sociale netwerken, waardoor ze uw doelgroep kunnen volgen, vragen kunnen stellen, naar hen kunnen luisteren en hen kunnen betrekken bij uw diensten of producten.
Klantenloyaliteit
Met een CRM-systeem genereer je leads, maar social selling stelt je ook in staat om op een niet-opdringerige manier relaties en contact met je klanten en potentiële klanten te onderhouden. De content die je met hen deelt, is de sleutel tot het wekken van hun interesse. Bied hen nuttige content die hun vragen beantwoordt. Consumenten zullen loyaal blijven aan je merk als je je effectief op dit aspect richt.
Deze relatie moet stabiel en langdurig zijn. Vergeet niet: een tevreden klant zal het doorvertellen. Het ultieme voordeel van social selling schuilt in virale marketing.
Aanzienlijk verbeterde productiviteit
Volgens het toonaangevende onderzoeksbureau Forbes behaalt 78% van de marketeers die sociale netwerken gebruiken een hogere omzet dan hun concurrenten.
LEES OOK: Optimaliseer je marketingstrategie met scoreberekening
In de digitale marketingwereld is gebleken dat het succes van veel bedrijven afhangt van social selling, maar je moet hierin wel uitblinken. Efficiëntere en productievere verkopers die hierin uitblinken, creëren meer kansen en behalen hun quota met een kans van 51%. Om je kansen op het omzetten van prospects in klanten en het sluiten van deals te vergroten, moet je je social selling-strategie zorgvuldig ontwikkelen. Hier volgt een overzicht.
Richt je op je potentiële klanten
Het definiëren van je buyer persona's is een essentieel onderdeel van je social selling strategie. Deze gerichte aanpak geeft je toegang tot een nauwkeurigere CRM-database. Je kunt je doelgroep definiëren op basis van hun interesses en het optimale moment om contact met hen op te nemen. Cold calling is niet langer effectief. Het is cruciaal om het juiste moment te kiezen om contact te leggen en de verkoop af te ronden.
Het eerste contact: een belangrijke stap
Uw potentiële klanten zijn zeer actief tijdens de besluitvormingsfase. In deze fase voeren ze meerdere zoekopdrachten uit op Google, raadplegen ze recensies van hun professionele netwerk en/of vrienden, en vergelijken ze producten of diensten die vergelijkbaar zijn met die van u op sociale netwerken of forums.
Daarom is het bij al uw benaderingen, of het nu gaat om een B2B- of B2C-e-mailcampagne of telefonisch contact, van groot belang om het eerste contact zorgvuldig te plannen. Houd er rekening mee dat uw potentiële klant al weet wat hij of zij wil en van u verwacht. De beste manier om hem of haar te overtuigen is door aanwezig en attent te zijn gedurende het hele besluitvormingsproces en al hun vragen te beantwoorden. Hun uiteindelijke beslissing zal hier grotendeels van afhangen.
Zorg ervoor dat je gepersonaliseerde content presenteert
Een goede contentstrategie is essentieel. Het is een klassiek voorbeeld: je moet geven om te ontvangen. Je content kan tekst, video, audio, enzovoort zijn, maar de sleutel is om content te leveren waarmee je je duidelijk onderscheidt van je concurrenten. Stem deze content af op de behoeften van je leads .
Belangenbehartiging van werknemers
Om de verkoopkracht van uw bedrijf te vergroten, richt employee advocacy zich op het mobiliseren van werknemers om merkambassadeurs te worden. Middelgrote en grote bedrijven worden hierdoor het meest beïnvloed.
Verkoopondersteuning
Sales enablement heeft als doel de verkoopteams te verbeteren met behulp van diverse tools die in drie categorieën vallen:
- Technologische hulpmiddelen, zoals digitale hulpmiddelen,
- De trainingen die de verkoopteams volgen,
- Digitale content.
Elk bedrijf dat zich zorgen maakt over de effectiviteit van zijn verkooptechnieken, moet social selling omarmen; de combinatie van deze drie instrumenten moet echter wel bestudeerd worden, op elkaar afgestemd zijn en consistent toegepast worden.
Aangezien 50% van de B2B-kopers LinkedIn gebruikt om aankoopbeslissingen te nemen, is het cruciaal om daar een effectieve social selling-strategie te ontwikkelen. Bouw geloofwaardigheid op bij potentiële klanten, breid je netwerk uit en, het allerbelangrijkste, wees actief en betrokken binnen je groepen. Het inzetten van LinkedIn-automatisering om je diensten op dit professionele netwerk te verkopen, met name in de B2B-sector, is ook zeer effectief.
Social selling omvat talloze stappen die je moet nemen en effectief moet implementeren. Als je strategie slaagt, kun je er zeker van zijn dat leadgeneratie, conversie van prospect naar klant en je verkoopteam zullen verbeteren.
—————————
Magileads is Prospecting Automation -software waarmee u eenvoudig alle complexe aspecten van uw marketingprocessen kunt beheren.
Test Magileads gratis in 14 dagen. Klik hier .
Of boek een demo om te zien hoe het werkt. Klik hier.
