Verkoopactiviteiten vallen onder een specifiek wettelijk kader. In Frankrijk zijn verkoopactiviteiten en de CNIL (Nationale Commissie voor Informatietechnologie en Burgerlijke Vrijheden) nauw met elkaar verbonden. De CNIL ziet toe op de naleving van de geldende wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens. De CNIL biedt informatie en ondersteuning aan bedrijven bij hun nalevingsinspanningen. Daarnaast beschermt de CNIL de rechten van gebruikers met betrekking tot de verwerking van gegevens en heeft zij de bevoegdheid om inbreuken te controleren en te bestraffen. Hoe kunt u uw verkoopactiviteiten afstemmen op de eisen van de CNIL? Wat moet u weten om in het tijdperk van de AVG succesvol te prospecteren in de B2B-markt?
De CNIL (Nationale Commissie voor Informatietechnologie en Vrijheden) is een onafhankelijke bestuursinstantie die in 1978 is opgericht en verantwoordelijk is voor de bescherming van persoonsgegevens van gebruikers in de digitale wereld.
Het speelt een regulerende rol op het gebied van gegevensbescherming. Het helpt professionals om aan de regelgeving te voldoen. En het helpt individuen om meer controle over hun gegevens te krijgen.
In de praktijk voert de CNIL 4 taken uit:
Commerciële prospectie en de CNIL (Franse Autoriteit voor Gegevensbescherming) houden de prospectieactiviteiten van bedrijven nauwlettend in de gaten. Om aan prospectie te doen, moeten bedrijven namelijk een interne database met persoonsgegevens aanleggen, kopen of huren.
Persoonsgegevens omvatten alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. Een e-mailadres, telefoonnummer, beroep, leeftijd en geslacht worden bijvoorbeeld als persoonsgegevens beschouwd. Gedragsgegevens die online worden verzameld, bijvoorbeeld als onderdeel van een inbound marketingstrategie, zijn ook persoonsgegevens, mits ze aan een identiteit kunnen worden gekoppeld.
Daarom is elk bedrijf dat zich bezighoudt met acquisitieactiviteiten onderworpen aan de nalevingsvereisten van de Commercial Prospection Act en de CNIL (de Zweedse Autoriteit voor Commerciële Acquisitie) en kan het bij overtreding worden bestraft.
De inwerkingtreding van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) op 25 mei 2018 riep veel vragen op bij professionals. Velen vreesden namelijk dat de nieuwe wetgeving hun prospectieactiviteiten zou beïnvloeden.
De AVG, commerciële acquisitie en de CNIL versterken de verplichtingen van bedrijven op vier niveaus:
De AVG wijzigt echter niets aan de regels die van toepassing zijn op marketingmails. Op dit punt zijn de geldende regels afkomstig uit de e-Privacyrichtlijn, die in de Franse wetgeving is omgezet in artikel L.34-5 van de Code voor Post en Elektronische Communicatie.
Meer leads nodig?
Probeer Magileads !
De acties van commerciële prospectie en de CNIL (Franse Autoriteit voor Gegevensbescherming) zijn erop gericht de verwerking van persoonsgegevens te reguleren. "Gegevensverwerking" verwijst naar elke handeling of groep handelingen die op persoonsgegevens wordt uitgevoerd. Dit omvat dus het gehele traject van de gegevens: verzamelen, registreren, organiseren, opslaan, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, enzovoort.
Het bijhouden van een prospectbestand, een klantendatabase of het verzamelen van gegevens via webformulieren moet daarom voldoen aan de eisen van de CNIL.
Ten eerste moet alle gegevensverwerking een duidelijk en specifiek doel dienen. Dit doel moet uiteraard wettelijk zijn, maar ook rechtmatig in relatie tot uw beroepsactiviteit.
Als u gegevens verzamelt, moet u uw contactpersonen kunnen informeren over hoe u hun persoonlijke gegevens gebruikt. U moet er ook voor zorgen dat de gegevens worden gebruikt op een manier die hun privacy respecteert.
Daarom moet een deugdzame gegevensverwerking aan verschillende eisen voldoen:
In de praktijk vereist de AVG nu dat bedrijven een register bijhouden van de verwerkingsactiviteiten die ze uitvoeren. Maar bovenal roept de wetgeving vragen op over twee cruciale punten: het begrip toestemming en het recht om bezwaar te maken.
Voor B2B-professionals heeft de AVG de bestaande wettelijke regels niet fundamenteel veranderd. Het principe van voorafgaande kennisgeving en het recht op bezwaar blijft hetzelfde. Wanneer u een e-mailadres verzamelt, moet u de betrokkene informeren dat het voor marketingdoeleinden zal worden gebruikt. U moet er ook voor zorgen dat de betrokkene gemakkelijk en vrijelijk bezwaar kan maken tegen dit gebruik.
In de praktijk wordt expliciete toestemming van de potentiële klant (opt-in) sterk aanbevolen door de CNIL (Franse Autoriteit voor Gegevensbescherming), maar het is niet verplicht in B2B (in tegenstelling tot B2C). Het is daarom toegestaan om opt-out e-mailmarketing te blijven gebruiken, mits:
In alle gevallen moet elke e-mail het volgende bevatten:
Wanneer u een prospectiebestand gebruikt dat u hebt gekocht of gehuurd, voert u gegevensverwerkingshandelingen uit. U bent echter niet betrokken bij de fase van gegevensverzameling.
Niettemin bent u, wanneer u namens u per e-mail contact opneemt met potentiële klanten, verplicht zich te houden aan de geldende regelgeving en idealiter de ethische aanbevelingen van de commerciële prospectie en de CNIL te respecteren.
Wanneer u voor het eerst contact opneemt met de contactpersonen op de lijst, moet u hen informeren over hoe zij hun rechten kunnen uitoefenen, waaronder het recht van bezwaar, en over de bron van de gebruikte gegevens.
Vervolgens moet elk van uw berichten het volgende bevatten:
U dient uw bestand ook regelmatig bij te werken, rekening houdend met uitschrijfverzoeken van contactpersonen.
De CNIL (Franse Autoriteit voor Gegevensbescherming) adviseert alleen toestemming te vragen aan . Wanneer u echter op zoek bent naar een aanbieder om een contactlijst te kopen of te huren, is het verstandig om te informeren naar hun methoden voor gegevensverzameling.
Je kunt zeker potentiële klanten benaderen die zich niet hebben aangemeld. Maar wees je bewust van de gevolgen.
De meeste e-maildiensten beschikken over krachtige algoritmes waarmee ze lijsten met niet-opt-in of lijsten die al veelvuldig gebruikt worden, kunnen herkennen. Door een onbetrouwbare provider te gebruiken, loopt u het risico op een zwarte lijst te komen. Uw e-mails belanden dan direct in de spammap en uw bezorgbaarheid zal permanent worden beïnvloed.
Zelfs als uw berichten de inbox van uw ontvangers bereiken, loopt u het risico dat ze als spam worden gemarkeerd.
Het is daarom essentieel om de gegevensbron te verifiëren met de dienstverlener. Bovendien moet u werken met een nauwkeurig gesegmenteerde lijst. Zowel de verkoopprospectie als de CNIL (Franse Autoriteit voor Gegevensbescherming) vereisen namelijk dat de benadering direct verband houdt met de functie van de contactpersoon.
Effectieve segmentatie zorgt ervoor dat het eerste contact natuurlijker aanvoelt. Tot slot, en vanzelfsprekend, bepalen de relevantie en kwaliteit van uw boodschap hoe uw contacten reageren en betrokken raken.
De acties van commerciële prospectie en de CNIL (Franse Autoriteit voor Gegevensbescherming) zijn erop gericht de verwerking van persoonsgegevens te reguleren. "Gegevensverwerking" verwijst naar elke handeling of groep handelingen die op persoonsgegevens wordt uitgevoerd. Dit omvat dus het gehele traject van de gegevens: verzamelen, registreren, organiseren, opslaan, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, enzovoort.
Het bijhouden van een prospectiebestand, een klantendatabase of het verzamelen van gegevens via webformulieren moet daarom voldoen aan de eisen van de CNIL.
Ten eerste moet alle gegevensverwerking een duidelijk en specifiek doel dienen. Dit doel moet uiteraard wettelijk zijn, maar ook rechtmatig in relatie tot uw beroepsactiviteit.
Als u gegevens verzamelt, moet u uw contactpersonen kunnen informeren over hoe u hun persoonlijke gegevens gebruikt. U moet er ook voor zorgen dat de gegevens worden gebruikt op een manier die hun privacy respecteert.
Daarom moet een deugdzame gegevensverwerking aan verschillende eisen voldoen:
In de praktijk vereist de AVG nu dat bedrijven een register bijhouden van de verwerkingsactiviteiten die ze uitvoeren. Maar bovenal roept de wetgeving vragen op over twee cruciale punten: het begrip toestemming en het recht om bezwaar te maken.
Voor B2B-professionals heeft de AVG de bestaande wettelijke regels niet fundamenteel veranderd. Het principe van voorafgaande kennisgeving en het recht op bezwaar blijft hetzelfde. Wanneer u een e-mailadres verzamelt, moet u de betrokkene informeren dat het voor marketingdoeleinden zal worden gebruikt. U moet er ook voor zorgen dat de betrokkene gemakkelijk en vrijelijk bezwaar kan maken tegen dit gebruik.
In de praktijk wordt expliciete toestemming van de potentiële klant (opt-in) sterk aanbevolen voor sales prospecting en is dit onderworpen aan de regelgeving van de CNIL (Franse Autoriteit voor Gegevensbescherming), maar het is niet verplicht in B2B (in tegenstelling tot B2C). Het is daarom toegestaan om opt-out e-mailmarketing te blijven gebruiken, mits:
In alle gevallen moet elke e-mail het volgende bevatten:
Wanneer u een prospectiebestand gebruikt dat u hebt gekocht of gehuurd, voert u gegevensverwerkingshandelingen uit. U bent echter niet betrokken bij de fase van gegevensverzameling.
Niettemin bent u, wanneer u namens u per e-mail contact opneemt met potentiële klanten, verplicht zich te houden aan de geldende regelgeving en idealiter de ethische aanbevelingen van de commerciële prospectie en de CNIL te respecteren.
Wanneer u voor het eerst contact opneemt met de contactpersonen op de lijst, moet u hen informeren over hoe zij hun rechten kunnen uitoefenen, waaronder het recht van bezwaar, en over de bron van de gebruikte gegevens.
Vervolgens moet elk van uw berichten het volgende bevatten:
U dient uw bestand ook regelmatig bij te werken, rekening houdend met uitschrijfverzoeken van contactpersonen.
De CNIL (Franse Autoriteit voor Gegevensbescherming) adviseert alleen toestemming te vragen aan . Wanneer u echter op zoek bent naar een aanbieder om een contactlijst te kopen of te huren, is het verstandig om te informeren naar hun methoden voor gegevensverzameling.
Je kunt zeker potentiële klanten benaderen die zich niet hebben aangemeld. Maar wees je bewust van de gevolgen.
De meeste e-maildiensten beschikken over krachtige algoritmes waarmee ze lijsten met niet-opt-in of lijsten die al veelvuldig gebruikt worden, kunnen herkennen. Door een onbetrouwbare provider te gebruiken, loopt u het risico op een zwarte lijst te komen. Uw e-mails belanden dan direct in de spammap en uw bezorgbaarheid zal permanent worden beïnvloed.
Zelfs als uw berichten de inbox van uw ontvangers bereiken, loopt u het risico dat ze als spam worden gemarkeerd.
Het is daarom essentieel om de gegevensbron te verifiëren met de dienstverlener. Bovendien moet u werken met een nauwkeurig gesegmenteerde lijst. Zowel de verkoopprospectie als de CNIL (Franse Autoriteit voor Gegevensbescherming) vereisen namelijk dat de benadering direct verband houdt met de functie van de contactpersoon.
Effectieve segmentatie zorgt ervoor dat het eerste contact natuurlijker aanvoelt. Tot slot, en vanzelfsprekend, bepalen de relevantie en kwaliteit van uw boodschap hoe uw contacten reageren en betrokken raken.
Meer leads nodig?
Probeer Magileads!
MagiLeads biedt haar klanten een wereldwijde B2B-contactdatabase.
Deze database bevat B2B-besluitvormers (directeuren, bedrijfsleiders, HR-managers, marketingdirecteuren, enz.). De database is opgebouwd uit gegevens die online zijn verzameld, vervolgens geaggregeerd en gestructureerd volgens een eigen algoritme.
De gegevens in onze database zijn daarom openbare gegevens, toegankelijk voor iedereen op internet. Wij zijn verantwoordelijk voor het verzamelen en structureren van deze gegevens om te voldoen aan de eisen van commerciële doeleinden en de CNIL (Franse privacywetgeving).
In tegenstelling tot sommige aangekochte databases, bieden wij u toegang tot een veel grotere en continu bijgewerkte database.
Vervolgens is het uw verantwoordelijkheid om op een verantwoorde manier gebruik te maken van de marketinggegevens en de informatie van de CNIL (Franse Autoriteit voor Gegevensbescherming) die wij verstrekken. Onze algemene verkoopvoorwaarden vereisen dat u zich houdt aan de geldende regelgeving en in het bijzonder:
Door ons strikt te houden aan de beste praktijken op het gebied van sales prospecting en de CNIL-regelgeving, garanderen wij optimaal gebruik van onze diensten op de lange termijn. Wij behouden ons dan ook het recht voor om elke klant die zich niet aan deze regels houdt, uit te sluiten ter bescherming van onze database.
Verkoopactiviteiten en de CNIL (Franse Autoriteit voor Gegevensbescherming) waarborgen de bescherming van de persoonsgegevens van burgers. De CNIL grijpt in bij alle gegevensverwerkingsactiviteiten, van de methoden voor gegevensverzameling tot het gebruik ervan in verkoopactiviteiten. Bijgevolg mag B2B-verkoop alleen plaatsvinden binnen het wettelijke kader dat wordt gewaarborgd door de regelgeving voor verkoopactiviteiten en de CNIL. Door werkwijzen te hanteren die de aanbevelingen van de autoriteit respecteren, beschermt u uzelf tegen mogelijke sancties. Het naleven van ethische regels moet u ook leiden bij de keuze van een dienstverlener die gespecialiseerd is in gegevenslevering.
Meer leads nodig?
Probeer Magileads!
Ze gebruiken onze tool voor het werven van potentiële klanten.
Meer leads nodig?
Probeer Magileads!
Meer artikelen over sales prospecting en de CNIL (Franse Autoriteit voor Gegevensbescherming)
B2B-verkoopprospectie: Effectief klanten vinden Samenvatting van het artikel Wat is verkoopprospectie? (verkoop, prospects…) Verkoopprospectie is een essentiële activiteit voor het succes en de duurzaamheid van een bedrijf. Om zakelijke kansen te identificeren,
Prospecting B2B: het ultieme prospectieplan
Prospect B2B: Waarom is het moeilijk? Prospecting B2B: Het Ultimate Prospecting Plan B2B -prospectie is een activiteit die niet altijd een goede pers heeft. Voor verkopers verschijnt de aanpak vaak tijd -consumerend, vervelend en uitputten. Inderdaad,
