Le soluzioni di marketing automation migliorano l'influenza e il coinvolgimento di clienti e potenziali clienti. Riducono le attività banali e ripetitive, consentendo al reparto marketing di concentrarsi sulla strategia di marketing. L'automazione ha un impatto diretto sulla qualità delle vendite, offrendo messaggi accattivanti e offerte accattivanti. I dati immessi nel sistema devono essere costantemente verificati e standardizzati. Le attuali soluzioni di marketing automation consentono una gestione ottimale dei dati.
Che cos'è l'automazione del marketing?
La formula di base di tutto il marketing è la seguente:
Definizione del potenziale cliente + Dettagli di contatto + Campagna = Marketing
L'automazione di questi passaggi tramite tecnologia e software crea uno di Marketing Automation . Pertanto, un software o un'applicazione aziendale consente l'elaborazione automatica di alcune o più fasi di marketing. Questo è ciò che viene definito Marketing Automation.
Esistono molte definizioni lunghe e complesse di software di marketing automation. In breve, viene utilizzato per automatizzare il processo di marketing in base agli interessi e alle interazioni dei potenziali clienti. Migliora l'esperienza del cliente con maggiore efficienza e tassi di conversione più elevati.
L'obiettivo fondamentale del marketing è generare maggiori ricavi per la tua organizzazione. Per raggiungere questo obiettivo, devi aumentare il traffico verso il tuo sito web. Devi poi convertire quel traffico in lead e trasformare questi lead in clienti. La marketing automation influenza le fasi di conversione e chiusura di questo processo.
Quali sono i vantaggi della Marketing Automation?
I vantaggi del Marketing Automation sono i seguenti:
- Accelera notevolmente l'intera campagna
- L'intelligence di marketing ti aiuta a individuare solo i lead con un'elevata probabilità di conversione
- I tuoi dipendenti ricevono un supporto significativo nel trovare e assistere il potenziale cliente più interessato ai tuoi servizi. Si impegnano al massimo per garantire che un altro affare venga concluso.
- Analisi e statistiche dettagliate ti aiutano a migliorare con ogni campagna
Come funziona?
Oggi, centinaia di migliaia di addetti al marketing si affidano alle campagne email per generare più traffico e ottenere risultati migliori. Inviano email su email a tutta la loro lista di potenziali clienti, sperando che il messaggio trovi riscontro in alcuni di loro e che alla fine il cliente acquisti un prodotto o un servizio. Ma questo aiuta davvero le aziende?
Inviare ripetutamente lo stesso messaggio a tutti i potenziali clienti e clienti può frustrarli e indurli a disiscriversi. In definitiva, questo ti priva di qualsiasi opportunità di fare affari con loro in futuro. È qui che un sistema di marketing automatizzato potrebbe rivelarsi un investimento saggio. Questo sistema ti consente di coltivare i tuoi lead durante l'intero processo di acquisto. Ti consente inoltre di inviare messaggi personalizzati e altamente mirati che rispondono realmente alle esigenze specifiche di ciascun cliente.
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Caratteristiche degli strumenti di automazione del marketing
Lead nurturing e drip marketing sono le funzionalità più preziose di un software di marketing automation efficace. Esistono molte soluzioni software sul mercato. Tuttavia, non tutte offrono tutte le funzionalità su un'unica piattaforma. Prima di scegliere il tuo fornitore di marketing automation, dovresti verificare che offra tutte le funzionalità essenziali.
Gli strumenti di marketing automation funzionano come un controller elettronico intelligente. I potenziali clienti vengono coltivati e coinvolti fino a quando non vengono convertiti in lead qualificati. Successivamente, vengono motivati a proseguire lungo il funnel di vendita. Questo evita che il personale di vendita venga sopraffatto da lead che non si trasformeranno mai in clienti. Il prodotto migliora il ROI sia per i reparti vendite che per quelli marketing. Di conseguenza, i nuovi arrivati non sono costretti a passare attraverso le fasi più laboriose del processo di vendita.
Man mano che i lead vengono coinvolti e coltivati, le loro interazioni vengono costantemente misurate e valutate. Anche se rimangono inattivi, il coinvolgimento e la coltivazione continuano automaticamente. Tuttavia, quando un potenziale cliente diventa attivo, il software avvisa automaticamente il reparto vendite competente. La maggior parte delle interazioni e delle informazioni vengono inserite automaticamente nel sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Ciò consente una panoramica completa di tutte le interazioni del potenziale cliente con il reparto vendite. Avere un lead attivo e tutti i dettagli sui fattori che contribuiscono al suo successo rappresenta un vantaggio significativo per qualsiasi rappresentante commerciale.
Le migliori pratiche da seguire
Molte PMI sono interessate a utilizzare di Marketing Automation . Tuttavia, incontrano alcuni ostacoli. Per evitare problemi nel tuo sistema di Marketing Automation, dovresti seguire le best practice . Le pagine seguenti sono state progettate sulla base di ciò che funziona meglio sul mercato.
Integrazione con CRM e processo di vendita
Per avere successo con la marketing automation, è fondamentale allineare strettamente le operazioni di vendita e marketing. Il team di marketing deve comprendere il ciclo di vendita e come i potenziali clienti si muovono al suo interno. Per misurare l'efficacia delle campagne di marketing, è necessario monitorare i lead lungo tutto il funnel di vendita. Inoltre, è importante sapere che, condividendo i dati, le piattaforme di marketing automation e i CRM possono integrarsi e comunicare tra loro.
Tendenza all'iperpersonalizzazione
La tendenza all'iper-personalizzazione è l'approccio più ideale per il mercato. Permette di offrire alle persone ciò che cercano ed evitare lo spam. Pensare alle persone che hanno mostrato interesse per le tue offerte, che hanno reagito positivamente, che hanno cliccato sui tuoi link e che hanno interagito ulteriormente aiuta a personalizzare il tuo messaggio e le tue offerte.
Evita la modalità pilota automatico
L'automazione del marketing è un ottimo modo per risparmiare tempo e risorse programmando determinate funzioni. Tuttavia, è fondamentale evitare la modalità "pilota automatico". L'automazione può rapidamente trasformarsi in un ostacolo alle vendite quando i moduli "Contattaci" non vengono indirizzati correttamente.
Utilizzare sempre una piattaforma multitasking
Esistono numerose piattaforme di marketing automation sul mercato. Alcune offrono solo servizi di vendita o email marketing, mentre altre si limitano alla sola generazione di lead. D'altro canto, le piattaforme multitasking si sono dimostrate utili per gestire contemporaneamente vendite, email e campagne di marketing digitale da un'unica dashboard. Questo consente di risparmiare tempo, aumentare l'efficienza e incrementare il ROI.
Come le dita di una mano, la Marketing Automation e il Customer Relationship Management (CRM) operano in modo indipendente, ma dipendono l'uno dall'altro per svolgere le stesse attività di base. La Marketing Automation si occupa di avviare le relazioni con i clienti con il piede giusto, mentre il CRM si occupa di gestirle e migliorarle. Senza entrambe le dita, la mano funziona ancora, ma non altrettanto bene.
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