Wat is de invloed van de CNIL op het gebied van commerciële prospectie?
De Algemene Verordening Gegevensbescherming, ofwel de AVG, die sinds 25 mei 2018 van kracht is, is een Europese verordening die is ontworpen om de verwerking van persoonsgegevens binnen de Europese Unie te reguleren. Deze verordening volgt op de wijziging van de Franse Wet op de Gegevensbescherming van 6 januari 1978. De CNIL ( Autoriteit voor Gegevensbescherming) is de toezichthoudende instantie. Samenwerking met de CNIL is verplicht bij de verwerking van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden . Wat is de CNIL en wat is de impact ervan op marketing ?
Wat is de CNIL?
Het is een onafhankelijke administratieve instantie die verantwoordelijk is voor de bescherming van persoonsgegevens in Frankrijk. De CNIL , ofwel de Nationale Commissie voor Informatietechnologie en Burgerlijke Vrijheden, voert audits uit bij bedrijven om te controleren of zij voldoen aan de AVG ( Algemene Verordening Gegevensbescherming). De CNIL zorgt ervoor dat digitalisering en digitale technologieën geen inbreuk maken op de menselijke identiteit, privacy en individuele vrijheid. De CNIL voert haar taken uit in overeenstemming met Wet nr. 78-17 van 6 januari 1978, zoals gewijzigd op 6 augustus 2004.
Het heeft zes hoofdmissies:
- Informeren: het informeert mensen over hun verplichtingen en rechten.
- Regelgeving: Het ondersteunt managers bij hun digitale projecten. Het wordt geraadpleegd over alle projecten met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens (wetsontwerpen, defensie en openbare veiligheid). Om de procedures voor routinematige verzoeken te stroomlijnen, heeft de CNIL vereenvoudigde standaarden vastgesteld.
- Bescherming: Het helpt burgers bij het uitoefenen van hun rechten (toegang tot dossiers en gegevens die hen betreffen, ontvangst en verwerking van klachten). Het ondersteunt de door bedrijven aangestelde functionarissen voor gegevensbescherming.
- Controle: Het monitort de gegevensverwerking binnen bedrijven. Het verifieert de naleving van de individuele vrijheid, maar ook de beveiliging van het informatiesysteem.
- Sancties: Indien de CNIL na een formele kennisgeving een schending van de bepalingen van de AVG vaststelt, kan zij sancties opleggen, variërend van een boete tot juridische stappen (verwijzing naar de bevoegde , verwijzing naar het openbaar ministerie).
- Anticiperen: het moet in staat zijn technologische ontwikkelingen te voorspellen om de gevolgen daarvan voor de uitoefening van rechten en vrijheden te kunnen inschatten.
Bij commerciële werving wil de CNIL de mensen die benaderd worden beschermen.
Verkoopwerving en CNIL
Bij commerciële werving en selectie baseert de CNIL haar controles op twee hoofdprincipes: de "vrije, specifieke, geïnformeerde en ondubbelzinnige" toestemming van de te benaderen personen en respect voor het recht van individuen om bezwaar te maken.
Over het algemeen veranderen de toepassing van de AVG en het bestaan van de CNIL (Franse Autoriteit voor Gegevensbescherming) de regels voor werving . Er zijn echter wel basisprincipes die in acht genomen moeten worden:
- Voor particulieren of B2C-klanten is direct marketing alleen toegestaan als de persoon daar expliciet toestemming voor heeft gegeven op het moment dat zijn of haar persoonsgegevens werden verzameld. De persoon moet zich gemakkelijk en kosteloos kunnen afmelden.
- Voor zakelijke klanten (B2B) moet de contactpersoon vooraf worden geïnformeerd dat zijn of haar e-mailadres voor marketingdoeleinden zal worden gebruikt. De contactpersoon heeft tevens het recht om bezwaar te maken. Generieke zakelijke e-mailadressen (contactgegevens van rechtspersonen) vallen echter niet onder dit recht van bezwaar. Het onderwerp van de marketing moet relevant blijven voor het beroep van de persoon die wordt benaderd.
Gegevensoverdracht
Soms worden deze gegevens gedeeld tussen zakelijke partners. De CNIL (Franse Autoriteit voor Gegevensbescherming) herinnert bedrijven eraan dat het gebruik van databases die door een ander bedrijf zijn verzameld voor marketingdoeleinden, de uitdrukkelijke en vrije toestemming van internetgebruikers vereist voordat dergelijk contact plaatsvindt.
Onder deze voorwaarden moet elke organisatie die contactgegevens bezit en deze wil delen met andere organisaties voor acquisitiedoeleinden, ongeacht de gebruikte kanalen, eerst voldoen aan de volgende voorschriften:
- De persoon in kwestie moet toestemming geven voor het delen van zijn of haar adres met anderen. Maar voordat dat gebeurt, moet hij of zij worden geïnformeerd over het delen en het doel ervan.
- De betrokkene kan hier op een eenvoudige en kosteloze manier bezwaar tegen maken. Concreet moet het recht op bezwaar worden aangegeven door middel van een selectievakje, vaak vergezeld van een bericht waarin dit bezwaar wordt uiteengezet.
- De persoon moet toegang hebben tot de lijst met partners die de gegevens ontvangen (zichtbaar op het formulier).
- De persoon moet op de hoogte worden gehouden van wijzigingen in de lijst. Een volledige en actuele lijst moet direct op het formulier of via een link zichtbaar zijn.
- De toestemming die het bedrijf verkrijgt door namens zijn partners gegevens te verzamelen, is alleen geldig voor die partners.
- Partners die personen benaderen, moeten hen het recht geven bezwaar te maken. Ze moeten ook de herkomst van hun bronnen bekendmaken.
Deze informatie over de verwerking van persoonsgegevens moet aan de betrokkene worden verstrekt.
Persoonsgegevens mogen niet buiten de Europese Unie worden overgedragen (conform de Europese Richtlijn van 24 oktober 1995) indien het land van bestemming geen adequaat beschermingsniveau biedt. Sommige niet-EU-landen hebben vergelijkbare wetten aangenomen die door EU-lidstaten worden erkend (Monaco, Zwitserland, enz.). Buiten Europa hebben ook Canada, Australië, Senegal en andere landen een vergelijkbare bevoegdheid. De Verenigde Staten en Japan hebben daarentegen beschermingswetgeving aangenomen, en het is aan de rechter om eventuele schendingen te bestraffen.
De CNIL reguleert commerciële prospectie . Zij waarborgt goede praktijken in de commerciële prospectie door: de aard en herkomst van gegevens te verifiëren; contracten met onderaannemers te reguleren; en de betrokken personen te informeren.
—————————
Prospecting Automation -software waarmee u eenvoudig alle complexe aspecten van uw marketingprocessen kunt beheren.
Test Magileads gratis in 14 dagen. Klik hier .
Of boek een demo om te zien hoe het werkt. Klik hier.
