Lead nurturing is een essentieel onderdeel van inbound marketing. Het is cruciaal voor het opbouwen van relaties met uw klanten en het succesvol omzetten van hen in loyale klanten.
Een gebruiker aanmoedigen om zijn of haar gegevens te delen en een lead te worden, is een cruciale eerste stap. Er is echter nog een lange weg te gaan voordat de uiteindelijke conversie plaatsvindt. Een goede lead nurturing- helpt dit proces te optimaliseren en te automatiseren, zodat uw contacten de juiste berichten op het juiste moment ontvangen.
Wat is lead nurturing?
Lead nurturing betekent letterlijk "contacten voeden". Het is het proces van het voorbereiden en ondersteunen van potentiële klanten gedurende de gehele koopcyclus, vanaf het eerste contact met uw merk totdat ze loyale klanten .
Om potentiële klanten op dit pad te begeleiden, bieden we hen een scala aan content, acties en interacties. Deze content varieert van algemene artikelen tot gepersonaliseerde aanbiedingen op basis van hun interesses. Kortom, we onderhouden de klantrelatie om hen altijd op de hoogte te houden van relevante aanbiedingen.
Lead nurturing kent een lange geschiedenis in marketing. Zodra een bedrijf rechtstreeks informatie van gebruikers kan verzamelen en een database , kan het aan lead nurturing doen. Traditionele methoden waren onder andere telefonisch contact, post of het versturen van tijdschriften en catalogi naar huisadressen. Er waren ook talloze andere manieren om contacten te leggen en te kwalificeren.
De laatste jaren digitale marketing een aanzienlijke ontwikkeling in lead nurturing mogelijk gemaakt. Je kunt nu rechtstreeks informatie van gebruikers verzamelen en een schaalbare digitale database creëren met duizenden, zelfs miljoenen mensen. Hierdoor is handmatig werk, contact voor contact, niet langer mogelijk. Nu marketingautomatiseringstools .
De voordelen van lead nurturing
Hieronder staan de belangrijkste voordelen die lead nurturing bedrijven biedt:
- Verbetert het rendement op investering (ROI) van marketingcampagnes door meer conversies te realiseren tegen lagere kosten;
- Het haalt het maximale uit de gegevens die je over gebruikers hebt, omdat het "ruwe" informatie omzet in concrete acties die ondernomen kunnen worden;
- Door het proces te automatiseren, bespaart lead nurturing middelen , zowel tijd als energie. Doordat er niet langer veel handmatige vervolgtaken hoeven te worden uitgevoerd, heeft het team meer tijd om zich te richten op activiteiten met een hogere toegevoegde waarde, zoals creativiteit en strategie.
- Het verkleint het risico op afwijzing en het afhaken van klanten , omdat je in plaats van massaberichten te versturen, de juiste gebruikers op het juiste moment met de juiste berichten benadert;
- Het geeft je een helder overzicht van het gehele marketingproces en stelt je in staat workflows te optimaliseren, zodat je op elk moment weet wat er gaande is.
- Het maakt een zeer hoge mate van segmentatie en personalisatie , met als gevolg een toename van de efficiëntie.
Vereisten voor een lead nurturing strategie
Om een succesvolle lead nurturing-strategie , zijn verschillende elementen nodig: een goede online aanwezigheid, effectieve communicatiemiddelen met klanten en een systeem om de verkregen leads te kwalificeren.
Online aanwezigheid
inbound marketingmethodologie is gebaseerd op het aantrekken van klanten naar het merk. Daarom is het essentieel dat wanneer ze naar u zoeken, ze een goed ontwikkelde online aanwezigheid vinden met elementen zoals:
- Een geoptimaliseerde website met een prettige gebruikerservaring . Dit zijn twee fundamentele factoren die het succes van een website bepalen. De eerste en belangrijkste is dat mensen gemakkelijk door de pagina kunnen navigeren en kwalitatief goede informatie kunnen vinden. De tweede is dat de site geoptimaliseerd is om te verschijnen in zoekresultaten wanneer gebruikers ernaar zoeken.
- Aanwezigheid op sociale media . Voor merken die zich direct op consumenten richten, is het over het algemeen raadzaam om aanwezig te zijn op Facebook, Instagram of Twitter. B2B-merken zouden zich met name moeten richten op hun LinkedIn-pagina en optimaal gebruikmaken van alle interactiemogelijkheden die het platform biedt: bedrijfspagina's, persoonlijke profielen, groepen, artikelen, enzovoort.
Effectieve communicatie met klanten
Een online aanwezigheid en aanwezigheid op sociale media zijn essentieel voor het aantrekken van gebruikers en het genereren van leads . Het is echter belangrijk dat merkkanalen niet eenrichtingsverkeer zijn, maar dat je actief met je publiek communiceert via deze kanalen:
- E-mailcampagnes. E- mailmarketing blijft een hoeksteen van lead nurturing-campagnes. Het stelt je in staat om direct en persoonlijk contact te leggen met potentiële klanten. De sleutel is om hen relevante informatie te bieden zonder verborgen agenda, behalve het opbouwen van een relatie, bijvoorbeeld door hen boeiende content te sturen.
- Hoogwaardige content . Een contentstrategie is een andere hoeksteen van inbound marketing. Het dient om waarde te bieden aan gebruikers en de relatie in elke fase van het proces te onderhouden.
- Waardevol verkoopmateriaal. Als u vanaf het begin van het proces streeft naar kwalitatief hoogwaardige content , is het niet verstandig om brochures en catalogi te verwaarlozen. Zorg er daarom voor dat ze opvallen door hun kwaliteit.
Een systeem voor leadkwalificatie
Een van de fundamentele principes van lead nurturing is dat niet alle leads hetzelfde zijn. Daarom moet je ze ook niet allemaal op dezelfde manier behandelen. Je zou prospects doorgaans moeten beoordelen met behulp van een leadkwalificatiesysteem , waarbij verschillende elementen in aanmerking worden genomen om een score aan de lead toe te kennen:
- De mate van merkbekendheid en interactie wordt bepaald door de uitgevoerde acties. Bijvoorbeeld of je een pagina hebt bezocht, een reactie op sociale media hebt achtergelaten of op advertenties hebt geklikt.
- Hoe goed komt de gebruiker overeen met uw ideale klantprofiel ? U moet de persoonlijke koper van het merk duidelijk definiëren. Dit helpt u bepalen op welk type gebruikers u zich moet richten.
- Het stadium waarin ze zich in de koopcyclus bevinden. De interesses van een gebruiker die het merk net heeft ontdekt, zullen heel anders zijn dan die van een gebruiker die bijna klaar is om te kopen. Daarom moeten we potentiële klanten duidelijk identificeren en segmenteren basis van dit criterium.
Lead nurturing is een fundamenteel onderdeel van een inbound marketingstrategie. Dit proces verhoogt de productiviteit van het verkoopteam door alleen te communiceren met gebruikers die het dichtst bij een aankoop staan.
Bovendien verhoogt het de productiviteit van het marketingteam door een proces te creëren dat automatisch met gebruikerssegmenten werkt.
En natuurlijk draagt het bij aan een omzetstijging doordat het verkoopteam tijd investeert in potentiële klanten die al bekend zijn met het bedrijf en de voordelen van de producten of diensten.
—————————
Magileads is Prospecting Automation -software waarmee u eenvoudig alle complexe aspecten van uw marketingprocessen kunt beheren.
Test Magileads gratis in 14 dagen. Klik hier .
Of boek een demo om te zien hoe het werkt. Klik hier .
