La prima impressione è fondamentale nella ricerca di potenziali clienti via email. È importante sapere che i potenziali clienti dedicano solo il 17% del loro tempo a incontrare nuovi fornitori. Le caselle di posta sono piene di messaggi di marketing, rendendo ogni contatto cruciale. Per catturare l'attenzione, evita i cliché e concentrati sulla personalizzazione. Personalizzando il messaggio, puoi ottenere un tasso di risposta tra i decisori dal 15% al 40% , mentre la media si aggira intorno al 2%. Dai sempre priorità all'autenticità e alla chiarezza per massimizzare le tue possibilità.
Punti chiave sulle frasi da evitare nelle tue email
Evita frasi generiche . Distraggono l'attenzione del tuo potenziale cliente e diminuiscono le probabilità di una risposta.
Personalizza sempre il tuo messaggio . Utilizza il nome e il contesto del tuo potenziale cliente per stabilire una connessione autentica.
Dai priorità a inviti all'azione chiari. Offri un'azione semplice e precisa per facilitare la risposta del tuo interlocutore.
Siate autentici e diretti. Un messaggio sincero crea un rapporto di fiducia e aumenta il coinvolgimento.
Rileggi sempre la tua email prima di inviarla. Questo ti aiuterà a evitare errori e a migliorare la chiarezza del tuo messaggio.
Perché vietare determinate frasi: l'impatto radicale sul tuo ROI
Nella ricerca clienti, ogni parola può rappresentare un ponte o una barriera. Utilizzare un linguaggio obsoleto non è solo un errore stilistico; rappresenta un costo finanziario diretto per la tua attività. Uno studio interno basato sui di Magileads dimostra che la semplice pulizia semantica di un'email può aumentare il ROI di una campagna di oltre il 150% .
📊 Caso di studio: Il costo invisibile delle “scuse”
Analisi comparativa su un campione di 5.000 email inviate nel settore B2B.
Abbiamo confrontato due approcci alla stessa soluzione software:
Sequenza di “cortesia passiva”: uso di frasi come “Vorrei…” , “Colgo l’occasione” o “Mi dispiace disturbarti” .
Tasso di risposta: 0,9 %
Costo per lead (CPL): 185 €
Sequenza “Competenza diretta”: eliminazione totale delle formule precedenti a favore di un approccio orientato ai risultati ( “Ho un’ipotesi per la tua strategia per…” , “Ecco come [Concorrente] ha ridotto i suoi costi” ).
Tasso di risposta: 4,2 %
Costo per lead (CPL): 39 €
Il verdetto: vietando le frasi "deboli", l'azienda ha ridotto i costi di acquisizione di un fattore pari a 4,7. Il tempo dei venditori è stato ottimizzato, con un impatto immediato sui ricavi.
Pareri degli esperti: la fine dell'era della deferenza
Per convalidare queste osservazioni, abbiamo intervistato professionisti che hanno trasformato i loro processi:
Per anni ho creduto che "ti contatto" fosse un segno di rispetto. In realtà, era un campanello d'allarme per i miei potenziali clienti: non avevo abbastanza valore da offrire per giustificare un contatto. Da quando ho eliminato queste frasi e ho adottato il linguaggio di un partner commerciale, il mio tasso di prenotazione appuntamenti è aumentato del 60%. — Sarah L. , Direttore Vendite presso un'azienda di servizi IT.
"Il ROI di una campagna di prospecting si determina nei primi 3 secondi. Se la tua frase di apertura contiene una parola che ti mette in una posizione di inferiorità, il cervello del decisore classifica immediatamente l'email come 'a bassa priorità'. La fiducia non si chiede, si guadagna con un linguaggio preciso." — Jean-Christophe B. , Consulente per la strategia di crescita.
Leva di fiducia
L'autenticità del tuo approccio dipende dalla tua capacità di dimostrare di comprendere lo stato psicologico dei tuoi potenziali clienti. Le statistiche globali di Salesforce confermano che l'82% degli acquirenti B2B si aspetta che i venditori agiscano come consulenti di fiducia, non come avvocati. Eliminare la forma passiva è il primo passo per incarnare questo approccio da esperti.
gli strumenti di copywriting assistito di Magileads , puoi testare l'impatto delle tue parole in tempo reale e adattare le tue sequenze per garantire il massimo ROI.
Impatto sull'efficienza
È importante comprendere che alcune formulazioni sono dannose per la ricerca di potenziali clienti. Quando si utilizzano frasi da evitare nelle email, si rischia di perdere l'attenzione del potenziale cliente fin dalle prime righe. Messaggi troppo commerciali o generici danno un'impressione negativa e riducono l'efficacia della comunicazione. Ecco perché:
Un gancio debole riduce le possibilità di ottenere una risposta positiva.
Una formulazione vaga ostacola la comprensione del messaggio.
Un linguaggio eccessivamente commerciale non risponde alle esigenze o alle preoccupazioni del destinatario.
"Non dimenticare che nelle tue email di prospecting devi posizionarti come un esperto che viene in soccorso del tuo potenziale cliente."
Se vuoi che il tuo potenziale cliente si senta coinvolto, devi personalizzare il tuo approccio. Evidenzia i suoi problemi e dimostra di comprendere le sue esigenze. In questo modo, eviterai di perdere la sua attenzione e aumenterai le tue possibilità di ottenere una risposta.
Rischi di spam
È inoltre necessario considerare i rischi associati all'utilizzo di frasi da evitare nelle email. Saluti generici, come "Ciao a tutti" o "Caro amico", segnalano un invio di massa. Questo riduce l'attendibilità dell'email e può farla apparire come spam.
I filtri antispam rilevano gli invii di massa in base a criteri quali il basso coinvolgimento degli utenti.
Un tasso di segnalazione elevato aumenta il rischio che il tuo messaggio venga classificato come spam.
Quando utilizzi un linguaggio impersonale, metti a repentaglio la deliverability delle tue email. Per evitare questo problema, dai sempre priorità alla personalizzazione e alla chiarezza. Questo dimostra che ti stai rivolgendo direttamente al tuo potenziale cliente, rafforzando la fiducia e l'interesse.
Frasi da evitare nelle tue email
Vuoi massimizzare l'impatto delle tue email di prospecting? Devi assolutamente evitare alcune frasi che danneggiano la tua credibilità e il tuo tasso di risposta. Ecco le frasi da escludere dalle tue email , insieme alle relative spiegazioni per ciascuna categoria.
Introduzione egocentrica
Quando inizi un'email parlando di te, perdi immediatamente l'attenzione del potenziale cliente. Ad esempio, scrivere "Mi chiamo X" o "Lavoro per Y" distrae dalle sue esigenze. I potenziali clienti cercano soluzioni ai loro problemi, non vogliono conoscere il tuo background. Devi concentrarti sulle loro sfide e aspettative.
Suggerimento: metti sempre il potenziale cliente al centro del tuo messaggio. Parla direttamente con lui e dimostragli di comprendere le sue difficoltà.
Formule di cortesia generali
Saluti come "Spero che stiate bene" o "Ciao a tutti" suonano generici. Mancano di personalizzazione e possono attivare avvisi di spam. I filtri spesso rilevano queste frasi, che dovrebbero essere evitate nelle email, soprattutto se utilizzate espressioni vaghe o eccessivamente commerciali.
Utilizzo di parole o espressioni eccessivamente commerciali.
Frasi vaghe che possono attivare avvisi di spam.
Strutture di frasi eccessivamente formali o generiche.
Copia e incolla di massa che danno l'impressione di un'automazione eccessiva.
Dovresti dare priorità a un saluto semplice e personalizzato, adattato a ogni potenziale cliente.
Domande retoriche
Domande retoriche come "Lo sapevi che..." o "Hai mai pensato a..." sono percepite come manipolative. Non favoriscono un dialogo autentico e possono provocare una reazione negativa. Dovresti evitare queste frasi nelle tue email per evitare di dare l'impressione di voler influenzare il potenziale cliente senza ascoltare le sue esigenze.
Le domande retoriche possono sembrare troppo dirette o manipolative.
Spesso provocano una reazione negativa.
Dimostrano che non stai cercando di stabilire uno scambio reale.
Suggerimento: poni domande aperte e pertinenti che invitino il potenziale cliente a rispondere e a condividere le sue preoccupazioni.
Ganci eccessivamente formali
Un'apertura troppo formale, come "Vorrei presentarti la nostra soluzione innovativa", manca di impatto. Non crea una connessione con il potenziale cliente. Le frasi da evitare nelle email di questa categoria spesso utilizzano un gergo tecnico o un linguaggio impersonale. Dovresti evitare i cliché e preferire un tono naturale.
Gancio formale | Perché evitarlo? |
|---|---|
“Vorrei…” | Mancanza di personalizzazione |
“Siamo leader…” | Troppo commerciale, poco coinvolgente |
“La nostra azienda offre…” | Concentrati sull'azienda, non sul potenziale cliente |
Richieste di appuntamento diretto
Chiedere subito un incontro, come dire "Vorrei fissare un appuntamento con lei", può essere percepito come invadente. È necessario assumere il ruolo di consulente, non di venditore. Un messaggio generico non è più sufficiente per catturare l'attenzione. È necessario adattare il pitch al settore e alle dimensioni dell'azienda.
Adottare un atteggiamento consultivo è fondamentale.
Un messaggio generico non cattura l'attenzione.
Specificare sempre l'identità dell'inserzionista.
Offre un modo semplice per scegliere di non ricevere più nuove richieste.
Dai priorità a una proposta di valore prima di richiedere un incontro. Mostra al potenziale cliente cosa può ottenere parlando con te.
Domande sul decisore
Pensi che chiedere "Sei tu il decisore?" o "Dimmi se non sei la persona giusta" ti darà una risposta? In realtà, queste frasi andrebbero evitate nelle tue email, perché danno l'impressione di un targeting impreciso. I potenziali clienti non inoltrano quasi mai questo tipo di messaggio. Devi migliorare il targeting in anticipo e avviare una conversazione pertinente.
Queste domande dimostrano la mancanza di ricerche precedenti.
Riducono la percezione di professionalità.
Non incoraggiano una risposta o un trasferimento.
CTA impreciso
Una call to action (CTA) imprecisa, come "Quali sono le tue prossime disponibilità?", richiede troppo impegno da parte del potenziale cliente. Deve controllare il calendario, pensarci e poi ricontattarti. Le frasi da evitare nelle email di questa categoria mancano di chiarezza e precisione. Dovresti offrire un'azione semplice e diretta, come una domanda chiusa o una proposta concreta.
Per una CTA efficace, proponi un'azione chiara e facile da eseguire. Ad esempio: "Saresti disponibile per una chat di 15 minuti martedì alle 10:00?"
Dovresti ricordare che le frasi da evitare nelle tue email condividono diversi criteri:
Sono troppo commerciali o impersonali.
Utilizzano espressioni vaghe o generiche.
Mancano di impatto e personalizzazione.
Danno l'impressione di un'automazione eccessiva.
Evitando queste formulazioni, aumenterai le tue possibilità di catturare l'attenzione e ottenere una risposta positiva.
Alternative alle frasi da evitare nelle tue email
Approccio personalizzato
Per sostituire le frasi da evitare nelle tue email, devi concentrarti sulla personalizzazione. Utilizza informazioni specifiche sul tuo potenziale cliente per dimostrare che ti sei preso il tempo di comprenderlo. Ad esempio, adatta il tuo messaggio al contesto o al settore. Ecco una tabella che confronta un approccio base con uno personalizzato:
Elemento del messaggio | Esempio da evitare | Esempio consigliato |
|---|---|---|
Promemoria fattura | "Promemoria per fattura non pagata." | "In qualità di responsabile contabile di Solutions-Pro, vi scrivo per ricordarvi la fattura n. 1234 (500 €), scaduta da 15 giorni. Troverete la fattura in allegato. Un bonifico bancario sarebbe l'ideale. Grazie in anticipo." |
Candidatura | "Vorrei candidarmi per la tua posizione." | "Con 10 anni di esperienza nel marketing, presento la mia candidatura per la posizione di project manager. Troverete il mio CV e la lettera di presentazione in allegato." |
Suggerimento: utilizza sempre dati concreti o riferimenti agli eventi attuali del potenziale cliente per catturare la sua attenzione.
Evidenziare i vantaggi dell'esclusione delle frasi da vietare dalle tue email
Devi evidenziare i vantaggi per il tuo pubblico. Presenta la tua proposta di valore sottolineando i risultati concreti che possono ottenere. Ecco alcune buone pratiche:
Evidenzia i potenziali profitti o guadagni per il potenziale cliente.
Adatta la tua argomentazione ai loro obiettivi o problemi.
Utilizza dati numerici o testimonianze per fondare le tue affermazioni sulla realtà.
Siate diretti e sicuri, senza esagerare.
Ad esempio, invece di una frase generica, puoi scrivere:
“La nostra soluzione ha permesso ad aziende come la vostra di aumentare il tasso di conversione del 30% in tre mesi.”
CTA chiara e concisa
Un invito all'azione chiaro e conciso è una scelta di gran lunga migliore rispetto a frasi vaghe e poco dirette, da evitare nelle email. Per aumentare i tassi di risposta, offri un'azione semplice e personalizzata. Ecco alcuni esempi efficaci:
Suggerisci una fascia oraria specifica per una chiamata: "Saresti disponibile martedì alle 10:00 per una chiamata di 15 minuti?"
Offre contenuti di alto valore: "Vuoi ricevere la nostra guida esclusiva per ottimizzare le tue campagne?"
Rassicura il tuo potenziale cliente sulla semplicità del processo: "La registrazione richiede solo 30 secondi e non ti impegna in nulla"
Una CTA personalizzata, adattata al contesto del potenziale cliente, può aumentare il tasso di clic del 90%.
Adottando queste alternative, dimostri di comprendere le aspettative del tuo interlocutore ed eviti formulazioni impersonali o eccessivamente commerciali.
Le migliori pratiche per la ricerca di potenziali clienti
Personalizzazione
Dovresti sempre personalizzare le tue email di prospecting . Inizia con l'utilizzare il nome e la qualifica professionale del tuo potenziale cliente, ma non solo. Menziona il nome della sua azienda, un elemento contestuale come una notizia recente e il problema che desideri affrontare. Questa attenzione dimostra che sei sinceramente interessato alla persona. Ecco come personalizzare in modo efficace:
Indicare il nome e la posizione del destinatario.
Aggiungere il nome dell'azienda.
Si riferisce a un evento o progetto specifico.
Concentrarsi su un problema specifico.
Propone un percorso d'azione semplice e chiaro.
Crea con cura l'oggetto della tua email per assicurarti che sia pertinente.
Rispettare i tempi corretti per l'invio e i follow-up.
Analizza i risultati e migliora i tuoi messaggi.
Suggerimento: un'e-mail personalizzata attira l'attenzione anche quando la posta in arrivo è piena.
Chiarezza e concisione
Per catturare l'attenzione, devi andare dritto al punto. Utilizza un vocabolario semplice e una struttura visiva pulita e ordinata. Inizia con un'introduzione accattivante , fai sentire il tuo potenziale cliente apprezzato e poi spiega chiaramente il valore della tua offerta. Non esitare a fornire un esempio concreto o una riprova sociale per rafforzare il tuo messaggio.
Introduzione coinvolgente relativa alla situazione attuale del potenziale cliente.
Proposta di valore esplicita: "Cosa ci guadagno?"
Esempio di cliente soddisfatto da rassicurare.
Un invito all'azione chiaro e conciso.
Messaggio breve e diretto.
Un messaggio conciso è più facile da leggere e aumenta le probabilità di ottenere una risposta.
Autenticità
Sii autentico nel tuo approccio. I potenziali clienti riconoscono rapidamente i messaggi automatici. Un'email sincera crea un legame personale e rafforza la tua reputazione. L'autenticità ti consente di costruire un rapporto di fiducia, essenziale per convertire un contatto in un cliente.
Personalizza ogni messaggio.
Crea una connessione umana, anche su larga scala.
Prenditi cura della tua reputazione di mittente.
Correzione di bozze
Prima di inviare la tua email, prenditi il tempo di correggerla. Utilizza strumenti come Base CRM per monitorare le tue opportunità, Mailchimp per personalizzare le tue campagne o Tilkee per ottimizzare il follow-up. Un'attenta correzione di bozze aiuta a evitare errori, migliora la chiarezza e aumenta il tasso di conversione.
Suggerimento: leggi sempre ad alta voce la tua e-mail per individuare eventuali frasi poco chiare.
Scrivere con Magileads e intelligenza artificiale
Caratteristiche di Magileads
Puoi usare Magileads per scrivere email di prospecting in modo più rapido ed efficiente. Diverse funzionalità semplificano il processo:
Scrittura assistita : puoi generare messaggi o report in pochi clic.
Correzione grammaticale : Magileads rileva errori di ortografia e grammatica in tempo reale.
Miglioramento dello stile : lo strumento offre modifiche per rendere i tuoi testi più fluidi e professionali.
Magileads ti consente di automatizzare la creazione di campagne mantenendo un tono naturale e personalizzato.
Gli utenti apprezzano la semplicità d'uso e l'automazione delle campagne. Potrai inoltre beneficiare di un servizio clienti reattivo che ti aiuta a ottimizzare i risultati.
Vantaggi dell'intelligenza artificiale per la ricerca di potenziali clienti
L'intelligenza artificiale sta trasformando la tua attività di prospecting via email. Risparmi tempo grazie alla ricerca e alla qualificazione automatizzate dei lead. L'intelligenza artificiale migliora la qualità dei lead fornendo risposte personalizzate. Puoi personalizzare ogni messaggio in base alle informazioni raccolte sui tuoi contatti.
Analizzi le interazioni passate per suggerire messaggi pertinenti.
Crei email che sembrano scritte da un essere umano, ma sono ottimizzate con i dati.
Per segmentare automaticamente le tue liste puoi utilizzare strumenti come HubSpot o Mailchimp.
Con gli strumenti di analisi puoi misurare le prestazioni delle tue campagne in tempo reale.
L'intelligenza artificiale ti consente di evitare frasi da escludere dalle tue email e di ottimizzare ogni email per massimizzarne l'impatto.
Suggerimenti per l'uso
Per sfruttare al meglio Magileads e la sua intelligenza artificiale, è necessario seguire alcuni semplici passaggi:
Accedi all'area utente e scegli la funzione più adatta alle tue esigenze.
Scrivi il tuo messaggio specificando il tipo di prodotto o servizio da presentare.
Specificare il destinatario per personalizzare il contenuto.
Utilizzare i segnaposto per includere informazioni specifiche.
Adatta il tono del messaggio in base al profilo del tuo potenziale cliente.
Suggerimento: personalizza ogni e-mail e rileggila prima di inviarla per evitare di usare parole generiche.
Puoi migliorare le tue campagne con l'intelligenza artificiale, mantenendo al contempo un approccio umano e professionale.
Evita frasi che dovrebbero essere bandite dalle tue email per massimizzarne l'impatto. Puoi testare nuove formulazioni utilizzando test A/B , analizzare i risultati e ottimizzare le tue campagne. L'esperienza dimostra che la personalizzazione e l'utilizzo di strumenti come Magileads aumentano i tassi di risposta.
Le riformulazioni migliorano la qualità degli scambi e rafforzano la relazione.
Un'e-mail personalizzata può raddoppiare il tasso di risposta, dal 7% al 17%.
Monitora i tassi di apertura, di clic e di risposta per misurare i tuoi progressi.
FAQ sulle frasi da evitare nelle tue email
Quali sono i peggiori esempi di frasi da evitare nelle email di prospecting?
Dovresti evitare frasi come "Mi chiamo X", "Spero che tu stia bene" o "Sei tu a prendere le decisioni?". Queste formulazioni suonano impersonali o troppo professionali.
Come personalizzare efficacemente un'email di prospecting?
Puoi menzionare un evento recente legato all'azienda del potenziale cliente. Usa il suo nome e la sua qualifica professionale. Dimostra di aver indagato sulle sue esigenze.
Perché una CTA specifica aumenta il tasso di risposta?
Una CTA chiara guida il potenziale cliente. Sa esattamente cosa ti aspetti da lui. Ad esempio, suggerisci una fascia oraria specifica per una chiamata o una semplice azione da completare.
L'intelligenza artificiale può sostituire la scrittura umana?
L'intelligenza artificiale ti aiuta a risparmiare tempo ed evitare errori. Devi comunque rileggere e personalizzare ogni messaggio per mantenere un tocco umano.
Dovrei sempre evitare di usare formule cortesi?
No, puoi rimanere educato. Mantieni la semplicità. Un "Ciao" personalizzato è spesso sufficiente. Evita frasi lunghe o eccessivamente formali.
Vedi anche
Suggerimenti per migliorare le tue campagne di cold mailing
I 10 migliori strumenti di email marketing per la ricerca di potenziali clienti nel 2024
Ricerca clienti B2B: e-mail o LinkedIn, quale scegliere?
Tecniche efficaci per ottimizzare la ricerca di potenziali clienti
