Klaagt uw verkoopteam erover dat uw marketingteam niet goed genoeg presteert en zich alleen maar richt op het visueel aantrekkelijk maken van uw bedrijfswebsite? Of wijst uw marketingteam juist met de vinger naar uw verkoopteam en noemt hen lui of, erger nog, incompetent? Dit zijn situaties die kunnen voorkomen en die zo snel mogelijk moeten worden aangepakt in het belang van het bedrijf.
De relatie tussen verkoop- en marketingteams speelt inderdaad een cruciale rol in de groei van een bedrijf. In dit artikel leggen we smarketing uit, de strategie om uw verkoop- en marketingteams op elkaar af te stemmen en meer omzet te genereren.
Wat is smarketing precies?
De term smarketing is een samentrekking van twee andere woorden: "sales" en "marketing". Smarketing biedt een oplossing voor de tegenstrijdige uitdagingen waar verkopers en marketeers mee te maken krijgen. Het belangrijkste doel is om hen op elkaar af te stemmen, zodat ze elkaar aanvullen.
Omdat er geen gezamenlijke marketing- en verkoopafdeling is, smarketing ernaar deze twee afdelingen samen te brengen door middel van een geïntegreerde aanpak. De inspanningen van beide teams dragen aanzienlijk bij aan het succes van het bedrijf.
Met smarketing benadert de marketingafdeling doelgroepen met gepersonaliseerde berichten en neemt contact met hen op zodra ze potentiële klanten worden. Tegelijkertijd benadert de verkoopafdeling doelgroepen en volgt zij potentiële klanten op.
Waarom zou je de smarketingstrategie toepassen?
Het grootste probleem binnen een bedrijfsorganisatie is de rivaliteit tussen de twee afdelingen (marketing en verkoop). Een bedrijf kan echter niet winstgevend zijn zonder een goede samenwerking tussen deze twee teams.
Hoewel de verantwoordelijkheid voor het sluiten van deals en daarmee het verhogen van de omzet bij het verkoopteam ligt, spelen marketeers ook een cruciale rol. Het zijn de acties die marketeers ontwikkelen die gekwalificeerde leads en vervolgens de verkooppijplijn voeden.
De smarketingstrategie is vooral cruciaal op transactioneel niveau tussen de twee afdelingen. Zodra de marketeers hun deel van het werk hebben gedaan door gekwalificeerde leads , is het de beurt aan het verkoopteam om het over te nemen door zo snel mogelijk contact op te nemen met de verworven leads en alle benodigde informatie te verzamelen. Deze informatie wordt vervolgens gebruikt tijdens de follow-ups.
Samenvattend zijn de voordelen van het inzetten van smarketing:
- Publiek betrekken
- Verbeter de verkoopstrategie (techniek en proces).
- Optimaliseer de afhandeling van leads
- Verminder de stress tijdens het aankoopproces
- Verhoog de omzet van het bedrijf
LEES OOK: Smarketing: 5 fouten die de synchronisatie tussen je marketing- en verkoopteams verstoren
Hoe implementeer je je socialmediastrategie?
Gebruik dezelfde taal
De twee teams zouden niet langer los van elkaar moeten werken. Om efficiënter te zijn, moet de definitie van een 'lead' voor iedereen hetzelfde zijn.
Deze definitie verschilt inderdaad vaak tussen de twee teams. Voor marketeers is een lead iemand die interesse heeft getoond in de diensten van het bedrijf, en zij noemen dit ook wel een "Marketing Qualified Lead" of MQL. Verkoopmedewerkers daarentegen baseren hun definitie van een lead, ook wel Sales Qualified Lead of SQL genoemd, op het profiel van iemand die het dichtst bij een aankoop staat.
De leads die marketeers genereren, voldoen vaak niet aan de voorwaarden die verkopers stellen. Dit kan tot spanningen leiden.
Om dit aan te pakken, moet u uw twee teams samenbrengen zodat ze de belangrijkste concepten van een lead kunnen definiëren en identificeren, of het nu een MQL of een SQL is. Dit zal een effectievere lead nurturing gedurende de gehele sales funnel mogelijk maken.
De criteria voor het definiëren van een lead verschillen per bedrijf. Over het algemeen kunt u echter de volgende informatie gebruiken om uw lead te definiëren:
- Profiel van uw contactpersoon: leeftijd, functie, enz
- Profiel van het doelbedrijf: aantal werknemers,…
- Individueel gedrag: aantal klikken, frequentie van bezoeken, invullen van een formulier, enz
Vervolgens identificeert u uw kopersprofiel en stelt u een leadscoringsysteem op basis van de criteria die door beide teams zijn aangeleverd. Op deze manier ontvangen verkoopmedewerkers alleen gekwalificeerde leads die daadwerkelijk zakelijk potentieel vertegenwoordigen.
Stel SMART-doelen op
Om samen vooruit te komen, moeten uw verkoop- en marketingteams naar dezelfde doelen toewerken. Ze moeten SMART-doelstellingen (Specifiek, Meetbaar, Haalbaar, Relevant, Tijdgebonden) formuleren, zoals het aantal nieuwe kansen, de omzet van het bedrijf, het percentage geboekte afspraken, enzovoort.
Sluit een contract af tussen de twee dienstverleners
Uw verkoop- en marketingteams moeten met elkaar verbonden zijn door een duidelijk omschreven raamovereenkomst, ook wel een Service Level Agreement (SLA) . Deze overeenkomst beschrijft de verplichtingen, de te nemen acties en de te behalen resultaten van elk team.
ALS omvat onder andere:
- de gestelde doelen;
- de criteria van de koperspersona's;
- de rollen en verantwoordelijkheden van elke persoon;
- het protocol met betrekking tot prospectmanagement, enz.
De raamovereenkomst dient om de relatie tussen de twee diensten vast te leggen door ze te onderwerpen aan vooraf vastgestelde regels en duidelijk omschreven verwachtingen. Deze overeenkomst moet echter regelmatig worden herzien, aangezien situaties kunnen veranderen naarmate de twee diensten samenwerken en er daardoor nieuwe doelstellingen kunnen ontstaan.
Houd wekelijks een vergadering
Het is niet voldoende om alleen taken en doelstellingen toe te wijzen. Voor meer efficiëntie zouden de twee teams wekelijks moeten samenkomen om feedback te geven op de genomen acties. Dit zorgt ervoor dat de twee afdelingen regelmatig communiceren, goed samenwerken en eventuele problemen met elkaar delen .
Om uw marketing- en verkoopteams op elkaar af te stemmen, is het essentieel om een smarketingstrategie te implementeren. Zolang u de beste werkwijzen , stelt smarketing u in staat om de rollen van uw twee teams goed te coördineren, hun prestaties te verbeteren en uiteindelijk uw winst te verhogen.
—————————
Magileads is software voor het automatiseren van prospectie waarmee u alle complexe aspecten van uw marketingprocessen eenvoudig kunt beheren.
Test Magileads gratis in 14 dagen. Klik hier .
Of boek een demo om te zien hoe het werkt. Klik hier .
