Magileads è la prima piattaforma SAAS omnicanale francese per l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti, che integra tutti i dati e gli strumenti necessari per condurre campagne omnicanale per generare coinvolgimento da parte di potenziali clienti, clienti e partner.
Quali sono le caratteristiche specifiche della sua piattaforma? Comprende tutti gli strumenti dedicati a:
- Prospettiva omnicanale;
- Comunicazione digitale;
- PRM ( gestione delle relazioni con i potenziali clienti o gestione delle relazioni con i clienti) .
Nello specifico, Magileads dispone di un database aggiornato quotidianamente contenente 20 milioni di contatti B2B nominativi. Puoi utilizzarlo per semplificare la tua strategia di targeting. Per farlo, seleziona i tuoi contatti in base a determinati criteri (settore, qualifica, genere, ecc.) e invia loro messaggi su più canali (LinkedIn, email, SMS, VMS, annunci di retargeting, ecc.).
Successivamente, avrai accesso a uno strumento di analisi dei dati per identificare il profilo del tuo cliente ideale e misurare l'interesse dei tuoi contatti per la tua offerta. Potrai quindi aumentare le interazioni con loro per fidelizzarli a lungo termine.
Magileads: uno strumento per aiutare nella generazione di lead (prospettiva e fidelizzazione dei clienti)
Prima di utilizzare la Magileads , è importante rivedere alcuni concetti semantici. Questo ti aiuterà a comprendere meglio i vantaggi di questo strumento. Molte persone confondono ancora i concetti di clienti, potenziali clienti e lead. Questo è perfettamente normale, poiché i loro significati sono molto simili.
In breve, ci sono tre individui in fasi diverse del processo di acquisto. E ce n'è anche un quarto: i sospettati.
- Il sospettato è un individuo preso di mira che non ha ancora espresso alcun interesse per l'offerta.
- Il leader ha già espresso interesse per l'offerta, ma non ha ancora intenzione di acquistarla.
- Il potenziale cliente è nella fase di valutazione e potenzialmente ha già intenzione di acquistare.
- Il cliente ha già usufruito dell'offerta e desidera essere fidelizzato.
L'obiettivo di è generare lead e supportare i venditori nella ricerca di nuovi clienti attraverso la sua piattaforma Demand Generation.
Come utilizzare la piattaforma Magileads?
Innanzitutto, Magileads è una piattaforma SaaS (Software as a Service) . Ciò significa che l'utente ha un account dedicato, accessibile tramite nome utente (utilizzando un indirizzo email) e password. L'account è quindi sicuro.
La piattaforma è composta da 4 schede principali, che ti daranno accesso a tutte le leve del marketing digitale .
- Contatti: questo è il database di 20.000.000 di contatti B2B. Viene aggiornato quotidianamente dagli algoritmi di arricchimento di Magileads. Pertanto, è sufficiente accedere a questa scheda e definire il targeting in base ai criteri disponibili.
- Campagne multicanale: questo strumento consente di creare campagne omnicanale (email, SMS, VMS, LinkedIn, annunci pubblicitari, ecc.). È possibile optare per una una tantum , inviando in tal caso un singolo messaggio a tutti i contatti. Tuttavia, è anche possibile personalizzare il messaggio, se lo si desidera. L'automazione del marketing consente di pianificare automaticamente invii e follow-up.
- Statistiche: questa scheda ti fornisce i risultati della tua campagna. Tra le informazioni disponibili, scoprirai quante volte e da chi sono stati aperti i tuoi messaggi inviati, e chi ha visitato il tuo sito web o scaricato i tuoi allegati.
- PRM: questa funzionalità ti consente di isolare le persone che hanno risposto ai tuoi messaggi. Puoi quindi gestire le tue future campagne di comunicazione in modo personalizzato. L'idea è quella di convertire i tuoi lead in potenziali clienti e, in ultima analisi, in clienti fidelizzati.
"Contatti": perfeziona il tuo targeting con un database solido
Il targeting è un passaggio cruciale in qualsiasi campagna di marketing . Ti consente di selezionare solo gli individui i cui profili corrispondono al tuo pubblico di riferimento. Senza targeting, i tuoi reparti marketing e vendite sprecherebbero tempo prezioso. Contattare tutti è del tutto controproducente. Devi concentrare i tuoi sforzi su coloro che hanno maggiori probabilità di acquistare la tua offerta.
Con Magileads, il processo di targeting è completamente digitale. Accedendo alla scheda "Contatti", troverete un modulo piuttosto generico.
Questo ti chiede di inserire due informazioni:
- la/le funzione/i dei contatti B2B,
- il loro posto di lavoro.
Per quanto riguarda le qualifiche professionali, puoi concentrarti su posizioni specifiche, come "Direttore delle Risorse Umane" o "Direttore delle Risorse Umane". Tuttavia, è anche possibile scegliere un termine più ampio, come "Acquisti". In quest'ultimo caso, verrai reindirizzato a tutti gli individui il cui ruolo è correlato agli "acquisti".
Dopo aver inserito la qualifica e la sede, puoi avviare il "conteggio" o la ricerca. Il sistema mostrerà quanti profili corrispondono ai tuoi due criteri.
Dopo questi risultati iniziali, avrai accesso a una funzione di ricerca avanzata sulla piattaforma Magileads. Questa ti permetterà di affinare i risultati in base a criteri quali:
- Codici NAF;
- Il settore di attività;
- Il fatturato dell'azienda;
- Il numero di dipendenti dell'azienda;
- La cortesia (Signore o Signora);
- Aree di interesse;
- Ulteriori informazioni sull'azienda.
L'obiettivo di Magileads è rendere il tuo targeting il più preciso possibile. Questo ti eviterà di perdere tempo con persone che mostrano scarso interesse per la tua offerta e ti permetterà di personalizzare i tuoi messaggi.
Dopo aver completato il targeting, avrai a disposizione i profili degli individui con i profili giusti. Puoi sfogliare ogni profilo se lo desideri. Saranno disponibili nella sezione "Le mie liste" della stessa scheda.
Inoltre, troverai tutti i tuoi backup precedenti nelle tue liste. Se necessario, puoi visualizzarli e persino modificarli modificando i criteri di ricerca. E se lo desideri, puoi importare la tua lista di contatti.
Email marketing: prepara la tua campagna di comunicazione omnicanale
L'email marketing è il cuore di qualsiasi campagna di comunicazione digitale. Permette di stabilire un contatto iniziale con il pubblico di destinazione. Pertanto, è fondamentale che il messaggio sia elaborato con cura. Oltre ai dettagli di formattazione, è importante sfruttare la marketing automation a questo proposito. Infatti, se si desidera contattare persone specifiche, è necessario scegliere le fasce orarie giuste, la frequenza di invio appropriata e personalizzare in una certa misura il contenuto del messaggio.
Ma attenzione! Nonostante l'importanza dell'email marketing, è necessario utilizzare anche altri canali di comunicazione per raggiungere il proprio pubblico. Ad esempio, è possibile programmare SMS, messaggi VMS, post su LinkedIn, ecc.
In una campagna omnicanale, si combina la portata di ciascun canale. È importante sapere che gli individui si comportano in modo diverso a seconda della piattaforma che utilizzano.
In questa scheda puoi innanzitutto creare una nuova campagna. Per farlo, dovrai inserire alcune informazioni:
- Nome della campagna: non visibile ai contatti
- Lo scopo della campagna
- Il nome del mittente
- Indirizzo di ritorno: al quale verranno inviate le risposte dei partecipanti
- L'indirizzo del mittente
Le informazioni visibili ai destinatari devono essere d'impatto. Ricorda che questo primo messaggio sarà la tua unica possibilità per fare una buona impressione.
"La prima impressione è spesso l'ultima.".
Creare campagne di comunicazione
Per quanto riguarda il contenuto stesso, nella scheda "Le mie campagne" hai 3 opzioni:
- Utilizzare un modello predefinito nel database Magileads;
- Utilizzare un modello già registrato;
- Importa un messaggio dalla memoria del computer o da un URL.
Nota: l'area di inserimento dei contenuti utilizza il linguaggio HTML. Tuttavia, sono già disponibili strumenti che ne semplificano l'utilizzo. Pertanto, la conoscenza dell'HTML non è un prerequisito per l'utilizzo della piattaforma Magileads.
Tra le opzioni disponibili, è possibile in particolare:
- Aggiungere il titolo e il nome dei destinatari;
- Aggiungi file immagine (come il tuo logo), con dimensioni personalizzabili;
- Includere un link per il download (ad esempio per un documento);
- Inserisci la tua firma.
Ancora una volta, l'obiettivo è personalizzare il messaggio il meno possibile, riducendo al minimo il tempo dedicato alla sua elaborazione. Il sistema gestirà l'invio in base alla tua programmazione.
In questa prima sezione, puoi inviare una tantum a tutti i contatti selezionati. Se questo non è il tuo obiettivo, puoi semplicemente salvare la campagna.
Tra le opzioni di personalizzazione disponibili, puoi inserire un gran numero di variabili per rendere unico il tuo messaggio:
- Aggiungere la variabile civiltà
- Integrare la variabile della funzione
- Inserisci la variabile per il settore di attività
- E inserisci la variabile per l'area geografica (città, regione…)
- …
Utilizzare ABM dinamico
L'account-based marketing (ABM) è una potente strategia di acquisizione. Questo account marketing strategico si concentra su potenziali clienti ad alto potenziale, garantendoti di raggiungere sempre il tuo target di riferimento principale.
Ti concentri su un numero limitato di clienti ad alto potenziale. Attraverso tecniche di identificazione, concentri i tuoi sforzi sul tuo target di riferimento principale, invece di contattare tutti i tuoi potenziali clienti.
- Identifica le aziende e sappi a chi vuoi rivolgerti (account specifici)
- Coinvolgimento: crea contenuti e campagne su misura per ruoli specifici all'interno dell'azienda
- Test dei messaggi: consente di testare diverse frasi per una funzione all'interno dell'azienda
- Coinvolgimento dei potenziali clienti: una volta trovato un modo per comunicare con un contatto di questi account, mantieni la relazione con il contatto per guadagnare terreno e la sua fiducia.
Impostare scenari
È importante capire che, dopo l'invio delle campagne, le reazioni dei destinatari varieranno. Alcuni apriranno il tuo messaggio. Altri si prenderanno persino il tempo di rispondere. Alcuni scaricheranno persino i tuoi documenti e forse si iscriveranno alle tue newsletter. È qui che gli scenari diventano cruciali. Da lì, puoi pianificare i follow-up in base alle reazioni di ciascun destinatario.
Per iniziare, puoi:
- Crea una nuova campagna
- Puoi modificare le impostazioni di invio delle tue campagne preregistrate
In ogni caso, potrai continuare a modificare il tuo messaggio come prima. Tuttavia, avrai accesso a funzioni aggiuntive, oltre alla programmazione.
Innanzitutto, puoi limitare il numero di messaggi inviati al giorno o all'intero database. Quindi, puoi creare un elenco di esclusione. Ciò comporta la deselezionare determinati indirizzi a cui non desideri inviare contenuti. Possono essere inclusi fornitori, partner e soprattutto concorrenti.
Che cos'è il modulo di test A/B?
Infine, c'è un modulo di test A/B. Questo è utile quando vuoi testare diverse righe dell'oggetto del tuo messaggio. Puoi scegliere tre righe dell'oggetto, che verranno poi testate sul 10% del tuo database di contatti nell'arco di 24 ore. Una volta individuata quella che ha funzionato meglio, puoi concentrarti su quella. Questo ti darà un vantaggio significativo durante la tua ricerca di potenziali clienti.
Per quanto riguarda i promemoria, puoi programmarli specificamente per ogni azione intrapresa dai tuoi destinatari. Ad esempio, se le persone hanno cliccato su un link, puoi programmare un promemoria X giorni dopo tale azione. E proprio come in precedenza, dovrai modificare un nuovo messaggio.
Nota: puoi sempre inviare promemoria ogni volta che lo ritieni necessario, anche se non sono conformi agli scenari. Inoltre, gli scenari possono essere modificati in qualsiasi momento.
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"Statistiche": valuta i risultati delle tue campagne
Dopo aver lanciato la tua campagna, riceverai diverse reazioni dai tuoi destinatari. Queste reazioni saranno raccolte come dati statistici. La piattaforma Magileads ti fornirà principalmente risultati complessivi relativi ai messaggi:
- il numero di aperture,
- quello dei clic,
- e quello delle risposte.
Tuttavia, è possibile andare ancora oltre, a partire dalla funzione di reporting. Saprai quante persone hanno appena aperto il tuo messaggio, quante hanno cliccato, quante hanno scaricato il tuo documento e così via
Sarà anche possibile visualizzare statistiche basate su:
- il numero di aperture all'ora;
- quello dei clic all'ora;
- statistiche socio-professionali sui profili dei destinatari (funzioni, dimensioni aziendali, settore di attività, ubicazione, ecc.).
Valuta efficacemente i tuoi potenziali clienti
Successivamente, è presente una funzione di punteggio. Nello specifico, è possibile assegnare un punteggio a ciascuna interazione. Ad esempio: un punteggio di 50 per chi apre il messaggio, 10 per chi clicca, 20 per chi scarica e così via. Questa funzione consente anche di pianificare avvisi in base alle interazioni e ai punteggi, e di automatizzare i follow-up in base al punteggio. Questo servirà da punto di controllo ogni volta che si raggiunge un traguardo significativo.
"PRM": Gestisci i tuoi clienti in modo efficace
In questa scheda avrai accesso a un report di tutto ciò che è accaduto durante la tua campagna. Il report viene visualizzato come un elenco di contatti, ordinati in base al loro punteggio. Vedrai tutte le informazioni su di loro, nonché l'ultima azione intrapresa in relazione alla tua campagna.
Aprendo un record, potrai, tra le altre cose:
- Crea un promemoria,
- Per dare seguito a ciò che è stato fatto, a ciò che non è stato fatto e ai prossimi passi,
- Imposta un promemoria per non dimenticare di contattare la persona.
Magileads consente anche di esportare questo database PRM. In questo modo, è possibile accedervi indipendentemente dallo strumento utilizzato (SFA, CRM, Excel, ecc.).
"Strumenti": accedi a ulteriori strumenti pratici
In quest'ultima scheda avrai accesso a funzioni pratiche, come:
- creazione di liste di esclusione;
- progettazione del modulo di contatto;
- Impostazione di una landing page/funnel per progettare un mini-sito specifico per la tua ricerca di potenziali clienti;
- personalizzazione basata su oggetti, che consente di inserire una variabile in un'immagine;
- Tracciamento: consente di seguire il comportamento dei potenziali clienti indirizzati alle pagine web.
Magileads: in sintesi
Con il suo nuovo strumento di lead generation qualificato, Magileads mira a democratizzare l'accesso ai metodi di prospecting . Ciò è reso possibile principalmente dal suo robusto database di 20.000.000 di contatti tra cui scegliere.
Il targeting è estremamente semplice qui. Non solo il database è qualificato, ma i filtri disponibili sono incredibilmente precisi. Devi solo definire chiaramente il tuo pubblico di riferimento in anticipo e il sistema si occuperà di presentarti i profili più adatti.
Puoi quindi passare alla creazione delle tue campagne omnicanale (email, LinkedIn, SMS, annunci pubblicitari, ecc.). Non si tratta solo di creare messaggi generici. Puoi anche personalizzare i contenuti in una certa misura. Sebbene il sistema utilizzi l'HTML per questo scopo, l'interfaccia è stata progettata in modo da semplificare la creazione dei messaggi. A questo punto, puoi già pianificare i follow-up sui canali giusti in base alle azioni del tuo pubblico di riferimento.
Monitoraggio preciso della tua campagna
Dopo aver lanciato la tua campagna, avrai accesso ad analisi statistiche avanzate. Non vedrai solo i dati complessivi. Potrai approfondire l'analisi, in base a criteri di targeting predefiniti. Puoi persino assegnare punteggi ai contatti, sempre in base alle loro azioni.
Potrai quindi monitorare i tuoi contatti più rilevanti all'interno del PRM . Tra le altre cose, avrai la possibilità di annotare le attività svolte e programmare promemoria per ricontattare i tuoi destinatari.
