In de professionele wereld van vandaag is e -mail een essentieel communicatiekanaal geworden, met name in B2B, waar het een essentiële rol speelt bij het prospecteren en loyaliteit.
Ondanks de effectiviteit ervan leiden alle e -mails echter niet tot een onmiddellijke reactie. Het is daarom vaak nodig om een prospect of een klant opnieuw te lanceren om de verbintenis te behouden en het gesprek te bevorderen. Een goed geschreven herstel -e -mail kan de sleutel zijn om uw kansen op succes te maximaliseren.
Dit artikel biedt u praktische advies en concrete voorbeelden om een effectieve herstel -e -mail te schrijven en een antwoord te krijgen.
Waarom een herstel -e -mail gebruiken?
Het verzenden van herstel -e -mails is een gebruikelijke praktijk in veel activiteitssectoren, vooral in commerciële . Met een herstel -e -mail kunt u uw gesprekspartner eraan herinneren het belang van het aanbod of het bericht dat u hem eerder heeft verzonden. Dit type e -mail is om verschillende redenen bijzonder relevant:
- De aandacht van een prospect opnieuw activeren : soms prospects of klanten niet onmiddellijk, niet uit desinteresse, maar omdat ze bezet zijn of uw voorstel zijn vergeten. Een herstel -e -mail herleeft hun aandacht en moedigt hen aan om actie te ondernemen.
- Handhaaf de verbintenis : als u al contact hebt opgenomen met een prospect, maar hij niet opvolgt, kan een herstel de sleutel zijn om hem te pushen om te reageren. Hierdoor kan u ook uw verwachtingen beter begrijpen en uw voorstel dienovereenkomstig aanpassen.
- Het optimaliseren van de kansen op conversie : studies tonen aan dat een eenvoudige extra herstel -e -mail het responspercentage met ongeveer 11%kan verhogen. Deze herinneringen houden, wanneer ze goed worden uitgevoerd, het vooruitzicht betrokken bij het besluitvormingsproces.
Samenvattend is de herstel -e -mail een krachtig hulpmiddel om de dialoog voort te zetten, een voorstel op te roepen of een actie te bevestigen en het kan een potentieel verloren situatie omzetten in een succesvolle kans.
Wanneer moet u een herstel -e -mail verzenden?
De timing van uw herstel -e -mail is cruciaal. Te vroeg, je lijkt misschien te laat te drukken, je kunt de interesse van het vooruitzicht verliezen. Hier zijn enkele algemene regels om te volgen om het juiste moment te kiezen :
- Her lancering na twee tot drie dagen : wacht meestal twee tot drie dagen voordat u een herstel -e -mail verzenden. Hierdoor kan de ontvanger uw eerste boodschap niet vergeten, terwijl u niet de indruk geeft dat u te aandringen. Deze periode maakt het ook mogelijk om rekening te houden met dat uw gesprekspartner kan worden bezet of meer dringende prioriteiten heeft gehad.
- Geen onmiddellijk herstel : het is belangrijk om geen herstelmail op dezelfde dag te verzenden. Dit lijkt misschien neergeslagen en kan leiden tot een gevoel van intimidatie. Het interval tussen berichten moet strategisch zijn.
- Stuur na een week een revival : als uw prospect na enkele dagen nog steeds niet heeft gereageerd, kunt u een meer ondersteunde revival sturen, met de nadruk op de urgentie of de relevantie van het aanbod. Het is echter het beste om niet meer dan een week te wachten zonder opnieuw op te starten, anders had het vooruitzicht uw voorstel kunnen vergeten.
Hoe schrijf ik een herstel -e -mail?
Het schrijven van een effectieve herstel -e -mail vereist een delicate aanpak. Hier zijn de belangrijkste elementen om te overwegen om een bericht te maken dat zowel relevant, impactvol als hoffelijk is:
1 - Contextualiseer de eerste uitwisseling
Uw herstel -e -mail moet beginnen door de situatie kort te herinneren. Hierdoor kan uw gesprekspartner uw eerste interactie onthouden. Bijvoorbeeld :
- Voorbeeld : “Ik wil graag nog even contact met u opnemen over ons voorstel dat we op [datum] hebben verzonden, betreffende [naam van het product/de dienst].”
Deze zin maakt het mogelijk om de context weer op zijn plaats te zetten en te laten zien dat u niet alleen een generiek bericht hebt verzonden.
2 - Leg de reden voor het herstel uit
Het doel hier is om de interesse van uw aanbod op te roepen, zonder aandringend te lijken. U moet opnieuw worden uitgesproken waarom uw voorstel relevant is en hoe het gunstig kan zijn voor uw gesprekspartner.
- Voorbeeld : "Ik ben ervan overtuigd dat [product-/servicenaam] echt aan uw behoeften kan voldoen in [beschrijf het probleem van uw potentiële klant]. We hebben onlangs nieuwe functies toegevoegd die u wellicht interessant vindt."
Met andere woorden, u herinnert zich de waarde van uw voorstel en past deze specifiek aan aan de behoeften van de ontvanger.
3 - De structuur van het bericht
De vorm is net zo belangrijk als de bodem. Hier zijn enkele basisregels om een effectieve herstel -e -mail te structureren:
- Duidelijke lay -out : een luchtige en goed georganiseerd bericht vergemakkelijkt het lezen. Vermijd te veel details en wees beknopt.
- Gebruik lijsten : als u verschillende elementen (voordelen, functies, enz.) Houdt, geeft de voorkeur aan een vlooienlijst zodat de inhoud gemakkelijker te lezen en te assimileren is.
- Oproep tot actie (CTA) : Een goede e -mail met herstel eindigt altijd met een oproep voor duidelijke actie. Bied bijvoorbeeld een vergadering, een demonstratie aan of vraag of de prospect het aanbod meer wil bespreken.
- Voorbeeld : “Zou u beschikbaar zijn voor een kort gesprek om de mogelijkheden te bespreken om onze oplossing in uw bedrijf te integreren?”
Lees ook: welke toon om te adopteren in een B2B -prospectieve e -mail?
4 - Behandel de conclusie
De conclusie moet discussie uitnodigen, maar op een lichte en vriendelijke manier. Vermijd te formele of agressieve formules.
- Voorbeeld : “Neem gerust contact met mij op als u vragen heeft. Ik beantwoord ze graag.”
Dit geeft een meer natuurlijke en ontspannen toon aan uw boodschap, waardoor een antwoord wordt aangemoedigd.
Voorbeelden van herstel -e -mails
Hier zijn enkele praktische voorbeelden om u te inspireren, afhankelijk van verschillende herstelsituaties.
1 - opnieuw lanceren na een commercieel voorstel
Doel: volg -Up van ons voorstel - [Naam van uw bedrijf]
Hallo [naam van de ontvanger],
Ik sta mezelf toe je opnieuw te lanceren over ons voorstel dat is verzonden op [datum van verzending]. We zouden graag meer gedetailleerd bespreken over hoe [uw bedrijfsnaam] u kan helpen uw doelen te bereiken.
Tot uw beschikking blijven voor vragen of om een oproep te organiseren.
Met vriendelijke groet,
[uw naam]
2 - opnieuw lanceren na gebrek aan reactie
Object: Raise of Our Exchange - [Naam van uw bedrijf]
Hallo [voornaam],
Ik hoop dat het goed met je gaat. Ik sta mezelf toe om je mijn vorige bericht opnieuw te volgen van de [datum van verzenden]. Misschien had je niet de gelegenheid om het te raadplegen? Ik zou graag met u [onderwerp van de e -mail] op uw gemak bespreken.
Jezelf,
[je naam]
3 - opnieuw lanceren na een interview
Doel: Volg - Up van ons onderhoud van [datum] - [Naam van uw bedrijf]
Hallo [voornaam],
Ik sta mezelf toe om naar je terug te keren over ons interview met de [datum]. Ik zou graag willen weten of je tijd hebt gehad om na te denken over onze discussie en of je meer informatie nodig hebt.
Bedankt voor je terugkeer,
[je naam]
Conclusie
Recovery -e -mails zijn essentieel om uw kansen op het afsluiten van een verkoop te maximaliseren, een relatie te onderhouden met een prospect of een vergeten kans opnieuw te lanceren. Door goede timing, structuur en inhoudspraktijken toe te passen, kunt u effectieve berichten maken die uw kansen op succes vergroten. Vergeet niet om uw herinneringen te personaliseren, de voordelen van uw aanbod aan te roepen en een hoffelijke en boeiende toon aan te nemen. Met een beetje oefening kun je een revival omzetten in een echte commerciële kans.
—————————
Prospecting Automation -software waarmee u eenvoudig alle complexe aspecten van uw marketingprocessen kunt beheren.
Test Magileads gratis in 14 dagen. Klik hier .
Of boek een demo om te zien hoe het werkt. Klik hier .
