Geconfronteerd met de evolutie van technologie en de uitdagingen die het ondersteunen, hebben bedrijven geleidelijk hun overgang naar digitaal . Deze revolutie veroorzaakte een omwenteling binnen de organisatie op alle niveaus. Of het nu op bedrijfsniveaus op koperniveau, werkmethoden aanzienlijk evolueren met digitaal.
De verandering heeft daadwerkelijk invloed gehad op bedrijfsbeheer en haar commerciële organisatie . Digitalisering is nu in wezen gericht op operaties zoals klantrelaties . Een nieuwe manier van communiceren is opgezet om de kwaliteit en frequentie van interacties tussen werknemers van hetzelfde bedrijf te vergroten.
In termen van organisatorisch management
De digitalisering van het bedrijf is niet alleen een technologische transformatie, maar ook een mutatie die plaatsvindt op de hoofdacteur: mensen. Met dit in gedachten is de manager de belangrijkste vector van het proces om de rol van elk aan te moedigen en te verbeteren.
Een nieuw manager -model
Volgens een studie uitgevoerd door Kurt Salmon in 2015 over "The Impact of Digital on Management Methods" heeft de transformatie van het managementmodel de neiging om samenwerkingsbeheer te werken. Inderdaad, 62 % van de respondenten is van mening dat er meer samenwerking en het delen van informatie is, en 26 % dat er meer participatief management is. Deze cijfers laten zien dat de kracht van de manager gebaseerd is op zijn vermogen om werknemers en diensten tussen hen te verbinden, en om informatie te synthetiseren om de essentiële zaken te extraheren. Delen en transparantie staan in deze context prioriteit door Manager 2.0.
Een nieuwe rol voor de manager
Door de informatiecirculatie te vergemakkelijken, stelt de manager al zijn werknemers in staat. Hij wordt dus een facilitator, die zijn team coördineert om de doelstellingen van het bedrijf te bereiken. Het interacteert ieders vaardigheden om waarde te creëren en laat de gemeenschap overigens groeien. Deze situatie bevordert de inzet van werknemers.
Een horizontale kracht
Macht neemt dus steeds meer de vorm aan van een horizontale autoriteit die de vaardigheden identificeert om ze te organiseren en te verbeteren. Traditioneel wordt verticale organisatie verbroken door digitaal.
Een breed scala aan tools
De manager wordt verwend naar keuze met betrekking tot de tools die hij selecteert om het juiste bericht naar de juiste medewerker te sturen en ermee te communiceren. , zoals sociale netwerken en samenwerkingsplatforms .
Dankzij deze nieuwe tools krijgt het management een nieuwe dimensie. De afstand vormt niet langer een obstakel, hetzij in de context van telewerk of een reis. Tijdens de insluitingsperiode werden deze tools sterk gevraagd. Bedrijven die digitale volwassenheid hebben verworven, hebben de impact van de gezondheidscrisis op hun financiën sterk verminderd.
De tools dragen enorm bij aan het beheer van projecten binnen het bedrijf. Ze bevorderen workflows en planning van de te volbrachten taken . De implementatie van kwantificeerbare indicatoren maakt het mogelijk om disfuncties te beoordelen en corrigerende acties te initiëren.
Op het niveau van de commerciële organisatie
De gewoonte van de consumentenaankoop wordt diep aangepast door digitalisering . Om verbonden te blijven, versnellen bedrijven de digitalisering van hun verkoop- en marketingdiensten . Inderdaad, de consument onderzoekt bijna systematisch op internet voordat hij koopt. En de verkoper is nu gepositioneerd als een begeleider en biedt extra waarde aan elke fase van de verkoopcyclus .
Meer geïnformeerde consumenten
De toegankelijkheid van informatie heeft consumenten naar een vorm van vereiste gedwongen en organisaties om efficiënter en concurrerender te zijn. Internet kan daarom een positieve druk zijn. Digitalisering vergemakkelijkt het werk van de verkoper, omdat 60 % van de inkoopcursus door de consument solo online wordt uitgevoerd
Een bevredigende klantervaring
Een naadloze klantervaring is een van de belangrijkste criteria bij het selecteren van potentiële klanten. Dit omvat : aftersalesservice; producttoegankelijkheid; het gemak van het bestel-, betaal- en leveringsproces; en, het allerbelangrijkst, een geoptimaliseerde customer journey. Een potentiële klant die gefrustreerd is door een gemiddelde customer journey, is moeilijker te converteren. Daarom moeten marketingteams zich richten op intuïtieve navigatie , gemakkelijk te herkennen call-to-actions (CTA's), snelle laadtijden, actuele informatie en meer.
Optimale digitale zichtbaarheid
Deze zichtbaarheid is het centrale element als het gaat om digitalisering. Uw website moet op de eerste pagina van zoekmachines verschijnen . Dit feit is haalbaar door u voldoende hulpmiddelen te brengen. In het bijzonder door relevante inhoud die beide internetgebruikers behaagt, maar ook naar zoekmachines. Uw zichtbaarheid wordt verbeterd door te verwijzen naar uw merk op Google mijn bedrijf ; Links gebruiken, enz. Als uw site voldoet aan alle criteria, prospects gegarandeerd uw verkopers bereiken.
Een team op zoek naar de nieuwste technologieën
Consumenten kopen anders. Daarom verkopen merken anders en moeten ze zich aanpassen. Het gebruik van middelen waarvan de ergonomie niet voordelig is, is contraproductief . In dit geval is training voor werknemers een oordeelkundige beslissing . Door hun vaardigheden te vergroten, worden ze efficiënter en meer aanwezig bij klanten.
Digitale oplossingen bieden mobiliteit en tijdbesparing uw verkoopteam. Het gebruik van verkoopsoftware is een sine qua geen voorwaarde om de marktontwikkeling te volgen. Elke service moet speciale software gebruiken. Deze software verhoogt uw verkoopteam en verbeteren de werkomstandigheden van uw teams.
Met deze verkoopsoftware commerciële directeuren de prestaties van hun teams volgen via complete dashboards .
Digital heeft de gewoonten van individuen beïnvloed, maar vooral die van bedrijven . Meer en meer organisaties volgen het pad van digitalisering om aan de verwachtingen van de consument te voldoen. Naast zichtbaarheid biedt digitalisering aanzienlijke voordelen voor bedrijven: de dematerialisering van verschillende processen, het verbeteren van de communicatie, automatisering van taken, enz.
