E-mailmarketing: hoe krijg je meer reacties?
E-mail is een acquisitiekanaal voor verkopers. De hoge concurrentie op dit kanaal vereist echter dat elk bericht (oftewel elke e-mail) zorgvuldig wordt voorbereid om op te vallen.
De meeste prospectiemails blijven inderdaad onbeantwoord. Om je te onderscheiden van de massa, moet je de beste praktijken in e-mailmarketing toepassen. Je profiteert er met name van door je te richten op de drie belangrijkste elementen: personalisatie, contextualisering en automatisering voor elke e-mail.
leads nodig ?
Probeer Magileads!
Personaliseer uw e-mails voor potentiële klanten
E-mailmarketing is een veelgebruikte methode van verkopers om afspraken in te plannen. E-mailmarketing is goedkoop en daardoor betaalbaar voor de meeste bedrijven . Het wordt door besluitvormers ook als minder opdringerig ervaren dan telemarketing. Ze kunnen immers op elk gewenst moment hun e-mail checken zonder hun huidige werkzaamheden te hoeven onderbreken.
Het succes van e-mail als marketingkanaal heeft echter geleid tot een overvolle inbox voor klanten. In de B2B-sector ontvangt een besluitnemer tot wel 100 prospectieberichten per dag.
Als je wilt dat je berichten worden geopend, gelezen en interactie genereren, moet je daarom elk element van je e-mailcampagne optimaliseren. Ontvangers herkennen massamails die geen echte meerwaarde bieden snel. Deze worden verwijderd of als spam gemarkeerd.
Om je doelen te bereiken, moet je e-mails maken die opvallen. En daarvoor is het belangrijk om elke e-mail te personaliseren.
Segmenteer uw contactlijsten
Het e-mailbestand dat u hebt aangemaakt voor het werven van potentiële klanten bevat waarschijnlijk verschillende soorten doelklanten.
Ze kunnen inderdaad verschillen in hun functietitel, type bedrijf of sector. Naast sociaal-demografische gegevens kunnen gedragsgegevens ook uiteenlopende interesses aan het licht brengen. Maar bovenal hebben ze niet allemaal dezelfde mate van bekendheid met uw aanbod. Voor sommigen is de koopintentie sterk, terwijl die voor anderen nog niet duidelijk is.
In je prospectiecampagnes stuur je niet dezelfde boodschap naar een ervaren prospect als naar een prospect die je nauwelijks kent. Evenzo creëer je verschillende berichten voor ontvangers met verschillende profielen.
Om dit te doen, moet u relevante segmentatiecriteria definiëren op basis van uw aanbod en doelstellingen. Vervolgens maakt u berichten die zijn afgestemd op elk segment. Een segment wordt gedefinieerd als een homogene groep individuen met vergelijkbare kenmerken.
Segmentatie stelt ons in staat om:
- Selecteer de meest gekwalificeerde potentiële klanten voor een verkoopcontact
- Personaliseer uw berichten op basis van de gekozen segmentatiecriteria
Het versturen van geautomatiseerde e-mails naar gesegmenteerde lijsten is nuttig wanneer potentiële klanten nog relatief jong zijn, als onderdeel van een lead nurturing-strategie. Later in het koopproces, tijdens een verkoopgesprek, moet de personalisatie echter verder worden verfijnd.
Voer voorafgaand onderzoek uit naar uw potentiële klant
Segmentatie stelt je in staat om potentiële klanten met gemeenschappelijke kenmerken te groeperen. Het is daarom een goed uitgangspunt voor marketing om een verkooppresentatie op te bouwen die inspeelt op gedeelde problemen.
Dit alleen is echter niet voldoende om hoge prestaties van uw marketingmails te garanderen. De concurrentie in de inbox is immers zo hevig dat alleen de meest aantrekkelijke berichten resultaten zullen opleveren.
Om je te onderscheiden van de massa, moet je e-mails maken die perfect aansluiten op de behoeften van je ontvangers. Daarom is het essentieel om voorafgaand aan het versturen van een prospectie-e-mail onderzoek te doen.
Ten eerste kunt u hun prospectprofiel in uw CRM-systeem bekijken om hun profielinformatie en geschiedenis in te zien. Daarnaast vindt u relevante informatie ook op verschillende plekken op LinkedIn:
- Zijn recente activiteiten
- Recent nieuws of gebeurtenissen van zijn bedrijf
Door dit onderzoek te doen, vergroot je je kans om een aantrekkelijke invalshoek voor je boodschap te vinden. Je zou bijvoorbeeld kunnen voortbouwen op een van hun recente berichten, een recent succes van het bedrijf of belangrijk nieuws uit de branche.
Stel bijvoorbeeld dat u een internationale managementconsultant bent en via LinkedIn ontdekt dat het bedrijf van uw potentiële klant binnenkort nieuwe vestigingen in Engeland opent. Dan heeft u een ideale invalshoek.
Stem uw boodschap af op de positie van de contactpersoon in het koopproces
Marketingmails gericht op potentiële klanten werken goed als ze waarde bieden aan de prospect. Daarom is personalisatie essentieel. Maar een bericht personaliseren betekent niet alleen een veld 'voornaam' toevoegen aan een e-mailtemplate. Dat is lang niet genoeg.
Het gaat niet zozeer om personalisatie, maar eerder om contextualisering. Een e-mail is effectief wanneer de juiste boodschap op het juiste moment naar de juiste persoon wordt gestuurd. Het succes van een e-mailcampagne hangt grotendeels af van het vermogen van de afzender om de context te begrijpen en te benutten.
Om dit te doen, is het nodig om:
- Ken je doelgroep (profiel en achtergrond)
- Doe eerst wat vooronderzoek om een relevant aanknopingspunt te vinden
- Uw positie in het koopproces kennen
Je moet je berichten inderdaad aanpassen en in elke fase van de verkoopcyclus waarde bieden. E-mailmarketing is opgebouwd uit sequenties. De meeste contacten reageren niet op het eerste bericht, maar pas na een aantal interacties. Bij elk nieuw bericht moet je je richten op het bieden van waarde en het voorkomen van afwijzing. De eerste contactmail is niet bedoeld om direct een verkoop te sluiten. Het gaat erom kansen te creëren om de potentiële klant te betrekken en hem of haar aan te moedigen het gesprek voort te zetten.
Meer leads nodig?
Probeer Magileads!
Acquisitie: Schrijf een effectieve onderwerpregel voor je e-mail
Je kunt een fantastische aanbieding hebben en de beste marketingmails ter wereld schrijven. Dat is allemaal nutteloos als de ontvangers je berichten niet openen.
Tijdens het eerste contact kent de ontvanger u mogelijk nog niet. In dat geval is de onderwerpregel van de e-mail het enige dat hen kan overtuigen om uw bericht te openen. Het gemiddelde openingspercentage voor B2B-e-mailmarketing ligt tussen de 20 en 25%. Maar dit is niet vanzelfsprekend. U kunt deze percentages aanzienlijk verbeteren door een aantal goede praktijken toe te passen.
Laten we ervan uitgaan dat u uw database correct hebt gesegmenteerd en vooronderzoek hebt gedaan naar uw ontvanger. U weet nu dat uw bericht in hun inbox zal concurreren met andere marketingmails. In een fractie van een seconde beslist de potentiële klant of uw bericht direct in de prullenbak belandt of hun aandacht verdient. Wat maakt het verschil?
De onderwerpregel heeft maar één doel: de ontvanger verleiden om je bericht te lezen. Probeer niets te verkopen of te veel te zeggen. Dat zou averechts werken.
Om je onderwerpregels voor e-mails te optimaliseren, kun je deze 4 tips toepassen:
- Houd het kort en bondig (maximaal 7-8 woorden)
- Personaliseer uw item met de voor- en achternaam van de contactpersoon of de bedrijfsnaam
- Hanteer een natuurlijke en eerlijke toon (overdrijf niet)
- Vermeld uw bedrijfsnaam niet in de onderwerpregel
Meer leads nodig?
Probeer Magileads!
De inhoud van de e-mail: waarde en beknoptheid
Hoe maak je een marketingmail die waarde biedt?
De grip
De potentiële klant heeft je bericht geopend. Gefeliciteerd! Maar de strijd is nog lang niet gestreden. Bij het minste teken van verveling kunnen ze nog steeds besluiten je e-mail te verwijderen en de zakelijke relatie die je hoopte op te bouwen te beëindigen.
Na de onderwerpregel is de openingszin je tweede kans om een goede eerste indruk te maken. Daarom moet deze absoluut aansluiten op de context van je vooronderzoek.
Een veelgemaakte fout is om jezelf aan het begin van het bericht voor te stellen: "Hallo, ik ben Jean-Pierre Durand, verkoopmanager bij Dupont Mobilier, het toonaangevende bedrijf in kantoormeubilair voor bedrijven in de regio Franche-Comté…". Op dit punt is je contactpersoon echter nog niet geïnteresseerd in wie je bent.
Door op deze manier te beginnen, is de kans groot dat je over het hoofd wordt gezien. Besluitvormers ontvangen al tientallen berichten die zo beginnen. Je onderscheidt je dus niet. Erger nog, je voegt geen waarde toe.
Het is daarom het beste om prioriteit te geven aan een prospectgerichte aanpak, waarbij je je richt op hun specifieke uitdagingen. Dit laat hen zien dat ze niet zomaar een contactpersoon zijn in een massale e-mailcampagne. Je begrijpt hun situatie en context. Het kan dus de moeite waard zijn om je bericht helemaal te lezen.
De introductie van uw aanbod
Zodra je met je openingszin de toon hebt gezet, begrijpt de potentiële klant dat je op de hoogte bent van hun uitdagingen. Ze zien je als een waardevol contact en zijn klaar om het gesprek voort te zetten.
Nu is het moment om uw aanbod te introduceren. Ook hier is subtiliteit de sleutel. Het gaat er niet om alle functies of zelfs alle voordelen van uw aanbod te presenteren. Het gaat erom te zeggen: " We hebben een probleem vastgesteld dat u tegenhoudt. Welnu, wij hebben de oplossing ."
Je kunt laten zien dat je een expert bent in je vakgebied, bijvoorbeeld door content over het onderwerp te delen.
De oproep tot actie en de e-mailhandtekening
Het doel van een zakelijke e-mail is vaak het inplannen van een afspraak. In elk geval wilt u een reactie. De beste manier om die te krijgen is door erom te vragen. De structuur van het bericht is als volgt:
- Je hebt een probleem
- Wij hebben de oplossing
- Zullen we het erover hebben?
Deze derde stap is de oproep tot actie. Je wilt de potentiële klant aanmoedigen om een stap in jouw richting te zetten, om een actie te ondernemen. Als het bijvoorbeeld gaat om het maken van een verkoopafspraak, zou je oproep tot actie er zo uit kunnen zien: " Bent u dinsdag om 11.00 uur beschikbaar om even kort te praten over de nieuwe indeling van uw kantoor?"
Tot slot biedt de e-mailhandtekening de ontvanger de contactgegevens die nodig zijn om het gesprek voort te zetten. Maar naast dit praktische gebruik kun je de handtekening ook gebruiken om content of een evenement dat je organiseert te promoten.
Formaat: geef prioriteit aan beknoptheid bij het werven van potentiële klanten
Besluitvormers hebben weinig tijd om te besteden aan prospectiemails. Daarom is dit niet het moment om uit te wijden aan lange uitleggen. Als je te veel vertelt, breng je je kansen op een toekomstige afspraak in gevaar. En erger nog, je verveelt je contactpersoon waarschijnlijk.
Onthoud dat het doel van je bericht niet is om te verkopen, maar om een gesprek op gang te brengen dat uiteindelijk tot een verkoop leidt. Dit onderscheid is belangrijk. Om nieuwsgierigheid en verlangen op te wekken, moet je niet alles onthullen, alleen de absolute essentie.
Structureer je eerste contactmails in 4 tot 5 zinnen volgens dit model: pakkende openingszin – introductie van het aanbod – oproep tot actie. Laat een regelafstand tussen elk onderdeel om je bericht leesbaarder en overzichtelijker te maken. Dit geeft de lezer ook de mogelijkheid om even pauze te nemen tussen de verschillende stappen.
Geef bovendien prioriteit aan een natuurlijke presentatie qua ontwerp. Je e-mail moet eruitzien als een klassiek, vriendelijk bericht. Door te kiezen voor een opvallend sjabloon en te veel afbeeldingen te gebruiken, overdrijf je het al snel. Het risico is dat de potentiële klant je verkooppraatje al van verre ziet aankomen en geen interesse meer heeft.
Meer leads nodig?
Probeer Magileads!
Hoe maak je een effectieve e-mailreeks voor potentiële klanten?
Waarom is het nodig om vervolgmails te versturen?
Een van de geheimen achter het succes van topverkopers is doorzettingsvermogen. Om uiteenlopende redenen blijft de eerste e-mail vaak onbeantwoord.
Dit betekent niet per se dat het slecht of irrelevant was. Misschien heeft de ontvanger het opzijgelegd en is hij vergeten er nog eens naar te kijken. Misschien kwam het niet op het juiste moment aan. Of misschien heb je niet de juiste punten benadrukt.
In elk geval kunt u het, tenzij de andere persoon uw voorstel uitdrukkelijk heeft afgewezen, opnieuw proberen. U kunt zelfs zeven of acht pogingen ondernemen.
Hoe organiseer je je vervolgacties?
Net als de toegift aan het einde van een concert, profiteert u van een goed georganiseerde vervolgstrategie. Dit houdt in dat u e-mailreeksen opstelt en deze automatiseert op basis van specifieke criteria.
Je stuurt bijvoorbeeld niet hetzelfde vervolgbericht naar een prospect die het bericht heeft geopend en op een link heeft geklikt als naar een prospect die het bericht niet eens heeft geopend. Dankzij je trackingtools kun je zien hoe de ontvanger met je eerste bericht heeft gereageerd. Hierdoor kun je je eerste vervolgbericht afstemmen en binnen 24 tot 48 uur versturen.
De eerste vervolgmail kan worden gebruikt om:
- Presenteer een tweede waardepropositie aan de potentiële klant
- Vraag hem of hij je eerste bericht heeft kunnen zien
Het opzetten van e-mailreeksen betekent in elk geval dat je niet al je verkooppraatjes in de eerste e-mail moet onthullen. Je moet in elk nieuw bericht dat je verstuurt waarde kunnen toevoegen.
Meer leads nodig?
Probeer Magileads!
4 zakelijke e-mailtemplates
2 voorbeelden van eerste contact-e-mails
Het eerste bericht in de reeks, de eerste contactmail, is bijzonder belangrijk. Zelfs als het niet direct tot een toezegging leidt, zal de ontvanger het vaak lezen en een mening over u vormen.
Deze boodschap kan daarom een grote invloed hebben op de vraag of andere berichten in de reeks worden geopend en wat de uitkomst daarvan is. Het is cruciaal om je openingszin zorgvuldig te formuleren om de potentiële klant te verleiden verder te lezen. In marketingmails moet elke zin zo geschreven zijn dat je contactpersoon het volgende wil lezen.
In de openingszin kun je bijvoorbeeld een aanbeveling van een gemeenschappelijke kennis gebruiken:
Hallo Antoine,
Jean-Pierre Durand raadde me aan contact met u op te nemen. We werken samen aan de contentstrategie voor Dupont Mobilier.
Hij vertelde me over uw problemen met het genereren van gekwalificeerd verkeer naar uw website. Dit is precies een van de problemen die ons aanbod aanpakt.
Kunt u volgende week dinsdag om 11.00 uur even tijd vrijmaken om dit kort te bespreken?
Als je geen gemeenschappelijke contactpersoon hebt, kun je bedrijfsnieuws als uitgangspunt gebruiken
Hallo Antoine,
Ik heb zojuist het artikel in de Courrier Franc-Comtois gelezen over het internationale expansieproject van Antoine & Co.
Ik heb echter gemerkt dat uw website uitsluitend in het Frans is. Bent u van plan deze ook in het Engels beschikbaar te maken? Dit is namelijk precies een van de problemen die wij met ons aanbod aanpakken.
Kunt u woensdag om 15.00 uur even tijd vrijmaken om dit kort te bespreken?
2 voorbeelden van vervolg-e-mails
Voor de eerste vervolgmail kunt u beginnen met een herinnering. Het doel van dit eerste bericht is simpelweg om de voorwaarden van het eerste contact met de verkoper te herhalen.
RE: Contentstrategie Antoine & Co
Hallo Antoine
Ik wilde er zeker van zijn dat u mijn e-mail van vorige week hebt ontvangen. Ter herinnering: ik stelde voor om te bespreken hoe we de inhoud van uw website kunnen aanpassen voor het Engels.
Kunt u morgenochtend om 10 uur even tijd vrijmaken om dit kort te bespreken?
Of kan ik namens u contact opnemen met een van uw collega's om dit probleem te bespreken?
BEDANKT.
Goededag.
Om uw contactpersoon nog meer waarde te bieden, kunt u in uw vervolgbericht een link opnemen naar relevante content die betrekking heeft op hun probleem. Bijvoorbeeld:
RE: Contentstrategie Antoine & Co
Hallo Antoine
Ik wilde even navragen of je mijn bericht van vorige week al hebt gelezen. Ter herinnering: ik stelde voor om te bespreken hoe we de inhoud van je website in het Engels kunnen aanpassen.
Ik heb onlangs dit artikel gepubliceerd over de voordelen van een meertalige website.
Bent u volgende week maandag om 14.00 uur beschikbaar om dit te bespreken?
Waarom zou u Magileads gebruiken voor uw e-mailmarketing?
Het benaderen van potentiële klanten via e-mail vereist doorzettingsvermogen. Het komt vaak voor dat een verkoper pas na het zesde of zevende bericht een potentiële klant weet te bereiken.
Het handmatig uitvoeren van al deze vervolgacties is uiteraard zeer omslachtig en tijdrovend. Daarom is het raadzaam om een oplossing te gebruiken waarmee u geautomatiseerde sequenties kunt creëren.
Met Magileads kunt u eenvoudig e-mailworkflows voor prospectie maken om berichten te versturen die zijn afgestemd op uw contactpersoon en diens mate van betrokkenheid. U kunt bijvoorbeeld met slechts een paar klikken contact opnemen met een prospect op basis van een actie die hij of zij heeft ondernomen na uw vorige bericht.
Dankzij de lead scoring-functie van Magileads kunt u de koopintentie van een potentiële klant nauwkeurig inschatten. Zo kunt u bepalen of u een gepersonaliseerd aanbod wilt sturen of een verkoopgesprek wilt inplannen als u vaststelt dat de potentiële klant voldoende klaar is om te kopen.
Tijdens het eerste contact worden uw e-mailtrackinggegevens automatisch geïntegreerd in het CRM-systeem van Magileads. Op het moment van het telefoongesprek heeft u een volledig beeld van hoe de potentiële klant met uw berichten heeft omgegaan, welke berichten ze hebben geopend, of ze op links hebben geklikt of andere acties hebben uitgevoerd.
Deze gedragsgegevens stellen de verkoper in staat zijn of haar verkooppraatje aan te passen en de prestaties te verbeteren.
E-mailmarketing: hoe krijg je meer reacties?
Referenties van deskundigen en geloofwaardige studies
Recente studies:
Een analyse van SalesHandy (2023) toont aan dat gepersonaliseerde e-mails de respons met 32% verhogen in vergelijking met standaard e-mails. De volledige studie is beschikbaar op saleshandy.com .
Volgens een rapport van Lemlist (2024) verhoogt het gebruik van gepersonaliseerde video's in prospectie-e-mails de respons met 41%. Zie de studie op lemlist.com .
De gerenommeerde expert
Jill Konrath, auteur van "Selling to Big Companies", benadrukt: "Relevantie is belangrijker dan kwantiteit in moderne prospectie." Haar volledige analyse is te vinden op jillkonrath.com .
Steli Efti, CEO van Close.com, legt uit: "Systematische follow-up verdrievoudigt je kans op een reactie." Zijn methode is te vinden op close.com .
Directe getuigenissen
Marc L., B2B Sales Manager
: "Door onze database te segmenteren op sector en elke e-mail te personaliseren, is ons responspercentage in 3 maanden tijd gestegen van 3% naar 11%."
Sophie T., oprichter van een SaaS-startup
: "Door een korte introductievideo aan mijn e-mails toe te voegen, is mijn aantal afspraken met 25% gestegen."
Alexandre R., onafhankelijk consultant
: "Ik heb dinsdag om 10:30 uur een test gedaan met het versturen van aangetekende post en mijn respons steeg met 40%."
Élodie M., Marketing Manager
: “De eenvoudige vraagtechniek ('Heeft u een oplossing nodig voor X?') heeft ons aantal leads verdubbeld.”
Thomas P., Business Developer:
"Door mijn e-mails te beperken tot maximaal 100 woorden, heb ik mijn gemiddelde reactietijd teruggebracht van 5 naar 2 dagen."
Verhalen en anekdotes
De anekdote over de onderwerpregel in 3 woorden:
Een bedrijf testte een ultrakorte onderwerpregel ("Oplossing voor X?") tegenover een traditionele. Resultaat: +58% meer geopende e-mails.
Een voorbeeld van creatieve opvolging:
een verkoper stuurde gepersonaliseerde memes na drie onbeantwoorde e-mails. Uiteindelijk reageerde 35% van de potentiële klanten.
Het verhaal achter de verrassingsvideo:
Een startup plaatste een video van 15 seconden waarin hun product werd getoond op de LinkedIn-pagina van een potentiële klant. Responspercentage: 28%.
Het experiment met de perfecte timing:
een bureau ontdekte door 10.000 e-mails te analyseren dat donderdagmiddag 14.00 uur het ideale tijdstip was om te reageren.
De minimalistische handtekeningtest:
Een bedrijf verwijderde alle links behalve één uit zijn handtekening. Resultaat: +22% klikken op de belangrijkste call-to-action.
Strategische segmentatie
| Segmentatietype | Concrete toepassing | Belangrijke winst |
|---|---|---|
| Sector (VSSE/SME/ETI) | Berichten afgestemd op specifieke uitdagingen | Toegenomen relevantie |
| Gedrag (interactiegeschiedenis) | Gerichte follow-up voor niet-reagerende patiënten | Hoogste hernieuwde verlovingspercentage |
| Technisch (gebruikte tools) | Specifiek integratievoorstel | De waargenomen waarde is toegenomen |
| Tijdsgebonden (tijdstip van verzending) | Verzenden tijdens de periodes waarin de potentiële klant het meest actief is | Geoptimaliseerde openingsratio |
| Psychografische (waarden) | Afstemming met de gestelde prioriteiten | Emotionele verbinding |
Diagram:
[Proces] Zoeken → Aanpassen → Verzenden → Volgen → Analyseren
Vragen/antwoorden
Wat is het gemiddelde responspercentage voor e-mailmarketing?
In 2024 ligt het gemiddelde tussen de 1% en 5%, afhankelijk van de sector. De beste campagnes behalen een responspercentage van 15-20% met hyperpersonalisatie.
Hoeveel vervolgberichten moet je versturen?
Uit gegevens van Woodpecker blijkt dat 4 tot 7 vervolgberichten met een tussenpoos van 3-4 dagen de respons optimaliseren zonder dat het vervelend wordt.
Moet je sjablonen gebruiken?
Ja, maar ze moeten minstens 30% gepersonaliseerd zijn. Een onderzoek van Yesware toont aan dat semi-gepersonaliseerde e-mails 65% beter presteren dan standaardmails.
Wat is de ideale lengte voor een prospectiemail?
Tussen de 50 en 125 woorden, volgens een analyse van Boomerang. E-mails die te lang zijn, zien hun responspercentage met 40% dalen.
Hoe kun je je open rate verbeteren?
Onderwerpen van 3-5 woorden
Gebruik van de voornaam
Simpele vraag
Vermijd spamwoorden
Optimale verzendtijd
Welke gereedschappen worden aanbevolen?
Lemlijst voor de reeksen
Hunter voor onderzoek
Mailchimp voor analyses
Loom voor video's
Kristal voor de juiste toon
Hoe meet je effectiviteit?
5 belangrijke meetpunten:
Openingspercentage
Responspercentage
Gemiddelde responstijd
Conversieratio
ROI per campagne
Meer leads nodig?
Probeer Magileads!
Meer artikelen over e-mailprospectie
B2B-verkoopprospectie: Effectief klanten vinden Samenvatting van het artikel Wat is verkoopprospectie? (verkoop, prospects…) Verkoopprospectie is een essentiële activiteit voor het succes en de duurzaamheid van een bedrijf. Om zakelijke kansen te identificeren,
Prospecting B2B: het ultieme prospectieplan
Prospect B2B: Waarom is het moeilijk? Prospecting B2B: Het Ultimate Prospecting Plan B2B -prospectie is een activiteit die niet altijd een goede pers heeft. Voor verkopers verschijnt de aanpak vaak tijd -consumerend, vervelend en uitputten. Inderdaad,
