Succesvolle strategie voor klantacquisitie met de tool voor Magileads - The Complete Guide

Magileads is het eerste Franse omnichannel SaaS-platform voor klantwerving en -loyaliteit. Het integreert alle data en tools die nodig zijn om omnichannelcampagnes uit te voeren en zo betrokkenheid te genereren bij potentiële klanten, bestaande klanten en partners.

Wat zijn de specifieke kenmerken van het platform? Het omvat alle tools die bestemd zijn voor:

• Omnichannel prospectie;
• Digitale communicatie;
• PRM ( prospect relationship management of customer relationship management) .

Magileads beschikt over een database met 20 miljoen B2B-contacten. U kunt deze database gebruiken om uw targetingstrategie te optimaliseren. Selecteer hiervoor uw contacten op basis van bepaalde criteria (branche, functietitel, geslacht, enz.). Vervolgens kunt u hen berichten sturen via verschillende kanalen (LinkedIn, e-mail, sms, voicemail, retargeting-advertenties, enz.).

Vervolgens krijgt u toegang tot een data-analysetool waarmee u uw ideale klantprofiel kunt identificeren en de interesse van uw contacten in uw aanbod kunt meten. Zo kunt u de interactie met hen intensiveren en langdurige loyaliteit opbouwen.

Magileads: een tool voor leadgeneratie (prospectie en klantbehoud)

Voordat u het Magileads , is het belangrijk om een ​​aantal semantische concepten te bekijken. Dit zal u helpen de voordelen van deze tool beter te begrijpen. Veel mensen verwarren de begrippen klanten, prospects en leads nog steeds. Dit is volkomen normaal, aangezien hun betekenissen erg op elkaar lijken.

Kortom, er zijn drie personen in verschillende stadia van het aankoopproces. En er is zelfs nog een vierde: de verdachten.

1. De verdachte is een doelwitpersoon die nog geen interesse in het aanbod heeft getoond.
2. De hoofdaannemer heeft al interesse getoond in het bod, maar is nog niet van plan om tot aankoop over te gaan. 
3. De potentiële klant bevindt zich in de evaluatiefase en heeft mogelijk al de intentie om te kopen.
4. De klant heeft al eerder van de aanbieding gebruikgemaakt en vereist loyaliteit.

Het doel van is het genereren van leads en het ondersteunen van verkopers bij het vinden van nieuwe klanten via hun Demand Generation-platform.

Hoe gebruik ik het Magileads-platform?

Om te beginnen is Magileads een SaaS- (Software as a Service) . Dit betekent dat de gebruiker een eigen account heeft, toegankelijk via een gebruikersnaam (op basis van een e-mailadres) en wachtwoord. Het account is daarom beveiligd.

Het platform heeft 4 hoofdtabbladen, die je toegang geven tot alle mogelijkheden van digitale marketing .

• Contacten: Dit is de database met 20.000.000 B2B-contacten. Deze wordt dagelijks bijgewerkt door de verrijkingsalgoritmes van Magileads. U hoeft dus alleen maar naar dit tabblad te gaan en te zoeken op basis van de beschikbare criteria.
• Multichannelcampagnes: Met deze tool kunt u omnichannelcampagnes creëren (e-mail, sms, voicemail, LinkedIn, advertenties, enz.). U kunt kiezen voor een eenmalige , waarbij u één bericht naar al uw contacten stuurt. U kunt het bericht echter ook personaliseren als u dat wilt. Marketingautomatisering stelt u in staat om verzendingen en follow-ups automatisch in te plannen.
• Statistieken: Op dit tabblad vindt u de resultaten van uw campagne. U ziet onder andere hoe vaak en door wie uw verzonden berichten zijn geopend, en wie uw website heeft bezocht of uw bijlagen heeft gedownload.
• PRM: Met deze functie kunt u de mensen isoleren die op uw berichten hebben gereageerd. Vervolgens kunt u uw toekomstige communicatiecampagnes op een gepersonaliseerde manier beheren. Het idee is om uw leads om te zetten in potentiële klanten en uiteindelijk in loyale klanten.

"Contacten": Verfijn uw targeting met een solide database

Gerichte marketing is een cruciale stap in elke marketingcampagne . Het stelt je in staat om alleen die personen te selecteren wiens profiel overeenkomt met je doelgroep. Zonder gerichte marketing zouden je marketing- en verkoopafdelingen kostbare tijd verspillen. Iedereen benaderen is volkomen contraproductief. Je moet je inspanningen richten op degenen die het meest waarschijnlijk je aanbod zullen kopen.

Met Magileads verloopt het targetingproces volledig papierloos. Via het tabblad "Contacten" ziet u een vrij standaardformulier.

U wordt gevraagd twee gegevens in te voeren:

• de functie(s) van B2B-contacten,
• hun werkplek.

Wat betreft functietitels kunt u zich richten op specifieke functies, zoals 'Directeur Personeelszaken' of 'HR-directeur'. Het is echter ook mogelijk om een ​​bredere term te kiezen, zoals 'Inkoop'. In dat geval wordt u doorgestuurd naar alle personen wier rol gerelateerd is aan 'inkoop'.

Nadat u de functietitel en locatie hebt ingevoerd, kunt u de zoekopdracht starten. Het systeem toont vervolgens hoeveel profielen aan uw twee criteria voldoen.

Na deze eerste resultaten krijgt u toegang tot een geavanceerde zoekfunctie op het Magileads-platform. Hiermee kunt u de resultaten verfijnen op basis van criteria zoals:

• NAF-codes;
• De sector waarin we actief zijn;
• De omzet van het bedrijf;
• Het aantal werknemers in het bedrijf;
• De beleefdheidsvorm (Meneer of Mevrouw);
• Interessegebieden;
• Aanvullende informatie over het bedrijf.

Het doel van Magileads is om uw targeting zo nauwkeurig mogelijk te maken. Dit voorkomt dat u tijd verspilt aan mensen die weinig interesse tonen in uw aanbod en stelt u in staat uw berichten te personaliseren.

Nadat je je doelgroep hebt geselecteerd, krijg je de profielen te zien van personen met de juiste kenmerken. Je kunt elk profiel bekijken in het gedeelte 'Mijn lijsten' op hetzelfde tabblad.

Bovendien vindt u al uw eerdere back-ups terug in uw lijsten. Indien nodig kunt u deze bekijken en zelfs wijzigen door uw zoekcriteria aan te passen. En als u wilt, kunt u uw eigen contactenlijst importeren.

E-mailmarketing: bereid uw omnichannel communicatiecampagne voor

E-mailmarketing vormt de kern van elke digitale communicatiecampagne. Het stelt je in staat om in eerste instantie contact te leggen met je doelgroep. Daarom is het cruciaal dat het bericht zorgvuldig wordt samengesteld. Naast de details van de opmaak is het belangrijk om marketingautomatisering in te zetten. Als je specifieke personen wilt bereiken, moet je immers de juiste tijdstippen kiezen, de juiste verzendfrequentie bepalen en de inhoud van het bericht tot op zekere hoogte personaliseren.

Maar let op! Ondanks het belang van e-mailmarketing, moet je ook andere communicatiekanalen gebruiken om je doelgroep te bereiken. Je kunt bijvoorbeeld sms-berichten, voicemailberichten, LinkedIn-berichten, enzovoort inplannen.

Bij een omnichannelcampagne combineer je het bereik van elk kanaal. Het is immers belangrijk om te weten dat mensen zich anders gedragen, afhankelijk van het platform dat ze gebruiken.

In dit tabblad kunt u eerst een nieuwe campagne aanmaken. Hiervoor moet u enkele gegevens invullen:

• Campagnenaam: niet zichtbaar voor contactpersonen
• Het doel van de campagne
• De naam van de afzender
• Het retouradres: waarnaar de reacties van deelnemers worden verzonden
• Het adres van de afzender

De informatie die de ontvangers te zien krijgen, moet impact hebben. Onthoud dat dit eerste bericht je enige kans is om een ​​goede indruk te maken.

"De eerste indruk is vaak de laatste.". 

Ontwikkel communicatiecampagnes

Wat de inhoud zelf betreft, heb je 3 opties in het tabblad "Mijn campagnes":

• Gebruik een vooraf ontworpen sjabloon in de Magileads-database;
• Gebruik een sjabloon dat al is geregistreerd;
• Importeer een bericht uit het computergeheugen of een URL.

Let op: het invoerveld voor content maakt gebruik van HTML. U beschikt echter al over tools die het gebruik ervan vereenvoudigen. Kennis van HTML is daarom geen vereiste om het Magileads-platform te gebruiken.

Tot de beschikbare opties behoren onder andere:

• Voeg de titel en naam van de ontvangers toe;
• Voeg afbeeldingsbestanden toe (zoals uw logo), met een aanpasbaar formaat;
• Voeg een downloadlink toe (bijvoorbeeld voor een document);
• Voeg uw handtekening toe.

Ook hier is het doel om het bericht zo min mogelijk te personaliseren en de tijd die eraan besteed wordt te minimaliseren. Het systeem zorgt ervoor dat het bericht volgens uw planning wordt verzonden.

In dit eerste gedeelte kunt u eenmalig naar alle geselecteerde contactpersonen. Maar als dat niet uw doel is, kunt u de campagne gewoon opslaan.

U kunt diverse aanpassingsmogelijkheden gebruiken, waaronder de mogelijkheid om een ​​groot aantal variabelen in te voegen om uw bericht uniek te maken:

• Voeg de beleefdheidsvariabele toe 
• Integreer de functievariabele
• Voer de variabele voor de sector van de activiteit in
• Voeg vervolgens de variabele voor het geografische gebied in (stad, regio, enz.)
• … 

Gebruik dynamische ABM

Account-based marketing (ABM) is een krachtige acquisitiestrategie. Deze strategische accountmarketing richt zich op veelbelovende prospects, waardoor u uw kerndoelgroep telkens bereikt.
U concentreert zich op een beperkt aantal veelbelovende klanten. Door middel van identificatietechnieken richt u uw inspanningen op uw kerndoelgroep, in plaats van al uw potentiële klanten te benaderen.

• Identificeer de bedrijven en weet wie je wilt bereiken (specifieke accounts)
• Betrokkenheid: creëer content en campagnes die zijn afgestemd op specifieke functies binnen het bedrijf
• Berichttesten: hiermee kunt u verschillende formuleringen voor een functie binnen het bedrijf testen
• Contact met potentiële klanten: zodra u een manier hebt gevonden om met een contactpersoon van deze accounts te communiceren, onderhoud dan de relatie met die contactpersoon om terrein te winnen en hun vertrouwen te verkrijgen.

Stel scenario's op

Het is belangrijk om te begrijpen dat de reacties van ontvangers na het versturen van je campagnes kunnen variëren. Sommigen openen je bericht. Anderen nemen zelfs de tijd om te antwoorden. Weer anderen downloaden je documenten en schrijven zich misschien in voor je nieuwsbrieven. Dit is waar scenario's cruciaal worden. Op basis van de reacties van elke ontvanger kun je vervolgacties inplannen.

Om te beginnen kunt u:

• Ofwel maak een nieuwe campagne aan 
• Je kunt de verzendinstellingen van je vooraf opgenomen campagnes wijzigen

In elk geval kunt u uw bericht nog steeds op dezelfde manier bewerken als voorheen. U krijgt echter naast de programmeermogelijkheden ook toegang tot extra functies.

Ten eerste kunt u het aantal berichten dat per dag of naar de hele database wordt verzonden, beperken. Vervolgens kunt u een uitsluitingslijst maken. Hiermee kunt u bepaalde adressen deselecteren waarnaar u geen berichten wilt verzenden. Dit kunnen leveranciers, partners en vooral concurrenten zijn.

Wat is de A/B-testmodule?

Tot slot is er een A/B-testmodule. Deze is handig als u verschillende onderwerpregels voor uw berichten wilt testen. U kunt drie onderwerpregels kiezen, die vervolgens gedurende 24 uur worden getest op 10% van uw contactenbestand. Zodra u weet welke het beste presteert, kunt u zich daarop concentreren. Dit geeft u alle voordelen bij uw acquisitie.

Wat betreft herinneringen, je kunt ze specifiek inplannen voor elke actie die je ontvangers uitvoeren. Als mensen bijvoorbeeld op een link hebben geklikt, kun je een herinnering instellen X dagen na die actie. En net als eerder moet je een nieuw bericht bewerken.

Let op: u kunt altijd herinneringen versturen wanneer u dat nodig acht, zelfs als ze niet overeenkomen met de scenario's. De scenario's kunnen bovendien op elk moment worden aangepast.

Ontdek Magileads in video »

"Statistieken": Evalueer de resultaten van uw campagnes

Na het lanceren van je campagne ontvang je verschillende reacties van je ontvangers. Deze reacties worden verzameld als statistische gegevens. Het Magileads-platform biedt je voornamelijk algemene resultaten met betrekking tot de berichten:

• het aantal vacatures,
• dat van klikken,
• en dat van de antwoorden.

Het is echter mogelijk om nog verder te gaan, te beginnen met de rapportagefunctie. Je weet dan hoeveel mensen je bericht hebben geopend, hoeveel erop hebben geklikt, hoeveel je document hebben gedownload, enzovoort

Het zal zelfs mogelijk zijn om statistieken te bekijken op basis van:

• het aantal openingen per uur;
• dat wil zeggen het aantal klikken per uur;
• Sociaal-professionele statistieken over de profielen van de ontvangers (functies, bedrijfsgrootte, sector, locatie, enz.).

Beoordeel uw potentiële klanten effectief

Vervolgens is er een scorefunctie. Je kunt namelijk aan elke interactie een score toekennen. Bijvoorbeeld: een score van 50 voor het openen van berichten, 10 voor klikken op links, 20 voor downloaders, enzovoort. Met deze functie kun je ook meldingen plannen op basis van interacties en scores, en geautomatiseerde vervolgacties instellen op basis van de score. Dit dient als een controlepunt telkens wanneer je een belangrijke mijlpaal bereikt.

"PRM": Beheer uw klanten effectief

In dit tabblad heb je toegang tot een rapport van alles wat er tijdens je campagne is gebeurd. Het rapport wordt weergegeven als een lijst met contactpersonen, gesorteerd op hun score. Je ziet alle informatie over hen, evenals de laatst uitgevoerde actie met betrekking tot je campagne.

Door een dossier te openen, kunt u onder andere:

• Maak een memo aan,
• Om te evalueren wat er is gedaan, wat er nog niet is gedaan en wat de volgende stappen zijn.
• Stel een herinnering in, zodat je niet vergeet contact op te nemen met die persoon.

Magileads biedt u ook de mogelijkheid om deze PRM-database te exporteren. Zo heeft u er toegang toe, ongeacht de tool die u gebruikt (SFA, CRM, Excel, enz.).

"Gereedschap": Toegang tot aanvullende praktische hulpmiddelen

In dit laatste tabblad hebt u toegang tot praktische functies, zoals:

• het opstellen van uitsluitingslijsten;
• Ontwerp van een contactformulier;
• Het opzetten van een landingspagina/funnel om een ​​mini-website te ontwerpen die specifiek is afgestemd op uw prospectie;
• Objectgebaseerde aanpassing, waarmee een variabele in een afbeelding kan worden ingevoegd;
• Tracking: hiermee kunt u het gedrag volgen van potentiële klanten die naar webpagina's worden doorgestuurd.

Magileads: een samenvatting

prospectiemethoden democratiseren . Dit wordt voornamelijk mogelijk gemaakt door de robuuste database met 20.000.000 contacten waaruit u kunt kiezen.

Gerichte targeting is hier extreem eenvoudig. De database is niet alleen gekwalificeerd, maar de beschikbare filters zijn ook ongelooflijk nauwkeurig. Je hoeft alleen maar vooraf je doelgroep duidelijk te definiëren, en het systeem zorgt ervoor dat je geschikte profielen te zien krijgt.

Vervolgens kunt u uw omnichannelcampagnes opzetten (e-mail, LinkedIn, sms, advertenties, enz.). Het gaat hierbij niet alleen om het maken van generieke berichten. U kunt de inhoud tot op zekere hoogte personaliseren. Hoewel het systeem HTML , is de interface zo ontworpen dat u eenvoudig uw berichten kunt maken. In deze fase kunt u al vervolgacties inplannen op de juiste kanalen, gebaseerd op de acties van uw doelgroep.

Nauwkeurige tracking van uw campagne

Na het lanceren van je campagne krijg je toegang tot geavanceerde statistische analyses. Je ziet niet alleen algemene cijfers, maar je kunt ook dieper in de analyse duiken op basis van vooraf gedefinieerde targetingcriteria. Je kunt zelfs scores toekennen aan contactpersonen, wederom op basis van hun acties.

Je kunt vervolgens je belangrijkste contacten binnen het PRM-systeem . Je kunt onder andere bijhouden wat er is gedaan en herinneringen instellen om opnieuw contact op te nemen met je ontvangers.