I reparti marketing e vendite di un'azienda devono essere coerenti in termini di collaborazione prima di adottare tecniche di marketing automation.
Vuoi acquisire informazioni essenziali sui tuoi potenziali clienti, generare nuove opportunità di business 24 ore su 24, mantenere le relazioni con i clienti, analizzare e calcolare il ROI, ottimizzare le azioni e allineare le campagne di marketing agli obiettivi di vendita? I seguenti punti possono aiutarti a raggiungere il successo nell'automazione del marketing.
Punti di attrito
Per definizione, un punto di attrito è una situazione o un'azione online che deteriora l'esperienza dell'utente, mette a repentaglio una conversione e rallenta il percorso del cliente.
Identificare i punti critici dovrebbe essere una priorità, poiché sono gli elementi che ostacolano il ritorno sull'investimento . Prima di investire in di marketing automation, è necessario identificare e risolvere questi punti critici.
Di conseguenza, i servizi di marketing e vendita e gli altri servizi correlati alla clientela devono essere rivalutati.
Inoltre, è opportuno sottolineare che la corretta distribuzione dei settori o delle aree di attività dei rappresentanti di vendita garantisce efficacemente l'automazione.
Le persone
Una persona rappresenta il profilo tipico di clienti o potenziali clienti. Per essere efficace, è fondamentale raccogliere quanti più dettagli possibili sul tuo cliente ideale. Questo è essenziale per sfruttare appieno l'automazione dei messaggi.
La strategia del marketing automation consiste nell'inviare il messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto. In altre parole, si tratta di inviare email automatizzate di alto valore che soddisfino le aspettative dei clienti durante il loro processo decisionale di acquisto.
La sfida in questo caso è automatizzare le attività a basso valore aggiunto e generare un ritorno sull'investimento .
Allineamento marketing/vendite
Il successo delle strategie dipende dalla collaborazione e dal coordinamento tra i reparti marketing e vendite.
I team di marketing sono responsabili del monitoraggio dei KPI (Key Performance Indicator) della generazione di lead, mentre i team di vendita si occupano dei KBI (Key Business Indicator), ovvero del raggiungimento di vendite e ricavi.
L'automazione del marketing è inefficace senza la collaborazione tra questi due team per definire un buon lead. Per farlo, è necessario utilizzare gli strumenti giusti.
I contenuti
Uno di marketing automation ha bisogno di contenuti per autoalimentarsi.
Questa strategia di marketing prevede la creazione e la distribuzione di messaggi mediatici da parte di un brand con l'obiettivo di sviluppare il business di un'azienda. Questo mezzo di comunicazione può assumere la forma di articoli di giornale, video, e-book, sessioni di domande e risposte, forum, foto e blog.
Il successo di una strategia di marketing automation dipende dalla pertinenza della comunicazione. È fondamentale inviare il messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto. Pertanto, creare contenuti di alto valore per i lead è fondamentale.
Vale la pena notare che le aspettative di un potenziale cliente sono diverse ogni volta che intraprende il processo decisionale di acquisto, sia all'inizio, a metà o alla fine.
Gallerie di conversione
L'imbuto di conversione, chiamato anche " imbuto di ricerca ", è un modello delle diverse fasi che i potenziali clienti attraversano prima di effettuare un acquisto.
In parole povere, il funnel di conversione è il processo aziendale che intercorre tra il primo contatto e l'atto di acquisto.
Questo strumento consente di misurare l'efficacia delle diverse fasi commerciali e di reagire in base alle tariffe che non soddisfano le aspettative dell'azienda.
In questo caso è fondamentale avere degli imbuti di conversione sul tuo sito web.
Lead Scoring e Lead Nurturing
Lead Scoring e Lead Nurturing sono le due funzionalità chiave del Marketing Automation .
Il lead scoring consiste nel calcolare e assegnare punteggi ai lead. Il punteggio può essere basato su caratteristiche come il settore, le dimensioni dell'azienda o la qualifica professionale. Può anche basarsi sul comportamento online. In alcuni casi, viene utilizzato anche un punteggio negativo.
Il punteggio dei lead viene calcolato direttamente dal foglio Persona, su cui si lavora in un secondo momento.
Per coltivare i lead è necessario utilizzare il Lead Nurturing .
Il lead nurturing consente di qualificare i lead e guidarli fino alla fine del funnel di conversione, che non è altro che la conclusione dell'acquisto.
Questa funzionalità consente di mantenere un rapporto di fiducia tra i lead e il brand aziendale. Inoltre, prevede l'invio di email automatiche ai lead in base al loro Lead Scoring e al loro comportamento sul sito web aziendale, sui social media o su altri canali di comunicazione.
In conclusione, è fondamentale essere formati in questi due tipi di pratiche inscindibili.
Segnalazione
Il reporting di marketing consiste nel le performance delle campagne
I dati principali da analizzare per la reportistica possono essere il numero di visite per valutare la generazione di traffico, il tempo trascorso sul sito web, la fonte del traffico, il tasso di rimbalzo per incoraggiare i visitatori a trascorrere più tempo e il tasso di conversione.
L'efficacia del reporting risiede nella pertinenza delle analisi, che riduce i tempi di reazione. In questo caso, è necessario lavorare in tempo reale su report personalizzati in base a obiettivi e contesti specifici.
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